“JW-ITSM運維綜合管理平臺”通過鐵科院技術(shù)審查

文/鐵科院電子所研發(fā)管理部 沈海燕

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“JW-ITSM運維綜合管理平臺”通過鐵科院技術(shù)審查

文/鐵科院電子所研發(fā)管理部 沈海燕

2015年4月1日，中國鐵道科學(xué)研究院在北京組織召開了“JW-ITSM運維綜合管理平臺”（以下簡稱平臺）技術(shù)審查會。在上線系統(tǒng)與產(chǎn)品運維管理自動化、規(guī)范化、流程化的迫切需求背景下，中國鐵道科學(xué)研究院電子計算技術(shù)研究所成功研發(fā)“JW-ITSM運維綜合管理平臺”，經(jīng)過推廣試用，取得良好效果。

來自北京交通大學(xué)、北京理工大學(xué)、中國鐵道科學(xué)研究院的7位專家組成了評審組。與會專家組聽取了系統(tǒng)研究報告、第三方測試報告、用戶使用報告、查新報告，觀看了系統(tǒng)演示，經(jīng)過質(zhì)詢和討論，認(rèn)為該平臺實現(xiàn)了運維工作一體化的綜合管理，符合ITSS標(biāo)準(zhǔn)要求，滿足上線系統(tǒng)運維業(yè)務(wù)模式，通過集成化、標(biāo)準(zhǔn)化、流程化的方式，將運維工作中的服務(wù)臺、呼叫中心、事件、問題、知識庫等統(tǒng)一管理，實現(xiàn)了機電產(chǎn)品和信息系統(tǒng)不同類型產(chǎn)品的運維統(tǒng)一，提高了運維管理工作效率，有很強的實用性和針對性，平臺技術(shù)實用，界面友好，易于維護，使用方便，安全可靠，易于擴展，已經(jīng)通過第三方測試，并在多個上線系統(tǒng)應(yīng)用，運行穩(wěn)定，效果良好。平臺技術(shù)文檔完整，符合技術(shù)審查要求，專家組一致同意通過技術(shù)審查。