自媒體時(shí)代下的高校輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)研究

胡小媛，宗惠

（1.安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)管理科學(xué)與工程學(xué)院，安徽蚌埠 233030；2.安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)財(cái)政與公共管理學(xué)院，安徽蚌埠 233030）

自媒體時(shí)代下的高校輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)研究

胡小媛1，宗惠2

（1.安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)管理科學(xué)與工程學(xué)院，安徽蚌埠 233030；2.安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)財(cái)政與公共管理學(xué)院，安徽蚌埠 233030）

隨著科技的發(fā)展，博客、微博等自媒體平臺(tái)得以廣泛應(yīng)用。自媒體具有業(yè)余化、自主化、交互化等特征，使其受到高校大學(xué)生的廣泛歡迎。但由于“90后”的大學(xué)生身心發(fā)展不夠成熟，人生觀、價(jià)值觀尚未定型，網(wǎng)絡(luò)輿論中往往夾雜非理性的元素，這要求高校輔導(dǎo)員需緊跟時(shí)代步伐，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極主動(dòng)參與學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)輿論，不斷提升網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)能力，以更好的引導(dǎo)、幫助學(xué)生，維護(hù)高校穩(wěn)定發(fā)展。

自媒體；輔導(dǎo)員；網(wǎng)絡(luò)輿論；輿論引導(dǎo) ①

第35次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2014年12月，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.49億，其中，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模5.57億，占網(wǎng)民比例85.8%。[1]其中，青年群體在網(wǎng)民中比例最大。自媒體是最新形態(tài)的新媒體，即我們利用手機(jī)、微博、博客等移動(dòng)通訊平臺(tái)發(fā)布分享信息，從而使自身成為一個(gè)相對獨(dú)立的媒體。[2]（P17）隨著無線wifi網(wǎng)絡(luò)，3G、4G、10G網(wǎng)絡(luò)的普及，使得自媒體平臺(tái)的應(yīng)用簡單而快捷。在自媒體時(shí)代，大學(xué)生中博客、微博、微信、QQ空間等自媒體的用戶越來越多，學(xué)生可以隨時(shí)隨地了解你我動(dòng)態(tài)。在這種時(shí)代背景下，如何合理有效地運(yùn)用自媒體進(jìn)行輿論引導(dǎo)，了解學(xué)生動(dòng)態(tài)，做好學(xué)生的思想政治教育工作，給高校輔導(dǎo)員提出了更高的要求。

一、輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)的必要性

網(wǎng)絡(luò)輿論是指在網(wǎng)絡(luò)空間形成的、關(guān)于公共問題的網(wǎng)民的一致意見，因輿論主體的虛擬化和全球性，大大提高了人類溝通、融合意見的能力，為廣大民眾參與社會(huì)輿論設(shè)置了平臺(tái)。[3]

第一，自媒體的自主性、業(yè)余性、交互溝通性特征需要網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)。在自媒體時(shí)代下，每個(gè)個(gè)體可以隨時(shí)隨地不受約束的將自己的所見所想所聞通過文字、圖片等方式上傳到共享空間，可以隨時(shí)與好友互發(fā)短信、即時(shí)聊天、互刷微博，受到他人的關(guān)注，他人再關(guān)注轉(zhuǎn)發(fā)后得以傳播開來。但由于自媒體是平民化、草根化的交流平臺(tái)，信息的發(fā)布、傳播都按照每個(gè)人自身把握，沒有嚴(yán)格的審核、編輯，主觀化現(xiàn)象嚴(yán)重，容易導(dǎo)致不良信息的肆意流傳。正因如此，使得網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)不可或缺。

第二，“90后”大學(xué)生群體特征需要網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)?！?0后”大學(xué)生好奇心強(qiáng)，思維活躍，他們說話直接，敢于表現(xiàn)和展示自身的長處和優(yōu)勢，傾向于使用網(wǎng)絡(luò)展示與表達(dá)自我。他們更多通過自媒體網(wǎng)絡(luò)載體發(fā)表自己的所見所聞，闡述自己的見解，和不同地域、不同背景的網(wǎng)友溝通。但同時(shí)由于他們身心發(fā)展不夠成熟，人生觀、價(jià)值觀還未完全形成和穩(wěn)定，缺乏對信息的辨別能力，思想觀念易受到各種思潮的影響，自我表達(dá)中往往夾雜著非理性的宣泄，極易形成消極負(fù)面的網(wǎng)絡(luò)輿情，甚至導(dǎo)致不道德的行為和違法犯罪行為的出現(xiàn)?！?0后”大學(xué)生的這些現(xiàn)狀，客觀上要求高校輔導(dǎo)員需做好網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)。

第三，網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)是輔導(dǎo)員的素質(zhì)和職業(yè)能力要求。2004年的中共中央和國務(wù)院出臺(tái)十六號(hào)文件以及《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》中指出，輔導(dǎo)員是開展大學(xué)思想政治教育工作的骨干力量，是大學(xué)生健康成長的指導(dǎo)者和引路人，應(yīng)努力成為學(xué)生的人生導(dǎo)師和知心朋友。2014年3月教育部出臺(tái)的《高等學(xué)校輔導(dǎo)員職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)（暫行）》中專門有一項(xiàng)輔導(dǎo)員應(yīng)具有的能力——網(wǎng)絡(luò)思想政治教育，指出：輔導(dǎo)員要圍繞學(xué)生關(guān)注的重點(diǎn)、熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題，進(jìn)行有效輿論引導(dǎo)，能通過博客、微博、校園交互社區(qū)、網(wǎng)絡(luò)群組等平臺(tái)發(fā)布相關(guān)內(nèi)容，引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情。自媒體時(shí)代背景下對輔導(dǎo)員提出了新的要求。要求輔導(dǎo)員要及時(shí)了解學(xué)生動(dòng)態(tài)，了解當(dāng)前大學(xué)生所喜愛的自媒體平臺(tái)的特性和使用習(xí)慣，發(fā)現(xiàn)并參與到學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)輿論，用積極的人生觀、價(jià)值觀引導(dǎo)輿論的方向，這是新時(shí)期輔導(dǎo)員必備的素質(zhì)和能力。

二、輔導(dǎo)員在輿論引導(dǎo)中的具體原則

輔導(dǎo)員在網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)中，需堅(jiān)持一下幾個(gè)原則，從而達(dá)到引導(dǎo)輿論方向和教育學(xué)生的目的。

第一，及時(shí)原則。網(wǎng)絡(luò)輿論傳播的速度極快，一個(gè)焦點(diǎn)事件的存在加上一種主觀化的意見，就可以成為點(diǎn)燃一種輿論的導(dǎo)火索。以2011年“溫州動(dòng)車事故”為例，在事故發(fā)生后11天時(shí)間內(nèi)，新浪微博累計(jì)共產(chǎn)生與此話題相關(guān)微博10505166條，平均每秒產(chǎn)生34條。[4]2013年，復(fù)旦投毒案發(fā)生后，網(wǎng)絡(luò)輿論掀起，一時(shí)間對投毒者造成“輿論審判”。在網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)上，如果不能夠做到及時(shí)，就失去了輿論的主導(dǎo)權(quán)，就難以達(dá)到引導(dǎo)的目的。

第二，平等原則。在傳統(tǒng)的思想政治教育中，教育者往往采取自上而下的說教方式，受教育者多處于被動(dòng)地位。自媒體背景下，信息都是公開透明的，大家都處于平等的地位，對于“90后”、“95后”的大學(xué)生，更容易敞開心扉。輔導(dǎo)員堅(jiān)持平等的原則、態(tài)度能夠更容易、更深入地了解大學(xué)生的真實(shí)存在的身心狀況，大學(xué)生也更有可能接受輔導(dǎo)員所傳遞的信息，關(guān)注輔導(dǎo)員發(fā)表的感言，因此而相互理解或受到感染啟發(fā)，使工作取得更好的效果。

第三，主動(dòng)參與原則。面對自媒體的載體：博客、微博、社區(qū)、微信等，處于思想政治教育一線的輔導(dǎo)員應(yīng)該主動(dòng)參與，加強(qiáng)與學(xué)生的互動(dòng)。輔導(dǎo)員可以在微博、微信、等自己的虛擬空間將學(xué)校的最新新聞動(dòng)態(tài)、教育信息、服務(wù)資訊等轉(zhuǎn)發(fā)給關(guān)注自己的學(xué)生，培養(yǎng)學(xué)生的分享信息的習(xí)慣和意識(shí)；輔導(dǎo)員可以把自己的生活方式、感悟甚至工作中的困擾記錄下來，在與學(xué)生的互動(dòng)討論中相互理解，共同感悟人生的價(jià)值；輔導(dǎo)員可以主動(dòng)關(guān)注學(xué)生的虛擬空間，對某些好的心得或好的分享及時(shí)點(diǎn)贊，對某些問題及時(shí)分析，以喜聞樂見的文字、圖片、視頻等形式來解決學(xué)生學(xué)習(xí)生活中遇到困惑和難題，形成一定的輿論氛圍，提高思想政治教育的效果。

三、自媒體時(shí)代下輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)現(xiàn)狀

越來越多的大學(xué)生利用自媒體發(fā)布信息，使得輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)面臨新的挑戰(zhàn)。筆者根據(jù)自身從事的輔導(dǎo)員工作，通過了解部分高校輔導(dǎo)員的實(shí)際情況，總結(jié)自媒體時(shí)代下輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)有如下現(xiàn)狀：

第一，輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)意識(shí)缺乏。雖然時(shí)下，輔導(dǎo)員工作都必須通過網(wǎng)絡(luò)開展，但有些輔導(dǎo)員不善于利用自媒體平臺(tái)，開通微博、博客等，沒有及時(shí)溝通并發(fā)布信息，和學(xué)生進(jìn)行討論交流。筆者通過交流、了解，發(fā)現(xiàn)多數(shù)輔導(dǎo)員的工作方式往往按照傳統(tǒng)的方式進(jìn)行說教，沒有緊跟自媒體時(shí)代的步伐，網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)的意識(shí)缺乏。

第二，輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)缺乏延續(xù)性。網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)要求輔導(dǎo)員隨時(shí)隨地關(guān)注學(xué)生在自媒體平臺(tái)的言論。高校輔導(dǎo)員一般帶的學(xué)生要滿足200人左右，多數(shù)超過200人，而且還要承擔(dān)一部分的行政工作，常常被日常事務(wù)性工作纏身。一個(gè)人精力畢竟有限，從而導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)精力不夠，即使進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)，也是偶爾為之，時(shí)間短，范圍窄，缺乏延續(xù)性。

第三，突發(fā)事件中的輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)不夠。高校突發(fā)事件時(shí)而有之，這些事件往往在學(xué)生群體的積極參與下，形成輿論氛圍，并通過網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)等迅速散開，產(chǎn)生巨大的社會(huì)輿論效應(yīng)。處理不當(dāng)，往往造成輿論危機(jī)。輔導(dǎo)員經(jīng)常是突發(fā)事件的第一知情人和第一趕赴現(xiàn)場的人，由于缺乏對大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)規(guī)范引導(dǎo)和網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育，加上輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)不夠。有些大學(xué)生往往傳播出去不實(shí)的或諸多猜測的信息。這也是很多高校發(fā)生突發(fā)事件后，都抓緊用技術(shù)屏蔽信息，但由于現(xiàn)在自媒體上的言論傳播、轉(zhuǎn)發(fā)太快，想刪除所有不實(shí)信息、言論，有些技術(shù)一時(shí)做不到。

第四，輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)力受到挑戰(zhàn)。高校輔導(dǎo)員想要引導(dǎo)輿論，就必須具有輿論引導(dǎo)力。自媒體這種“互動(dòng)式”的輿論平臺(tái)下，使輔導(dǎo)員與學(xué)生處在相對平等的環(huán)境中，一定程度上削弱了輔導(dǎo)員的威信。教育是一種富有權(quán)威性的活動(dòng)，對于高校輔導(dǎo)員而言，在學(xué)生面前需要一定的威信，除了這種自身所處職位，由學(xué)校賦予的“合法性”管理外，需要輔導(dǎo)員自身其他方面的能力和素質(zhì)來吸引、管理學(xué)生。自媒體時(shí)代下，學(xué)生關(guān)注的信息多而廣，輔導(dǎo)員威信受到削弱，網(wǎng)絡(luò)輿論的引導(dǎo)能力從而也受到挑戰(zhàn)，他們需要掌握更多的知識(shí)才能很好的引導(dǎo)學(xué)生輿論。

四、自媒體時(shí)代下提升輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)力的對策

自媒體時(shí)代下，大學(xué)生可以利用網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)，表達(dá)自我意見、看法、情緒等，并由此形成了大學(xué)生群體特征明顯的的網(wǎng)絡(luò)輿論行為。對此，高校輔導(dǎo)員需要重新審視當(dāng)前現(xiàn)狀，不斷提升自身網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)力，以更好的做好學(xué)生的人生導(dǎo)師和知心朋友。

第一，輔導(dǎo)員要轉(zhuǎn)變思路，提高網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)意識(shí)。輔導(dǎo)員在日常的思想政治工作中，不僅要一對一的談心教育，也要十分重視互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的作用。要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的觀念，提高網(wǎng)絡(luò)參與、輿論引導(dǎo)意識(shí)?？梢约皶r(shí)了解“90后”大學(xué)生當(dāng)下最流行、使用頻率最高的網(wǎng)絡(luò)語言以及他們所常用的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)（如人人網(wǎng)、貓撲、豆瓣、土豆）等。根據(jù)自身的實(shí)際，在互聯(lián)網(wǎng)上跟上學(xué)生的潮流，寓工作于網(wǎng)絡(luò)，采用網(wǎng)上學(xué)生樂意接受、方便接受、能夠接受的形式開展工作（如微博、博客等），通過日志，QQ簽名、空間，論壇帖子等）了解學(xué)生群體信息、學(xué)生動(dòng)態(tài)，減小與學(xué)生的代溝。

第二，輔導(dǎo)員要主動(dòng)學(xué)習(xí)，做到理論聯(lián)系實(shí)際。輔導(dǎo)員要主動(dòng)學(xué)習(xí)并掌握基本的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，學(xué)會(huì)使用新興的網(wǎng)絡(luò)通訊工具。通過網(wǎng)絡(luò)，了解各方信息，縮短與學(xué)生之間的距離。同時(shí)輔導(dǎo)員應(yīng)該積極參與培訓(xùn)，每年省里會(huì)給輔導(dǎo)員安排一定的專題培訓(xùn)，這時(shí)要抓住機(jī)會(huì)去學(xué)習(xí)，進(jìn)行工作討論、交流。要將日常的工作經(jīng)驗(yàn)與相關(guān)的理論相聯(lián)系，可以將工作經(jīng)驗(yàn)發(fā)布在輔導(dǎo)員博客或部分學(xué)生的特定QQ群，供學(xué)生了解和參考。另外對于一些取得的成功經(jīng)驗(yàn)可以及時(shí)的總結(jié)和交流，逐步形成一套具有指導(dǎo)意義的工作理論和方法。通過這些不斷提高自身網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)，發(fā)揮榜樣力量。

第三，輔導(dǎo)員可充當(dāng)網(wǎng)絡(luò)評論員，主動(dòng)參與學(xué)生。在網(wǎng)絡(luò)上，輔導(dǎo)員可以以朋友的方式加入同學(xué)們的QQ群，查看學(xué)生的動(dòng)態(tài)，對學(xué)生們的“說說”、分享的圖片進(jìn)行評論，及時(shí)了解學(xué)生生活、學(xué)習(xí)、工作中有無問題，一旦發(fā)現(xiàn)可利用自媒體展開教育，處理和避免一些惡性事件的發(fā)生。主動(dòng)跟帖、點(diǎn)贊，傳遞一些祝福與鼓勵(lì)的話語，注重感情的交流，如在天氣驟變時(shí)，發(fā)溫情短信提醒學(xué)生加衣；在某同學(xué)生日時(shí)，發(fā)說說祝福，送虛擬卡片等。通過主動(dòng)參與拉近與學(xué)生的關(guān)系，提高自身的人格魅力，從而提高威信和說服力。

第四，輔導(dǎo)員要做好大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)規(guī)范引導(dǎo)和網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育?！?0后”大學(xué)生基本都能熟練運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)知識(shí)，也樂于接受新事物，但是對網(wǎng)絡(luò)法律法規(guī)知識(shí)缺乏了解。輔導(dǎo)員一方面要引導(dǎo)大學(xué)生了解相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)法律知識(shí)，提高網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)，另一方面對學(xué)生日常的上網(wǎng)行為進(jìn)行必要的規(guī)范。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境異常復(fù)雜，由于自媒體平臺(tái)草根化、平民化，用戶的技術(shù)門檻較低，加上網(wǎng)絡(luò)缺乏監(jiān)管，常常會(huì)有一些虛假信息。輔導(dǎo)員要幫助學(xué)生提高甄別能力，利用法律武器保護(hù)自身在網(wǎng)絡(luò)中的合法權(quán)益。特別是出現(xiàn)危機(jī)事件后，輔導(dǎo)員一定要及時(shí)進(jìn)行一定范圍內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控和思想引導(dǎo)，時(shí)刻關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿論動(dòng)態(tài)，對于學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表的有關(guān)事件的疑問要及時(shí)予以澄清，對于一些造謠的不良信息要立即聯(lián)系相關(guān)單位予以刪除。

第五，高校輔導(dǎo)員可以聯(lián)合專業(yè)課教師形成合力機(jī)制?！吨泄仓醒雵鴦?wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見》中明確指出：“要形成全社會(huì)關(guān)心和支持大學(xué)生思想政治教育工作的強(qiáng)大合力”。[5]輔導(dǎo)員因和學(xué)生接觸最多，觸碰的利益也多，難免部分學(xué)生會(huì)有些疏遠(yuǎn)，有什么問題不愿和輔導(dǎo)員說。而對于專業(yè)課老師，如果在自媒體平臺(tái)和學(xué)生打成一片，學(xué)生普遍比較喜歡和接受。輔導(dǎo)員可以聯(lián)合專業(yè)教師在網(wǎng)絡(luò)建立QQ交流群，相互探討、學(xué)習(xí)，形成口徑一致的網(wǎng)絡(luò)話語，共同做好學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)。

在自媒體時(shí)代，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)工作勢在必行，輔導(dǎo)員還需提高網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)意識(shí)，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升自身網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)和理論水平，主動(dòng)參與到學(xué)生當(dāng)中去，做好學(xué)生的指導(dǎo)者和引路人。

[1]中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心.中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告[R].2015－01－01.

[2]鄧新民.自媒體：新媒體發(fā)展的最新階段及其特點(diǎn)[J].探索，2006，（6）.

[3]李普曼.公眾輿論[M].上海：上海人民出版社，2002.

[4]王藝.對微博輿論場的傳播學(xué)解構(gòu)——以"溫州動(dòng)車事故"的微博傳播為例[J].新聞界，2012，（7）.

[5]中共中央國務(wù)院.關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見[EB/OL].http：//baike.baidu.com/view/4587127.htm.

[責(zé)任編輯：呂 艷]

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1004－7077（2015）03－0118－04

2015－04－01

胡小媛（1986－），女，安徽安慶人，安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)管理科學(xué)與工程學(xué)院助教，碩士，主要從事大學(xué)生思想政治教育研究。宗惠（1984－），女，湖北大悟人，安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)財(cái)政與公共管理學(xué)院助教，碩士，主要從事大學(xué)生思想政治教育研究。