骨科護(hù)理管理中OEC模式的應(yīng)用

趙玉杰

沈陽醫(yī)學(xué)院附屬中心醫(yī)院，遼寧沈陽 110024

護(hù)理管理是對護(hù)理人員進(jìn)行管理的一種制度，其通過采用先進(jìn)的、科學(xué)的管理方法，組織護(hù)理人員完成相應(yīng)的管理活動，達(dá)到有效護(hù)理目標(biāo)的一種護(hù)理模式。為了解決現(xiàn)階段臨床護(hù)理中出現(xiàn)的問題，骨科的護(hù)理管理中引進(jìn)了OEC的管理模式。OEC管理模式指的是通過對每一個護(hù)理人員行為的規(guī)范控制，將護(hù)理的工作細(xì)化，將護(hù)理的工作更好地落實到每個護(hù)理人員上[1]。護(hù)理管理工作主要分為3個方面，主要有日清體系管理、目標(biāo)體系管理和激勵制度管理，簡單的說就是確定護(hù)理目標(biāo)，實施護(hù)理制度，并且采用一定的護(hù)理激勵制度來鼓勵護(hù)理人員完成護(hù)理目標(biāo)。該研究了OEC管理模式在骨科護(hù)理管理中的應(yīng)用，現(xiàn)報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取該院骨科的護(hù)理人員50名作為該次研究的管理對象，并且按照管理時間的不同分為實驗組和對照組。護(hù)理人員的選取標(biāo)準(zhǔn)：護(hù)理人員均為該院骨科的臨床護(hù)士，具有一定的護(hù)理水平，可以按照醫(yī)囑進(jìn)行護(hù)理。對于病人的需求可以明確的知曉。護(hù)理人員均為女性護(hù)士，年齡在25～40歲之間。護(hù)理人員的年齡、兩組護(hù)理時間內(nèi)護(hù)理病人病情等不納入該次數(shù)據(jù)統(tǒng)計中，差異無統(tǒng)計學(xué)意義（P＞0.05）。

1.2 護(hù)理管理方法

對照組時間的護(hù)理人員采用的是常規(guī)的護(hù)理管理方法，實驗組時間采用的是OEC管理模式進(jìn)行管理[2]，主要有確定護(hù)理責(zé)任、明確護(hù)理任務(wù)、醫(yī)患溝通責(zé)任制和建立有效的監(jiān)督制度。

1.3 管理效果評價

在護(hù)理管理時間內(nèi)，讓病人對于護(hù)理人員的護(hù)理工作進(jìn)行評價，可以按照護(hù)理人員的態(tài)度、護(hù)理技術(shù)、護(hù)理效果等進(jìn)行護(hù)理滿意度的評價，從而觀察護(hù)理管理的效果。滿意度分為3個等級，分為非常滿意、滿意和不滿意。

1.4 統(tǒng)計方法

該次研究采用的是統(tǒng)計學(xué)軟件SPSS15.0進(jìn)行數(shù)據(jù)的分析和處理，其中計數(shù)資料采用的是[n（%）]表示，采用的是χ2檢驗。

2 結(jié)果

從數(shù)據(jù)的統(tǒng)計上看，實驗組時間護(hù)理的滿意率為98%，對照組患者護(hù)理的總滿意率為84%，實驗組的護(hù)理效果明顯高于對照組患者，差異有統(tǒng)計學(xué)意義(P＜0.05)，見表1。

表1 兩組患者對于護(hù)理工作的滿意度調(diào)查[n（%）]

3 討論

在骨科護(hù)理的管理中應(yīng)用OEC模式管理，能夠明顯地提升護(hù)理的質(zhì)量，通過明確護(hù)理人員的護(hù)理工作，確定護(hù)理的責(zé)任，采用激勵措施，可以提升護(hù)理人員護(hù)理的積極性，從而主動地參與到護(hù)理中，提升護(hù)理的效果。OEC模式強調(diào)護(hù)理的堅持[3]，需要護(hù)理人員有著良好的工作意識和護(hù)理責(zé)任，以病人為中心，傾聽病人的護(hù)理需要，從而建立一種主動的護(hù)理模式。在護(hù)理的工作中，需要明確每個人的工作責(zé)任，從而讓護(hù)理人員更好地參與到護(hù)理工作中，綜合地提升護(hù)理的效果。對護(hù)理人員進(jìn)行量化考核，可以讓護(hù)理人員更好地認(rèn)識到自己的不足，不斷的學(xué)習(xí)和調(diào)整，提升自己的護(hù)理水平[4]。護(hù)士長與護(hù)理人員之間的交流，可以讓護(hù)士長清楚地了解護(hù)理工作落實的程度，及時地發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作出現(xiàn)的問題。在本次研究中，OEC管理模式主要有確定護(hù)理責(zé)任、明確護(hù)理任務(wù)、病患溝通責(zé)任制和建立有效的監(jiān)督制度。

3.1 確定護(hù)理責(zé)任

護(hù)理人員可以分為護(hù)士長和護(hù)士，護(hù)士長需要確定護(hù)理的任務(wù)，并且詳細(xì)地說明護(hù)理中的細(xì)節(jié)和要點，護(hù)士長的責(zé)任在于制定明確的護(hù)理目標(biāo)和管理制度，通過運用一定的方法來管理護(hù)士的行為，制度需要具有可操作性和明確的針對性，加強對護(hù)士工作的指導(dǎo)，從而減少護(hù)理問題的發(fā)生[5]。護(hù)士需要清楚每一個護(hù)理工作的操作標(biāo)準(zhǔn)、操作流程和崗位責(zé)任，對于自己的護(hù)理工作要認(rèn)真對待，加強對自我護(hù)理工作的監(jiān)督，及時的發(fā)現(xiàn)問題，解決并上報。

3.2 明確護(hù)理任務(wù)

護(hù)理人員需要共同遵守護(hù)理工作的規(guī)范性，將護(hù)理工作細(xì)化，具體到每個崗位，每個護(hù)士。從危重病人的搶救護(hù)理預(yù)案與實施，到護(hù)理病人的日?，嵤碌?，都需要進(jìn)行明確的記錄。在護(hù)理的過程中，需要制定護(hù)理內(nèi)容記錄表，將每個護(hù)理人員的工作詳細(xì)地記錄下來，護(hù)士長通過詳細(xì)的整理和分析，對護(hù)士的工作進(jìn)行總結(jié)。

3.3 病患溝通責(zé)任制

每位患者的護(hù)理需要都是不同的，因此在護(hù)理的時候，需要按照病人病情的特點進(jìn)行針對性的護(hù)理[6]。護(hù)理人員在護(hù)理工作前需要與病人進(jìn)行詳細(xì)的溝通，對患者進(jìn)行自我介紹，對患者的病情進(jìn)行詳細(xì)的講解。用溫和的語氣對患者進(jìn)行安慰和幫助，拉近與患者之間的關(guān)系。護(hù)士要掌握患者的病情程度，根據(jù)護(hù)理的目標(biāo)來評估患者的護(hù)理情況，對于自己護(hù)理工作中出現(xiàn)的問題和病人提出的問題都進(jìn)行記錄。

3.4 建立有效的監(jiān)督制度

成立由護(hù)士長為領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督管理小組，對于護(hù)士的護(hù)理進(jìn)行量化考核，對于護(hù)士的工作記錄進(jìn)行審查，并且詳細(xì)地分析護(hù)士工作中的優(yōu)點和出現(xiàn)的問題。對于護(hù)理工作中出現(xiàn)的問題進(jìn)行討論，觀察工作中是否有不合理的環(huán)節(jié)，并且進(jìn)行調(diào)整。對于護(hù)士出現(xiàn)的困難要給與幫助，特殊進(jìn)行單獨教育。

在該次的研究管理中，實驗組采用的是OEC管理模式，患者對于護(hù)理工作的滿意率為98%，對照組采用的是常規(guī)的管理，患者對于護(hù)理的滿意率為84%，實驗組患者的護(hù)理效果明顯高于對照組患者，可以看出在骨科護(hù)理的管理中采用OEC管理模式具有非常好的效果，護(hù)理人員的護(hù)理水平得到了很大的提升，患者對于護(hù)理工作的滿意率提升，可以在護(hù)理的管理中應(yīng)用。

[1]楊紅梅,王靜,梁瑛琳.OEC模式在骨科護(hù)理管理中的應(yīng)用[J].護(hù)士進(jìn)修雜志,2013,11(3):973-974.

[2]鄒穎,趙明蕊.人性化管理模式在骨科護(hù)理管理中應(yīng)用的臨床效果探討[J].大家健康：學(xué)術(shù)版，2012,17(4):78-80.

[3]崔瑛.人性化護(hù)理應(yīng)用于骨科護(hù)理管理中的效果評價[J].中國現(xiàn)代藥物應(yīng)用,2012,78(21):138-139.

[4]郭萍,黎娟,龍超.OEC模式在骨科護(hù)理管理中的應(yīng)用分析[J].中國醫(yī)藥科學(xué),2012,24(2):181-182.

[5]豐秀琴,荊衛(wèi)紅,黃媛霞.全面質(zhì)量管理模式在護(hù)理管理中的應(yīng)用[J].護(hù)理管理雜志,2014,45(6):25-26.

[6]韋佩松.“OEC管理”模式在護(hù)理質(zhì)量管理中的應(yīng)用[J].當(dāng)代護(hù)士，2011，78（7）：93-95.