他說4

我小學時候我爸有段時間做進口眼鏡生意，我?guī)退u給商場柜臺，簽了一個10萬塊錢的合同。當時我路過一家店，進去玩，跟那些阿姨聊天，說我有一個這樣的渠道，價格也不錯，可以看看。可能她們覺得我比較可愛就同意了。今天看來做的是B2B的生意。從小長輩對我挺放心，雖然我很調(diào)皮。

平凡的人永遠用平凡的角度想平凡的事情。不管別人怎么看，我只做自己想做的事情。我們幾個碩士生想要創(chuàng)造一些在傳統(tǒng)體制內(nèi)不被肯定的東西，今天不是父母說你好，老板說你好，你就是好，你是不是好要放到市場上去驗證。如果很多用戶使用，那我們做的東西就是有意義的，由市場來決定你到底行不行?？赡芎芏鄤?chuàng)業(yè)者覺得創(chuàng)業(yè)就是當當老板，其實不是。創(chuàng)業(yè)是去解決一些別人不想解決的問題，我們看到了這個機會，想用我們的方式來解決。

我大學專業(yè)是建筑節(jié)能，創(chuàng)業(yè)前到建筑節(jié)能公司調(diào)研過，發(fā)現(xiàn)在中國做這塊時機不是很成熟。那是在2007年，大家的節(jié)能意識還不是特別強，房地產(chǎn)業(yè)很火，大家都不關心節(jié)不節(jié)能，關心的是地價。這行還要靠資源靠關系，不是靠技術就能解決問題的。需要找關系在中國可能是一個比較普遍的現(xiàn)象，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)相對來說好很多。我不是不喜歡找關系，只是如果找關系是你這件事成不成的關鍵的話，那就不是特別喜歡。我們希望通過技術來解決問題，來改變這個社會。而且我們讀研究生了，應該有一些更高的追求，所以對用技術創(chuàng)業(yè)比較感興趣。研究生階段碰到很多有激情有夢想的人，一起沖比較能接受，一個人可能沒那么有勇氣。

饑餓是人類追求進步的原動力。我們最早有一句廣告詞叫Stay hungry， stay ele.me。饑餓感就是不滿足，我們希望全中國的人都用“餓了么”網(wǎng)上訂餐，商戶們都能裝“餓了么”的系統(tǒng)來管理店面，這是我們最早的創(chuàng)業(yè)信仰。

很多1980年代、1990年代的創(chuàng)業(yè)者，當時都是在搶奪資源，只要有資源，你的東西做得不咋地都OK，因為資源很匱乏。當商品服務越來越多樣化，資源非常充足的情況下，用戶體驗才是王道，誰能做好最好的用戶體驗，誰就能贏得用戶，所以說未來10年有可能就是用戶體驗的經(jīng)濟。

現(xiàn)在這個行業(yè)很多人都在學“餓了么”，我們不斷創(chuàng)造一些新的有意思的東西。這也是我們團隊的信仰，要創(chuàng)造有顛覆性的、好玩的東西。對于其他公司來說，外賣這個業(yè)務更多的是一種嘗試，作為戰(zhàn)略布局占一個坑。但內(nèi)心深處他們不是真正為了訂餐用戶和商戶解決問題的。而對于“餓了么”來說，外賣這個業(yè)務是我們夢想的全部，夢想的起源。

“餓了么”現(xiàn)在已經(jīng)覆蓋了全國30個城市。分公司直接對我負責，遇到問題我要你不擇手段地把問題解決掉，不要跟我說理由。我把我工作上的體會告訴你，我不關心你會不會遇到對方不能體諒之類的問題，別人不能體諒你也要處理好。

現(xiàn)在整個社會都在朝好的方向在走。政府部門里80后、90后越來越多，也越來越理解我們民營企業(yè)在想什么，政府功能逐步從審查向服務轉變。創(chuàng)業(yè)的時候很多工商執(zhí)照、銀行文件都是我自己辦的，很多人說遇到很多坎什么的，我都沒有遇到。要有效、平等、自信地跟政府部門溝通，出問題有可能是你本身的溝通能力不夠好，沒有給人家?guī)碛H切感，沒有很自信，總感覺他在審你，不敢發(fā)表自己的想法，就說人家在卡你。要換位思考，尊重游戲規(guī)則。游戲規(guī)則是系統(tǒng)性問題，我們創(chuàng)業(yè)者解決不了整個社會的系統(tǒng)性問題，只能從單點去解決一些現(xiàn)有的問題。

不過作為平臺類公司，我們還可以幫助形成一種生態(tài)環(huán)境，讓生態(tài)中的各個利益相關方朝著健康良好的方向走，這樣整個機制也會更可持續(xù)更良性。這是整個互聯(lián)網(wǎng)給人類帶來的共性。

我現(xiàn)在的焦慮是如何在公司中把文化傳遞下去，我想的東西有可能下面的人不是這么想的?，F(xiàn)在“餓了么”在全國大概有600多個員工，年底有可能突破1000人。冷冰冰的制度、冷冰冰的數(shù)字有時候不能解決所有問題。需要有領袖站出來，需要更多的價值觀做引導和補充。如果能把我們最初創(chuàng)業(yè)的幾個人的理想主義情感、熱情傳遞給公司每個人，這樣“餓了么”團隊的戰(zhàn)斗力會更上一個層次。

我不貼代際標簽。80后要結合70后的東西，80后也要結合90后的東西，90后也要結合80后的東西，好的品質(zhì)要保留下來。我現(xiàn)在沒資格去評判一代人怎么樣。大多數(shù)人年紀大了以后做事可能會穩(wěn)重一點。80后是很顛覆啊，但80后到了三十五六歲顛覆度就不行了，那就得靠90后顛覆，這是年齡段的問題。

創(chuàng)業(yè)還是要趁早，最好從大學本科階段就開始。我是23歲開始做的，還是遲了。年輕時候敢做一些顛覆性的東西，年紀大創(chuàng)業(yè)的話，會有很多東西桎梏你，比如家庭，這些因素會讓你變得更保守?，F(xiàn)在很多同齡人都比我更保守，但我還是想不斷克服壓力。

我有極客的品質(zhì)，比較專注極致，但我不是極客，就是一個創(chuàng)業(yè)者。創(chuàng)始人要有擔當，哪里不行你就要往哪里沖，公司缺什么你就補什么，補不了找人補，沒有什么適不適合，就是要解決它。endprint