共青團非層級社會化網(wǎng)絡(luò)動員體系構(gòu)建

郭劍飛

(昆明理工大學(xué) 管理與經(jīng)濟學(xué)院，云南 昆明650032)

共青團非層級社會化網(wǎng)絡(luò)動員體系構(gòu)建

郭劍飛

(昆明理工大學(xué) 管理與經(jīng)濟學(xué)院，云南 昆明650032)

與層級化特點明顯的組織化網(wǎng)絡(luò)動員不同，團組織開展社會化的網(wǎng)絡(luò)動員需要系統(tǒng)協(xié)同、社會化網(wǎng)絡(luò)動員，以“三個同心圓”為目標(biāo)，力求實現(xiàn)全覆蓋。由于廣大青年在網(wǎng)絡(luò)行為上很大程度受身邊人的影響，因此社會化動員需要有效地切入到青年日常網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的社交圈內(nèi)，實現(xiàn)社會化網(wǎng)絡(luò)動員的有效傳播和鏈?zhǔn)叫?yīng)。必須確立共青團在網(wǎng)絡(luò)動員組織體系中的核心指導(dǎo)作用，進一步加強對網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖、網(wǎng)絡(luò)社群、青年社團、網(wǎng)上青年自組織的聯(lián)系、引導(dǎo)和服務(wù)，用健全有效的網(wǎng)絡(luò)動員體系來聯(lián)系、影響廣大的青年群眾。

網(wǎng)絡(luò)動員 非層級化 社會化動員

共青團作為黨的助手和后備軍，作為黨領(lǐng)導(dǎo)的先進青年的群眾組織，具有鮮明的思想性、政治性的一面，同時也具有群眾性、社會性的一面。這就要求共青團必須要為鞏固和擴大黨執(zhí)政的青年群眾基礎(chǔ)，帶領(lǐng)廣大青年為中華民族偉大復(fù)興而奮斗，同時，也必須要努力融入廣大青年之中，以實現(xiàn)自身重要的組織價值。當(dāng)前，共青團面臨的主要挑戰(zhàn)在于團組織與廣大普通青年的關(guān)系，在于共青團如何更好地融入廣大青年，進而產(chǎn)生組織應(yīng)有的活力。團十六大以來的大量調(diào)研表明，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道團的工作力量薄弱，組織機制不健全，工作資源匱乏，組織活力不足。這些問題導(dǎo)致鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道團的組織和功能極度弱化，團的組織體系在最直接面向廣大青年的關(guān)鍵環(huán)節(jié)上發(fā)生中斷，團的工作難以有力推進，共青團面向基層的橋頭堡被迫退到縣區(qū)一級。

共青團要大力推進非層級化的組織載體。運用市場、情感、興趣愛好等社會機理，運用青年喜歡的溝通、交流、聚集和聯(lián)絡(luò)方式，加強具有群眾性、社會性的非層級化的組織載體建設(shè)，大力推進外出務(wù)工青年駐外團工委建設(shè)、非公有制企業(yè)團建、青年自組織團建、網(wǎng)絡(luò)團建、青年興趣組織團建等工作，以各種非層級化的組織形式實現(xiàn)對廣大普通青年的多領(lǐng)域、多渠道覆蓋。團的領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)要全力支持鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道團的工作，在制度保障、工作內(nèi)容設(shè)計、干部配備三個關(guān)鍵環(huán)節(jié)為基層開展工作提供必要條件。

共青團社會化網(wǎng)絡(luò)動員是一個系統(tǒng)工程，首先是實現(xiàn)組織化動員的信息貫通，層級化從上往下，實現(xiàn)團組織的整體動員和上下聯(lián)動，最大程度地將網(wǎng)絡(luò)動員的指令下達到各類動員隊伍。其次是在組織化動員的指令下，結(jié)合各自實際，將該活動或動員內(nèi)容本地化，聚焦青年的需求和日常語境，采用多種青年常用的動員信息載體，將動員的內(nèi)容發(fā)散出去，實現(xiàn)動員的有效化。另外，還要實時反饋，使組織化動員的體系對社會化動員的反饋有相應(yīng)的響應(yīng)機制，對于社會化動員遇到的情況，組織體系可以快速研判，快速反應(yīng)，調(diào)動整合其他社會化力量，實現(xiàn)動員效應(yīng)的最大化。同時還需對社會化動員中出現(xiàn)的輿情問題進行反應(yīng)，為打贏爭取青年的網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)爭提供保障。

一、社會化網(wǎng)絡(luò)動員的層次體系

網(wǎng)絡(luò)動員的目標(biāo)人群以“三個同心圓”為目標(biāo)，力求實現(xiàn)全覆蓋。第一層(核心層)針對團干部和學(xué)生干部，第二層(中間層)針對團員和少先隊員，第三層(最外層)針對最廣大青年群眾[1]。在動員力量的組建上，發(fā)揮以共青團為核心的同心圓網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。建立以共青團網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人、網(wǎng)絡(luò)智庫為中樞控制的核心層；網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖、網(wǎng)絡(luò)推手為重點籌劃的中間層；網(wǎng)絡(luò)評論員為骨干，青少年網(wǎng)絡(luò)協(xié)會及各類網(wǎng)上青年組織為補充的基礎(chǔ)層動態(tài)開放的同心圓網(wǎng)絡(luò)動員力量。確立共青團在網(wǎng)絡(luò)動員組織體系中的核心指導(dǎo)作用，進一步加強對網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖、網(wǎng)絡(luò)社群、青年社團、網(wǎng)上青年自組織的聯(lián)系、引導(dǎo)和服務(wù)，用健全、有效的動員體系聯(lián)系廣大青年群眾。

社會化動員的隊伍分為體制內(nèi)和體制外兩種，兩者相互聯(lián)系，相輔相成，但互不隸屬，也不具有明確的上下級關(guān)系，在網(wǎng)絡(luò)動員中會有合作，但更多情況是聽從整個網(wǎng)絡(luò)動員中樞的指令。體制內(nèi)的隊伍主要有網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人、青少年網(wǎng)絡(luò)協(xié)會(聯(lián)盟)、網(wǎng)絡(luò)評論員隊伍、網(wǎng)絡(luò)動員智庫等。體制外的隊伍則比較龐雜，主要為網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖群體(博主版主)、網(wǎng)絡(luò)推手等[2]。

二、構(gòu)建中樞管控的社會化網(wǎng)絡(luò)動員體系核心層

1.建立共青團網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人制度

共青團網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人是由共青團各級委員會指派的，其職責(zé)是對外發(fā)布該組織的網(wǎng)絡(luò)新聞和團務(wù)信息,并就網(wǎng)絡(luò)媒體和公眾關(guān)心的相關(guān)問題進行答復(fù)。公開資料顯示，現(xiàn)今全國還沒有省級團委設(shè)立網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人，筆者設(shè)想的團委網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人的主要工作任務(wù)是：圍繞共青團的中心工作，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)媒體和廣大網(wǎng)民，通過在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布權(quán)威新聞、信息，及時跟蹤、回應(yīng)和處置青年網(wǎng)民的各類網(wǎng)上訴求，向網(wǎng)絡(luò)媒體和網(wǎng)民提供公開、公平獲取團組織開展活動信息的渠道，對網(wǎng)上輿論進行引導(dǎo)，構(gòu)筑與社會和民眾的良好互動關(guān)系，營造良好網(wǎng)上輿論環(huán)境，維護網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)安全。

筆者建議每個地市級以上的團委都要建立網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人制度，使團組織的信息發(fā)布通過網(wǎng)絡(luò)媒體進行信息比較、研究、討論、傳播的渠道較以往通暢。一方面發(fā)言人的設(shè)立有利于團的信息面向全社會公開，另一方面也可以實現(xiàn)與黨委和政府新聞發(fā)言人制度的對接。共青團網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人的設(shè)立可以提高團員和廣大青年群眾通過網(wǎng)絡(luò)問政和共同參與政治生活的熱情，有利于團組織在網(wǎng)絡(luò)上鞏固自己的群眾基礎(chǔ)。

網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人不同于新聞發(fā)言人，去掉了新聞兩個字，區(qū)別于傳統(tǒng)的新聞發(fā)言人的工作模式，就實際工作開展來說，網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人的設(shè)置和工作開展需要注意以下4個問題。

一是職位設(shè)置的權(quán)威性。很多新聞案例顯示，信息公開是一個系統(tǒng)化的工作，需要整個組織的各個部門通力合作、相互配合。由于長期的部門分工,在信息搜集過程中沒有完整的信息系統(tǒng)可以利用，發(fā)言人能獲得的信息也存在局限性，容易造成發(fā)布內(nèi)容的籠統(tǒng)模糊,難有全面、清晰、明確的信息和中肯的分析。同時，在回應(yīng)重大輿情問題時，由于新聞發(fā)言人的級別不夠，難以對全局、核心層面的決策有所把控，也沒有權(quán)限進行表態(tài)，容易造成更大的網(wǎng)絡(luò)“次生災(zāi)害”。在現(xiàn)有體制下，關(guān)鍵在于網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人的身份級別要能夠匹配網(wǎng)絡(luò)媒體對于信息的需求。網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人的職位必須是該團委的黨組成員，能夠有效調(diào)動該組織內(nèi)部多個部門的資源，共同為網(wǎng)絡(luò)活動動員、信息發(fā)布、網(wǎng)絡(luò)問政、網(wǎng)絡(luò)輿情回應(yīng)及引導(dǎo)提供完備的信息分析。否則，僅僅將網(wǎng)絡(luò)動員處于核心位置的網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人看作團委宣傳部門或者宣傳部長份內(nèi)事情的話，效果就要大打折扣。

二是網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人的團隊化。鑒于網(wǎng)絡(luò)在活動動員、信息傳播、青少年輿論場引導(dǎo)方面的強大作用，網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人制度不能只是一種權(quán)宜之計，而應(yīng)該充分制度化。制度化的基礎(chǔ)在于團隊的專業(yè)化水平，網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人由于需要調(diào)動多方資源和具有決斷力的表態(tài)，建議由團委分管宣傳工作的分管領(lǐng)導(dǎo)兼任網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人，并配備發(fā)言人助理。助理可由團委相關(guān)職能處室的負(fù)責(zé)人擔(dān)任，協(xié)助網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人工作，經(jīng)過授權(quán)后網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人助理可以用“單位實名”上網(wǎng)，建立有效的身份識別系統(tǒng)[3]。一方面，由宣傳部門組成的團隊提供輿情研判、信息發(fā)布、口徑把關(guān)等服務(wù)，也使分管領(lǐng)導(dǎo)通過工作提升自身的專業(yè)水平；另一方面，網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人的團隊化可以有效解讀官方語言，無須通過網(wǎng)絡(luò)媒體進行再次“解碼”，發(fā)言內(nèi)容可以淺顯、簡捷地表述出來，讓公眾、團員青年聽得懂、接受得了。

三是設(shè)置統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)發(fā)言平臺，重視與網(wǎng)友互動。通過授權(quán)相應(yīng)層級的網(wǎng)絡(luò)新聞媒體建立門戶網(wǎng)站和論壇作為網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人的工作平臺，將團委各有關(guān)部門的網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)布及網(wǎng)絡(luò)輿情處置工作統(tǒng)一納入其中。設(shè)置的網(wǎng)絡(luò)發(fā)言平臺，不能是單向度的網(wǎng)頁，而要能夠互動，并可以通過打通其他網(wǎng)絡(luò)通訊平臺對外發(fā)聲和互動，實現(xiàn)透明化，便于網(wǎng)友“圍觀”。網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人要善于與網(wǎng)友互動，用網(wǎng)友熟悉的語言和親切的態(tài)度進行話語表達。但需要明確的是，網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人不是網(wǎng)絡(luò)問政，而是網(wǎng)絡(luò)動員的重要組織方，發(fā)言人的權(quán)威性畢竟和“12355信息臺”、“網(wǎng)絡(luò)信訪”一類的問訊部門不是一碼事。網(wǎng)友的互動要具有權(quán)威性，可以提煉出網(wǎng)友關(guān)心的主要方面和共性話題，進行統(tǒng)一的表達和新聞發(fā)布。

四是避免成為單純應(yīng)對輿情的傳聲筒?；貞?yīng)網(wǎng)絡(luò)輿情只是工作的一個部分，不能只有發(fā)生針對共青團的網(wǎng)絡(luò)輿情后，網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人才出來工作，網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人的主要職責(zé)還是正面對團組織的活動網(wǎng)絡(luò)化提供聲音傳達的渠道，起到擴音器的效果，同時，有效地將網(wǎng)絡(luò)的聲音收集起來，為網(wǎng)絡(luò)活動的開展提供改進依據(jù)。

2.提供常態(tài)化網(wǎng)絡(luò)智庫的支持

由于網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展和新技術(shù)的不斷投入應(yīng)用，共青團和其他組織不可能自主研發(fā)和推廣某項平臺或載體，而是亦步亦趨地追趕著新技術(shù)，根據(jù)形勢的發(fā)展和變化進行判斷，但有的時候領(lǐng)導(dǎo)說“等等看”、“你們再研究一下”，這樣拖延一年兩年之后，該項新平臺或者新技術(shù)已經(jīng)成熟，其他組織的先發(fā)優(yōu)勢凸顯，團組織已然很難切入進去。因此，研究新媒體及其對團的建設(shè)乃至團青關(guān)系的影響必將是一個龐大的系統(tǒng)工程，這需要廣大專家學(xué)者、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用達人、有實踐經(jīng)驗的團干部一起來不斷研究，研究新東西、新動向，使其轉(zhuǎn)化為對網(wǎng)絡(luò)動員運用的手段、規(guī)律，把大家的經(jīng)驗和專業(yè)預(yù)判快速轉(zhuǎn)化為對實踐、對未來發(fā)展的指導(dǎo)。

就智庫支持系統(tǒng)而言，關(guān)鍵是常態(tài)化，重點在于他們熟悉共青團和過去的活動，建言獻策有的放矢，不能一年就開一次會、見一次面，這樣無助于提升網(wǎng)絡(luò)動員水平。專家的工作是幫助共青團做判斷，研究規(guī)律，研究新技術(shù)的應(yīng)用，做形勢研判和提供網(wǎng)絡(luò)動員的意見和建議。一般而言，團委可以借助網(wǎng)絡(luò)協(xié)會、當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)達人、學(xué)生群體中的“手機控”、網(wǎng)絡(luò)愛好者、網(wǎng)絡(luò)名人和專家學(xué)者，進行遠程請教，關(guān)鍵在于活動的策劃和開展要邀請他們參與，進行思想碰撞，定期研究網(wǎng)絡(luò)形勢和新網(wǎng)絡(luò)動員方式及應(yīng)用，保證有創(chuàng)新、有突破。

三、搭建策劃“解碼”的社會化網(wǎng)絡(luò)動員中間層

1.延攬、整合一批網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖

網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖可以說是處現(xiàn)實江湖之遠，但又居網(wǎng)絡(luò)廟堂之高。無論何時何地，網(wǎng)絡(luò)動員無論是過程還是影響，網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖、網(wǎng)絡(luò)名人、大V們都是繞不過去的一個環(huán)節(jié)。對于這個群體，如何延攬、整合、爭取，最后能夠?qū)崿F(xiàn)不為所有、但為所用，或者說至少是持中立態(tài)度，需要共青團組織認(rèn)真面對。

第一，體驗式實踐+感情交流。在行為上以感情交流為基礎(chǔ)，以活動體驗方式為道具，追求感性與情境的訴求，創(chuàng)造值得網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖回憶的活動，并注重與團組織、團員青年的互動。

第二，網(wǎng)絡(luò)影響力+變現(xiàn)通道。網(wǎng)絡(luò)達人、名氣較小的中青年專家學(xué)者、網(wǎng)絡(luò)社群的活躍分子等，這些群體在現(xiàn)實世界里沒有雄厚的資源，無法在傳統(tǒng)的現(xiàn)實社會中一呼百應(yīng)，而互聯(lián)網(wǎng)的虛擬世界給了他們發(fā)揮的空間[4]。但他們中的大多數(shù)也一直有將網(wǎng)絡(luò)影響力投射到現(xiàn)實世界的愿望，而團組織或者說現(xiàn)實的組織要將自己的現(xiàn)實能量映射到網(wǎng)絡(luò)上，雙方的理念是相通的。因此需要搭建平臺，打通網(wǎng)絡(luò)影響力的變現(xiàn)通道，如此才能保證雙方需求的對接。在對待網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖時，要注重團結(jié)實際生活中被稱為“草根”的網(wǎng)絡(luò)達人，其在現(xiàn)實生活中的影響力與網(wǎng)絡(luò)上的不對稱，要通過網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)實的心理落差，通過上文提到的體驗式活動加實踐中的感情交流，通過邀請加入團組織指導(dǎo)管理的青年聯(lián)合會、青年網(wǎng)絡(luò)協(xié)會、志愿者協(xié)會，為網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖提供交流的平臺、網(wǎng)絡(luò)問政服務(wù)民生的有效管道、網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖發(fā)揮更大社會作用的載體。在這些平臺的服務(wù)和影響下，可以有意識地按照網(wǎng)絡(luò)貢獻社會、服務(wù)社會的影響力大小等相關(guān)情況，給予相應(yīng)榮譽和社會職務(wù)，比如網(wǎng)絡(luò)青年文明號、青年五四獎?wù)?、青?lián)委員(網(wǎng)絡(luò)界別)、優(yōu)秀團員、五四紅旗團組織等，在精神上給予支持，在社會輿論層面上提供認(rèn)可，有意識地引導(dǎo)他們利用自身影響力聚合社會正能量。雖然在當(dāng)前精簡表彰獎勵的大環(huán)境下，要給予他們這些榮譽確有一定難度，但考慮到他們的網(wǎng)絡(luò)社會影響力和動員力，建議可以特事特辦，并可以由團組織或青聯(lián)組織將網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖推薦給黨政部門，視貢獻大小給予獎勵。

第三，魅力感召+平臺融合。一方面是個人的魅力和聯(lián)系，打感情牌。群團組織的干部，特別是團干部，年齡較輕，官氣不重，善于使用新媒體，與網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖具有天然的聯(lián)系，通過團干部的重點關(guān)注與接觸實現(xiàn)有效聯(lián)系，不求所有，但為偶爾能用。另一方面是搭建現(xiàn)實的線下網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖交流平臺，團組織重點關(guān)注聯(lián)系的本土網(wǎng)絡(luò)達人可能出身草根，沒有很好的線下交流平臺，可以通過平臺將這些只在網(wǎng)絡(luò)上聯(lián)系交流的人聯(lián)絡(luò)到線下，通過團體聚合、儀式感和使命感三者的結(jié)合實現(xiàn)對意見領(lǐng)袖的感染，產(chǎn)生對團組織的向心力。

2.借助網(wǎng)絡(luò)推手塑造先進典型

網(wǎng)絡(luò)推手是指利用網(wǎng)絡(luò)操作規(guī)則和大眾接受心理,利用互聯(lián)網(wǎng)資源,以事件策劃和輿論引導(dǎo)手法讓受眾知曉、關(guān)注某些特定信息網(wǎng)絡(luò)策劃師，而這些信息通常是與特定的人物、產(chǎn)品和品牌緊密相關(guān)的[5]。

之所以叫網(wǎng)絡(luò)推手，筆者認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)推手是與網(wǎng)絡(luò)打手相對應(yīng)的一個詞，從團組織的網(wǎng)絡(luò)動員角度來看，可以稱為網(wǎng)絡(luò)動員策劃師。就團組織而言，網(wǎng)絡(luò)推手不是一種貶義化的名詞，在凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的工作中，網(wǎng)絡(luò)打手、造謠攻擊他人者是我們要打擊、摒棄的對象，而對應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)推手是團組織可以借助和依靠的力量，將其發(fā)展為外圍的團隊或者智囊，學(xué)習(xí)其技巧，掌握網(wǎng)絡(luò)動員的形態(tài)和規(guī)律。對于團組織而言，網(wǎng)絡(luò)推手的現(xiàn)實意義是如何通過借鑒其商業(yè)推廣案例，如“賈君鵬事件”和很多網(wǎng)絡(luò)紅人的推廣，尋找團組織常用的選樹先進典型的新路徑。團組織開展的網(wǎng)絡(luò)活動很多時候缺乏熱點，且后期跟進也不足，推出來的先進人物和典型沒有什么生命力，很多典型都是停留在故事堆里，既無法上升到廟堂之高，也難以讓青年大眾心口相傳，主要還是由于過去選樹典型的方式已落后于現(xiàn)今的網(wǎng)絡(luò)時代。

總體來看，網(wǎng)絡(luò)推手的行為對于團組織的網(wǎng)絡(luò)動員、典型選樹具有很好的借鑒意義。要成功嫁接好網(wǎng)絡(luò)推手在典型選樹、人物塑造方面的經(jīng)驗，需要克服以下4個誤區(qū)。

一是人物“高大全”的誤區(qū)。很多時候不是說故意拔高該人物，先進人物就可以塑造出來了，要通過網(wǎng)絡(luò)，真正讓人物成為網(wǎng)絡(luò)紅人，需要人物有爭議性，至少要有故事性，一面倒的“高大全”，一上來就帶著逼人的權(quán)威感，網(wǎng)友一般都敬而遠之，甚至連其事跡都懶得看，效果可想而知。而對于團組織來講，選樹典型、弘揚先進是一個政治任務(wù)，網(wǎng)絡(luò)推廣中的人物爭議尺度很難拿捏，萬一跑偏了，對要宣傳的當(dāng)事人來講有心理負(fù)擔(dān)，另外上級和同級部門也會批評，所以，需要上級團組織和同級黨組織給予最大程度的支持和諒解，允許先行先試。最好是有爭議人物能公開亮相，消除社會的疑慮，最后達到先進人物引領(lǐng)風(fēng)尚的效果。

二是策劃醞釀的誤區(qū)。對于傳統(tǒng)的辦法來說，先進典型就是寫好事跡材料，填一個表，附一個幾千字的人物事跡介紹，然后等著推報到上級部門給予表彰獎勵。這樣推出來的人物宣傳效果自然乏善可陳。而網(wǎng)絡(luò)推手用吸人眼球的方式包裝和傳播內(nèi)容，團組織可借鑒其方式通過精心策劃和選取典型人物令人感動、對立面讓人震驚或憤慨的情節(jié)，抓住網(wǎng)眾對真、善、美的追求來引發(fā)同情心和正義感，刺激大眾的情緒性反應(yīng)，利用人們的道德感和對真、善、美的正義的追求[6]，來引發(fā)和利用這種集體無意識對社會的不良風(fēng)氣形成道德批判，人物才有“立”的可能。另外，要大量使用圖片，攝影攝像是十分重要的手段，無圖無真相，沒有標(biāo)志性的特色，人物也很難讓人記住，畢竟網(wǎng)絡(luò)人物都是通過圖片進行表述的。

三是投放平臺的誤區(qū)。主流媒體對于沒有網(wǎng)絡(luò)炒作過或者其他深度報道過的“生面孔”，一般也是看人下菜碟，不會有多少的著墨。團組織可以借鑒先通過網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、論壇、微博、微信、視頻等平臺使話題預(yù)熱起來之后，讓網(wǎng)站置頂，再不失時機地請主流媒體給予實時跟進，分為3個步驟有序推進，而不是一哄而上。團組織要善于精心包裝，有針對性地對不同群體進行人物選樹，比如志愿者選拔就要投放到公益版塊進行展示。

四是草根文化不能進機關(guān)的誤區(qū)。在典型選樹過程中團組織很多時候下了很大功夫，在活動口號和標(biāo)題上冥思苦想，這些也都是機關(guān)文風(fēng)問題的顯現(xiàn)，有的時候要對仗，一句口號搞得跟四六駢文一般，無法有效傳達話題和人物的本意，陳腐的文風(fēng)無法適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)，但像“賈君鵬,你媽喊你回家吃飯”、“不明覺厲”、“且行且珍惜”、“有錢很任性”等非常簡單、信息傳達很明確的文句卻不敢使用。只有借助于互聯(lián)網(wǎng)，來自民間的潑辣鮮活的、通俗易懂的、具有強烈情感風(fēng)格和充滿幽默趣味的草根文化才能大行其道。要通過塑造基層人物，其實也是平民化的視角進行策劃，讓人們在情緒化、共鳴式的表達中獲得一種語言上的快感,最終獲得心理上的平衡和滿足感。

總體來說，網(wǎng)絡(luò)推手對于網(wǎng)絡(luò)動員，特別是選樹典型和制造話題事件時，唯有順應(yīng)民意、反映群眾呼聲、取得網(wǎng)民們的信任和好感，才能引導(dǎo)民意,讓網(wǎng)民在不知不覺中充當(dāng)助推器和擴音器。但大可放心，不會出現(xiàn)過猶不及的問題，由于團組織的政治屬性，不會逾越，只可能是不夠到位即收場束手，有人擔(dān)心的一片魚龍混雜的局面是難以發(fā)生的。以2011年度的快樂女聲選秀活動為例，保山團市委為保山的選手段林希(該選手以紅色歌曲為主，形象健康正面，后獲得該賽事全國第一名)向保山青年發(fā)出支持的倡議，但當(dāng)?shù)氐钠渌块T卻為之側(cè)目，覺得是冒天下之大不韙，團組織或體制內(nèi)的組織不能這樣干。所以，團組織開展網(wǎng)絡(luò)策劃、選樹典型，關(guān)鍵還是在創(chuàng)新意識上需要上級組織和黨政領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

四、鋪設(shè)切入社交圈的社會化網(wǎng)絡(luò)動員基礎(chǔ)層

1.成立青少年網(wǎng)絡(luò)協(xié)會

網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的核心理念就是在網(wǎng)絡(luò)上匯聚人的力量，由于網(wǎng)絡(luò)帶來的溝通成本的下降，使得不同空間和年齡的且具有共同興趣的青少年可以通過網(wǎng)絡(luò)形成多樣的網(wǎng)絡(luò)社群。但在縣區(qū)一級，由于網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模較小，能夠產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)和有影響力的個人都較為有限，而且吸引力也不足以達到其心理預(yù)期，因此建議地市級以上的團委在有條件的情況下盡量成立類似青少年網(wǎng)絡(luò)協(xié)會這樣的社會組織。

青少年網(wǎng)絡(luò)協(xié)會的成立主要基于有利于網(wǎng)絡(luò)動員3個方面的考慮：一是利用該平臺的超然性最大限度地爭取網(wǎng)絡(luò)動員的力量。由于網(wǎng)絡(luò)輿情的躁動和網(wǎng)絡(luò)青年“一邊倒”的仇官仇富的情緒宣泄，導(dǎo)致團屬網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖不敢貿(mào)然發(fā)聲，網(wǎng)絡(luò)動員的正面聲音很難出門。通過社會化而非行政化、政治化的平臺，可以實現(xiàn)讓“愛惜羽毛”的網(wǎng)絡(luò)達人匯聚到團組織的旗幟下。通過網(wǎng)絡(luò)協(xié)會的平臺，特別是公益性的網(wǎng)絡(luò)平臺，可以有效地消解青年網(wǎng)民的顧慮。二是通過平臺發(fā)現(xiàn)、爭取、延攬網(wǎng)絡(luò)人才。團組織是人民團體，能夠動員的行政資源有限，不能和黨的市委、省委宣傳部相比。但團組織的優(yōu)勢在于身段柔軟、天然“萌”，具有和青年網(wǎng)友打交道的親和力。通過協(xié)會向下發(fā)掘、發(fā)現(xiàn)基層或尚未出頭的網(wǎng)絡(luò)人才，助推其成長，幫扶其成名，這樣才能有效培養(yǎng)出屬于自己的網(wǎng)絡(luò)人才。已經(jīng)具有較大影響力的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)和個人，要通過團組織領(lǐng)導(dǎo)層面加強聯(lián)系，密切關(guān)注正在成長的網(wǎng)絡(luò)人才，通過協(xié)會發(fā)掘、延攬，整編到團委的網(wǎng)絡(luò)動員隊伍中來。三是成為團組織掌握網(wǎng)情民意的延伸手臂。團組織可通過網(wǎng)絡(luò)協(xié)會的平臺交流功能，實現(xiàn)對網(wǎng)絡(luò)青年動態(tài)的準(zhǔn)確把握，為今后開展網(wǎng)絡(luò)活動提供參考。

2.發(fā)掘、培訓(xùn)團屬網(wǎng)絡(luò)評論員隊伍

網(wǎng)評員隊伍的組建，一方面，可以通過高校學(xué)生會和各類社團進行動員，搭建班底，借助《中國青年報》下屬的高校傳媒聯(lián)盟，將具有一定文字能力和敏銳網(wǎng)絡(luò)觀察力的學(xué)生發(fā)掘出來，通過網(wǎng)評員的規(guī)?；?、系統(tǒng)化培訓(xùn)，建立網(wǎng)絡(luò)評論員隊伍。管理上則由省學(xué)聯(lián)進行統(tǒng)籌聯(lián)系。在管理方面，要激發(fā)青年學(xué)生的熱情，通過青年馬克思主義培養(yǎng)工程的課程學(xué)習(xí)，堅定理想信念，同時實現(xiàn)青年人才隊伍的培養(yǎng)。網(wǎng)絡(luò)評論員可以不需要專門辦培訓(xùn)班，將相關(guān)課程統(tǒng)籌納入“青馬工程”培訓(xùn)內(nèi)容即可。另一方面，要通過“青網(wǎng)協(xié)”等相關(guān)平臺聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖、網(wǎng)絡(luò)推手、網(wǎng)絡(luò)行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)，提供必要的資源協(xié)助。特別是要借助互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的資源，借助網(wǎng)絡(luò)名人的效應(yīng)，激發(fā)調(diào)動網(wǎng)評員的積極性，讓他們有一種認(rèn)真的態(tài)度，不能將其當(dāng)做一個簡單的或是上級的任務(wù)來完成。在網(wǎng)絡(luò)評論的輿論制高點爭奪中，在事實清楚、道理可辯而明的時候，前有網(wǎng)絡(luò)名人通過系統(tǒng)化或者長篇幅的說理闡述，中有網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的資源配合推廣，后有網(wǎng)絡(luò)評論員“狼群戰(zhàn)術(shù)”的蜂擁而上，便可將負(fù)面輿論壓制在一定角落，用聲音淹沒聲音，而不是隔絕聲音。

[l]張文凌:《團省委領(lǐng)導(dǎo)集體“開博” QQ群成云南團建新載體》，http://news.xinhuanet.com/newmedia/2008-11/10/content_10338895.htm

[2]康君君 陳帆帆：《淺析網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下意見領(lǐng)袖的形成機制》，載《新聞傳播》，2010年第7期。

[3]孫發(fā)鋒：《網(wǎng)絡(luò)時代政府危機公關(guān)的路徑選擇》，載《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)》，2011年第2期。

[4]杜 筠：《網(wǎng)絡(luò)傳播中意見領(lǐng)袖的角色分析》，載《東南傳播》，2009年第5期。

[5]謝聞地：《網(wǎng)絡(luò)推手的商業(yè)模式》，載《互聯(lián)網(wǎng)周刊》，2009年第2期。

[6]張云和：《網(wǎng)絡(luò)推手產(chǎn)業(yè)鏈及其市場規(guī)范》，載《新經(jīng)濟導(dǎo)刊》，2011年第9期。

(責(zé)任編輯：邢 哲)

2014-12-21

郭劍飛，昆明理工大學(xué)管理與經(jīng)濟學(xué)院博士研究生，主要研究經(jīng)濟管理與知識創(chuàng)新。