質(zhì)量分析會(huì)議在護(hù)理環(huán)節(jié)質(zhì)量控制中的應(yīng)用

李艷271608山東省肥城礦業(yè)中心醫(yī)院醫(yī)務(wù)科

質(zhì)量分析會(huì)議在護(hù)理環(huán)節(jié)質(zhì)量控制中的應(yīng)用

李艷
271608山東省肥城礦業(yè)中心醫(yī)院醫(yī)務(wù)科

質(zhì)量分析會(huì)議可定期對(duì)各科室的護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，了解影響護(hù)理質(zhì)量的諸多因素，并給出相應(yīng)的改進(jìn)措施，增強(qiáng)護(hù)士的責(zé)任心。本文在簡(jiǎn)述護(hù)理質(zhì)量分析會(huì)議的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)探討質(zhì)量分析會(huì)議在護(hù)理環(huán)節(jié)質(zhì)量控制中的應(yīng)用。

質(zhì)量分析會(huì)議；護(hù)理環(huán)節(jié)；質(zhì)量控制；應(yīng)用

在護(hù)理質(zhì)量控制中應(yīng)用質(zhì)量分析會(huì)議，可對(duì)護(hù)理工作中某方面或者某個(gè)患者的全部護(hù)理過(guò)程、服務(wù)態(tài)度等護(hù)理質(zhì)量?jī)?nèi)容進(jìn)行分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、糾正護(hù)理差錯(cuò)，再采取有效的獎(jiǎng)懲制度，調(diào)動(dòng)護(hù)士的工作積極性，進(jìn)而提高醫(yī)院的整體護(hù)理質(zhì)量。

護(hù)理質(zhì)量分析會(huì)議簡(jiǎn)述

流程：本院實(shí)施護(hù)理質(zhì)量分析會(huì)議的流程：①全院每個(gè)科室每月需舉行1次質(zhì)量分析會(huì)議，主要由護(hù)士長(zhǎng)組織全科室的護(hù)士進(jìn)行，對(duì)本科室內(nèi)出現(xiàn)的護(hù)理質(zhì)量缺陷、護(hù)理問(wèn)題、護(hù)理優(yōu)勢(shì)等內(nèi)容進(jìn)行分析討論，并制定出有效的整改措施，同時(shí)將討論內(nèi)容書(shū)寫(xiě)為書(shū)面材料，遞交給護(hù)理部門；②護(hù)理部門嚴(yán)格審閱各科室上交的質(zhì)量分析會(huì)議材料，并對(duì)其中的不足之處予以指正，再將會(huì)議材料反饋給護(hù)士長(zhǎng)；③護(hù)士長(zhǎng)在下一次護(hù)理質(zhì)量分析會(huì)議上，將護(hù)理部指正的內(nèi)容向所有護(hù)士傳遞，并探討改進(jìn)措施。

內(nèi)容：護(hù)理工作的涉及面較廣，并且其技術(shù)較強(qiáng)，故在護(hù)理的各方面均會(huì)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，導(dǎo)致護(hù)理質(zhì)量分析會(huì)議的內(nèi)容較多，具體包括重癥護(hù)理質(zhì)量、基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量、護(hù)理技術(shù)操作質(zhì)量、?？谱o(hù)理質(zhì)量、護(hù)理表格書(shū)寫(xiě)質(zhì)量、病房管理質(zhì)量、健康教育質(zhì)量、消毒隔離質(zhì)量、不安全因素及差錯(cuò)事故等。在護(hù)理質(zhì)量分析時(shí)，不能把質(zhì)量分析與工作總結(jié)混同，需分析護(hù)理工作中某方面或者某個(gè)患者的全部護(hù)理過(guò)程和服務(wù)態(tài)度等護(hù)理質(zhì)量?jī)?nèi)容，并及時(shí)糾正問(wèn)題及不足，采取有效的獎(jiǎng)懲制度，以調(diào)動(dòng)護(hù)士的工作積極性[1]。

作用：質(zhì)量分析會(huì)議的作用主要表現(xiàn)在3個(gè)方面：①加強(qiáng)事前的質(zhì)量控制：將護(hù)理部門的質(zhì)量控制方式由事后控制轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑翱刂?，能有效提高醫(yī)院的整體護(hù)理質(zhì)量。質(zhì)量分析會(huì)議可對(duì)護(hù)理中的各環(huán)節(jié)進(jìn)行討論，從而總結(jié)出護(hù)理質(zhì)量方面存在的問(wèn)題，并及時(shí)制定出改進(jìn)措施，以消除護(hù)理工作中影響質(zhì)量的因素。②增強(qiáng)護(hù)理部的管理能力：通過(guò)護(hù)理質(zhì)量分析會(huì)議，可讓護(hù)理部門動(dòng)態(tài)掌握全院護(hù)士的工作情況，為其制定出有效的質(zhì)量控制措施提供依據(jù)，同時(shí)也能讓護(hù)理部有效管理全體護(hù)士，并指導(dǎo)護(hù)士積極提升護(hù)理技能，進(jìn)而提高整個(gè)醫(yī)院的護(hù)理質(zhì)量。③強(qiáng)化全體護(hù)士的質(zhì)量意識(shí)：通過(guò)質(zhì)量分析會(huì)議，可定期對(duì)各科室的護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，了解影響護(hù)理質(zhì)量的諸多因素，并給出相應(yīng)的改進(jìn)措施，增強(qiáng)護(hù)士的責(zé)任心[2]。

質(zhì)量分析會(huì)議在護(hù)理環(huán)節(jié)質(zhì)量控制中的應(yīng)用

在增強(qiáng)護(hù)士護(hù)理質(zhì)量控制意識(shí)方面的應(yīng)用：護(hù)理質(zhì)量控制意識(shí)，會(huì)直接影響到護(hù)士的護(hù)理行為及工作態(tài)度，并對(duì)其護(hù)理工作的落實(shí)也起到重要的指導(dǎo)作用。在醫(yī)院定期開(kāi)展質(zhì)量分析會(huì)議，可有效培養(yǎng)護(hù)士的護(hù)理質(zhì)量控制意識(shí)，自覺(jué)養(yǎng)成遵守制度、提高護(hù)理技能等的工作理念和習(xí)慣。同時(shí)質(zhì)量分析還能讓護(hù)士長(zhǎng)全面了解科內(nèi)護(hù)理工作的薄弱環(huán)節(jié)，為其進(jìn)行科室質(zhì)量管理提供依據(jù)，從而提高護(hù)士長(zhǎng)的管理意識(shí)和管理水平。

在完善質(zhì)量控制體系方面的應(yīng)用：在完善醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量控制體系方面，質(zhì)量分析會(huì)議也發(fā)揮著重要作用。在質(zhì)量分析會(huì)議上，護(hù)理人員可集思廣益，探討先進(jìn)的質(zhì)量控制工具，對(duì)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行有效控制，如總結(jié)操作性較強(qiáng)的護(hù)理內(nèi)容，應(yīng)用現(xiàn)代數(shù)學(xué)模型，依據(jù)衛(wèi)生部的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、動(dòng)態(tài)權(quán)值等實(shí)施科學(xué)組合，再結(jié)合我院的實(shí)際，生成護(hù)理質(zhì)量檢查評(píng)價(jià)表。各科室的護(hù)士可針對(duì)本科室的護(hù)理問(wèn)題進(jìn)行討論，找出解決的對(duì)策，將其錄入護(hù)理質(zhì)量檢查評(píng)價(jià)表中，對(duì)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行實(shí)時(shí)控制[3]。

在制定護(hù)理環(huán)節(jié)質(zhì)量控制措施方面的應(yīng)用：①制定規(guī)范的護(hù)理工作標(biāo)準(zhǔn)：在制定護(hù)理環(huán)節(jié)質(zhì)量控制措施的過(guò)程中，可通過(guò)質(zhì)量分析會(huì)議規(guī)范護(hù)士的工作標(biāo)準(zhǔn)。各科室在每月的質(zhì)量分析會(huì)議上，可對(duì)本科室的護(hù)理各環(huán)節(jié)、各程序及護(hù)士的個(gè)人行為標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容進(jìn)行討論，制定出規(guī)范的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)醫(yī)院的護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，護(hù)士可在質(zhì)量分析會(huì)議上提出各科室管理中存在的問(wèn)題，并經(jīng)過(guò)大家共同討論、總結(jié)，給出相應(yīng)的改進(jìn)措施。同時(shí)需給出相應(yīng)的護(hù)理、管理等規(guī)范制度，如符合各科室的臨床護(hù)理路徑、操作的規(guī)程、床旁交接班制度及各班工作的職責(zé)、工作流程等內(nèi)容。在會(huì)后由主管的院長(zhǎng)、護(hù)理部主任和相關(guān)的質(zhì)控科室負(fù)責(zé)人，組織臨床的科室主任和全體護(hù)士在下一次的質(zhì)控會(huì)上學(xué)習(xí)和討論，并在修改后實(shí)施[4]。②建立護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)預(yù)見(jiàn)性管理體系：護(hù)士長(zhǎng)可通過(guò)質(zhì)量分析會(huì)議，向全體護(hù)士強(qiáng)調(diào)對(duì)關(guān)鍵的患者、護(hù)理時(shí)間、制度、操作、人員等環(huán)節(jié)的質(zhì)量管控工作，以減少護(hù)理糾紛。通過(guò)質(zhì)量分析會(huì)議，還可建立護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)預(yù)見(jiàn)性的管理體系，其具體內(nèi)容：建立預(yù)警機(jī)制：護(hù)士長(zhǎng)可在質(zhì)量分析會(huì)議上通過(guò)多種方式，如PPT視頻、圖片播放器、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、QQ、微信等，向護(hù)士宣傳相應(yīng)的法律法規(guī)知識(shí)；對(duì)已有的護(hù)理糾紛展開(kāi)討論，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，從而應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的護(hù)理缺陷事故，并建立相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。開(kāi)展預(yù)見(jiàn)性護(hù)理和主動(dòng)服務(wù)：各科室可依據(jù)自身實(shí)際情況，在質(zhì)量分析會(huì)議上建立有效的護(hù)患溝通制度，明確護(hù)士、護(hù)士長(zhǎng)、科室主任等的職責(zé)。同時(shí)需倡導(dǎo)全體護(hù)士轉(zhuǎn)變自身的觀念，全面了解患者的需求，進(jìn)行預(yù)見(jiàn)性護(hù)理和主動(dòng)護(hù)理。③完善病區(qū)質(zhì)量控制機(jī)制：護(hù)理環(huán)節(jié)質(zhì)量控制的主要地點(diǎn)是病區(qū)，因此，各科室需在質(zhì)量分析會(huì)議上完善各病區(qū)的質(zhì)量控制機(jī)制。護(hù)士長(zhǎng)需制定出對(duì)病區(qū)質(zhì)量控制工作的詳細(xì)內(nèi)容，如按照月、周、日計(jì)劃，檢查護(hù)士的護(hù)理工作內(nèi)容、定時(shí)巡查或者隨時(shí)巡查各病區(qū)的護(hù)理質(zhì)量等，并讓各科室的護(hù)士對(duì)護(hù)士長(zhǎng)制定的內(nèi)容進(jìn)行討論、修正，最終得出詳細(xì)的病區(qū)質(zhì)量控制機(jī)制和實(shí)施方案，實(shí)現(xiàn)對(duì)病區(qū)護(hù)理質(zhì)量的動(dòng)態(tài)管理[5]。

結(jié)語(yǔ)

在護(hù)理環(huán)節(jié)質(zhì)量控制中應(yīng)用質(zhì)量分析會(huì)議，不但能將醫(yī)院制定的護(hù)理質(zhì)量措施落到實(shí)處，而且能了解在實(shí)際的實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，從而給予相應(yīng)的解決對(duì)策。同時(shí)在醫(yī)院的護(hù)理質(zhì)控工作中開(kāi)展質(zhì)量分析會(huì)議，能規(guī)范各科室護(hù)士的行為，提升其護(hù)理技能，并激發(fā)護(hù)士的工作熱情，提高醫(yī)院的整體護(hù)理質(zhì)量。另外，在實(shí)際的質(zhì)量分析會(huì)議中，會(huì)議的主持者需明確會(huì)議的目的和期望達(dá)到的效果，對(duì)于會(huì)議討論的問(wèn)題，需與各科室的實(shí)際情況相契合，切忌出現(xiàn)夸大事實(shí)的言論，從而使質(zhì)量分析會(huì)議能真正為護(hù)理環(huán)節(jié)質(zhì)量控制服務(wù)。

[1]楊玲偉.護(hù)理環(huán)節(jié)質(zhì)量控制模式在外科護(hù)理中的應(yīng)用分析[J].中國(guó)衛(wèi)生產(chǎn)業(yè),2013,8（3）：154.

[2]田玉蓮,曹學(xué)美.責(zé)任制整體護(hù)理模式下的護(hù)理記錄質(zhì)量分析[J].中國(guó)病案,2013,4（9）：182.

[3]馮仕娜,馬雪玲,吳月意,等.責(zé)任護(hù)士在環(huán)節(jié)質(zhì)量控制中對(duì)護(hù)理文書(shū)質(zhì)量改進(jìn)的作用[J].全科護(hù)理,2012,10（8）：291.

[4]白殿鴻.規(guī)范、細(xì)化門診護(hù)理環(huán)節(jié)質(zhì)量控制工作體會(huì)[J].當(dāng)代醫(yī)學(xué),2013,19（14）：794.

App lication o f quality analysism eeting in the nursing process quality control

LiYan
MedicalDepartment,FeichengMining CenterHospital,Shandong Province 271608

The quality analysis meeting can evaluate the nursing quality of various departments periodically,understand the many factors thataffect the quality ofnursing,and give the corresponding improvementmeasures,and strengthen the responsibility of nurses.This paper focuses on the application of quality analysismeeting in the nursing process quality control on the basis of brief introduction of thenursingquality analysismeeting.

Quality analysismeeting；Nursing process；Quality control；Application

10.3969/j.issn.1007-614x.2015.18.106