青島市三級(jí)?？漆t(yī)院人才招聘工作現(xiàn)狀及發(fā)展對(duì)策

張春梅

青島市傳染病醫(yī)院組織人事科，山東青島266033

青島市三級(jí)?？漆t(yī)院人才招聘工作現(xiàn)狀及發(fā)展對(duì)策

張春梅

青島市傳染病醫(yī)院組織人事科，山東青島266033

如何提供優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)成為擺在醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)面前的重大攻關(guān)課題。除硬件設(shè)施外，醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平直接影響患者對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的信任度和忠誠(chéng)度。面對(duì)醫(yī)療市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，醫(yī)療人才資源的相對(duì)短缺問題日益顯現(xiàn)，因此如何進(jìn)行有效的人員招錄聘用顯得尤為重要。該研究通過分析青島市三級(jí)?？漆t(yī)院的人力資源招錄聘用現(xiàn)狀，梳理出其中的薄弱環(huán)節(jié)，以規(guī)避招聘工作瓶頸，探索出科學(xué)高效的招錄用人才方式方法，從而為提高醫(yī)院人才招聘工作成效、實(shí)現(xiàn)人才招聘效益最大化提供參考。

三級(jí)專科醫(yī)院；人才招聘；現(xiàn)狀；對(duì)策

1 青島市三級(jí)?？漆t(yī)院人才招聘現(xiàn)狀

事業(yè)單位公開招聘一直以來都備受公眾關(guān)注,因?yàn)檫@不僅關(guān)系著眾多參考人員的職業(yè)發(fā)展道路,也是國(guó)家選拔優(yōu)秀人才的重要途徑之一[1]。就目前人才市場(chǎng)情況來看，明顯處于供大于求的情況，但要達(dá)到招聘和應(yīng)聘雙方彼此雙贏的結(jié)果并非易事。近幾年，隨著人民群眾對(duì)醫(yī)療技術(shù)和服務(wù)水平要求的提高，加之醫(yī)療機(jī)構(gòu)自身發(fā)展的迫切需要，使之對(duì)人才資源的需求急劇增加，從而促使醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間對(duì)人才的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。

1.1 青島市三級(jí)?？漆t(yī)院招聘方式

事業(yè)單位大部分屬于公共服務(wù)組織,其職位、經(jīng)費(fèi)、服務(wù)等都帶有公共性的特征,故公開招聘事業(yè)單位的工作人員是大勢(shì)所趨[2]。作為青島市衛(wèi)生與計(jì)劃生育委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱市衛(wèi)計(jì)委）直屬的公立三級(jí)?？漆t(yī)院，醫(yī)院每年都會(huì)參加由青島市人力資源和社會(huì)保障局（以下簡(jiǎn)稱市人社局）組織的一年一度事業(yè)單位統(tǒng)一招考。以公開、公正、公平為原則，招聘流程先后主要分為單位上報(bào)招聘計(jì)劃、公布招聘崗位、考生報(bào)名、單位網(wǎng)上資格初審、筆試考試、單位現(xiàn)場(chǎng)資格審核、面試考試、確定入圍名單、體檢考察、誠(chéng)信調(diào)查、發(fā)放錄取通知書等環(huán)節(jié)。簡(jiǎn)言之，對(duì)人才專業(yè)知識(shí)的考核以筆試和面試為核心，筆試是客觀化的答卷，面試是結(jié)構(gòu)化的面試，同一標(biāo)尺，整齊劃一的標(biāo)準(zhǔn)。

1.2 招聘中使用的測(cè)試方法

無論是企業(yè)還是醫(yī)院，招聘測(cè)試主要是筆試和面試兩種方法。對(duì)于企業(yè)，重視的是應(yīng)聘者的社會(huì)閱歷和工作經(jīng)歷；而醫(yī)院招聘的是救死扶傷、治病救人的醫(yī)務(wù)人員，各種疾病發(fā)生發(fā)展錯(cuò)綜復(fù)雜，醫(yī)院服務(wù)目標(biāo)人群和內(nèi)容具有特殊性。所以醫(yī)院人才招聘首先必須注重的是專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)的完整性及專業(yè)技能的扎實(shí)性。醫(yī)療行業(yè)專業(yè)性強(qiáng)，招聘的筆試環(huán)節(jié)是由市人社局委托市衛(wèi)計(jì)委抽調(diào)專家組研究考試范圍，對(duì)應(yīng)聘者基礎(chǔ)理論知識(shí)掌握情況進(jìn)行考核，專業(yè)知識(shí)考察全面細(xì)致，封閉出題保密程度高、體現(xiàn)了事業(yè)單位公開招考的嚴(yán)肅性與公平性。面試環(huán)節(jié)近年來采用較為公平的結(jié)構(gòu)化面試方法，由醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域各專業(yè)多位專家組成專家?guī)?，面試?dāng)天從專家?guī)斐槿〈_定考官名單，現(xiàn)場(chǎng)分派考官組成多個(gè)面試組，現(xiàn)場(chǎng)抽簽確定考場(chǎng)，對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行一對(duì)多的面試方式，通過專業(yè)知識(shí)問答和技能操作測(cè)試，考察應(yīng)聘者的現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變能力、專業(yè)知識(shí)應(yīng)用分析及動(dòng)手能力。

1.3 招聘中對(duì)應(yīng)聘人員的要求

衛(wèi)生專業(yè)人才的特點(diǎn)是專業(yè)培養(yǎng)周期長(zhǎng)、技術(shù)要求高、實(shí)踐要求嚴(yán)、勞動(dòng)強(qiáng)度大、職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)高、社會(huì)責(zé)任重。但通過高考進(jìn)入醫(yī)學(xué)院校的學(xué)生，其學(xué)習(xí)意愿并不明確。加上學(xué)醫(yī)付出精力多、當(dāng)前社會(huì)導(dǎo)向、工作環(huán)境、經(jīng)濟(jì)收入、執(zhí)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)等因素，使選擇學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)或完成醫(yī)學(xué)院校學(xué)習(xí)后進(jìn)入醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域的人數(shù)大為減少，衛(wèi)生人才來源受到嚴(yán)重影響[3]。青島市各大直屬醫(yī)院進(jìn)行事業(yè)單位統(tǒng)一招考時(shí)，主管部門在相同專業(yè)技術(shù)崗位的部分條件設(shè)有統(tǒng)一的規(guī)定，比如護(hù)理?？萍耙韵聦W(xué)歷崗位，都需要有三年的工作經(jīng)驗(yàn)和護(hù)士執(zhí)業(yè)證書等。因此，符合崗位條件的衛(wèi)生人才范圍進(jìn)一步縮小。

1.4 青島市三級(jí)?？漆t(yī)院人才招聘中存在的不足

專科醫(yī)院的特征就是“?！?，?？漆t(yī)院的生命力也在于“?！保瑢？漆t(yī)院就是?？茖Ｖ?，專病專治，分工細(xì)，專業(yè)化程度高。所以，?？漆t(yī)院在招聘工作人員時(shí)對(duì)專業(yè)的要求非常局限。除此之外醫(yī)院在選人方面或多或少都會(huì)受到各種制約：編制數(shù)量、招聘指標(biāo)、工資總額、招聘條件等的控制不一而足[4]。最終導(dǎo)致醫(yī)院招聘到適合人選的難度大大增加。

1.4.1 事業(yè)編制數(shù)量不足就目前國(guó)內(nèi)就業(yè)形勢(shì)來說，事業(yè)單位工作崗位的相對(duì)穩(wěn)定性和退休后相對(duì)較好的福利待遇，使事業(yè)單位公開招考成為僅次于公務(wù)員考試的又一國(guó)考。但是國(guó)家對(duì)事業(yè)單位編制嚴(yán)格控制，地方政府出于對(duì)事業(yè)單位工作人員“吃財(cái)政飯”的考慮，即使編制尚有空缺，醫(yī)院每年上報(bào)的進(jìn)編計(jì)劃都會(huì)被削減，2014年甚至被削減了的3/5，已經(jīng)低于醫(yī)院當(dāng)年的自然減員。編制，這種中國(guó)事業(yè)單位特有的體制現(xiàn)狀已經(jīng)成為限制公立醫(yī)院的發(fā)展的一個(gè)因素，給醫(yī)院人才的引進(jìn)、人才梯隊(duì)的建設(shè)帶來了很多難題。

1.4.2 對(duì)?？漆t(yī)院存有誤解據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2012年底，經(jīng)山東省衛(wèi)生廳認(rèn)證的青島市三級(jí)?？漆t(yī)院共有8家（1家參照），分別是青島眼科醫(yī)院、青島市精神衛(wèi)生中心、青島市傳染病醫(yī)院、青島市腫瘤醫(yī)院、青島優(yōu)撫醫(yī)院、膠州市心理康復(fù)醫(yī)院、青島大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬心血管病醫(yī)院、青島市骨傷科醫(yī)院。其中精神衛(wèi)生中心和傳染病醫(yī)院光聽名字就讓很多求職者避而不及。事實(shí)上，這是對(duì)?？漆t(yī)院的一種誤解。精神衛(wèi)生中心對(duì)于患者的管理非常嚴(yán)格細(xì)致，工作人員進(jìn)出病房必須隨手鎖門，病房的門窗均設(shè)置安全的防護(hù)柵欄，醫(yī)護(hù)人員24小時(shí)值班，對(duì)于發(fā)病患者及時(shí)給予治療，有效控制癥狀，嚴(yán)格地杜絕了患者自傷、傷人及其他特殊情況。傳染病醫(yī)院收治的患者以病毒性肝炎為主，根據(jù)要求做好個(gè)人防護(hù)可以有效切斷傳播途徑，近二十年傳染病醫(yī)院無醫(yī)務(wù)人員院內(nèi)感染病例發(fā)生。再者，?？漆t(yī)院較之綜合性醫(yī)院規(guī)模小的現(xiàn)實(shí)，這與年輕求職者剛剛踏入社會(huì)前遠(yuǎn)大的職業(yè)夢(mèng)想相背離，影響了求職者報(bào)考的主動(dòng)性和積極性。

1.4.3 招聘計(jì)劃合理性欠缺醫(yī)院在發(fā)布崗位招聘信息時(shí)，一般是從崗位需求出發(fā)，只是將學(xué)歷、學(xué)位、專業(yè)、職業(yè)資格等信息發(fā)布出來，對(duì)于所能享受的福利待遇及個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展等內(nèi)容卻只字不提，從而一定程度上影響了簡(jiǎn)歷的投遞率。另外，人力資源部門在收到各科室的用人申請(qǐng)后，由于工作繁忙，沒有時(shí)間和精力深入科室進(jìn)行調(diào)研，只是將申請(qǐng)情況報(bào)院領(lǐng)導(dǎo)決定是否需要招聘。即便對(duì)于緊缺急需的求職者，鑒于編制、招考主動(dòng)權(quán)、招考程序的限制也不可能做到即來即收。

招聘計(jì)劃合理性欠缺不僅體現(xiàn)在招聘時(shí)機(jī)合適性上，還體現(xiàn)在整個(gè)招聘過程過于拖沓，這樣很容易造成人才的流失。事業(yè)單位統(tǒng)一招考從發(fā)布簡(jiǎn)章到最終辦理完相關(guān)錄用手續(xù)，這個(gè)過程往往要經(jīng)歷4個(gè)月之久。在此過程中，畢業(yè)生往往采取廣泛撒網(wǎng)的辦法，參加多個(gè)省、市的事業(yè)單位招考。如果其他省、市的招考公布成績(jī)、辦理錄用手續(xù)比青島市的早，有些人可能就會(huì)由于就業(yè)心切等因素選擇其他醫(yī)院，優(yōu)秀人才資源自此流失。

2 改進(jìn)青島市三級(jí)?？漆t(yī)院招聘工作的對(duì)策與建議

招聘作為吸納人才的一種重要方式，直接影響著醫(yī)院的未來發(fā)展，所以提高招聘工作的有效性顯得尤為關(guān)鍵。下面就從建立健全合理的編制體系、樹立良好的醫(yī)院形象、明確需求定位這幾方面出發(fā)，對(duì)提高醫(yī)院招聘工作有效性提出幾點(diǎn)建議。

2.1 建立健全合理的編制體系

編制已經(jīng)成為醫(yī)院招聘人才的一個(gè)桎梏，影響到醫(yī)院未來的發(fā)展，甚至影響到醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的發(fā)展。因此，建立合理的編制體系。加大政府投入是促進(jìn)我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)順利發(fā)展的堅(jiān)強(qiáng)保障。我國(guó)絕大多數(shù)公立醫(yī)院均屬于差額撥款事業(yè)單位，由地方財(cái)政進(jìn)行差額撥款，所以各級(jí)地方編制管理部門可以根據(jù)醫(yī)院每年完成的國(guó)家級(jí)指標(biāo)任務(wù)情況，綜合考慮，確定是否需要增加編制。對(duì)于不能按時(shí)完成國(guó)家級(jí)任務(wù)指標(biāo)的單位，按照比例，相應(yīng)減少指標(biāo)配比。特別是針對(duì)一些發(fā)病率持續(xù)上升的病種的診治專科醫(yī)院，適當(dāng)給與政策性傾斜[5]。形成流動(dòng)性、時(shí)效性的編制體系。

2.2 樹立良好的醫(yī)院形象

隨著社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展，醫(yī)療行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)也是越來越激烈，樹立良好的醫(yī)院形象就顯得尤為重要，這對(duì)醫(yī)院的發(fā)展起著非常重要作用。所以，在如今競(jìng)爭(zhēng)激烈的醫(yī)療市場(chǎng)中，除了堅(jiān)持“一切以病人為中心”的服務(wù)理念，還需要利用各種媒體途徑，及時(shí)宣傳報(bào)道本醫(yī)院的改革、發(fā)展、學(xué)科建設(shè)、科研成果等各方面的新舉措。為醫(yī)院贏得良好的社會(huì)美譽(yù)度的同時(shí)，充分展現(xiàn)了醫(yī)院的精神風(fēng)貌。塑造良好的醫(yī)院形象不僅可以提高醫(yī)院的知名度，還可以提高醫(yī)院的社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益，從而吸引更多的人才在青島安家落戶，為青島的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

2.3 明確需求定位

人力資源需求產(chǎn)生的空崗主要是因?yàn)槿藛T的退休、辭職、增加床位等引發(fā)的人員需求增加。結(jié)合醫(yī)院的戰(zhàn)略方針，以人才供需預(yù)測(cè)為基礎(chǔ)，科學(xué)制定醫(yī)院人力資源規(guī)劃，確定相對(duì)應(yīng)的人才招聘方案，保障人才招聘工作的及時(shí)性和有效性。在人才招聘中一定要以招聘崗位的職責(zé)為依據(jù)，熟悉該崗位的工作內(nèi)容和任職資格，提前做好人才的預(yù)測(cè)。設(shè)置崗位時(shí)，除了事業(yè)單位統(tǒng)一招考時(shí)主管部門對(duì)部分崗位設(shè)有統(tǒng)一的基本條件外，其他條件則是各單位根據(jù)以往招聘經(jīng)驗(yàn)及職位需求設(shè)定。例如醫(yī)院前兩年崗位需求中都有醫(yī)學(xué)影像專業(yè)碩士研究生職位，但均無人報(bào)考；今年醫(yī)院改變招聘思路，調(diào)整職位要求，變成在三級(jí)醫(yī)院工作三年以上的醫(yī)學(xué)影像專業(yè)本科畢業(yè)生，結(jié)果很多人報(bào)考，醫(yī)院也順利招聘到具有豐富工作經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)學(xué)影像工作人員。

3 結(jié)語

目前中國(guó)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，醫(yī)學(xué)領(lǐng)域不斷突破創(chuàng)新，作為青島市三級(jí)?？漆t(yī)院來說，必須重視人才的招聘工作，認(rèn)真做好人才招聘各環(huán)節(jié)工作。通過合理招聘計(jì)劃，優(yōu)化招聘流程等改善醫(yī)院人力資源招聘現(xiàn)狀，使招聘有效性發(fā)揮到最大。從而摸索出一條具有醫(yī)院特色的人員招聘途徑，促進(jìn)醫(yī)院健康、持續(xù)發(fā)展。

[1]薛惠芳.事業(yè)單位公開招聘面試規(guī)范探討[J].中國(guó)衛(wèi)生人才，2014（8）：18-20.

[2]余仲華.事業(yè)單位公開招聘的成效與改進(jìn)策略[J].中國(guó)衛(wèi)生人才，2013（12）：56-57.

[3]池慧.關(guān)于我國(guó)衛(wèi)生人才隊(duì)伍建設(shè)中的幾個(gè)問題[J].中國(guó)衛(wèi)生人才，2013（4）：30.

[4]高鵬.用人機(jī)制改革應(yīng)著力解決三大問題[J].中國(guó)衛(wèi)生人才，2013（4）：13.

[5]劉尚梅.增加人員編制已經(jīng)成為亟待解決的問題[J].中國(guó)衛(wèi)生人才，2011（160）：45.

The Present Situation and Development Countermeasure of Talent Recruitment of Three Hospitals in Qingdao City

ZHANG Chun-mei
The Personnel Department of Infectious Disease Hospital Organization in Qingdao City,Qingdao,Shandong Province,266033 China

In recent years,with the improvement of living standard,people also more and more attention to their health,more and more people began to pay attention to the quality of life.How to provide quality and efficient health service has become a major research topic in front of the health care industry.In addition to the hardware facilities,service level of medical staff in medical institutions directly affect patients trust and loyalty.Facing the fierce competition of medical market,the relative shortage of medical personnel resources problem day by day,so how to effectively employ personnel recruitment is particularly important.In this paper,through the analysis of Qingdao City three hospitals human resources recruitment employment status,sort out the weak link,in order to avoid recruitment bottleneck and explore the scientific and efficient recruiting talent with methods,so as to improve the effectiveness of the work of hospital talents recruitment,recruitment and provide a theoretical reference to achieve maximum benefit.

Three hospitals；Recruitment；Current situation；Countermeasures

R19

A

1672-5654（2015）03（b）-0145-03

2014-12-15）

張春梅（1984-），女，山東青島人，本科，助理經(jīng)濟(jì)師，主要從事醫(yī)院人力資源管理工作。