優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在泌尿外科護理中的臨床應(yīng)用

王玲玉 劉海桃

（內(nèi)蒙古醫(yī)科大學第四附屬醫(yī)院，內(nèi)蒙古 包頭 014030）

近年來，我國醫(yī)療改革政策不斷有了新的改善，同時對醫(yī)院臨床護理提出了更高的要求，優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)已經(jīng)成為各級醫(yī)院改革的重點，逐漸形成了以患者為中心的服務(wù)模式。泌尿外科是醫(yī)院重點科室之一，接受患者人次較多，且以老年人群為主，患者多表現(xiàn)尿頻、尿急、尿痛等臨床癥狀，容易急躁，因此，開展優(yōu)質(zhì)的護理對患者的有效治療具有很大幫助[1]。對于泌尿外科患者，采取有效的治療及護理方法能夠為早日康復提供保障依據(jù)，因此，本組重點對在泌尿外科護理中優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的應(yīng)用價值進行了分析評估，報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料：將2012年2月至2014年2月我院收治的80例泌尿外科患者作為研究對象，以隨機的方式分為觀察組與對照組，每組40例，本次入選的80例的泌尿外科患者中，男46例、女34例；年齡35～85歲，平均年齡（62.9±2.3）歲；病程5～23年，平均病程（12.8±2.1）年；病癥分布：泌尿系結(jié)石36例、良性前列腺增生29例、腎結(jié)核15例。觀察組男25例、女15例，年齡37～85歲，平均年齡（63.2±3.0）歲；病程5～19年，平均病程（11.2±2.5）年。對照組男21例、女19例，年齡35～83歲，平均年齡（61.8±2.8）歲；病程6～23年，平均病程（14.3±3.2）年。兩組患者在性別、年齡及病程等方面差異不明顯，存在可比性（P＞0.05）。

1.2 方法：將常規(guī)護理方法應(yīng)用在本組研究的對照組40例患者中，做好患者各部分生命體征的嚴密監(jiān)測工作，若有嚴重狀況發(fā)生，需及時采取有針對性的解決策略[2]。觀察組40例患者在此基礎(chǔ)上采取優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，主要方法為：

1.2.1 做好常規(guī)護理的增強工作：增強常規(guī)護理需從多方面進行完善，包括為患者提供優(yōu)良的住院環(huán)境，注意保持病房溫度、濕度以及通風等，定期對病房進行消毒[3]。在治療過程中，護理人員需叮囑患者按時服藥，注意所服藥物的劑量，同時對患者各項生命指標進行嚴密監(jiān)測，比如體溫、心率、情緒波動等。對術(shù)后可能出現(xiàn)的并發(fā)癥采取有針對性的預(yù)防措施，對患者導尿管的情況進行仔細觀察，觀察導尿管是否保持通暢，如果發(fā)生異常情況，需及時通知醫(yī)師，進而給予有針對性的解決策略。

1.2.2 融入現(xiàn)代化優(yōu)質(zhì)護理理念：做好泌尿科室護理人員的培訓工作，培訓的內(nèi)容主要是和優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)相關(guān)的知識，同時提升護理人員思想認識，認識到在泌尿外科護理中實施優(yōu)質(zhì)護理的重要性。并且做好護理技巧及業(yè)務(wù)能力等方面的培訓工作，以此使護理人員的綜合素質(zhì)獲得提高。

1.2.3 合理分配人力資源：需做好護理人員的合理安排工作，在這一方面需將患者的手術(shù)方式及臨床特點作為參考標準，需充分落實護理人員工作職責，做好交接班，避免疲勞上班[4]。積極主動和患者進行溝通交流，并對患者實施心理疏導，以此讓患者的不良心理實現(xiàn)有效消除，比如抑郁、害怕及惶恐等，進而使患者治療的配合度得到有效提升。

1.2.4 增強管理模式：針對護理時間表制定合理編排方案，并進一步落實到護理服務(wù)工作中去。主動與患者及家屬溝通，耐心為患者講解護理服務(wù)的重要性，從而使患者在護理中的配合度得到有效提升。同時，對護理人員加強管理，采取流動護士站制度，對于在日常鼓勵工作中需要的藥品、器械等，需充分準備好，以此使在患者發(fā)生緊急狀況時，能夠及時獲得救治。

1.3 觀察指標：記錄并比較兩組患者平均住院時間、護患糾紛發(fā)生率以及出現(xiàn)并發(fā)癥情況；同時隊患者護理的滿意度進行調(diào)查，比較兩組滿意度，分為非常滿意、滿意、一般滿意和不滿意。滿意度=非常滿意比率+滿意比率+一般滿意比率。

1.4 統(tǒng)計學分析：文中所有數(shù)據(jù)采用SPSS13.0軟件進行統(tǒng)計學處理，統(tǒng)計方法采用χ2檢驗，P＜0.05為差異有統(tǒng)計學意義。

2 結(jié) 果

2.1 兩組患者各項護理指標比較：觀察組患者平均住院時間為（9.1±4.3）d、護患糾紛發(fā)生3例（7.50%）、并發(fā)癥出現(xiàn)3例（7.50%）；對照組患者平均住院時間為（12.0±3.6）d、護患糾紛發(fā)生11例（27.50%）、并發(fā)癥出現(xiàn)13例（32.50%）。觀察組患者平均住院時間較對照組縮短（P＜0.05），護患糾紛發(fā)生率及并發(fā)癥發(fā)生率均顯著要比對照組低（P＜0.05）。

2.2 兩組患者對護理的滿意度對比：觀察組不滿意1例，其余均不同程度滿意，包括非常滿意32例，滿意5例，一般滿意2例，總滿意度為97.50%；對照組不滿意10例，滿意30例，其中包括非常滿意12例、滿意13例、一般滿意5例，總體滿意度為75.00%。經(jīng)統(tǒng)計學分析，通過T檢驗，觀察組護理總滿意度顯著要比對照組高（P＜0.05）。

3 討 論

泌尿外科患者集中于老年人群，尿頻、尿急、尿痛是主要的臨床癥狀[5]。由于老年人身體大部分功能處于衰退階段，在患有泌尿外科疾病的情況下，發(fā)生尿痛癥及尿不盡癥等，既會對患者巨大的痛苦，又會在心理上對老年人造成極大的要想。因此，采取及時有效的護理策略便有著實質(zhì)性的作用[6]。本次研究論述的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)包括：做好常規(guī)護理的增強工作、融入現(xiàn)代化優(yōu)質(zhì)護理理念、合理分配人力資源以及增強管理模式。有學者[7-10]經(jīng)臨床探究發(fā)現(xiàn)，在泌尿外科護理中實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)效果顯著，能夠使護患糾紛及并發(fā)癥的發(fā)生得到有效降低，進而為提升護理質(zhì)量提供有效依據(jù)；這與本組研究結(jié)果基本保持一致。

本次研究將常規(guī)護理方法實施在對照組40例患者中，在此基礎(chǔ)上將優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)實施在觀察組40例患者中，結(jié)果表明：觀察組患者平均住院時間、護患糾紛發(fā)生率以及并發(fā)癥發(fā)生率均顯著要比對照組低（P＜0.05）；觀察組患者對護理的總滿意度為97.50%，對照組患者對護理的總滿意度為75.00%；觀察組患者對護理的滿意度顯著要比對照組高（P＜0.05）。

綜上所述：優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在泌尿外科護理中應(yīng)用價值顯著，可以縮短患者住院時間，同時使護患糾紛發(fā)生率及并發(fā)癥發(fā)生率得到有效降低，從而為護理質(zhì)量的提升奠定良機；因此，值得推廣及應(yīng)用。

[1] 黃秀艷.優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在泌尿外科護理中的臨床應(yīng)用[J].中國實用醫(yī)藥,2012,7(32):212.

[2] 劉娜,王鳳菊.優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在外科護理中的應(yīng)用[J].北方藥學,2014,2(10):193-194.

[3] 馬琳.優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在手外科護理中的應(yīng)用心得[J].大家健康(學術(shù)版),2013,6(22):282-283.

[4] 劉慧.優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在泌尿外科病區(qū)中的實施與體會[J].全科護理,2012,8(12):744-746.

[5] 孫晶晶.優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在外科護理中的實踐與體會[J].中國醫(yī)學創(chuàng)新,2012,9(36):81-82.

[6] 謝敏.淺析優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在泌尿外科護理中的臨床應(yīng)用[J].中國保健營養(yǎng)(中旬刊),2014,24(2):600-601.

[7] 張懷明.優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在外科護理中的應(yīng)用效果[J].求醫(yī)問藥(下半月),2012,9(10):577-579.

[8] 楊慧姬,劉賢團,蘇先錦,等.優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在泌尿外科護理中應(yīng)用效果觀察[J].醫(yī)學信息,2015,28(6):131.

[9] 韓亞玲.優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在泌尿外科護理中的臨床應(yīng)用[J].醫(yī)學信息,2015,28(32):231.

[10] 王立芳.優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)對減輕泌尿外科術(shù)后膀胱痙攣性疼痛的臨床體會[J].中國實用醫(yī)藥,2015,10(24):247-248.