芻議優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病房責任護士工作的分析

譚荷艷

（濟源市第二人民醫(yī)院，河南 濟源 459000）

芻議優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病房責任護士工作的分析

譚荷艷

（濟源市第二人民醫(yī)院，河南 濟源 459000）

本文通過對優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病房責任護士的工作進行分析，明確優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病房中責任護士的職責及如何做好該工作。據(jù)調(diào)查顯示， 能勝任責任護士資格的一般都是年齡30～35歲，工作5年以上，大專及以上學歷，護師及以上職稱，身體、心理素質(zhì)較好的群體。本文對責任護士的工作描述為優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房責任護士的科學管理提供了理論依據(jù)，為優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病房中護理質(zhì)量的持續(xù)改進奠定了基礎(chǔ)。

優(yōu)質(zhì)護理；責任護士；工作

1　責任護士崗位工作分析

責任制護理是是護理工作的一個重大改革，它是一項新的臨床護理制度。20世紀50年代開始在國外興起的責任制護理，在我國直到20世紀80年代才被推廣。責任制護理以患者為中心，對患者全身心健康給以系統(tǒng)全面的護理。從患者入院的那天起就有相應(yīng)的責任護士一直護理到患者出院。責任護士在對患者的機體進行護理的同時還對患者的心理、社會關(guān)系和家庭生活狀況等進行全面了解，針對患者康復需要，給予最佳的護理［1］。一般情況下，每3～7名患者有一個責任護士，患者有什么需要和問題都可以找責任護士解決。由此可見，責任制護理是一種相對先進的護理制度。其對護士的個人素質(zhì)要求也較高，由于目前我國受條件限制，還未全面實施，多數(shù)醫(yī)院只在部分科室或部分病室進行試行階段。

2　責任護士的工作內(nèi)容

責任護士應(yīng)配合醫(yī)師和護士長開展工作，翻閱有關(guān)醫(yī)療及護理記錄及時了解分管患者的病情和治療狀況，聽取交班報告。根據(jù)患者護理級別進行晨晚間護理，評估患者。負責患者（注射、給藥、輸液、霧化吸入等）治療工作，觀察用藥效果和不良反應(yīng)，進行健康教育。接待新患者、做好入院評估并在24 h內(nèi)完成護理病歷。根據(jù)護理計劃落實護理措施，進行護理評估。執(zhí)行分級護理，巡視病房，觀察病情，及時做好護理記錄。做好實習護士的臨床帶教工作，指導護生書寫護理病歷并修改。督促護理員做好各項工作［2］。

3　如何做好責任護士

3.1熱愛護理工作，具有良好的醫(yī)德醫(yī)風：護理是一項對服務(wù)和技術(shù)都有很強要求的工作，護理工作的宗旨就是為了能夠有效的護理患者，使其的身心都能健康向上。我們每一個責任護士都應(yīng)該熱衷于護理這份職業(yè)，在工作過程中擁有良好的職業(yè)道德，能夠做到不怕辛苦，不怕臟亂，全心全意的為患者服務(wù)，在實際工作中不斷提高和改進護理質(zhì)量。嚴格執(zhí)行各項護理技術(shù)操作流程，急患者之所急，想患者之所想，用心去幫助和維護患者的健康幸福［3］！

3.2高度責任心，嫻熟的護理操作技能：責任護士要有全方位了解患者病情以及合理護理治療的高度責任心。有些時候患者某種疾病的發(fā)展趨勢往往是通過微妙細小的變化來反映的，責任護士只有在密切接觸患者，有效的關(guān)心和關(guān)注患者的情況下才能有效快捷的發(fā)現(xiàn)患者身上每一處細小的變化，為醫(yī)療診斷提供有效依據(jù)。責任護士通過自身扎實的基本護理技術(shù)操作和各項嫻熟的護理操作技能，有效的為患者減輕痛苦，用愛心和關(guān)心去點燃生命。

3.3愛心、耐心、細心：除了要有嫻熟的護理操作技能和高度的責任心，還要對患者有愛心，將患者當做親人，態(tài)度溫暖，服務(wù)貼心細致，能夠做到盡量滿足患者的需求。護士是一件辛苦又瑣碎的工作，要滿足患者的每一個合理要求做好護理工作，就必須有愛心、耐心和細心?；颊邅磲t(yī)院治療，他們除了需要醫(yī)護人員的治療還有同情和關(guān)愛，作為責任護士，對患者要關(guān)心體貼愛護他們，表情親切，說話溫和，耐心聽患者講解病情，細心觀察患者病情的變化，給醫(yī)師提供病情信息。消除患者對于醫(yī)院的各種恐懼感。

3.4良好的溝通能力：作為一名責任護士要具備良好的溝通能力。才能更多的獲得患者的相關(guān)病情信息，知道患者的需要并及時為其解決問題。在生活上對其給予關(guān)心和幫助，才能使患者在治療過程中積極配合。責任護士需經(jīng)常深入病房跟患者交流，了解患者的心理需求，并認真觀察病情，及時將患者的病情反饋給醫(yī)師，做好醫(yī)師與患者之間的橋梁。患者康復出院，責任護士應(yīng)該送送患者并告知其家屬一些注意事項，提醒患者定期復查等［4］。

3.5提高業(yè)務(wù)水平，注重心理護理：責任護士對自己所管的患者要認真負責，根據(jù)患者具體病情，提出護理計劃，制定護理措施等，單憑在學校掌握的知識是不夠的，不找資料，不學習，是很難寫出明確完整的護理計劃，這就促使責任護士帶著問題學習，不斷提高專業(yè)技術(shù)。

4　結(jié) 論

優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病房責任護士的工作，要求責任護士能夠及時的更新和轉(zhuǎn)變醫(yī)學思想觀念。因此，我們的責任護士除了要掌握和專業(yè)相關(guān)的基礎(chǔ)護理知識外，還需要全面的了解和接觸像心理學、社會教育學、倫理學等有關(guān)患者身心健康的知識，為了能使患者得身心更快的走向康復提供幫助，適應(yīng)當前醫(yī)療形勢下的護理行業(yè)。責任護士的職業(yè)是用自己的生命去攙扶著另一個生命慢慢走過，經(jīng)歷的是生命的律動與蓬勃。作為一名如此的貼近生命的護士，要有把我一生的愛奉獻給患者們的思想。在護理工作中能及時處理各類突發(fā)事件。各醫(yī)療機構(gòu)也可以形成《優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病房責任護士崗位說明書》，對優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病房責任護士的崗位目的、崗位職責及各項崗位因素進行了說明，發(fā)現(xiàn)了責任護士崗位管理中存在的問題，并對責任護士崗位管理、教育培訓提出建議［5-6］。

［1］ 鄧偉勝，吳蕾.患者滿意度調(diào)查的實踐與體會［J］.醫(yī)院管理論壇，2011，11（6）:235-236.

［2］ 景雪冰，張立杰.應(yīng)用Servqual模型測評外科護理服務(wù)質(zhì)量之探討［J］.中國護理管理，2011，23（5）:78-80.

［3］ 繩宇，趙盈盈，趙培，等.住院患者護理工作滿意度調(diào)查量表初步研制［J］.中國護理管理，2011，17（1）:56-59.

［4］ 吳欣娟.夯實基礎(chǔ)護理深化以病人為中心整體護理工作［J］.中國護理管理，2010，34（3）:56-58.

［5］ 張會芝，姬萍，葉芳.出院患者護理滿意度問卷初步編制與分析［J］.中國護理管理，2010，12（2）:23-24.

［6］ 文學琴，張鈺，王群，等.“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工程”試點病房病人滿意度調(diào)查分析［J］.西部醫(yī)學，2011，77（10）:34-36.

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1671-8194（2015）24-0288-02