廣東電商創(chuàng)新，機遇與挑戰(zhàn)并行

麥婉華+張玉榮

廣東一直被稱為制造業(yè)大省。而近幾年的發(fā)展中，它更是向著“電商大省”邁進。在2014年廣東（國際）電子商務(wù)大會上，廣東省副省長招玉芳介紹，2014年前三季度廣東省電子商務(wù)交易額達到了1.73萬億元，同比增長20%。其中，限額以上企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)了商品的零售額增長69.6%，電商帶動快遞業(yè)務(wù)量增長58%。

更讓人注目的是，在早前的電商“11·11”狂歡節(jié)中，廣東網(wǎng)絡(luò)零售用戶就刷出61.01億元的交易額，這數(shù)據(jù)比位居第二的浙江省多出了近10億元。電商的勢頭如此迅猛，如何引領(lǐng)其更快、更穩(wěn)地發(fā)展，是當前廣東省電子商務(wù)發(fā)展面臨的重大課題。

電商產(chǎn)業(yè)園：競爭力需提升

“2014年是電商非常熱鬧的一年，國際、國內(nèi)的電商產(chǎn)業(yè)都得到了不錯的成長?！比A南理工大學(xué)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)研究院副院長祁明接受《小康》記者采訪時表示，但電商產(chǎn)業(yè)園及其它產(chǎn)業(yè)集群里的電商服務(wù)，卻顯得相當冷清。因此，我們應(yīng)該反思，未來電商的產(chǎn)業(yè)集群應(yīng)該如何發(fā)展。

在電商業(yè)務(wù)迅猛擴張之際，廣東省對電商產(chǎn)業(yè)園扶持力度加大，有意通過聚集區(qū)建設(shè)來創(chuàng)建“電商產(chǎn)業(yè)氛圍”。在這樣的背景下，一批電商產(chǎn)業(yè)園區(qū)如雨后春筍般興起。但就近幾年的發(fā)展情況來看，祁明認為廣東90%的電商產(chǎn)業(yè)園現(xiàn)時仍處于起步、擴展的階段，因此表現(xiàn)出獨立系統(tǒng)的運作和松散化的管理?！跋聜€階段，電商產(chǎn)業(yè)園應(yīng)進行擴展和整合，做成一個服務(wù)業(yè)集中的電商平臺。”

祁明說，在創(chuàng)建平臺的過程中，電商產(chǎn)業(yè)園依然面臨不少挑戰(zhàn)?！拔胰シ鹕降碾娚坦I(yè)園考察時發(fā)現(xiàn)，企業(yè)把商品賣出后就沒有跟蹤，對商品和客戶沒有進行生命周期管理，園區(qū)也不會在這些方面提供什么幫助。連獨立系統(tǒng)管理都沒有做好，更不用說平臺?，F(xiàn)在德國工業(yè)4.0平臺已經(jīng)超越園區(qū)，到了國家平臺，它讓制造業(yè)、服務(wù)業(yè)和客戶三個板塊緊密地協(xié)同起來，但我們還是單打獨斗，這就看出了差距?！?/p>

另外，電商產(chǎn)業(yè)園應(yīng)更進一步形成電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)規(guī)范與生態(tài)系統(tǒng)，逐步對外輸出電商服務(wù)。祁明預(yù)計，2015—2017年廣東電商產(chǎn)業(yè)園要達到平臺和集聚階段，2018—2010年應(yīng)達到生態(tài)和價值階段。

而廣州天河科技園管委會原副主任、副書記吳善鑫則從過去創(chuàng)建產(chǎn)業(yè)園區(qū)的經(jīng)驗中給出了另外的見解。他認為，電商產(chǎn)業(yè)園除了確定發(fā)展方向，還需要促進內(nèi)生增長機制?！皬V州高技術(shù)開發(fā)區(qū)和經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)的合并正是一個好例子，因為創(chuàng)新能力強的高技術(shù)開發(fā)區(qū)作為內(nèi)生增長的依托，才能長遠發(fā)展?！?/p>

吳善鑫鼓勵電商產(chǎn)業(yè)園不要盲目跟風(fēng)，要按照自己的所處的環(huán)境而確定發(fā)展方向。“園區(qū)的建設(shè)者、管理者的首要任務(wù)就是構(gòu)建和營造各類支撐環(huán)境，處理好企業(yè)、學(xué)研機構(gòu)和政府的三方互動，這樣能降低創(chuàng)新成本、降低創(chuàng)新風(fēng)險、激發(fā)創(chuàng)新活力及培養(yǎng)大局意識，從而使產(chǎn)業(yè)園從企業(yè)集聚發(fā)展到到產(chǎn)業(yè)集聚，再到產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新集聚，最后達到特色園區(qū)。”

移動電商：商機無限挑戰(zhàn)不小

2014年11月19日，首屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會在烏鎮(zhèn)召開，馬云、馬化騰、李彥宏、雷軍、丁磊、劉強東等互聯(lián)網(wǎng)大佬云集論劍“未來”。習(xí)近平主席致賀詞時強調(diào)，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展成果將惠及13億中國人民。不到一個月，電商領(lǐng)袖再度在廣東云集論劍。

電子商務(wù)在1999年剛起步時，當時政府少有關(guān)注，也沒有“高大上”的論壇去探討，主要因為電商個頭太小。而2013年電商交易總額達1.8萬，大概占當年社會零售總額的7.68%，2014年數(shù)據(jù)預(yù)測能超過10%。整個電商發(fā)展速度超過整個社會零售增長速度！

電商發(fā)展日新月異，對于廣東這個電商“大”市場同樣帶來了“大”前景?！皬V東是一個巨大的市場，對于亞馬遜中國而言具有重要的地位，無論是從消費層面還是從賣家的層面。”亞馬遜中國總裁葛道遠在廣東（國際）電子商務(wù)大會上表示。

廣東省的電子商務(wù)一直走在全國前列，尤其是組織‘廣貨網(wǎng)上行等創(chuàng)新活動，促進了廣東省電子商務(wù)的資源整合，使省內(nèi)電子商務(wù)企業(yè)更加高速、高效地發(fā)展。而一些企業(yè)也在營銷活動中頻出新招。今生寶貝微營銷經(jīng)理謝泳生說：“今生寶貝使用不過期的電商營銷利器——優(yōu)惠券，電商平臺的運用讓我們挖掘了新的平臺。我們采用優(yōu)惠券積分、會員制促銷方式，滿足了消費者差異化需求，購物心理。”

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的興起，O2O整個趨勢的到來，互聯(lián)網(wǎng)進入傳統(tǒng)行業(yè)的核心地帶，與此同時傳統(tǒng)行業(yè)也在全方位地向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型?！疤K寧從傳統(tǒng)行業(yè)的零售行業(yè)代理轉(zhuǎn)化為互聯(lián)網(wǎng)零售商，更為體現(xiàn)了傳統(tǒng)電商的顛覆。也正隨著互聯(lián)網(wǎng)的演變分三步走，傳統(tǒng)電商的階段，O2O零售階段以及全價值鏈互聯(lián)網(wǎng)階段?！碧K寧云商廣州大區(qū)常務(wù)副總經(jīng)理任偉說。

然而，互聯(lián)網(wǎng)給一些企業(yè)帶來轉(zhuǎn)型升級的變化，卻也帶來挑戰(zhàn)?！霸瓉砦覍Υ髷?shù)據(jù)比較抗拒，大數(shù)據(jù)把我們的信息更加規(guī)制化，我們有序的數(shù)據(jù)有可能分析到我們的行為，講得好聽點是計算，講得不好聽是算計。你不算計市場，你沒有辦法贏得更多資源，你不算計自己，企業(yè)的效益不能有效提升?！睆V東電信號百信息服務(wù)中心副總經(jīng)理陳震原不無憂慮。

盡管挑戰(zhàn)不小，商機依然不小，甚至有一些未被挖掘的商機，比如社區(qū)電商。拉卡拉電商公司副總裁朱揚清說?！吧鐓^(qū)電商是低成本流量入口，沒有太多互聯(lián)網(wǎng)巨頭在這里建立壟斷優(yōu)勢，未來的社區(qū)電商商機無限。便利店占據(jù)流量入口，現(xiàn)在價值還未體現(xiàn)，一旦挖掘出來借助電商平臺，就不只賣礦泉水、方便面這么簡單的盈利了?！?/p>

編輯/陳標華