中國游客素質(zhì)雜談

Seamouse

一對年輕情侶潑向泰國空姐的方便面，再一次灼傷了在媒介報(bào)道中同胞們本就不良的海外形象，也澆滅了國人對內(nèi)地年輕游客的素質(zhì)期待。

事實(shí)上，一段視頻、幾張圖片往往不可能捕捉到事件的原貌。

在媒介報(bào)道中，我們見識(shí)了內(nèi)地游客在盧浮宮水池前泡腳;在盧克索神廟浮雕上篆刻“×××到此一游”的字跡;香港街頭甚至地鐵上把著孩子大小便;歐洲大教堂臺(tái)階上對向姑娘裙底的長槍短炮;東南亞回國航班上因調(diào)整座位而導(dǎo)致的拿餐具互毆……劣跡之多，不一而足。

作為一年中有大半時(shí)間浪跡歐美的我，這其中，感覺有些被刻意夸大了。如若將盧浮宮泡腳照拉大畫幅，會(huì)發(fā)現(xiàn)各國男女老少都在那么做，炎炎夏日，在公共場合脫襪脫鞋隨地躺下的，更多是生性自由的歐洲人，這并不算什么不雅之事;至于“神廟賜字”的行為確實(shí)惡心，但如若進(jìn)到德國維爾茨堡世遺名勝主教宮，會(huì)在壯觀的回廊上看到同樣壯觀的各國語言“到此一游”，唯獨(dú)沒見中文。

如若論及某些“劣跡單向”，國人恐怕還是不能“一枝獨(dú)秀”。公共場合和公共交通里高聲喧嘩的分貝數(shù)，美國人要大好多倍，以至于在有些歐洲城市地鐵站上，當(dāng)?shù)厝艘宦牭矫绹谝?，就?huì)在列車到站后試著鉆進(jìn)不同的車廂;而最愛在浮雕和公共建筑上一顯“矯健好身手”的，當(dāng)屬戰(zhàn)斗種族俄羅斯人，去過幾次雅典帕特農(nóng)神廟，每當(dāng)保安呵斥時(shí)，他們已經(jīng)迅速完成了Youtube上又一段極限運(yùn)動(dòng)視頻。

如果用數(shù)據(jù)說話，那么不同機(jī)構(gòu)不同領(lǐng)域不同渠道的調(diào)查，又總能得出不同的結(jié)果。不過，綜合看來，美國、中國、俄羅斯的游客，也和他們各自國家在奧運(yùn)會(huì)上的表現(xiàn)相似，總處于形象糟糕排行榜“前三甲”。

最有意思的是，在針對酒店從業(yè)者的調(diào)查中，酒店非常青睞來自美國的度假者，因?yàn)樗麄兂鍪珠熅b，給起小費(fèi)來尤其大方;可在另一份行為調(diào)查中，卻偏偏有超過四成的美國游客承認(rèn)順走過酒店的毛巾、浴袍、枕頭、遙控器和《圣經(jīng)》等物品。而來自中國、法國和德國的游客，則會(huì)對酒店消費(fèi)精打細(xì)算，甚少打開裝滿收費(fèi)酒水的迷你吧，下車后從門童手里搶過自己行李以免產(chǎn)生可能的小費(fèi)。

顯而易見，中國游客出手闊綽的形象，基本停留在奢侈品店和奧特萊斯。而在其它方面，國內(nèi)土豪或許不及來自俄羅斯和阿拉伯國家的富商，酒店服務(wù)人員常抱怨，“俄國人和阿拉伯人經(jīng)常亮出大把現(xiàn)金，責(zé)令工作人員聽他們使喚”。

而無論國人有多么不喜歡日本人，他們總在各類游客形象排行榜上高居榜首。清潔工時(shí)常發(fā)現(xiàn)，日本人離開后的房間，竟然比入住前打理的還要干凈。而清理起來最麻煩的，或許是英國人掃蕩過的房間和酒吧，他們總是徹夜狂歡，總會(huì)吐個(gè)一塌糊涂。而在觀賽和演出等特種旅游項(xiàng)目上，國人形象同樣不敢恭維。我曾在首爾看過恒大的亞冠決賽，也在塞維利亞看過國家隊(duì)客場與西班牙的熱身賽，比賽一結(jié)束，客隊(duì)看臺(tái)上，除了滿座的報(bào)紙、紙杯，還丟滿大家之前拿在手里吶喊并搖晃的五星紅旗，為了接下來的生活和聲譽(yù)，當(dāng)?shù)亓魧W(xué)生們都只好自覺留下來，艱難地清理滿地狼藉。

在2013年3月美國市場調(diào)研機(jī)構(gòu)曼達(dá)拉研究公司的數(shù)據(jù)中，中國游客就是最“不講衛(wèi)生、不遵守公共秩序、在飛機(jī)上爭奪行李架空位”的那群人。關(guān)于最后一項(xiàng)，尤其體現(xiàn)在國內(nèi)城市飛往莫斯科的航班上。那些航班總能坐著近90%的國內(nèi)乘客，往往飛機(jī)剛一落地，還在高速滑行，國人就迫不及待地解開安全帶、打開行李箱，直至被空姐以難辨的漢語進(jìn)行干預(yù)，才勉強(qiáng)停下。而很多遵規(guī)守矩的同胞，見此場面也不免非常尷尬。

回到向空姐潑方便面的安徽籍年輕情侶，即便退幾步為他們設(shè)想，認(rèn)為是作為廉價(jià)航空的亞航?jīng)]義務(wù)為其提供免費(fèi)熱水和食物，而乘客在事先不知情情況下和態(tài)度可能冷淡的空姐發(fā)生沖突，可接下來視頻里幾句“以為老子付不起錢嗎？”，就徹底暴露出中國游客在海外形象低劣的一個(gè)重要原因——處處以為受歧視被迫害的自卑心理，轉(zhuǎn)而導(dǎo)致夸張報(bào)復(fù)。而改變和扭轉(zhuǎn)這一心理，現(xiàn)在看來，還真不是70、80后就能完成的。