用腳步丈量民情 用真情服務(wù)群眾

徒步察民情。鎮(zhèn)街班子成員帶頭走出辦公室、走出會(huì)議室、走出小汽車，深入一線、走街串巷，聽民聲、釋民惑、解民憂，做到社情民意了然于心、發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。走進(jìn)社區(qū)小區(qū)。班子成員每人掛點(diǎn)聯(lián)系1-2個(gè)社區(qū)，每周半天或1天時(shí)間到社區(qū)工作，及時(shí)協(xié)調(diào)解決存在的問題，協(xié)助社區(qū)開展創(chuàng)文、計(jì)生等重點(diǎn)工作。

上門訪民意。各鎮(zhèn)街、社區(qū)工作人員主動(dòng)上門入戶，噓寒問暖，將黨的路線方針政策送下去，將群眾反映的突出問題收上來，做到“五清”（轄區(qū)貧困群體情況清、重點(diǎn)人員情況清、就業(yè)情況清、流動(dòng)人口情況清、群眾反映強(qiáng)烈的突出問題清）。特別是社區(qū)“兩委”班子成員在任期內(nèi)要走遍轄區(qū)所有的家庭，重點(diǎn)幫扶困難戶（五保、孤兒、特困單親家庭、空巢孤寡老人）、上訪戶等特殊群體。

著力解民憂。建立民情臺(tái)賬，完善區(qū)-鎮(zhèn)街-社區(qū)三級(jí)辦理機(jī)制，落實(shí)責(zé)任單位、責(zé)任人和辦結(jié)時(shí)限。對(duì)社區(qū)能辦理的事項(xiàng)，由社區(qū)自行辦理；對(duì)社區(qū)不能辦理的，上報(bào)所屬鎮(zhèn)街，由鎮(zhèn)街梳理匯總，分類定責(zé)辦理；對(duì)需要市、區(qū)協(xié)調(diào)的，及時(shí)上報(bào)區(qū)相關(guān)職能部門或掛點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)辦理。健全“問題搜集匯總-分類辦理-盤點(diǎn)銷號(hào)”流程，確保民情事項(xiàng)件件有回應(yīng)、事事抓落實(shí)。

（廣東省珠海市香洲區(qū)委組織部）endprint