董明珠：互聯(lián)網(wǎng)屬于所有愿意創(chuàng)新的人

既然把我們鎖定為傳統(tǒng)行業(yè)，我們是必敗無疑了？我告訴你，我們恰恰把互聯(lián)網(wǎng)用足用好，我們是贏家。我覺得互聯(lián)網(wǎng)只不過是時代的升級，提高了我們的速度和效率，給我們帶來了更好的工具。難道互聯(lián)網(wǎng)屬于某一個人擁有嗎？不是，互聯(lián)網(wǎng)屬于所有愿意創(chuàng)新的人。

小米和美的合作了，我急什么？如果有一天你的專利比我多，你的質(zhì)量比我好，我真的有點(diǎn)急了

這是一個什么時代呢？講互聯(lián)網(wǎng)時代已經(jīng)有兩年時間了，我覺得特別是從去年到今年上半年，大家已經(jīng)把互聯(lián)網(wǎng)神話了，所有的人都擔(dān)心自己是不是跟互聯(lián)網(wǎng)有關(guān)，如果沒有了互聯(lián)網(wǎng)自己是不是死路一條。其實(shí)我覺得互聯(lián)網(wǎng)只不過是時代的升級，或者新時代我們的生活方式在發(fā)生變化。最簡單的，我們家過去沒有電話的時候，羨慕隔壁人家有電話。為什么呢？因?yàn)槲艺乙粋€人得跑過去或者坐車，人家有電話，馬上在家里就可以告訴對方他想干什么，這就是提高了效率和速度。

我認(rèn)為當(dāng)下的互聯(lián)網(wǎng)時代是一個新時期，提高了我們的速度和效率，給我們帶來了更好的工具。恰恰有一些人把自己自封為互聯(lián)網(wǎng)。我們不是指責(zé)別人不對，但是我們從中吸取教訓(xùn)。很多人很著急，說小米肯定贏，也有人說董明珠肯定贏。其實(shí)不是雷軍贏，也不是我贏，是一個思維的博弈。你的思想、你的行為決定了你能贏還是不能贏。

這兩天我也很關(guān)注網(wǎng)上在說的，好像在浙江開了一個會，當(dāng)時雷軍在上面講，說他們今年做到800億元，很快就可以超過格力。你超過我，有什么面子嗎？有本事在手機(jī)行業(yè)超過所有人，你是第一。我一個做空調(diào)的，你跟我比什么？這是我講的第一個觀點(diǎn)。

第二個觀點(diǎn)，馬云問他，你手機(jī)做得再大，空氣問題你解決了嗎？環(huán)境問題你解決了嗎？所以每—個人在每—個行業(yè)有他的貢獻(xiàn)，但是不能代表全部，或者你不能否定所有的人。我當(dāng)時在會場的時候，曾經(jīng)問過雷軍一句話，5年以后你也許會超過格力，但是我覺得—個真正有價值的企業(yè)，不是收入上的多少，更重要的是你企業(yè)的內(nèi)涵，你創(chuàng)造了什么？你改變了什么？

當(dāng)然，作為中國的企業(yè)，我希望雷軍的企業(yè)走出國門，但是很遺憾剛剛走出去就被封殺了。你偷了人家的專利，一個偷別人的東西的企業(yè)還稱為偉大企業(yè)？要是我的話我就不好意思說。中國的企業(yè)走向世界，中國的制造業(yè)真正感動世界的是什么？其實(shí)企業(yè)大或小并不重要，因?yàn)橐粋€大企業(yè)，明天可能不是大企業(yè)，你今天是小企業(yè)，明天可能成為大企業(yè)，關(guān)鍵是企業(yè)的競爭力是什么。我們天天改變別人，但是真正成功的企業(yè)是改變自己。因?yàn)槲覀儾荒芸燎髣e人原諒我們：我的產(chǎn)品不好求你買我的吧，同情同情我，幫我把數(shù)字搞大一點(diǎn)，讓我成為第一。明天就沒人幫你了。

我在網(wǎng)上看到一篇文章，說小米和美的合作了，董明珠有點(diǎn)急。我急什么？美的偷格力的專利，法院判它賠我兩百萬元。兩個騙子在一起，是小偷集團(tuán)。如果有一天你的專利比我多，你的質(zhì)量比我好，我真的有點(diǎn)急了，我得改變自己，我要加油了。

企業(yè)在發(fā)展過程當(dāng)中，不要浮躁，不要只看到3米以內(nèi)的距離。格力電器在家電行業(yè)賺的是最多的，我從來沒有想我的利潤，但是我為什么得到利潤呢？因?yàn)槲业募夹g(shù)比別人好。

我相信所有人愿意買格力的空調(diào)，你買同樣品類的空調(diào)，我一定承諾一年省一兩千元的電費(fèi)，你肯定要我的空調(diào)。你用你的技術(shù)、用你的誠信感動別人，人家就愿意買你的產(chǎn)品。我覺得一個企業(yè)不能靠忽悠別人，或者用簡單的概念，贏得一個短暫的市場。

我們作為制造業(yè)，僅僅因?yàn)橄M(fèi)者需要空調(diào)，我做出來的空調(diào)就是好空調(diào)？不是這樣的，應(yīng)該從技術(shù)上突破

為什么中國制造是低質(zhì)低價的代名詞？我們說因?yàn)閯e人沒有正視我們。為什么別人沒有正視我們？南車在印度本來已經(jīng)中標(biāo)了，但是后面的結(jié)果是廢標(biāo)。南車的質(zhì)量真的是很好的，我們跟他們有很多的合作，但是為什么到國外是這樣的情況呢？我認(rèn)為有兩個原因，一個是國際社會對我們不公平，第二個是我們自己導(dǎo)致別人對我們不公。人家買過中國產(chǎn)的皮鞋，一個星期就壞了，別的東西還能做得好嗎？所以帶來了很多的負(fù)面效應(yīng)。

我們走出國門，走向世界，我們很高興，我們在哪個市場占多少比例，但不是你自己的品牌，你貼人家的牌加工，數(shù)量再大也不是你的東西。

所以我一直致力于讓中國格力走向世界，一定要做自己的品牌。我們在中東推了8年。那次我去了以后，經(jīng)銷商跟我說，我們賣了8年的格力空調(diào)，每年都有對應(yīng)的配件給我，我沒用過，都是用零配件組裝起來的。我認(rèn)為中國格力走向世界，讓別人另眼相看：中國有好品質(zhì)，好技術(shù)的產(chǎn)品。

我記得有一年國家領(lǐng)導(dǎo)人出訪，他讓外國人提意見，人家說中國格力空調(diào)什么都好，就是一個不好，我們下班忘了關(guān)，因?yàn)樘察o了。實(shí)際上這并不是提意見，是對格力空調(diào)的贊許。

我出國的時候，在美國的酒店里面，臺上有兩個耳塞，我一問，服務(wù)人員說怕空調(diào)噪音太大堵耳朵用的。外國人用了格力空調(diào)才知道什么是空調(diào)，空調(diào)沒有聲音，沒有風(fēng)。

我們2000年以前沒有自己的技術(shù)，但是大家說格力空調(diào)好，為什么好？格力空調(diào)比別的空調(diào)重15公斤，沒有偷工減料，保證質(zhì)量，但是要談技術(shù)沒有。因?yàn)橹袊?005年以前連能效等級都沒有?？照{(diào)在中國總發(fā)電量當(dāng)中消耗能源達(dá)到30%，這是巨大的消耗。

我們作為制造業(yè)，僅僅是因?yàn)橄M(fèi)者需要空調(diào)，我做出來的空調(diào)就是好空調(diào)？不是這樣的，應(yīng)該從技術(shù)上突破。中東的經(jīng)銷商表揚(yáng)我們以后給我一個建議，能不能在泰國生產(chǎn)。我說這么好的空調(diào)為什么到泰國生產(chǎn)？他說我們的消費(fèi)者一看是泰國制造，不用廢話就買走了，但是看到是中國制造，推銷難度就大。

經(jīng)過這次談話，我就說企業(yè)一定要國際化。一個人要有信念，我們往往就是因?yàn)樘紤]個人的得失，而失去了我們的目標(biāo)和方向。所以我覺得格力一直在堅信自己要走什么樣的路。

近8000個技術(shù)開發(fā)人員，14000多項(xiàng)專利，是我們的競爭力

你們今天在座的沒有選擇格力空調(diào)的，回去一定要換。你們回家用，如果你換了格力空調(diào)，電費(fèi)一年不節(jié)約2000塊錢，你找我，我給你換貨，因?yàn)槲掖宰隽藦V告，我說話算話?，F(xiàn)在家電行業(yè)有三個企業(yè)產(chǎn)值超千億元，但是空調(diào)超千億元的只有格力，沒有第二家。我們和第二家的差距，在空調(diào)領(lǐng)域已經(jīng)接近500億的差距。endprint

我告訴大家，格力一年投入研發(fā)的經(jīng)費(fèi)就超過了40億元。我們現(xiàn)在已經(jīng)有6個研究院，接近8000個技術(shù)開發(fā)人員。我們現(xiàn)在擁有的專利，在中國所有的制造業(yè)里面，專利數(shù)排第四位。

有人講，格力電器就是董明珠的影子。當(dāng)然作為一個領(lǐng)導(dǎo)來講，如果你沒有思想，你不能影響一個企業(yè)，不能激活這個企業(yè)，要你這個領(lǐng)導(dǎo)干什么？不管怎么樣都有他的烙印。格力的烙印就是奉獻(xiàn)文化、創(chuàng)造文化、責(zé)任文化。

前一段時間我們打了一次仗，空調(diào)行業(yè)說我搞價格戰(zhàn)。什么叫價格戰(zhàn)？我在行業(yè)最不賺錢，我在打價格戰(zhàn)。但我在行業(yè)賺錢最多，我把我的利潤分給我的市場和消費(fèi)者，憑什么說我打價格戰(zhàn)？你講的是沒道理的。

這次我又推出來新措施，2005年產(chǎn)的格力空調(diào)的消費(fèi)者，馬上拿來立刻減1000塊錢換新空調(diào)。我拿了50億元出來做這件事。為什么？我覺得我取之于民，用之于民。我們國家承諾2030年排放降低30%，空調(diào)是30%的耗電，空調(diào)在使用過程中產(chǎn)生的對空氣的污染和對環(huán)境的破壞，也是不容小視的。我們還用2005年的破壞環(huán)境的高污染的產(chǎn)品，你為什么不采取措施呢？我認(rèn)為我對消費(fèi)者是最有利的，一年省1500塊錢，等于白拿空調(diào)，他為什么不換？

一臺空調(diào)一年要節(jié)約1600度電，長期使用節(jié)約得更多。所以我覺得有時候做一些事，你一定要知道自己在干什么。我剛才講的，你們可能說董明珠好傻，把口袋的錢拿出來給別人。你有沒有想過，你換了1000萬個消費(fèi)者回來，你得到了什么？這1000萬個用戶，因?yàn)閾Q了你的新空調(diào)以后，永世只會用格力空調(diào)。你告訴我，我賺了多少？

什么叫市場化？讓消費(fèi)者投票就是市場化。網(wǎng)上評論格力，我們跑得快，一年增長200億元，說我只踩油門不踩剎車；我們半年增長百分之十幾，又說格力發(fā)展緩慢，出現(xiàn)新問題了。這都是打手，有錢賺幫別人寫的。胡說八道，我們一直堅信自己，我有這么強(qiáng)大的技術(shù)開發(fā)隊(duì)伍，我現(xiàn)在有14000多項(xiàng)專利，這就是我的競爭力。

過去國內(nèi)其他企業(yè)在我這兒挖人，現(xiàn)在美國的企業(yè)也在我這兒挖人，挖人就標(biāo)志著我現(xiàn)在是國際化的企業(yè)。你認(rèn)為你的企業(yè)不好別人會到你這兒挖人嗎？我認(rèn)為企業(yè)文化非常重要。只有敢于改變自己的人，才敢說改變世界。

我記得2012年我上任董事長以后，評論特別多，說原來朱江洪管技術(shù)，董明珠管營銷，現(xiàn)在董明珠上臺排擠技術(shù)隊(duì)伍，以營銷為中心，格力將走上什么樣的道路。別人也著急，我說急什么，就是董明珠時代，創(chuàng)造出了沒有風(fēng)的空調(diào)，你認(rèn)為我是有技術(shù)還是沒有技術(shù)呢？這不是我董明珠的功勞，是因?yàn)?000多個技術(shù)人員改變了思想，愿意永遠(yuǎn)作為創(chuàng)造者，永遠(yuǎn)做消費(fèi)者可能想要而沒敢想的東西，或者消費(fèi)者想要而沒有的東西，這就是我們的技術(shù)研究，何必在意同行說你什么呢？

我看到網(wǎng)上報道說董明珠急了，因?yàn)樾∶滓兔赖暮献髁恕募夹g(shù)角度來說，我認(rèn)為一晚一度電的說法是錯誤的，你不能承諾一晚一度電，你為什么說呢？你要負(fù)法律責(zé)任的。我們看到報紙廣告明星代言，因?yàn)榇詢?nèi)容和表述內(nèi)容不一致，遭到起訴。我代言我的格力，我講話算話，做不到我賠償。

按照美的的一晚一度電，一赫茲技術(shù)是國家給我的科技進(jìn)步獎，你的一晚一度電，不是科技進(jìn)步獎。為什么格力的一赫茲技術(shù)得到科技進(jìn)步獎，不大力推呢？我可以告訴你一赫茲技術(shù)的先進(jìn)性。當(dāng)室內(nèi)達(dá)到一定溫度的時候，空調(diào)不停機(jī)，停機(jī)啟動瞬間就是2000瓦，所以它非常節(jié)能舒適。

大家都說董明珠太強(qiáng)了，又說別人不好，我聲明一下我不是說別人不好，我只是告訴大家事實(shí)真相。我發(fā)自內(nèi)心地希望雷軍走好。我希望他能改改，我認(rèn)為他跟我賭應(yīng)改成跟華為賭，跟世界上手機(jī)行業(yè)最頂級的企業(yè)賭，那是真正的賭。

我們是傳統(tǒng)行業(yè)，就必敗無疑了？我們恰恰把互聯(lián)網(wǎng)用足用好，我們是贏家

我們格力有很多文化，我覺得格力有一點(diǎn)好處，格力電器能創(chuàng)造這么多新技術(shù)，我們在管理崗位上現(xiàn)在已經(jīng)達(dá)到了70%是80后的孩子。80后的人很自信。

有一天我到我們的技術(shù)部門，那天是晚上快10點(diǎn)了。我一看燈都亮著，我說你們干什么呢？回答說還有一點(diǎn)要做完。我說什么時候才能做完？他說做完才叫做完。我說你這樣說，我口袋又要掏錢了。有的時候真的被他們感動。格力電器最重要的就是—條，—個企業(yè)要想成功，一定要自己培養(yǎng)人才。格力電器幾千人都是大學(xué)畢業(yè)的本科生，也有—些研究生，本科生里面有名校的，有—本的，也有二本的。

格力電器有一個廣告叫掌握核心科技。過去我們的壓縮機(jī)是別人的，電機(jī)是別人的，控制器是別人的，自己不能制造?，F(xiàn)在通過我們自己的研究、設(shè)計，我們自己核心的關(guān)鍵部件全部是自己制造的，所以我們能做出最好的產(chǎn)品。

格力管最核心的部門的人是個1982年的小伙子，我挺以他為豪的，那天有人來參觀，看我們管理得這么精細(xì)——我們的核心部件誤差只有一根頭發(fā)絲的百分之一——就問他是哪個學(xué)校畢業(yè)的。那個小伙子靦腆，紅臉了，不敢講，他不是名校的。

能得到這么多部門領(lǐng)導(dǎo)的肯定是知識面非常好的，一個人的知識是不斷學(xué)習(xí)過程當(dāng)中總結(jié)積累的，不斷挑戰(zhàn)自己實(shí)現(xiàn)自己最高的境界，并不是說名校畢業(yè)或者博士畢業(yè)就擁有所有的財富，不是的。一個人最大的財富是敢于不斷挑戰(zhàn)自己，不斷去幫助別人，這些人才是真正的學(xué)者。

他不好意思的時候，我說你可以告訴他，你是格力3vq：畢業(yè)的。我非常自豪?，F(xiàn)在90后的孩子，在我們那里，來了一兩年，優(yōu)秀的，我就提拔到領(lǐng)導(dǎo)崗位。格力電器是有企業(yè)文化的，每個人就是這個企業(yè)的細(xì)胞，每—個細(xì)胞都是創(chuàng)新的。

我問你們大家，叉車工有沒有技術(shù)？你們肯定講沒有。如果我不在里面體會不到，也認(rèn)識不到，叉車一樣有技術(shù)，我們的叉車工開到了極致。我為什么說格力有創(chuàng)新文化呢？他和同事在一起吃飯用打火機(jī)把啤酒蓋打開，他就想，我用叉車頭把啤酒瓶打開行不行？別人不敢想，他敢想?；厝ゲ恢蕾I了多少瓶啤酒，終于有一天，叉車能打開啤酒瓶了，后來叉車還可以穿針引線。

現(xiàn)在我們的叉車工已經(jīng)不算優(yōu)秀了，為什么？我們所有進(jìn)來的叉車工必須能開啤酒瓶，能穿針引線才能到叉車崗位。這就是創(chuàng)新的文化。

不要說互聯(lián)網(wǎng)時代，什么時代我們格力也不怕。因?yàn)橛辛诉@么多創(chuàng)新的人，你說我們今天沒有空調(diào)了，沒有電視了。我們平常要用的東西，茶杯沒有了，只要有互聯(lián)網(wǎng)，我能喝到茶嗎？不能。所以我一直認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)是工具，真正創(chuàng)造互聯(lián)網(wǎng)的人是最偉大的人，他改變了我們的生活方式。

既然把我們鎖定為傳統(tǒng)行業(yè)，我們是必敗無疑了？我告訴你，我們恰恰把互聯(lián)網(wǎng)用足用好，我們是贏家。2011年的時候，我們?nèi)司a(chǎn)值99萬元，但是今年，用了兩年的時間，我們?nèi)司a(chǎn)值已經(jīng)達(dá)到了180萬元。你認(rèn)為是不是互聯(lián)網(wǎng)給我們帶來的競爭力？用格力空調(diào)，我在家里就知道你是不是使用，我知道你用我的空調(diào)會不會有問題，這不是互聯(lián)網(wǎng)給我們帶來的好處嗎？難道互聯(lián)網(wǎng)屬于某一個人擁有嗎？不是，互聯(lián)網(wǎng)屬于所有愿意創(chuàng)新的人。

（本文據(jù)作者在2014中國企業(yè)領(lǐng)袖年會上的演講編輯整理，未經(jīng)本人審閱）endprint