“度身定制”供應(yīng)鏈

楊海光

當(dāng)前，國網(wǎng)公司正在推行以“集約化、扁平化、專業(yè)化”為目標(biāo)“三集五大”全面管理變革，而借鑒業(yè)界最佳實(shí)踐，構(gòu)建一流的供應(yīng)鏈毫無疑問是下一步物資集約化管理的發(fā)展方向。香港利豐集團(tuán)通過供應(yīng)鏈管理創(chuàng)新，發(fā)展成為世界頂尖商貿(mào)集團(tuán)，在貿(mào)易、經(jīng)銷和零售等方面積淀了許多珍貴的業(yè)務(wù)心得，對(duì)供應(yīng)鏈管理的要義有自己精辟、獨(dú)到的見解。其中，馮國經(jīng)博士提出的“度身定制”價(jià)值鏈的思想使人印象深刻：作為一個(gè)跨國公司，客戶眾多，需求不一，如何滿足他們的個(gè)性化需求呢？利豐的做法是，盡可能使整個(gè)部門集中服務(wù)于一個(gè)客戶，或把較小的但具有相同需求的客戶集中在一起，并成立一個(gè)部門只為這些客戶提供服務(wù)。馮國經(jīng)博士認(rèn)為，利豐正是利用這種圍繞客戶需求而建立的組織結(jié)構(gòu)，為每個(gè)顧客度身定制了一條價(jià)值鏈。那么，上述理念是否可以應(yīng)用于電網(wǎng)物資供應(yīng)工作中呢？本文結(jié)合工作實(shí)際，對(duì)此進(jìn)行了粗淺的探討。

一、適用性分析

根據(jù)利豐的經(jīng)驗(yàn)，采用此模式的前提，是有個(gè)性化需求的大型客戶，或有較多比較小但具有相同需求的客戶。按照國網(wǎng)公司“三集五大”（即人、財(cái)、物資源，以及大規(guī)劃、大建設(shè)、大運(yùn)行、大檢修和大營銷五大專業(yè)）體系設(shè)計(jì)，“五大”專業(yè)是物資集約化的主要服務(wù)對(duì)象（相當(dāng)于我們的大客戶）其需求特點(diǎn)，計(jì)劃特性，物料品類也都有其鮮明特征，完全符合上述前提。

二、應(yīng)用的條件

從各具體專業(yè)來看，“大規(guī)劃”和“大運(yùn)行”對(duì)物資的需求相對(duì)較小，而“大建設(shè)”的物資需求量巨大，“大檢修”和“大營銷”的物資需求也很大，同時(shí)還在不斷增加中。另外，“大建設(shè)”、“大檢修”和“大營銷”專業(yè)分別有其鮮明的個(gè)性化需求，因此，這三個(gè)專業(yè)應(yīng)是我們“度身定制”供應(yīng)鏈的著力點(diǎn)。

從物料需求特性來看，電網(wǎng)物資主要可分為基建、運(yùn)維和辦公用品這三大類。目前國網(wǎng)公司提出的“基建物資到現(xiàn)場、運(yùn)維物資到班組、辦公用品到辦公桌”的目標(biāo)，為我們“度身定制”供應(yīng)鏈指明了方向。

三、初步構(gòu)想

（一）“大建設(shè)”物資供應(yīng)鏈

基建工程項(xiàng)目建設(shè)是典型的“項(xiàng)目制”管理，有很強(qiáng)的計(jì)劃性、階段性，而物資管理是按專業(yè)化設(shè)置的，兩者之間的對(duì)接是做好項(xiàng)目物資供應(yīng)的前提。因此，“大建設(shè)”物資供應(yīng)鏈的核心，就是將物資管理與工程建設(shè)進(jìn)行有效對(duì)接，其需求計(jì)劃和物資采購，嚴(yán)格按物資專業(yè)化管理要求，由物資部門統(tǒng)一組織集中采購；采購?fù)瓿珊蟮奈镔Y供應(yīng)工作，則以滿足供應(yīng)為目標(biāo)，按照工程建設(shè)管理流程和里程碑計(jì)劃要求，細(xì)化內(nèi)容，突出服務(wù)，保障供應(yīng)。

因此，針對(duì)大型基建工程項(xiàng)目，物資部門可將基建部門視作一個(gè)大客戶，按“項(xiàng)目制”要求，成立專門體系負(fù)責(zé)提供“項(xiàng)目制”一條龍的物資采購供應(yīng)服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容主要包括：

1、項(xiàng)目決策與可研階段：主要開展收集項(xiàng)目信息、跟蹤項(xiàng)目進(jìn)展等工作。

2、初步設(shè)計(jì)階段：本階段重點(diǎn)是“抓策劃”，主要開展物資供應(yīng)管理策劃，明確項(xiàng)目經(jīng)理、組建物資供應(yīng)項(xiàng)目部、參與初步設(shè)計(jì)審查會(huì)、開展現(xiàn)場踏勘、編制《物資供應(yīng)保障方案》等工作。

3、招標(biāo)采購階段：主要組織需求計(jì)劃申報(bào)、參與招標(biāo)采購和簽訂合同等相關(guān)工作，以配合物資專業(yè)部門完成計(jì)劃申報(bào)和招標(biāo)采購任務(wù)。

4、土建階段：本階段重點(diǎn)是“抓生產(chǎn)”，主要開展現(xiàn)場物資代表派駐、與各參建單位建立溝通機(jī)制，制定物資供應(yīng)計(jì)劃，建立物資供應(yīng)“三張表”，監(jiān)控生產(chǎn)進(jìn)度、開展催交催運(yùn)，組織土建預(yù)埋件供應(yīng)等工作。

5、安裝調(diào)試階段：本階段重點(diǎn)是“抓服務(wù)”，主要開展物資到貨協(xié)調(diào)，運(yùn)輸管控，配合移交驗(yàn)收，組織現(xiàn)場服務(wù)等工作。

6、竣工驗(yàn)收與總結(jié)評(píng)價(jià)階段：主要開展組織供應(yīng)商做好投運(yùn)階段物資保障，受理剩余物資，組織備品備件移交，物資結(jié)算，開展供應(yīng)商履約評(píng)價(jià)，編制工作總結(jié)等工作。

（二）“大檢修”物資供應(yīng)鏈

運(yùn)維檢修工作是典型的“生產(chǎn)制”管理，因此，“大檢修”物資供應(yīng)鏈的核心，是根據(jù)電網(wǎng)運(yùn)維檢修業(yè)務(wù)計(jì)劃性較差，但時(shí)效性、突發(fā)性很強(qiáng)的特點(diǎn)，將物資管理與運(yùn)維檢修進(jìn)行有效對(duì)接，運(yùn)用綜合采購供應(yīng)策略，做到物資保障的可靠、及時(shí)，確保電網(wǎng)生產(chǎn)的順利進(jìn)行。

因此，針對(duì)運(yùn)維檢修工作，物資部門可將生產(chǎn)部門視作一個(gè)大客戶，圍繞安全生產(chǎn)要求，成立專門體系負(fù)責(zé)提供“生產(chǎn)制”一條龍的物資采購供應(yīng)服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容主要包括：

1、年度供應(yīng)計(jì)劃：主要依據(jù)往年大修用料歷史數(shù)據(jù)，結(jié)合年度大修計(jì)劃，編制年度運(yùn)維物資實(shí)物儲(chǔ)備計(jì)劃，并及時(shí)補(bǔ)充協(xié)議庫存和物資超市的物料品類、數(shù)量。

2、月度供應(yīng)計(jì)劃：組織需求計(jì)劃申報(bào)、開展平衡利庫協(xié)調(diào)，參與招標(biāo)采購和協(xié)議庫存分配等相關(guān)工作，配合物資專業(yè)部門完成招標(biāo)采購和協(xié)議庫存分配任務(wù)。

3、物資保障服務(wù)：主要開展物資催交催運(yùn)，收貨驗(yàn)收，揀選備貨、組織現(xiàn)場服務(wù)等工作，還包括完成應(yīng)急調(diào)撥和應(yīng)急采購任務(wù)。

4、管理提升服務(wù)：提出儲(chǔ)備定額調(diào)整意見，提出補(bǔ)庫申請(qǐng)，開展物資結(jié)算，開展供應(yīng)商履約評(píng)價(jià)，編制工作總結(jié)等工作。

（三）“大營銷”物資供應(yīng)鏈

“大營銷”專業(yè)的物資需求，量最大也最典型的是計(jì)量表計(jì)的需求。計(jì)量表計(jì)的需求量巨大且規(guī)格型號(hào)單一，在采購上十分適用集中規(guī)模批次招標(biāo)模式，但在供應(yīng)上，要求檢定、配送一體化作業(yè)，因此，目前各地均建有計(jì)量中心，依托立體倉庫和第三方配送公司，實(shí)現(xiàn)入庫驗(yàn)收、檢定抽檢、出庫配送的流水線作業(yè)，電表的供應(yīng)完全融入“大營銷”的業(yè)務(wù)流程，成為了“大營銷”價(jià)值鏈的有效組成部分。因此，在計(jì)量表計(jì)配送工作中，物資部門的服務(wù)內(nèi)容主要是高效完成電表和配送服務(wù)的采購，做好供應(yīng)商（承運(yùn)商）關(guān)系的管理。

另外，配網(wǎng)工程所需物資，通用性強(qiáng)，計(jì)劃性弱，盡管目前大多按項(xiàng)目管理，但從浙江、江蘇等省公司的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)來看，若參照運(yùn)維物資實(shí)行周轉(zhuǎn)儲(chǔ)備管理，將能有效解決計(jì)劃準(zhǔn)確性和供應(yīng)及時(shí)性之間的矛盾。

四、總結(jié)

從利豐的經(jīng)驗(yàn)來看，價(jià)值鏈的核心不是產(chǎn)品，而是需求，是客戶。從物資供應(yīng)鏈的角度來看，同樣，要搞好物資管理，能否為“五大”專業(yè)提供滿意服務(wù)是成功的關(guān)鍵，我們的工作最終要得到服務(wù)對(duì)象的認(rèn)可才行。各專業(yè)（客戶）的需求，計(jì)劃特性，物料品類，以至他們的意見對(duì)物資部門來說都是非常重要的，必須盡力方便各專業(yè)（客戶），使之能獲得貼身和一站式的服務(wù)。因此，完全可以明確專門團(tuán)隊(duì)（體系）采用不同的供應(yīng)策略為其提供專業(yè)化服務(wù)，這樣，才是真正以需求為導(dǎo)向，才能更好地實(shí)現(xiàn)“滿足供應(yīng)”的目標(biāo)。

（作者單位：國網(wǎng)河南省電力公司物資公司）