零售業(yè)資訊

1 美線上零售商開設(shè)5家實體店

美國女裝運動服飾品牌Fabletics自品牌初創(chuàng)以來，一直走線上銷售模式。近日，F(xiàn)abletics公布了開設(shè)5家實體店的發(fā)展計劃，以期完善自身的銷售環(huán)節(jié)。

Fabletics實體店包含三大互聯(lián)網(wǎng)元素：允許用戶同步訪問自己的網(wǎng)上購物車，方便他們在網(wǎng)上購買在實體店看中的商品；提供網(wǎng)上訂貨、實體提取的服務(wù)；提供免費試穿服務(wù)。同時，也可以在實體店直接購買產(chǎn)品。據(jù)悉，其單個實體店面積為140～200平方米。

點評：純電商轉(zhuǎn)型O2O挖掘客戶，進行線上線下互動消費是發(fā)展趨勢。作為互聯(lián)網(wǎng)零售品牌，開設(shè)線下實體店更便于把最前衛(wèi)的時尚元素傳遞給用戶、把移動互聯(lián)網(wǎng)時代最具創(chuàng)新精神的零售理念傳遞給合作伙伴。相信接下來會有更多互聯(lián)網(wǎng)零售商踐行O2O發(fā)展道路。

2 家樂福擬建4個物流配送中心

7月9日，全球第二大零售商家樂福宣布，將于兩年內(nèi)，在全國新建4個物流配送中心。預(yù)計到2016年底，家樂福將在中國內(nèi)地建成6個現(xiàn)代配送中心，建設(shè)規(guī)模與建設(shè)速度在國內(nèi)零售業(yè)當(dāng)中首屈一指。

投入使用的家樂福昆山物流配送中心能覆蓋江、浙、滬二省一市的60家大賣場。它是中國內(nèi)地零售業(yè)同行中首次采用了世界上最先進的語音揀貨系統(tǒng)Vocollect，準(zhǔn)確率可達99.97%，比原先根據(jù)打印單據(jù)揀貨的準(zhǔn)確率提高了3～4倍，同時揀貨效率也提高了15%～20%。數(shù)據(jù)顯示，該配送中心建成后，江、浙、滬二省一市60家大賣場的熱門商品訂單能實現(xiàn)隔日到貨，訂貨滿足率也提升了20%～25%，改變了商品更新慢、缺貨多的弊端，更好地服務(wù)消費者。

點評：前有亞馬遜采用無人機送貨，后有家樂福鋪設(shè)大型物流配送網(wǎng)，都是零售商通過技術(shù)革新來提升效率，滿足消費者的需求。在眼鏡零售行業(yè)，集中加工、集中配送早已不是新鮮事。眼鏡驗配環(huán)節(jié)的效率也今非昔比：由改革開放初期的15天周期縮短到了1～3天，這要歸功于環(huán)節(jié)優(yōu)化、行業(yè)進步和技術(shù)革新。而在電商浪潮之下，現(xiàn)驗光設(shè)備、加工設(shè)備正在朝著便攜化、快速化和精準(zhǔn)化進步，同時配套的物流配送企業(yè)也出現(xiàn)了，隨著行業(yè)的成熟，眼鏡行業(yè)的服務(wù)水準(zhǔn)也會得到極大的提升。

3 聯(lián)手中小品牌 星巴克將本地食品擺進柜臺

7月4日開始，全美283家星巴克與華盛頓的蛋糕連鎖店Delectable Cakery展開合作，推出3款本地化食品。

在與星巴克的試賣活動中，這種蛋糕配咖啡的消費模式被證明市場巨大——在喬治敦和國會山等地的試賣中，產(chǎn)品都被銷售一空。于是，星巴克將這種合作模式在全美范圍內(nèi)推廣。據(jù)悉，部分紐約的星巴克也與Bantam Bagels進行合作，在店中售賣其食品。

過去幾年，星巴克在食品方面不斷做大。2012年，星巴克收購了全美連鎖品牌La Boulange bakery，并將其產(chǎn)品全部轉(zhuǎn)移至星巴克門店。除此之外，星巴克還新推出了針對午餐和晚餐的部分食品和小吃。

點評：連鎖化經(jīng)營成功之后的本地化，是零售業(yè)發(fā)展的一大環(huán)節(jié)。跨界聯(lián)手、雙贏互補的本地化策略可以吸引更多的消費者，進一步擴大品牌的影響力。除了星巴克，位于新英格蘭和印第安納的麥當(dāng)勞分別引入龍蝦與豬肉三明治進行本地化嘗試。就眼鏡零售行業(yè)而言，本地化的要訣主要依賴于當(dāng)?shù)叵M群體的年齡構(gòu)成、消費力水平和特定消費習(xí)慣，這種跨界合作值得嘗試。

4 香港海港城購物中心試水“互聯(lián)網(wǎng)+”

6月16日至7月31日，香港海港城聯(lián)合騰訊微信舉辦“夏日美容禮遇”活動，正式開啟微信“搖周邊”在香港的首次運用。海港城集合43家一線大牌美容美妝品牌，提供萬張優(yōu)惠禮券，禮券包括驚喜折扣、禮包以及多種護膚美妝體驗。消費者打開手機藍牙，找到微信“搖一搖·周邊”搖動手機，就可以隨機獲取相關(guān)驚喜禮券?！拔⑿艙u一搖·周邊”在香港還是一個全新的概念，海港城作為在香港乃至在國際都享有極高知名度的大型購物中心，有條件也有能力去實現(xiàn)這種大型活動的創(chuàng)新。這不僅給消費者提供更簡便、更極致的購物體驗，也是為了順應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”時代大潮所跨出的重要一步。

點評：不管你接不接受，“互聯(lián)網(wǎng)+”就在我們身邊。所謂 “互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略，就是利用互聯(lián)網(wǎng)的平臺，利用信息通信技術(shù)，把互聯(lián)網(wǎng)和包括傳統(tǒng)行業(yè)在內(nèi)的各行各業(yè)結(jié)合起來，在新的領(lǐng)域創(chuàng)造一種新的生態(tài)。結(jié)合眼鏡零售行業(yè)來看，互聯(lián)網(wǎng)的確在引流方面具有明顯的優(yōu)勢，也是多數(shù)店家積極進行嘗試的項目。只是在借鑒外力的同時，眼鏡零售商也需要修煉好“內(nèi)功”：在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、專業(yè)視光、售后服務(wù)等方面齊頭并進，才能達到更高水準(zhǔn)。

5 數(shù)字時代的三類營銷人才

正是因為數(shù)字時代營銷覆蓋的全面性，營銷組織也通才云集。社交媒體營銷和數(shù)字營銷讓一些新的專家崛起，比如數(shù)字營銷分析師和本土內(nèi)容編輯。通過頭銜給今天的營銷人員分類是毫無意義的，而是要按照“思考型”、“感受型”和“行動型”來劃分和組建營銷團隊。

第一類，“思考型”營銷人才?！八伎夹汀比瞬攀钱?dāng)今營銷機構(gòu)中很重要的一個組成部分，他們擅長分析，可完成數(shù)據(jù)挖掘、媒介組合建模以及ROI(投資回報率)優(yōu)化，打破了數(shù)據(jù)分析和營銷的界限，填補了兩者之間巨大的鴻溝。在今天“信息大爆炸”的背景下，優(yōu)秀的營銷團隊要將數(shù)據(jù)分析人才和營銷人才集合在一起，緊密合作，實時監(jiān)測數(shù)據(jù)，分析可行的營銷策略。

第二類，“感受型”營銷人才。這一類人才主要負責(zé)和消費者互動接觸，在營銷團隊中，總是代表了某一個社會團體的利益。比如說：職場媽媽，她們渴求事業(yè)成功，同時也想做一個好媽媽；或者是一直想著怎么才能吸引異性眼光的青少年。公司內(nèi)部必須有一些人能夠代表某個社會群體真正的所思所想，并且將他們的感受和他們覺得最重要的東西告訴營銷團隊的其他人。另一方面，感受型營銷人才也是編輯，他們要確保發(fā)布的信息準(zhǔn)確地代表了某個社會群體的利益。

第三類，“行動型”人才。負責(zé)撰寫內(nèi)容，設(shè)計和主導(dǎo)生產(chǎn)過程。數(shù)字時代是一個一周7天、每天24小時都需要內(nèi)容更新的時代。每個人都需要更多較新鮮的資訊，但是沒有一個企業(yè)或組織能夠保證每天自己原創(chuàng)的內(nèi)容量能滿足這個需求。所以很多企業(yè)重新開啟了內(nèi)部內(nèi)容制作機構(gòu)，幫助營銷團隊進行大量日常簡單的內(nèi)容創(chuàng)造工作。

點評：按照發(fā)展趨勢，數(shù)字營銷的影響力只會增長，不會減少。想要抓住數(shù)字時代消費者的心，就要懂?dāng)?shù)字營銷。目前，多數(shù)眼鏡零售企業(yè)都在試水微信公眾號，嘗試企業(yè)在數(shù)字時代的全新營銷模式，專業(yè)的人做專業(yè)的事，不是在現(xiàn)有員工中找兩個網(wǎng)絡(luò)愛好者就能做好微信營銷的，老板應(yīng)該充分認(rèn)識到這一點。