公共關(guān)系與環(huán)境問題構(gòu)建

廉晶晶

摘要：公共關(guān)系是構(gòu)建和諧社會，維護社會穩(wěn)定與發(fā)展，樹立良好公眾形象的必要條件。隨著社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)展，公共關(guān)系也隨時代的發(fā)展融入了現(xiàn)代經(jīng)營管理理念，得到社會的廣泛認可，同時在實際的經(jīng)營管理過程中，公關(guān)務(wù)實已逐步形成人們的自覺行為。但是在分析公共關(guān)系的價值觀時，可以清楚的看到，公共關(guān)系產(chǎn)生的社會意義已超越公共關(guān)系自身利益范圍。

關(guān)鍵詞：公共關(guān)系；環(huán)境問題；構(gòu)建

中圖分類號：F270 文獻標(biāo)識碼：A

文章編號：1005-913X（2014）12-0039-01

一、前言

公共關(guān)系是協(xié)調(diào)社會、人、自然關(guān)系的主要管理機制，目的在于通過對社會環(huán)境關(guān)系管理，營造一個適合生存與發(fā)展的和諧社會環(huán)境。公共關(guān)系管理是維護社會與人民利益作為管理最高標(biāo)準(zhǔn)，保持公共利益、組織利益的高度和諧與統(tǒng)一，著重于組織、社會與公眾利益的發(fā)展一致性。在社會實踐過程中，公共關(guān)系注重人性化管理，行使社會責(zé)任和構(gòu)建有效的溝通機制，協(xié)調(diào)沖突，化解矛盾，對各種社會關(guān)體系進行全面的、有效的調(diào)整 ，促進組織內(nèi)部、各組織之間以及組織與外部環(huán)境的協(xié)調(diào)、安定、有序的社會關(guān)系。

二、公共關(guān)系與環(huán)境

任何一種事物與環(huán)境都存在必然聯(lián)系，聯(lián)系的方式分為物聯(lián)系與自身聯(lián)系，形成自身聯(lián)系與物聯(lián)系的交叉、融合與統(tǒng)一關(guān)系。公共關(guān)系就是眾多聯(lián)系中的一種，它是從某個主體角度出來，對主體與客體關(guān)系進行研究，也就是各組織與社會環(huán)境關(guān)系的研究。公共關(guān)系分為各組織內(nèi)部的公共關(guān)系與組織外部環(huán)境公共關(guān)系，各種組織在日常活動，進而形成社會環(huán)境，社會環(huán)境又影響各個組織的發(fā)展與生存。公共關(guān)系與環(huán)境形成相互關(guān)聯(lián)、影響、制約與互動。因此隨著社會環(huán)境的不變化，必然需要公共關(guān)系進行調(diào)整，以便各組織適應(yīng)社會環(huán)境的變化，進而維持社會環(huán)境平衡以及組織的穩(wěn)定發(fā)展。早在西方的公共關(guān)系學(xué)中就把公共關(guān)系上升到生態(tài)平衡的高度去看待，體現(xiàn)了各組織與社會環(huán)境之間的相互依賴。

三、公共關(guān)系需要文明的環(huán)境支持

通常說的文明是指精神生產(chǎn)與物質(zhì)生產(chǎn)成果的總和，是指人類社會進步與開化狀態(tài)。所謂的文明環(huán)境是指公共關(guān)系的外部環(huán)境，包括自然物質(zhì)與社會心理環(huán)境的文明與優(yōu)化。

首先，在不同的社會形態(tài)的不同時間所體現(xiàn)的環(huán)境文明層次與水平存在很大的區(qū)別，在同一社會的不同歷史時期環(huán)境文明也會呈現(xiàn)由低向高的發(fā)展趨勢。由此可以看出，社會環(huán)境與環(huán)境文明是相互依賴的。

其次，從人類發(fā)展史來看，人類社會從擺脫蒙昧狀態(tài)之后，進入文明發(fā)展階段，人類發(fā)展經(jīng)歷了傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)文明到近代工業(yè)文明。農(nóng)業(yè)文明是以個體經(jīng)濟為基礎(chǔ)，通常以血緣關(guān)系或個體的交往作為維系與確立的紐帶，而工業(yè)文明是以公共關(guān)系作為維系和確立的紐帶。其作用原理是人類社會通常聯(lián)系以及隨著工業(yè)發(fā)展而出現(xiàn)的人類社會一體化發(fā)展，以此看業(yè)，公共關(guān)系是社會進入工業(yè)文明的產(chǎn)物，同時也是工業(yè)文明發(fā)展昌盛的前提條件。因而，公共關(guān)系為人類環(huán)境文明的建設(shè)帶來全新的思考，公共關(guān)系的和諧、良性運轉(zhuǎn)，與人類社會的文明程度密切相關(guān)，也就是人類賴以生存的社會心理環(huán)境與自然物質(zhì)環(huán)境。

最后，我國自改革開放以來，工業(yè)化得到快速發(fā)展，但是，當(dāng)突破傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)文明的同時，步入工業(yè)文明的過程中，工業(yè)化的負面反應(yīng)也迅速顯現(xiàn)。而早期實現(xiàn)工業(yè)文明的資本主義國家，在向世界展示工業(yè)給人類所創(chuàng)造的豐碩成果的同時，工業(yè)化發(fā)展過程中的消極問題也暴露出來。工業(yè)文明的發(fā)展著重于人類自身的生存需要和創(chuàng)造力，是基于人為最大的基本思路，以快速掠奪社會、自然資源為價值取向，在很大程度上推動了人類文明。但是在實現(xiàn)人類文明的過程中，過度消耗資源、環(huán)境破壞、制造污染、強取豪奪、無節(jié)制的人口膨脹等因素，對人類生存的自然環(huán)境、物質(zhì)環(huán)境造成嚴重的破壞，同時社會心理環(huán)境也受到嚴重的傷害和沖擊。這種不協(xié)調(diào)的生產(chǎn)生活方式，不但使環(huán)境結(jié)構(gòu)面臨嚴重威脅，同時也很大程度上阻止了社會的發(fā)展與進步。面對工業(yè)文明帶來的環(huán)境問題，引起了世界廣泛重視，并于1992年在里約熱內(nèi)盧一百多個國家的首腦共同簽署了《環(huán)境與發(fā)展宣言》，這一宣言的簽發(fā)，標(biāo)志著人類社會今后發(fā)展必須注重社會心理環(huán)境與自然物質(zhì)環(huán)境的優(yōu)化。這也表明了，人類社會的環(huán)境文明必須超越工業(yè)文明，人、自然、社會三者之間的相互協(xié)調(diào)的、和諧的環(huán)境。

四、環(huán)境是公共關(guān)系的體現(xiàn)

實際上，在環(huán)境與公共關(guān)系的問題上，在馬克思與恩格斯的唯物史理論中，就對環(huán)境與人的關(guān)系作了明確的定位。明確指出“人類創(chuàng)造環(huán)境的同時環(huán)境也創(chuàng)造了人”的基本思想。他們運用自己敏銳的觀察力，注意到工業(yè)化發(fā)展所造成的對自然環(huán)境的破壞，與此同時把“人和自然的關(guān)系”納入環(huán)境文明研究的視野，同時也對環(huán)境的另一個側(cè)面進行研究，也就是“人與人在歷史中形成的關(guān)系”。他們認為前人是通過改變自然環(huán)境而創(chuàng)造社會環(huán)境，墊定社會發(fā)展的基礎(chǔ)。基于這種觀點的基礎(chǔ)之上，為公共關(guān)系與環(huán)境的研究提供基本方向。恩格斯在他的著作中，也明確的指出人類社會的發(fā)展與進步分為三個基本要素：分工發(fā)展、交換發(fā)展以及商品交換發(fā)展，尤其對城市與農(nóng)村分離而推動社會關(guān)系進步的思想，這種思想明確指出生產(chǎn)、社會分工、社會交換、社會交往、社會組織等的發(fā)展以及公共關(guān)系的產(chǎn)生之間存在的因果關(guān)系，由此可以看出，公共關(guān)系是社會進步、文明的產(chǎn)物，充分見證人類文明進程的軌跡。面對環(huán)境問題，公共關(guān)系組織采用公關(guān)主體以靈活的組織、功能、結(jié)構(gòu)等，根據(jù)環(huán)境條件提供需要進行活動策劃，進而實現(xiàn)環(huán)境合諧。但是，由于環(huán)境因素不能滿足改造或創(chuàng)造某種新環(huán)境要求，對環(huán)境的改造就勢在必行。不管是社會心理環(huán)境，還是自然物質(zhì)環(huán)境構(gòu)建都復(fù)雜多變，運用有利的條件，對不利因素進行改變，創(chuàng)造新的環(huán)境是公共關(guān)系的策略目標(biāo)。因而，公共關(guān)系不公是對環(huán)境的操作，而是社會生存與進步的新觀念，從社會發(fā)展的整體作用來講，公共關(guān)系是實現(xiàn)環(huán)境文明，超越工業(yè)文明的必然趨勢。

五、公共關(guān)系推動環(huán)境建設(shè)

公共關(guān)系作為現(xiàn)代組織管理的一種手段，以公關(guān)主體與客體的相互交流、影響、溝通以及吸引為基本出發(fā)點，為各組織的發(fā)展，把所關(guān)心的問題反饋給組織、集團以及人等之間的關(guān)系，它需要了解公眾心態(tài)，分析其心理，以其需要依據(jù)，同時在組織與環(huán)境之間協(xié)調(diào)關(guān)系。是人類社會組織與環(huán)境的紐帶，公共關(guān)系的出現(xiàn)，反映是人類社會物質(zhì)的發(fā)展與進化，尤其是工業(yè)社會的發(fā)展是以法制、理性為基礎(chǔ)的公共關(guān)系，表現(xiàn)出社會進步對環(huán)境文明的需求，由此可以看出，公共關(guān)系是人類進步與文明的產(chǎn)物，也是社會發(fā)展的潛動力。公共關(guān)體系是通過對信息的搜集、分析、傳播、反饋、確認等職能的發(fā)揮，起到公關(guān)主體與客體之間的相互支持、理解、認同的目的，進而構(gòu)建一種相互需要的統(tǒng)一關(guān)系，這種關(guān)系有較強的公共關(guān)系意識以及高度的自覺性。

六、結(jié)束語

綜上所述，公共關(guān)系活動的結(jié)果是完善社會各組織自身形象，也是各組織自身形象的塑造，得到社會各界的支持，實現(xiàn)了組織機構(gòu)的社會效益與經(jīng)濟效益，從客觀上對整個社會環(huán)境進行了優(yōu)化，構(gòu)建了和諧的社會環(huán)境。公共關(guān)系是研究環(huán)境文明，完善、發(fā)展公共關(guān)系是社會發(fā)展的必然趨勢。

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[責(zé)任編輯：王 帥]