旅游產(chǎn)業(yè)競爭力影響因素實(shí)證分析

王杜春+劉雪華

內(nèi)容摘要：本文建立旅游產(chǎn)業(yè)競爭力評價(jià)指標(biāo)體系，通過對產(chǎn)業(yè)專家、管理部門、旅游經(jīng)營單位進(jìn)行走訪，取得相關(guān)調(diào)研數(shù)據(jù)。運(yùn)用層次分析法和主成分分析法進(jìn)行處理，得出影響旅游產(chǎn)業(yè)競爭力的主要因素，分析黑龍江省旅游產(chǎn)業(yè)競爭力在全國排名，提出增強(qiáng)黑龍江省旅游產(chǎn)業(yè)競爭力的對策建議。

關(guān)鍵詞：旅游產(chǎn)業(yè) ? 競爭力 ? 層次分析法 ? 主成分分析法

旅游業(yè)作為一種新興的服務(wù)業(yè)，具有需求潛力大、資源消耗率少、附加值高、帶動(dòng)就業(yè)能力等顯著特點(diǎn)。黑龍江省地域廣大，旅游資源十分豐富，優(yōu)越的自然條件使得黑龍江省重點(diǎn)發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)成為必然。黑龍江省旅游產(chǎn)業(yè)通過近幾年的發(fā)展，已經(jīng)取得了相當(dāng)程度的進(jìn)步，并成為黑龍江省經(jīng)濟(jì)新的增長點(diǎn)，但是其旅游資源優(yōu)勢尚未有效地轉(zhuǎn)化為旅游產(chǎn)業(yè)的競爭優(yōu)勢。隨著國內(nèi)外旅游市場日益激烈的競爭，如何充分發(fā)揮黑龍江省旅游資源優(yōu)勢，努力提升黑龍江省旅游產(chǎn)業(yè)競爭力，使旅游資源大省成為旅游經(jīng)濟(jì)強(qiáng)省，已經(jīng)成為我省旅游產(chǎn)業(yè)面臨的重大挑戰(zhàn)。

相關(guān)文獻(xiàn)回顧

從1817年開始，大衛(wèi)·李嘉圖完善了亞當(dāng)·斯密國外的絕對優(yōu)勢理論，將其發(fā)展并進(jìn)一步定義為比較優(yōu)勢理論。到了20世紀(jì)60年代，就已有學(xué)者涉入旅游地競爭方面的研究，美國哈佛大學(xué)教授邁克爾·波特在20世紀(jì)80年代創(chuàng)立了著名的競爭力分析的鉆石模型，并以此為標(biāo)志闡述了競爭優(yōu)勢理論，也為研究產(chǎn)業(yè)競爭力問題奠定了理論基礎(chǔ)。N. Leiper（1979）首先提出客源地區(qū)域、目的地區(qū)域、旅行路徑和旅游產(chǎn)業(yè)本身是影響一個(gè)旅游系統(tǒng)競爭力狀況的四個(gè)關(guān)鍵因素。Hamal G（1994）運(yùn)用動(dòng)態(tài)分析方法提出了戰(zhàn)略性的措施，以提升丹麥旅游業(yè)持續(xù)競爭力。J Tribe（1997）指出旅游業(yè)在其發(fā)展的各個(gè)不同階段中有特定的競爭對手和消費(fèi)者群體，因此應(yīng)針對這種差異特征采取不同的旅游產(chǎn)品競爭戰(zhàn)略以全面提升旅游業(yè)競爭力。Melphon Mayaka（2007）等人指出通過配套的旅游教育和訓(xùn)練機(jī)構(gòu)培養(yǎng)出色、有活力的人力資源可極大地提高旅游業(yè)質(zhì)量，也是提升旅游業(yè)在國際市場上競爭力的一個(gè)重要因素。

國內(nèi)學(xué)者關(guān)于旅游產(chǎn)業(yè)競爭力的理論研究基本上都以波特的競爭力理論為基礎(chǔ)，內(nèi)容集中于旅游產(chǎn)業(yè)競爭力的構(gòu)成研究，旅游產(chǎn)業(yè)競爭力的影響因素研究和旅游產(chǎn)業(yè)競爭力提升策略研究三個(gè)方面。宿倩（2004）從城市旅游產(chǎn)業(yè)競爭力的現(xiàn)狀以及相關(guān)理論分析入手，揭示了我國在旅游產(chǎn)業(yè)競爭力研究上存在的一些實(shí)際問題，并采用分類法對相關(guān)的幾個(gè)理論及核心概念進(jìn)行了界定，著重對產(chǎn)業(yè)競爭力的實(shí)質(zhì)、表現(xiàn)及其形成機(jī)理進(jìn)行了較為系統(tǒng)的剖析。張銀霞（2007）從產(chǎn)業(yè)競爭力的概念入手，分析了產(chǎn)業(yè)競爭力的形成機(jī)理和模型，為研究旅游產(chǎn)業(yè)競爭力提供了理論基礎(chǔ)。易麗蓉（2007）構(gòu)建了區(qū)域旅游產(chǎn)業(yè)競爭力“五因素結(jié)構(gòu)模型”并進(jìn)行了實(shí)證研究，指出不同旅游地之間應(yīng)從旅游資源、旅游支持因素、區(qū)域旅游管理、區(qū)位條件和需求狀況五個(gè)方面參與區(qū)域旅游產(chǎn)業(yè)“競合”。

產(chǎn)業(yè)競爭力的評價(jià)體系，各個(gè)學(xué)者都有不同的看法，因此沒有固定的評價(jià)體系，旅游產(chǎn)業(yè)競爭力的評價(jià)體系，國內(nèi)學(xué)者研究還處于不斷發(fā)展的階段，更是沒有固定指標(biāo)體系。所以本文依據(jù)已有的競爭力評價(jià)體系，根據(jù)實(shí)際旅游產(chǎn)業(yè)的具體特點(diǎn)建立指標(biāo)評價(jià)體系，旨在為完善現(xiàn)有的旅游產(chǎn)業(yè)競爭力評價(jià)系統(tǒng)。

本文以鉆石模型為理論基礎(chǔ)，結(jié)合旅游業(yè)自身的特點(diǎn)嘗試性地選擇相關(guān)變量，運(yùn)用層次分析法和主成分分析相結(jié)合的方法，探討影響黑龍江省旅游產(chǎn)業(yè)競爭力的主要因素，提出黑龍江省旅游產(chǎn)業(yè)競爭力的提升對策建議。

黑龍江省旅游產(chǎn)業(yè)競爭力評價(jià)指標(biāo)體系建立與應(yīng)用

（一）評價(jià)指標(biāo)體系建立

依據(jù)波特的“鉆石體系”中的四因素，可以把產(chǎn)業(yè)競爭力的影響因素指標(biāo)歸結(jié)為要素競爭力和環(huán)境競爭力，結(jié)合旅游業(yè)自身的特點(diǎn)，本文把影響旅游產(chǎn)業(yè)競爭力的指標(biāo)因素分為要素競爭力（B1）、業(yè)績競爭力（B2）和支持競爭力（B3），并且作為二級指標(biāo)，它們將旅游產(chǎn)業(yè)競爭力量化，進(jìn)行實(shí)證分析。

要素競爭力為基礎(chǔ)競爭力，主要包括旅游資源和相關(guān)旅游企業(yè)的基本情況，相應(yīng)的三級指標(biāo)具體為國家文化名城、名鎮(zhèn)、名村的數(shù)量（C1）;國家自然保護(hù)區(qū)數(shù)量（C2）;國家AAA及以上景區(qū)數(shù)量（C3）;旅行社總數(shù)（C4）;星級飯店總數(shù)（C5）;旅游業(yè)從業(yè)人數(shù)（C6）。

業(yè)績競爭力為顯示競爭力，主要結(jié)合旅游業(yè)的具體特點(diǎn)，選取了有代表性且可量化的三級指標(biāo)，主要為入境旅游者人數(shù)（C7）;國內(nèi)旅游者人數(shù)（C8）;國際旅游收入（C9）;國內(nèi)旅游收入（C10）;旅行社營業(yè)收入（C11）;星級飯店?duì)I業(yè)收入（C12）;旅游企業(yè)全員勞動(dòng)生產(chǎn)率（C13）為了保證數(shù)據(jù)的連續(xù)性和可比性，文中旅游企業(yè)全員勞動(dòng)生產(chǎn)率指標(biāo)由星級飯店的數(shù)據(jù)代替。

支持競爭力則為宏觀環(huán)境的支撐力，其中經(jīng)濟(jì)支持力具體指標(biāo)選擇地區(qū)生產(chǎn)總值（C14）;相關(guān)產(chǎn)業(yè)和社會支持力選擇了三個(gè)具有代表性的指標(biāo)：客運(yùn)總量（C15）、全社會固定資產(chǎn)投資（C16）、旅客周轉(zhuǎn)量（C17）;環(huán)境支持力指標(biāo)為森林覆蓋率（C18）。表1為具體的指標(biāo)體系。

（二）綜合評價(jià)

用德爾菲法建立判斷矩陣，并用層次分析法對各判斷矩陣的指標(biāo)確定權(quán)重。根據(jù)選取的指標(biāo)，對黑龍江省高校、省旅游局、部分旅行社及具有相關(guān)知識的30位專家進(jìn)行了走訪（見表樣本特征），并得出相應(yīng)的專家打分。根據(jù)所有專家評分，求出平均值。然后運(yùn)用yaahp軟件，計(jì)算出矩陣中各指標(biāo)對上一指標(biāo)的權(quán)重值，各層次對上一層次的判定矩陣及排序結(jié)果如表2、3、4、5、6所示。

針對數(shù)據(jù)層次分析法處理的結(jié)果，將所占權(quán)重小于0.03的數(shù)據(jù)剔除即剔除C1、C2、C5、C6、C7、C9、C14、C18，以增加數(shù)據(jù)的集中度，選取的指標(biāo)及權(quán)重如表7所示。

（三）模型的構(gòu)建與應(yīng)用

根據(jù)層次分析法確定的10個(gè)主要指標(biāo)，從《中國統(tǒng)計(jì)年鑒》和《中國旅游統(tǒng)計(jì)年鑒》中查得對應(yīng)指標(biāo)2011年的具體數(shù)據(jù)，再用SPSS16.0對中國的31個(gè)省市及地區(qū)的原始數(shù)據(jù)進(jìn)行無量綱化處理。endprint

通過對無量綱化后的數(shù)據(jù)運(yùn)用SPSS軟件進(jìn)行分析，提取主成分，運(yùn)用軟件輸出結(jié)果，總方差解釋如表8 所示。

由上述分析可得第一主成分和第二主成分能夠解釋絕大部分原信息，因此將第一、二主成分抽象旅游產(chǎn)業(yè)競爭力Y，X3～X17為無量綱化后各省市地區(qū)相應(yīng)指標(biāo)對應(yīng)的結(jié)果，將其相關(guān)系數(shù)分別進(jìn)行單位化代入得旅游產(chǎn)業(yè)競爭力公式：

Y1=0.31x3+0.35x4+0.36x8+0.36x10+ 0.27x11+0.32X12+0.20x13+0.33x15+0.32 x16+0.31x17

Y2=-0.27x3-0.04x4-0.11x8+0.06x10 +0.47x11+0.36X12+0.57x13-0.11x15-0.32 x16-0.34x17

Y=0.6920Y1+0.1802Y2

（四）結(jié)論分析

根據(jù)公式，帶入數(shù)值后得出黑龍江省旅游產(chǎn)業(yè)競爭力的總體排序以及各個(gè)主要影響因素下的單個(gè)排序，結(jié)果如表9、10所示。

通過分析數(shù)據(jù)及結(jié)果排序可以看出，黑龍江省總的旅游產(chǎn)業(yè)競爭力在全國處于比較落后的地位，與其他經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)仍存在很大的差距，有待進(jìn)一步發(fā)展。從各個(gè)指標(biāo)的排序來看，黑龍江省的國內(nèi)旅游收入排在第七，處于全國前列，由此可見本省的旅游產(chǎn)業(yè)極大的推進(jìn)了地區(qū)的發(fā)展與經(jīng)濟(jì)增長，需要作為重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)來支持發(fā)展。國家AAA及以上景區(qū)數(shù)量、國內(nèi)旅游者人數(shù)、全社會固定資產(chǎn)投資、旅客周轉(zhuǎn)量等影響指標(biāo)處于國家的中等水平，需要重點(diǎn)發(fā)展，爭取能夠處于國家先列水平，以便加強(qiáng)我省的旅游產(chǎn)業(yè)競爭力。旅行社總數(shù)、旅行社營業(yè)收入、星級飯店?duì)I業(yè)收入、旅游企業(yè)全員勞動(dòng)生產(chǎn)率、客運(yùn)總量等指標(biāo)處于國家落后的水平，可見本省的旅游業(yè)績與其他地區(qū)有較大差距，需要增加旅行社和星級飯店的數(shù)量，同時(shí)也需要引進(jìn)大量的旅游人才，提高旅游企業(yè)的全員勞動(dòng)生產(chǎn)率。

提升黑龍江省旅游產(chǎn)業(yè)競爭力的對策

從上述影響旅游產(chǎn)業(yè)競爭力的因素看，黑龍江省在旅游資源方面具有微弱的優(yōu)勢，但是在旅游外匯收入、旅行社營業(yè)收入、星級飯店?duì)I業(yè)收入、旅游企業(yè)全員勞動(dòng)生產(chǎn)率等因素都不具有明顯的競爭力。

（一）加強(qiáng)旅游資源要素的有序開發(fā)與規(guī)劃

黑龍江省依托豐富的自然資源和優(yōu)越的地理位置，擁有大量的旅游資源，所以應(yīng)挖掘更多具有旅游潛力的城市及鄉(xiāng)鎮(zhèn)，開發(fā)有特色的旅游景區(qū)，打造更多國家3A級景區(qū)，以擴(kuò)大市場份額，縮小與旅游資源發(fā)達(dá)省市的差距。廣東省旅行社總數(shù)指標(biāo)得分為0.419，而黑龍江省得分的為-0.77，由此可見本省旅行社數(shù)量的稀少不足以滿足游客的需要，因此需要大規(guī)模的旅行社的建造，為旅游產(chǎn)業(yè)競爭力提供要素上的支持。

（二）加強(qiáng)旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

旅游產(chǎn)業(yè)最大的特點(diǎn)在于它的涉及的范圍十分廣泛，與交通運(yùn)輸業(yè)、郵政儲蓄業(yè)、其他文化產(chǎn)業(yè)等都關(guān)系緊密，不可分割，旅游產(chǎn)業(yè)應(yīng)與其相關(guān)產(chǎn)業(yè)融入一體，共同發(fā)展，和諧發(fā)展。政府需在保證了旅游的基礎(chǔ)設(shè)施條件良好且安全的情況下，還應(yīng)保證其他相關(guān)設(shè)施能良好的為出行者服務(wù)，對保險(xiǎn)、醫(yī)療、通信、金融等相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈做出進(jìn)一步完善。只有在旅游的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)完善的條件下，出行者的最基本權(quán)益才得到保障，人們才能無后顧之憂，人們才能更放心的出行，真正體驗(yàn)到旅游帶來的樂趣，更好地享受大自然。

（三）增強(qiáng)旅游企業(yè)的業(yè)績競爭力

一般來說，旅游產(chǎn)業(yè)的競爭力與業(yè)績競爭力是密不可分的，旅游業(yè)績主要依賴于旅游企業(yè)。其中業(yè)績競爭力中國內(nèi)旅游人數(shù)與收入均處于中上水平，由此可見黑龍江省具有吸引游客的潛力，但是這卻與旅行社、星級飯店收入及其生產(chǎn)率有極大的關(guān)系。黑龍江省的旅游企業(yè)數(shù)量和勞動(dòng)生產(chǎn)率都不占優(yōu)勢，與北京、廣東等發(fā)達(dá)城市差距也十分懸殊，必須提高旅行社和星級飯店的投資，增強(qiáng)建設(shè)，增加數(shù)量，從而擴(kuò)大市場占有量，以縮小與其他的差距。在注重量的同時(shí)，更應(yīng)該注重質(zhì)的發(fā)展，提高旅游企業(yè)的全員勞動(dòng)生產(chǎn)率，注重旅游企業(yè)相關(guān)服務(wù)人員自身素質(zhì)的培養(yǎng)與提升，加強(qiáng)定期的培訓(xùn)，建立監(jiān)督與績效考核系統(tǒng)，從根本上提高他們的管理意識與服務(wù)水平。

（四）加強(qiáng)政府旅游支持競爭力

旅游產(chǎn)業(yè)競爭力已經(jīng)成為黑龍江省經(jīng)濟(jì)增長的主要?jiǎng)恿?，旅游產(chǎn)業(yè)的關(guān)聯(lián)度高，有極強(qiáng)的綜合性，需要市場與政府的支持。黑龍江省的客運(yùn)總量、旅客周轉(zhuǎn)量及固定資產(chǎn)投資都處于較低水平，旅客數(shù)量及周轉(zhuǎn)量遠(yuǎn)不及廣東省，需擴(kuò)大與外界的交通聯(lián)系，開設(shè)部分航班、車次等來與外界取得充分的交流與溝通，把旅游產(chǎn)品及文化發(fā)揚(yáng)出去，走向全國。黑龍江省的社會固定資產(chǎn)投資得分為-0.59，與旅游大省山東省0.416也相差懸殊。要想發(fā)展旅游支持競爭力，政府必須加強(qiáng)重視，增加社會固定資產(chǎn)的投入，健全相關(guān)的法律制度，發(fā)揮積極的引導(dǎo)作用。在旅游業(yè)的發(fā)展過程中，政府需合理地運(yùn)用職能，出臺相應(yīng)的政策，既要保護(hù)旅游資源的可持續(xù)發(fā)展，也要保障相關(guān)單位的經(jīng)濟(jì)利益，不能夸大政府職能，合理定位旅游市場對資源的基礎(chǔ)配置作用。

（五）重點(diǎn)發(fā)展冰雪旅游

除了正常的休閑旅游之外，黑龍江省依托獨(dú)特的地理環(huán)境，冰雪旅游更是逐漸被游客們所廣泛接受，也成為旅游經(jīng)濟(jì)增長的強(qiáng)大推動(dòng)力量。面對如今競爭激烈的冰雪旅游，如何在競爭中脫穎而出是我省面臨的重大挑戰(zhàn)，因此黑龍江省需把握好獨(dú)具的特色，打造精品，發(fā)展有自己特點(diǎn)的旅游線路。發(fā)展冰雪旅游首先要對整個(gè)冰雪資源進(jìn)行整體規(guī)劃和整體運(yùn)營，防止資源的浪費(fèi)及過度開發(fā)，在保證合理的情況下制定符合當(dāng)下文化特點(diǎn)的精品線路，在以往路線的基礎(chǔ)上加上新元素，打造新特點(diǎn)，才能吸引更多的游客。除此之外，可以打造一些獨(dú)具當(dāng)?shù)匚幕攸c(diǎn)的線路旅游，讓游客與當(dāng)?shù)鼐用襁M(jìn)行深入了解交流，把冰雪文化與旅游進(jìn)行融合，讓游客在文化的熏染下感受冰雪旅游以及冰雪活動(dòng)的特點(diǎn)，從而由心底愛上冰雪之行。要想發(fā)展好冰雪旅游，還需要培養(yǎng)專長冰雪人才，從游客的吃、住、游、購、娛的基本需求為出發(fā)點(diǎn)，打造一條龍服務(wù)，不再出現(xiàn)住宿難、出行難、線路不明確等問題，真正讓游客有賓至如歸的感覺，讓黑龍江的冰雪旅游成為大家的首選之地，才能更好的發(fā)展冰雪旅游，進(jìn)一步推進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

1.N. Leiper. The framework of Tourism： Towards a Definition of Tourism，Tourist and the Tourist Industry[J]. Annals of Tourism Research，1979，6（4）：390～407

2.Hamel G，Prabalad C K. Competing for the Future[J]. Harvard Business Review，1994，72（4）：122～128

3.J Tribe. Corporate Strategy for Tourism[M]. International Thomson Business Press，1997

4.Melphon Mayaka，John S Akama. Systems approach to tourism training and education：the Kenyan case study[J]. Tourism Management，2007 （28）：298～306

5.宿倩.城市旅游產(chǎn)業(yè)競爭力研究[D].大連理工大學(xué)，2004

6.張銀霞.旅游產(chǎn)業(yè)競爭力研究—以大連為例[D].遼寧師范大學(xué)，2007

7.易麗蓉.區(qū)域旅游產(chǎn)業(yè)競爭力模型及區(qū)域旅游產(chǎn)業(yè)“競合”模式研究[D].重慶大學(xué)，2007endprint

通過對無量綱化后的數(shù)據(jù)運(yùn)用SPSS軟件進(jìn)行分析，提取主成分，運(yùn)用軟件輸出結(jié)果，總方差解釋如表8 所示。

由上述分析可得第一主成分和第二主成分能夠解釋絕大部分原信息，因此將第一、二主成分抽象旅游產(chǎn)業(yè)競爭力Y，X3～X17為無量綱化后各省市地區(qū)相應(yīng)指標(biāo)對應(yīng)的結(jié)果，將其相關(guān)系數(shù)分別進(jìn)行單位化代入得旅游產(chǎn)業(yè)競爭力公式：

Y1=0.31x3+0.35x4+0.36x8+0.36x10+ 0.27x11+0.32X12+0.20x13+0.33x15+0.32 x16+0.31x17

Y2=-0.27x3-0.04x4-0.11x8+0.06x10 +0.47x11+0.36X12+0.57x13-0.11x15-0.32 x16-0.34x17

Y=0.6920Y1+0.1802Y2

（四）結(jié)論分析

根據(jù)公式，帶入數(shù)值后得出黑龍江省旅游產(chǎn)業(yè)競爭力的總體排序以及各個(gè)主要影響因素下的單個(gè)排序，結(jié)果如表9、10所示。

通過分析數(shù)據(jù)及結(jié)果排序可以看出，黑龍江省總的旅游產(chǎn)業(yè)競爭力在全國處于比較落后的地位，與其他經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)仍存在很大的差距，有待進(jìn)一步發(fā)展。從各個(gè)指標(biāo)的排序來看，黑龍江省的國內(nèi)旅游收入排在第七，處于全國前列，由此可見本省的旅游產(chǎn)業(yè)極大的推進(jìn)了地區(qū)的發(fā)展與經(jīng)濟(jì)增長，需要作為重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)來支持發(fā)展。國家AAA及以上景區(qū)數(shù)量、國內(nèi)旅游者人數(shù)、全社會固定資產(chǎn)投資、旅客周轉(zhuǎn)量等影響指標(biāo)處于國家的中等水平，需要重點(diǎn)發(fā)展，爭取能夠處于國家先列水平，以便加強(qiáng)我省的旅游產(chǎn)業(yè)競爭力。旅行社總數(shù)、旅行社營業(yè)收入、星級飯店?duì)I業(yè)收入、旅游企業(yè)全員勞動(dòng)生產(chǎn)率、客運(yùn)總量等指標(biāo)處于國家落后的水平，可見本省的旅游業(yè)績與其他地區(qū)有較大差距，需要增加旅行社和星級飯店的數(shù)量，同時(shí)也需要引進(jìn)大量的旅游人才，提高旅游企業(yè)的全員勞動(dòng)生產(chǎn)率。

提升黑龍江省旅游產(chǎn)業(yè)競爭力的對策

從上述影響旅游產(chǎn)業(yè)競爭力的因素看，黑龍江省在旅游資源方面具有微弱的優(yōu)勢，但是在旅游外匯收入、旅行社營業(yè)收入、星級飯店?duì)I業(yè)收入、旅游企業(yè)全員勞動(dòng)生產(chǎn)率等因素都不具有明顯的競爭力。

（一）加強(qiáng)旅游資源要素的有序開發(fā)與規(guī)劃

黑龍江省依托豐富的自然資源和優(yōu)越的地理位置，擁有大量的旅游資源，所以應(yīng)挖掘更多具有旅游潛力的城市及鄉(xiāng)鎮(zhèn)，開發(fā)有特色的旅游景區(qū)，打造更多國家3A級景區(qū)，以擴(kuò)大市場份額，縮小與旅游資源發(fā)達(dá)省市的差距。廣東省旅行社總數(shù)指標(biāo)得分為0.419，而黑龍江省得分的為-0.77，由此可見本省旅行社數(shù)量的稀少不足以滿足游客的需要，因此需要大規(guī)模的旅行社的建造，為旅游產(chǎn)業(yè)競爭力提供要素上的支持。

（二）加強(qiáng)旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

旅游產(chǎn)業(yè)最大的特點(diǎn)在于它的涉及的范圍十分廣泛，與交通運(yùn)輸業(yè)、郵政儲蓄業(yè)、其他文化產(chǎn)業(yè)等都關(guān)系緊密，不可分割，旅游產(chǎn)業(yè)應(yīng)與其相關(guān)產(chǎn)業(yè)融入一體，共同發(fā)展，和諧發(fā)展。政府需在保證了旅游的基礎(chǔ)設(shè)施條件良好且安全的情況下，還應(yīng)保證其他相關(guān)設(shè)施能良好的為出行者服務(wù)，對保險(xiǎn)、醫(yī)療、通信、金融等相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈做出進(jìn)一步完善。只有在旅游的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)完善的條件下，出行者的最基本權(quán)益才得到保障，人們才能無后顧之憂，人們才能更放心的出行，真正體驗(yàn)到旅游帶來的樂趣，更好地享受大自然。

（三）增強(qiáng)旅游企業(yè)的業(yè)績競爭力

一般來說，旅游產(chǎn)業(yè)的競爭力與業(yè)績競爭力是密不可分的，旅游業(yè)績主要依賴于旅游企業(yè)。其中業(yè)績競爭力中國內(nèi)旅游人數(shù)與收入均處于中上水平，由此可見黑龍江省具有吸引游客的潛力，但是這卻與旅行社、星級飯店收入及其生產(chǎn)率有極大的關(guān)系。黑龍江省的旅游企業(yè)數(shù)量和勞動(dòng)生產(chǎn)率都不占優(yōu)勢，與北京、廣東等發(fā)達(dá)城市差距也十分懸殊，必須提高旅行社和星級飯店的投資，增強(qiáng)建設(shè)，增加數(shù)量，從而擴(kuò)大市場占有量，以縮小與其他的差距。在注重量的同時(shí)，更應(yīng)該注重質(zhì)的發(fā)展，提高旅游企業(yè)的全員勞動(dòng)生產(chǎn)率，注重旅游企業(yè)相關(guān)服務(wù)人員自身素質(zhì)的培養(yǎng)與提升，加強(qiáng)定期的培訓(xùn)，建立監(jiān)督與績效考核系統(tǒng)，從根本上提高他們的管理意識與服務(wù)水平。

（四）加強(qiáng)政府旅游支持競爭力

旅游產(chǎn)業(yè)競爭力已經(jīng)成為黑龍江省經(jīng)濟(jì)增長的主要?jiǎng)恿?，旅游產(chǎn)業(yè)的關(guān)聯(lián)度高，有極強(qiáng)的綜合性，需要市場與政府的支持。黑龍江省的客運(yùn)總量、旅客周轉(zhuǎn)量及固定資產(chǎn)投資都處于較低水平，旅客數(shù)量及周轉(zhuǎn)量遠(yuǎn)不及廣東省，需擴(kuò)大與外界的交通聯(lián)系，開設(shè)部分航班、車次等來與外界取得充分的交流與溝通，把旅游產(chǎn)品及文化發(fā)揚(yáng)出去，走向全國。黑龍江省的社會固定資產(chǎn)投資得分為-0.59，與旅游大省山東省0.416也相差懸殊。要想發(fā)展旅游支持競爭力，政府必須加強(qiáng)重視，增加社會固定資產(chǎn)的投入，健全相關(guān)的法律制度，發(fā)揮積極的引導(dǎo)作用。在旅游業(yè)的發(fā)展過程中，政府需合理地運(yùn)用職能，出臺相應(yīng)的政策，既要保護(hù)旅游資源的可持續(xù)發(fā)展，也要保障相關(guān)單位的經(jīng)濟(jì)利益，不能夸大政府職能，合理定位旅游市場對資源的基礎(chǔ)配置作用。

（五）重點(diǎn)發(fā)展冰雪旅游

除了正常的休閑旅游之外，黑龍江省依托獨(dú)特的地理環(huán)境，冰雪旅游更是逐漸被游客們所廣泛接受，也成為旅游經(jīng)濟(jì)增長的強(qiáng)大推動(dòng)力量。面對如今競爭激烈的冰雪旅游，如何在競爭中脫穎而出是我省面臨的重大挑戰(zhàn)，因此黑龍江省需把握好獨(dú)具的特色，打造精品，發(fā)展有自己特點(diǎn)的旅游線路。發(fā)展冰雪旅游首先要對整個(gè)冰雪資源進(jìn)行整體規(guī)劃和整體運(yùn)營，防止資源的浪費(fèi)及過度開發(fā)，在保證合理的情況下制定符合當(dāng)下文化特點(diǎn)的精品線路，在以往路線的基礎(chǔ)上加上新元素，打造新特點(diǎn)，才能吸引更多的游客。除此之外，可以打造一些獨(dú)具當(dāng)?shù)匚幕攸c(diǎn)的線路旅游，讓游客與當(dāng)?shù)鼐用襁M(jìn)行深入了解交流，把冰雪文化與旅游進(jìn)行融合，讓游客在文化的熏染下感受冰雪旅游以及冰雪活動(dòng)的特點(diǎn)，從而由心底愛上冰雪之行。要想發(fā)展好冰雪旅游，還需要培養(yǎng)專長冰雪人才，從游客的吃、住、游、購、娛的基本需求為出發(fā)點(diǎn)，打造一條龍服務(wù)，不再出現(xiàn)住宿難、出行難、線路不明確等問題，真正讓游客有賓至如歸的感覺，讓黑龍江的冰雪旅游成為大家的首選之地，才能更好的發(fā)展冰雪旅游，進(jìn)一步推進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

1.N. Leiper. The framework of Tourism： Towards a Definition of Tourism，Tourist and the Tourist Industry[J]. Annals of Tourism Research，1979，6（4）：390～407

2.Hamel G，Prabalad C K. Competing for the Future[J]. Harvard Business Review，1994，72（4）：122～128

3.J Tribe. Corporate Strategy for Tourism[M]. International Thomson Business Press，1997

4.Melphon Mayaka，John S Akama. Systems approach to tourism training and education：the Kenyan case study[J]. Tourism Management，2007 （28）：298～306

5.宿倩.城市旅游產(chǎn)業(yè)競爭力研究[D].大連理工大學(xué)，2004

6.張銀霞.旅游產(chǎn)業(yè)競爭力研究—以大連為例[D].遼寧師范大學(xué)，2007

7.易麗蓉.區(qū)域旅游產(chǎn)業(yè)競爭力模型及區(qū)域旅游產(chǎn)業(yè)“競合”模式研究[D].重慶大學(xué)，2007endprint

通過對無量綱化后的數(shù)據(jù)運(yùn)用SPSS軟件進(jìn)行分析，提取主成分，運(yùn)用軟件輸出結(jié)果，總方差解釋如表8 所示。

由上述分析可得第一主成分和第二主成分能夠解釋絕大部分原信息，因此將第一、二主成分抽象旅游產(chǎn)業(yè)競爭力Y，X3～X17為無量綱化后各省市地區(qū)相應(yīng)指標(biāo)對應(yīng)的結(jié)果，將其相關(guān)系數(shù)分別進(jìn)行單位化代入得旅游產(chǎn)業(yè)競爭力公式：

Y1=0.31x3+0.35x4+0.36x8+0.36x10+ 0.27x11+0.32X12+0.20x13+0.33x15+0.32 x16+0.31x17

Y2=-0.27x3-0.04x4-0.11x8+0.06x10 +0.47x11+0.36X12+0.57x13-0.11x15-0.32 x16-0.34x17

Y=0.6920Y1+0.1802Y2

（四）結(jié)論分析

根據(jù)公式，帶入數(shù)值后得出黑龍江省旅游產(chǎn)業(yè)競爭力的總體排序以及各個(gè)主要影響因素下的單個(gè)排序，結(jié)果如表9、10所示。

通過分析數(shù)據(jù)及結(jié)果排序可以看出，黑龍江省總的旅游產(chǎn)業(yè)競爭力在全國處于比較落后的地位，與其他經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)仍存在很大的差距，有待進(jìn)一步發(fā)展。從各個(gè)指標(biāo)的排序來看，黑龍江省的國內(nèi)旅游收入排在第七，處于全國前列，由此可見本省的旅游產(chǎn)業(yè)極大的推進(jìn)了地區(qū)的發(fā)展與經(jīng)濟(jì)增長，需要作為重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)來支持發(fā)展。國家AAA及以上景區(qū)數(shù)量、國內(nèi)旅游者人數(shù)、全社會固定資產(chǎn)投資、旅客周轉(zhuǎn)量等影響指標(biāo)處于國家的中等水平，需要重點(diǎn)發(fā)展，爭取能夠處于國家先列水平，以便加強(qiáng)我省的旅游產(chǎn)業(yè)競爭力。旅行社總數(shù)、旅行社營業(yè)收入、星級飯店?duì)I業(yè)收入、旅游企業(yè)全員勞動(dòng)生產(chǎn)率、客運(yùn)總量等指標(biāo)處于國家落后的水平，可見本省的旅游業(yè)績與其他地區(qū)有較大差距，需要增加旅行社和星級飯店的數(shù)量，同時(shí)也需要引進(jìn)大量的旅游人才，提高旅游企業(yè)的全員勞動(dòng)生產(chǎn)率。

提升黑龍江省旅游產(chǎn)業(yè)競爭力的對策

從上述影響旅游產(chǎn)業(yè)競爭力的因素看，黑龍江省在旅游資源方面具有微弱的優(yōu)勢，但是在旅游外匯收入、旅行社營業(yè)收入、星級飯店?duì)I業(yè)收入、旅游企業(yè)全員勞動(dòng)生產(chǎn)率等因素都不具有明顯的競爭力。

（一）加強(qiáng)旅游資源要素的有序開發(fā)與規(guī)劃

黑龍江省依托豐富的自然資源和優(yōu)越的地理位置，擁有大量的旅游資源，所以應(yīng)挖掘更多具有旅游潛力的城市及鄉(xiāng)鎮(zhèn)，開發(fā)有特色的旅游景區(qū)，打造更多國家3A級景區(qū)，以擴(kuò)大市場份額，縮小與旅游資源發(fā)達(dá)省市的差距。廣東省旅行社總數(shù)指標(biāo)得分為0.419，而黑龍江省得分的為-0.77，由此可見本省旅行社數(shù)量的稀少不足以滿足游客的需要，因此需要大規(guī)模的旅行社的建造，為旅游產(chǎn)業(yè)競爭力提供要素上的支持。

（二）加強(qiáng)旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

旅游產(chǎn)業(yè)最大的特點(diǎn)在于它的涉及的范圍十分廣泛，與交通運(yùn)輸業(yè)、郵政儲蓄業(yè)、其他文化產(chǎn)業(yè)等都關(guān)系緊密，不可分割，旅游產(chǎn)業(yè)應(yīng)與其相關(guān)產(chǎn)業(yè)融入一體，共同發(fā)展，和諧發(fā)展。政府需在保證了旅游的基礎(chǔ)設(shè)施條件良好且安全的情況下，還應(yīng)保證其他相關(guān)設(shè)施能良好的為出行者服務(wù)，對保險(xiǎn)、醫(yī)療、通信、金融等相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈做出進(jìn)一步完善。只有在旅游的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)完善的條件下，出行者的最基本權(quán)益才得到保障，人們才能無后顧之憂，人們才能更放心的出行，真正體驗(yàn)到旅游帶來的樂趣，更好地享受大自然。

（三）增強(qiáng)旅游企業(yè)的業(yè)績競爭力

一般來說，旅游產(chǎn)業(yè)的競爭力與業(yè)績競爭力是密不可分的，旅游業(yè)績主要依賴于旅游企業(yè)。其中業(yè)績競爭力中國內(nèi)旅游人數(shù)與收入均處于中上水平，由此可見黑龍江省具有吸引游客的潛力，但是這卻與旅行社、星級飯店收入及其生產(chǎn)率有極大的關(guān)系。黑龍江省的旅游企業(yè)數(shù)量和勞動(dòng)生產(chǎn)率都不占優(yōu)勢，與北京、廣東等發(fā)達(dá)城市差距也十分懸殊，必須提高旅行社和星級飯店的投資，增強(qiáng)建設(shè)，增加數(shù)量，從而擴(kuò)大市場占有量，以縮小與其他的差距。在注重量的同時(shí)，更應(yīng)該注重質(zhì)的發(fā)展，提高旅游企業(yè)的全員勞動(dòng)生產(chǎn)率，注重旅游企業(yè)相關(guān)服務(wù)人員自身素質(zhì)的培養(yǎng)與提升，加強(qiáng)定期的培訓(xùn)，建立監(jiān)督與績效考核系統(tǒng)，從根本上提高他們的管理意識與服務(wù)水平。

（四）加強(qiáng)政府旅游支持競爭力

旅游產(chǎn)業(yè)競爭力已經(jīng)成為黑龍江省經(jīng)濟(jì)增長的主要?jiǎng)恿Γ糜萎a(chǎn)業(yè)的關(guān)聯(lián)度高，有極強(qiáng)的綜合性，需要市場與政府的支持。黑龍江省的客運(yùn)總量、旅客周轉(zhuǎn)量及固定資產(chǎn)投資都處于較低水平，旅客數(shù)量及周轉(zhuǎn)量遠(yuǎn)不及廣東省，需擴(kuò)大與外界的交通聯(lián)系，開設(shè)部分航班、車次等來與外界取得充分的交流與溝通，把旅游產(chǎn)品及文化發(fā)揚(yáng)出去，走向全國。黑龍江省的社會固定資產(chǎn)投資得分為-0.59，與旅游大省山東省0.416也相差懸殊。要想發(fā)展旅游支持競爭力，政府必須加強(qiáng)重視，增加社會固定資產(chǎn)的投入，健全相關(guān)的法律制度，發(fā)揮積極的引導(dǎo)作用。在旅游業(yè)的發(fā)展過程中，政府需合理地運(yùn)用職能，出臺相應(yīng)的政策，既要保護(hù)旅游資源的可持續(xù)發(fā)展，也要保障相關(guān)單位的經(jīng)濟(jì)利益，不能夸大政府職能，合理定位旅游市場對資源的基礎(chǔ)配置作用。

（五）重點(diǎn)發(fā)展冰雪旅游

除了正常的休閑旅游之外，黑龍江省依托獨(dú)特的地理環(huán)境，冰雪旅游更是逐漸被游客們所廣泛接受，也成為旅游經(jīng)濟(jì)增長的強(qiáng)大推動(dòng)力量。面對如今競爭激烈的冰雪旅游，如何在競爭中脫穎而出是我省面臨的重大挑戰(zhàn)，因此黑龍江省需把握好獨(dú)具的特色，打造精品，發(fā)展有自己特點(diǎn)的旅游線路。發(fā)展冰雪旅游首先要對整個(gè)冰雪資源進(jìn)行整體規(guī)劃和整體運(yùn)營，防止資源的浪費(fèi)及過度開發(fā)，在保證合理的情況下制定符合當(dāng)下文化特點(diǎn)的精品線路，在以往路線的基礎(chǔ)上加上新元素，打造新特點(diǎn)，才能吸引更多的游客。除此之外，可以打造一些獨(dú)具當(dāng)?shù)匚幕攸c(diǎn)的線路旅游，讓游客與當(dāng)?shù)鼐用襁M(jìn)行深入了解交流，把冰雪文化與旅游進(jìn)行融合，讓游客在文化的熏染下感受冰雪旅游以及冰雪活動(dòng)的特點(diǎn)，從而由心底愛上冰雪之行。要想發(fā)展好冰雪旅游，還需要培養(yǎng)專長冰雪人才，從游客的吃、住、游、購、娛的基本需求為出發(fā)點(diǎn)，打造一條龍服務(wù)，不再出現(xiàn)住宿難、出行難、線路不明確等問題，真正讓游客有賓至如歸的感覺，讓黑龍江的冰雪旅游成為大家的首選之地，才能更好的發(fā)展冰雪旅游，進(jìn)一步推進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

1.N. Leiper. The framework of Tourism： Towards a Definition of Tourism，Tourist and the Tourist Industry[J]. Annals of Tourism Research，1979，6（4）：390～407

2.Hamel G，Prabalad C K. Competing for the Future[J]. Harvard Business Review，1994，72（4）：122～128

3.J Tribe. Corporate Strategy for Tourism[M]. International Thomson Business Press，1997

4.Melphon Mayaka，John S Akama. Systems approach to tourism training and education：the Kenyan case study[J]. Tourism Management，2007 （28）：298～306

5.宿倩.城市旅游產(chǎn)業(yè)競爭力研究[D].大連理工大學(xué)，2004

6.張銀霞.旅游產(chǎn)業(yè)競爭力研究—以大連為例[D].遼寧師范大學(xué)，2007

7.易麗蓉.區(qū)域旅游產(chǎn)業(yè)競爭力模型及區(qū)域旅游產(chǎn)業(yè)“競合”模式研究[D].重慶大學(xué)，2007endprint