零邊際成本社會(huì)已經(jīng)來(lái)臨

李大巍 楊向明

核心提示：以共有接入資源、共享生產(chǎn)過(guò)程為特征的新工業(yè)革命正在來(lái)臨，隨著IT技術(shù)和可再生能源技術(shù)的快速發(fā)展，人類(lèi)正在進(jìn)入一個(gè)幾乎零邊際成本的社會(huì)。

喬·韋曼是全球頂尖的云計(jì)算戰(zhàn)略家，在物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、新技術(shù)等方面都頗有建樹(shù)，擔(dān)任過(guò)多家世界500強(qiáng)企業(yè)的技術(shù)負(fù)責(zé)人，并開(kāi)創(chuàng)性地提出了“云經(jīng)濟(jì)學(xué)”。值得一提的是，喬·韋曼非常關(guān)注中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)程，先后多次參加全球云計(jì)算大會(huì)中國(guó)站的活動(dòng)，對(duì)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也較為熟悉。近日，在喬·韋曼的新書(shū)《數(shù)字化革命：通過(guò)云、大數(shù)據(jù)、社交、移動(dòng)和物聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)領(lǐng)先》即將出版之際，《支點(diǎn)》雜志就全球數(shù)字化技術(shù)趨勢(shì)、中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展等問(wèn)題，對(duì)他進(jìn)行了專(zhuān)訪(fǎng)。

云計(jì)算要解決成本過(guò)高問(wèn)題

《支點(diǎn)》 ：中國(guó)不少企業(yè)界對(duì)您的認(rèn)識(shí)，是從《云經(jīng)濟(jì)學(xué)——企業(yè)云計(jì)算戰(zhàn)略與布局》這本書(shū)開(kāi)始的。您以開(kāi)放的思維視角重新定義了 B2C 、B2B等模式，以實(shí)戰(zhàn)的經(jīng)驗(yàn)分享如何挖掘云計(jì)算客戶(hù)價(jià)值和潛在收入，并用通俗的語(yǔ)言進(jìn)行講述，大家普遍感到讀起來(lái)輕松，且獲益匪淺?；剡^(guò)頭來(lái)看，您對(duì)自己的觀點(diǎn)作何評(píng)價(jià)？有些預(yù)測(cè)應(yīng)驗(yàn)了嗎，或者說(shuō)，概述是不是很精準(zhǔn)？

喬·韋曼：謝謝中國(guó)讀者給予這么高的評(píng)價(jià)。這是3年前的著作，我在書(shū)中提出了云經(jīng)濟(jì)學(xué)的幾大定律，比如，公用服務(wù)的成本乍看下雖然比較高，但其實(shí)成本較低；按需提供資源勝過(guò)預(yù)先估測(cè)；總和的峰值絕不會(huì)大于峰值的總和，企業(yè)的資源部署必須考慮到需求的最大值。

在云經(jīng)濟(jì)已經(jīng)很普遍的今天，云計(jì)算依然處于探索階段。不過(guò)，以下幾點(diǎn)已經(jīng)得到共識(shí)：第一，必須承認(rèn)經(jīng)濟(jì)的規(guī)模是云服務(wù)獲益的關(guān)鍵；第二，毋庸諱言，未來(lái)所有IT設(shè)施將會(huì)部署到云里；第三，云計(jì)算通過(guò)用操作開(kāi)銷(xiāo)代替容量開(kāi)銷(xiāo)來(lái)產(chǎn)生價(jià)值；第四，私有云會(huì)像公有云一般有效；第五，云計(jì)算就是虛擬化；第六，云計(jì)算要成為綠色云計(jì)算；第七，云計(jì)算有較低的安全性。此外，我們必須看到，這畢竟是一種商業(yè)服務(wù)，如果成本過(guò)高，服務(wù)將不會(huì)被采用。

《支點(diǎn)》：在這個(gè)瞬息萬(wàn)變的時(shí)代，我們都格外關(guān)注趨勢(shì)與規(guī)律。業(yè)界很想知道，您即將出版的新著，是否提示了新的經(jīng)濟(jì)模式以及規(guī)律？

喬·韋曼：過(guò)去10年的資本市場(chǎng)歷程表明，數(shù)字化技術(shù)在各國(guó)經(jīng)濟(jì)和全球經(jīng)濟(jì)中的份額正在擴(kuò)大，當(dāng)然對(duì)這些分析也需要加以檢視。最近，麥肯錫一份新的報(bào)告，詳細(xì)分析了國(guó)家GDP增長(zhǎng)和全球貿(mào)易及其與數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度之間的關(guān)系，并闡述跨境流動(dòng)的產(chǎn)品、服務(wù)、資金、人員和信息都與經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)密不可分。

從傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度解釋也很容易理解：國(guó)際貿(mào)易有利于促進(jìn)生產(chǎn)率，而生產(chǎn)率增長(zhǎng)又會(huì)推動(dòng)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)出。還有一個(gè)不得不認(rèn)真考慮的因素是，基于知識(shí)和信息的跨境流動(dòng)，其增長(zhǎng)率要快于資本和勞動(dòng)力的流動(dòng)。也就是說(shuō)，雖然資本密集型的制造和服務(wù)業(yè)能夠帶來(lái)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，勞動(dòng)密集型的產(chǎn)業(yè)也是如此。但未來(lái)趨勢(shì)是，外國(guó)直接投資、高科技產(chǎn)業(yè)即研發(fā)密集型的產(chǎn)業(yè)、商業(yè)通訊、知識(shí)密集型的服務(wù)業(yè)等四個(gè)方面，擁有最大的發(fā)展空間。

我一直很關(guān)注中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，因?yàn)橹袊?guó)是全球第二大經(jīng)濟(jì)體，同時(shí)也具有全球第二高的跨境流動(dòng)率。這一增長(zhǎng)，離不開(kāi)知識(shí)和信息的增長(zhǎng)。

安全疑慮是關(guān)鍵性制約因素

《支點(diǎn)》：您在新著中提到了“云爆發(fā)”和“軟件定義網(wǎng)絡(luò)”，能否結(jié)合實(shí)際生活的例子解釋一下？

喬·韋曼：云爆發(fā)（cloud bursting）比較容易理解，比如中國(guó)的“雙十一”，在需求高峰時(shí)刻給網(wǎng)絡(luò)增加智能化，可以更方便地將負(fù)載從一個(gè)數(shù)據(jù)中心擴(kuò)充至另一數(shù)據(jù)中心。我也注意到每到中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日，網(wǎng)上購(gòu)票就有很大服務(wù)器壓力。但不要擔(dān)心，云經(jīng)濟(jì)時(shí)代有很多解決方案，最簡(jiǎn)單的是分而治之策略，把任務(wù)分給不同的云。

最復(fù)雜的是建設(shè)可將大量數(shù)據(jù)隨需快速推送的網(wǎng)絡(luò)，這種網(wǎng)絡(luò)需要無(wú)限帶寬，我建議無(wú)論是政府部門(mén)還是企業(yè)，都可以以按需支付的帶寬作為最簡(jiǎn)單的實(shí)現(xiàn)方式：既可即時(shí)復(fù)制數(shù)據(jù)，又能夠維持成本一致。為了幫助實(shí)現(xiàn)這種類(lèi)型的精細(xì)控制，需要有一個(gè)智能網(wǎng)絡(luò)的支撐，軟件定義網(wǎng)絡(luò)（software-defined network）可以充分利用智能和靈活性。

《支點(diǎn)》：在具體的技術(shù)層面，您多次提到新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的隱私安全問(wèn)題。這是不是意味著，您也認(rèn)為云計(jì)算存在安全隱憂(yōu)？

喬·韋曼：是的，“云計(jì)算”技術(shù)并非全無(wú)隱憂(yōu)。微軟、谷歌、蘋(píng)果、亞馬遜以及中國(guó)的一些重要企業(yè)，都在建立自己的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。目前云和云之間并無(wú)共同標(biāo)準(zhǔn)，也就是說(shuō)企業(yè)用戶(hù)難以從一家服務(wù)供貨商轉(zhuǎn)換到另外一家，降低了服務(wù)轉(zhuǎn)移的彈性，這里也其實(shí)蘊(yùn)藏著重大商業(yè)機(jī)會(huì)。有的大企業(yè)發(fā)生過(guò)技術(shù)事件，造成企業(yè)用戶(hù)的營(yíng)運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)。如何讓用戶(hù)放心地把內(nèi)部數(shù)據(jù)放到云上，所延伸的安全疑慮，則是云計(jì)算的一個(gè)關(guān)鍵制約條件。

共有接入資源與共享生產(chǎn)過(guò)程

《支點(diǎn)》：數(shù)字化技術(shù)正在深刻地影響著人類(lèi)的發(fā)展。比如，您剛才提到的中國(guó)“雙十一”，它已成為了名副其實(shí)的“購(gòu)物節(jié)”，而它緣于電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)，和其他節(jié)日的來(lái)歷都不一樣。

喬·韋曼：幾百年來(lái)以聚斂資本、攫取壟斷利益為代表的資本主義生產(chǎn)方式正在消失，以共有接入資源、共享生產(chǎn)過(guò)程為特征的新工業(yè)革命正在來(lái)臨。隨著IT技術(shù)和可再生能源技術(shù)的快速發(fā)展，人類(lèi)正在進(jìn)入一個(gè)幾乎零邊際成本的社會(huì)。我注意到在中國(guó)“雙十一”這天，阿里巴巴平臺(tái)竟然創(chuàng)造了超過(guò)140億美元的單日銷(xiāo)售量，這應(yīng)該是人類(lèi)歷史上迄今零售市場(chǎng)電子銷(xiāo)售最高的一天。不僅是發(fā)展中國(guó)家，成熟經(jīng)濟(jì)體也是。美國(guó)從2015年一季度到二季度，其電子商務(wù)的增幅是4%-5%。在過(guò)去的十年里，電子商務(wù)在總零售額中的比重每年都會(huì)增長(zhǎng)，而且無(wú)論當(dāng)年經(jīng)濟(jì)是增長(zhǎng)還是衰退。

《支點(diǎn)》：有未來(lái)學(xué)家在三十多年前預(yù)言，數(shù)字化技術(shù)會(huì)成為核心競(jìng)爭(zhēng)力?，F(xiàn)在看來(lái)，這已經(jīng)成為了現(xiàn)實(shí)。

喬·韋曼：毋庸置疑，數(shù)字化技術(shù)已經(jīng)成為商業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。信息技術(shù)正走出過(guò)去平凡的角落，不僅僅是管理電子郵件系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，它正在邁向更為廣泛的施展舞臺(tái)，真正成為企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的必要因素。創(chuàng)業(yè)企業(yè)，在云經(jīng)濟(jì)時(shí)代中的表現(xiàn)非?；钴S。從傳統(tǒng)角度看，云計(jì)算行業(yè)是以自助式服務(wù)模式為出發(fā)點(diǎn)的，不過(guò)企業(yè)用戶(hù)通常需要水平更高的技術(shù)支持方案。

隨著數(shù)字技術(shù)重要性的不斷提升，客戶(hù)們不希望僅僅依靠在線(xiàn)自助服務(wù)模式或者免費(fèi)在線(xiàn)服務(wù)，它們更愿意為高接觸商業(yè)模式埋單，比如專(zhuān)業(yè)化的顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)與客戶(hù)溝通、定期現(xiàn)場(chǎng)支持人員、在線(xiàn)知識(shí)管理與協(xié)作。這些措施的出現(xiàn)，為客戶(hù)不僅帶來(lái)更高效率，更是直接溝通的解決方案，從而創(chuàng)造了更高的商業(yè)價(jià)值。

中國(guó)需要?jiǎng)?chuàng)造更加開(kāi)放的市場(chǎng)

《支點(diǎn)》：您一直關(guān)注中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展。在您看來(lái)，中國(guó)應(yīng)如何增強(qiáng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)力？

喬·韋曼：首先，政策制定者要在政策、硬件、軟件方面重視數(shù)字經(jīng)濟(jì)，要有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)，并且要據(jù)此來(lái)積極構(gòu)建政策議程。其中，很重要的是，必要的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)應(yīng)包括數(shù)字經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的基礎(chǔ)設(shè)施。這包括高速寬帶網(wǎng)、新興的5G移動(dòng)電話(huà)網(wǎng)、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)設(shè)施以及數(shù)據(jù)中心等，還包括相關(guān)領(lǐng)域的科研人才培養(yǎng)。對(duì)于今天和未來(lái)的企業(yè)家而言，無(wú)論他們是在初創(chuàng)企業(yè)還是在大公司，他們都要依賴(lài)以上這些東西來(lái)施展魔力。阿里巴巴、百度和騰訊公司，在云計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施和相關(guān)服務(wù)領(lǐng)域投入了數(shù)十億人民幣。此外，要學(xué)習(xí)印度，軟件業(yè)很重要。如果沒(méi)有使用者，基礎(chǔ)設(shè)施就沒(méi)有價(jià)值。

中國(guó)需要?jiǎng)?chuàng)造更加開(kāi)放、流動(dòng)性更強(qiáng)的市場(chǎng)，創(chuàng)造有利于競(jìng)爭(zhēng)與合作的環(huán)境。我們要看到，最好的創(chuàng)新通常來(lái)自團(tuán)隊(duì)成員間的合作，或者源于多元化的生態(tài)系統(tǒng)，其中的參與者有著不同的激勵(lì)、技術(shù)和行為方式。我注意到，中國(guó)不少?zèng)Q策制定者都想復(fù)制硅谷，但他們有沒(méi)有認(rèn)真研究一個(gè)企業(yè)，比如蘋(píng)果。蘋(píng)果既有軟件設(shè)計(jì)師，又有硬件設(shè)計(jì)者、用戶(hù)界面工程師及用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)者等。作為智能手機(jī)的市場(chǎng)贏家，蘋(píng)果帶來(lái)了具有突破性的技術(shù)，在眾多的全球競(jìng)爭(zhēng)者中勝出。而這一切，都離不開(kāi)寬松的內(nèi)外部環(huán)境。

《支點(diǎn)》：目前，線(xiàn)上線(xiàn)下結(jié)合的O2O模式在中國(guó)如火如荼。這是否是商業(yè)未來(lái)的方向？

喬·韋曼：信息技術(shù)的重要性日益提升，甚至開(kāi)始融入某些關(guān)鍵性業(yè)務(wù)流程，幾乎每一個(gè)所謂的線(xiàn)下行業(yè)都在向數(shù)字化邁進(jìn)。傳統(tǒng)行業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的利用范疇十分廣泛，這不僅局限于軟件以及云計(jì)算，還涉及大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等。傳統(tǒng)行業(yè)可以將創(chuàng)新型智能終端通過(guò)無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)與云相連，從而創(chuàng)建出“產(chǎn)品-服務(wù)系統(tǒng)”。信息技術(shù)的各個(gè)方面，從創(chuàng)新到思維再到軟件開(kāi)發(fā)及交付，都開(kāi)始成為很多企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要基礎(chǔ)。不僅僅是商業(yè)要從線(xiàn)下到線(xiàn)上，公關(guān)服務(wù)也是如此，這是擺在所有行業(yè)面前的未來(lái)。

以商業(yè)零售領(lǐng)域?yàn)槔?，店面布局、燈光照明以及貨品選擇，已經(jīng)不再是唯一需要認(rèn)真思考的問(wèn)題。廠(chǎng)商還必須重視一對(duì)一交流，也就是把每一位客戶(hù)都當(dāng)作獨(dú)特個(gè)體，根據(jù)其個(gè)人購(gòu)買(mǎi)記錄提供針對(duì)性服務(wù)。這一點(diǎn)，對(duì)于涉及數(shù)百萬(wàn)消費(fèi)者的大規(guī)模交易模式尤為關(guān)鍵。大數(shù)據(jù)在這里展示了巨大潛力。（支點(diǎn)雜志2015年12月刊）