移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代看網(wǎng)易“有態(tài)度”

張襦心

說起網(wǎng)易，瞬間浮現(xiàn)的就是“無跟帖，不新聞”。用媒體的話說，網(wǎng)民智商有多高，得看網(wǎng)易蓋樓團(tuán)。膾炙人口、奇搞無比的“元芳，你怎么看”、“挖掘技術(shù)哪家強(qiáng)”皆出于此。網(wǎng)易還專門做過一期年終策劃，不無動(dòng)情地表示：“現(xiàn)在的歷史是網(wǎng)民的歷史”、“你們用跟帖詮釋網(wǎng)聚人力量，你們就是網(wǎng)易新聞?！?/p>

但跟帖文化，并非網(wǎng)易新聞?wù)蔑@“態(tài)度”的唯一。在抗戰(zhàn)老兵回家、羅昌平《打鐵記》、馬航失聯(lián)、呼格冤殺案等一系列新聞事件的背后，我們都看到了網(wǎng)易的力量和不一樣的表達(dá)。在 2014網(wǎng)易“有態(tài)度人物盛典”前夕，《新民周刊》專訪了網(wǎng)易新媒體中心總監(jiān)龍志，聽一聽這位媒體老兵，聊一聊移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，網(wǎng)易新聞怎么“有態(tài)度”？

有態(tài)度的欄目

《新民周刊》：在門戶網(wǎng)站中，網(wǎng)易率先提出了“有態(tài)度的新聞”這一口號(hào)。在你看來，何為“有態(tài)度”？

龍志： 我覺得有態(tài)度，更關(guān)鍵的在于對(duì)新聞事件專業(yè)的操作手法和判斷。除此之外，在做“輕閱讀”的時(shí)候，雖然這些欄目可能跟新聞沒關(guān)系，我也會(huì)設(shè)計(jì)一些題材，讓大家在閱讀的時(shí)候，接受一些常識(shí)，激發(fā)一些思考，這也是一種有態(tài)度。

《新民周刊》：網(wǎng)易通過哪些欄目和操作，來凸顯“有態(tài)度”？

龍志：我們?cè)O(shè)置了一些欄目，比如理中客、今日環(huán)球侃客、大國(guó)小民、輕松一刻等。

“理中客”現(xiàn)在是個(gè)貶義詞，但我們覺得有些事情，恰恰需要有理性、中立、客觀的態(tài)度。在“理中客”欄目里，我印象最深刻的是湘潭產(chǎn)婦死亡事件。當(dāng)時(shí)媒體一面倒地從產(chǎn)婦的角度來報(bào)道，信息比較單薄和偏頗，我們編輯找到了產(chǎn)婦的醫(yī)生，從另外一面講述了這個(gè)事情。

在“大國(guó)小民”里，有很多非常感人的奮斗故事或者生活故事，印象最深的是我們?cè)缙谕频摹暗鄱紝沤z傳”，連載楊教授在北京的生活狀態(tài)。這在平常的新聞報(bào)道中是看不到的，因?yàn)槲覀兊膫鹘y(tǒng)新聞關(guān)注的是典型事件，而“大國(guó)小民”關(guān)注的則是一種非典型的狀態(tài)，發(fā)動(dòng)的是每個(gè)人寫他在這座城市里的真實(shí)經(jīng)歷，關(guān)注的是普通人的生存狀態(tài)或者生活狀態(tài)。

就我目力所及，新聞客戶端頭一次連載紀(jì)實(shí)性的高官題材報(bào)道，則是羅昌平的《打鐵記》在網(wǎng)易UGC獨(dú)家連載。從他實(shí)名舉報(bào)副部級(jí)高官劉鐵男，一直寫到了劉鐵男被起訴出庭。

孫春龍發(fā)起的“老兵回家”，一開始也是我們的客戶端在推，貢獻(xiàn)了一點(diǎn)我們的力量，由此讓很多人注意到他的公益項(xiàng)目，影響力非常大。

另外還有袁凌的“死亡系列”，他忠實(shí)記錄了自己人生中見證過的九十九次死亡，為人，甚至為動(dòng)物、植物留下了遺言，傳達(dá)了他面對(duì)死亡的直接體驗(yàn)……這樣一系列的特色鮮明的欄目和文章，就構(gòu)成了我們的“有態(tài)度”。

有質(zhì)量的跟帖

《新民周刊》：跟帖文化是網(wǎng)易的特色，網(wǎng)易在移動(dòng)端如何更好地運(yùn)營(yíng)這種優(yōu)勢(shì)？

龍志：網(wǎng)易確實(shí)以跟帖文化著稱。對(duì)于輿論場(chǎng)來說，需要有質(zhì)量的跟帖，起一個(gè)帶頭推動(dòng)作用。我現(xiàn)在給你打電話的這個(gè)辦公室叫做“火星網(wǎng)友”，它其實(shí)就是一個(gè)我們跟帖人的ID，網(wǎng)易很多辦公室、會(huì)議室的名字，都是以這些著名的ID來命名，十多年了他們一直在網(wǎng)易評(píng)論里面活躍。每個(gè)月我們也都會(huì)搜集跟帖精華，形成一個(gè)小冊(cè)子。

從新聞的角度說，資訊提供的僅僅是一個(gè)事情本身，但是少了一個(gè)有態(tài)度的空間，新聞加上評(píng)論，才形成了一個(gè)閉環(huán)。每個(gè)人都想對(duì)事件發(fā)言，這是天性使然，我們以前沒有注意到，也沒有給他們發(fā)聲的場(chǎng)所。現(xiàn)在的技術(shù)越來越好了，隨著智能手機(jī)的普及，我們不僅有技術(shù)可以讓用戶想說就說，而且可以隨時(shí)隨地很便捷地說，拿起手機(jī)就可以跟一個(gè)帖。相對(duì)PC端，評(píng)論是移動(dòng)客戶端的高頻需求。

《新民周刊》：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)興起后，網(wǎng)易新聞在表達(dá)形式上，進(jìn)行了哪些探索？反響如何？

龍志：我在2012年來網(wǎng)易之前，在《南都》呆了七年。以前我們?cè)谧鰝鹘y(tǒng)媒體的時(shí)候，經(jīng)常說我們要“快的更快，慢的更慢”，但受出版流程、版面的限制，真的很難做到。新媒體則是24小時(shí)不間斷地更新的狀態(tài)，對(duì)事情重新解讀，甚至是用技術(shù)搭建一個(gè)新的模板出來;只要這個(gè)選題是有價(jià)值可以挖深的，就可以給它更寬裕的時(shí)間和環(huán)境去做。

我以馬航失聯(lián)事件為例，說說我的觀察。

在馬航失聯(lián)事件發(fā)生第一時(shí)間，我們移動(dòng)端進(jìn)行了直播專題搭建。這個(gè)直播專題實(shí)際上是24小時(shí)不間斷的，幾乎所有能夠出現(xiàn)的消息都在里面，包括我們的前方記者24小時(shí)陪著家屬在機(jī)場(chǎng)做的機(jī)場(chǎng)特寫、家屬動(dòng)態(tài)等，以及他們從吉隆坡發(fā)回來的報(bào)道。在時(shí)間發(fā)布上，幾乎做到了與事件同步。

網(wǎng)易門戶PC端也搭建了資訊專題，這些PC端專題的特點(diǎn)就是方便閱讀。但是PC端重要節(jié)點(diǎn)不能推送，也無法讓用戶做到隨時(shí)隨地看新聞，這是它的缺點(diǎn)。

除了速度快以外，我們還做了一些細(xì)節(jié)的特寫和現(xiàn)場(chǎng)的綜合稿梳理。出了九問馬航的質(zhì)疑稿，以及獨(dú)家匯總失聯(lián)事件的不實(shí)報(bào)道等等。最重要的一點(diǎn)，我們會(huì)根據(jù)事情的進(jìn)展，以及具體稿件的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。比如說哪個(gè)數(shù)據(jù)可能呈現(xiàn)出來，我們下一次的報(bào)道或者是專題可能會(huì)做調(diào)整。其次就是對(duì)碎片化的報(bào)道進(jìn)行第二次加工，

后期網(wǎng)易新聞客戶端及時(shí)轉(zhuǎn)載了各方信息，包括傳統(tǒng)媒體的報(bào)道，我們很多信息也是來自各家。除此之外，我們還有來自社交媒體，比如說微博、推特、Facebook和境外媒體的報(bào)道，最重要的是用戶可以參與其中。我們做馬航的直播，僅僅是跟帖就有240萬。

在馬航失聯(lián)的報(bào)道之后，我們就建立了一個(gè)新的部門，叫做網(wǎng)易新媒體實(shí)驗(yàn)室，承擔(dān)著新技術(shù)運(yùn)用到內(nèi)容上的探索。目前為止，我們已經(jīng)可以有系統(tǒng)地持續(xù)地推出適合現(xiàn)代人閱讀習(xí)慣的報(bào)道，用新的技術(shù)手段，去更多元地呈現(xiàn)、還原新聞事件。

《新民周刊》：還原事實(shí)真相，無疑要面對(duì)各方面的壓力，網(wǎng)易如何應(yīng)對(duì)？

龍志：在當(dāng)下做新聞，都會(huì)面臨同樣的壓力，我現(xiàn)在的壓力不比我在之前單位輕，甚至更重。我們會(huì)在選題上有一些把控，另外更關(guān)鍵的是專業(yè)。如果專業(yè)度不強(qiáng)，留下很多漏洞或者把柄，遲早會(huì)出問題。在人員的配置上，2012年我來網(wǎng)易的時(shí)候，只有我一個(gè)人是從傳統(tǒng)媒體過來的，現(xiàn)在就有很多了。這些資深的編輯記者，無疑會(huì)有更好的掌控把關(guān)能力。

《新民周刊》：你認(rèn)為在中國(guó)的當(dāng)下，我們最需要什么樣的態(tài)度？

龍志：一個(gè)是要更積極樂觀。雖然有些事情很無奈，尤其我們做新聞的，每天都會(huì)接觸到很沉重的話題，但我們還是要堅(jiān)持下去。

另一個(gè)，就是一個(gè)新聞事件發(fā)生之后，我們看跟帖言論，很多都是基于情緒的東西，鉆牛角尖，甚至上升到漫罵、地域攻擊。從建設(shè)性來看，我們需要更理性。endprint