關(guān)于大數(shù)據(jù)資源推進我國實體店商轉(zhuǎn)型的思考

■ 劉 雙（1、內(nèi)蒙古赤峰學(xué)院 2、赤峰市人事考試中心 內(nèi)蒙古赤峰 024000）

互聯(lián)網(wǎng)終端的全面普及，使網(wǎng)絡(luò)電商利用大數(shù)據(jù)資源快速發(fā)展壯大，我國傳統(tǒng)實體店商面臨嚴(yán)峻生存挑戰(zhàn)。與此同時，實體店商面臨被迫轉(zhuǎn)型，而網(wǎng)絡(luò)電商也將面對多樣化和落地經(jīng)營等多種消費需求。基于此，本文借助大數(shù)據(jù)資源進行分析，以期從根本上改善和優(yōu)化我國傳統(tǒng)實體店商的資源配置效率。

我國店商的三次發(fā)展歷程

自改革開放以來，我國實體店商經(jīng)歷了三次較為明顯的發(fā)展歷程。第一次發(fā)展歷程是在20世紀(jì)的90年代，由于受到連鎖經(jīng)營模式的深入，我國店商傳統(tǒng)模式即單店經(jīng)營模式受到挑戰(zhàn)，導(dǎo)致我國店商為順應(yīng)時代變化而快速發(fā)展的結(jié)果出現(xiàn)。第二次發(fā)展歷程是在我國加入WTO世貿(mào)組織后，外資外企大量進入我國市場，挑戰(zhàn)著我國實體店商企業(yè)，使我國實體店商再次面臨改革，刺激了我國蘇寧、百聯(lián)、華潤等一批我國本土連鎖企業(yè)的壯大發(fā)展。第三次發(fā)展歷程是在全球金融危機之后，互聯(lián)網(wǎng)受到廣泛應(yīng)用，由于互聯(lián)網(wǎng)購物的興起，導(dǎo)致我國傳統(tǒng)實體店商企業(yè)的零售經(jīng)營模式面臨巨大挑戰(zhàn)，這次歷程從根本上改變了我國消費者的購物習(xí)慣，從傳統(tǒng)去商店購物改變?yōu)橹苯踊ヂ?lián)網(wǎng)購物，這也改變了我國消費者多年來習(xí)以為常的傳統(tǒng)店鋪購物方式。

雖然，互聯(lián)網(wǎng)購物方式只經(jīng)歷了短短七年多的發(fā)展歷程，但是其已經(jīng)進入規(guī)模化發(fā)展階段，網(wǎng)絡(luò)購物的交易標(biāo)范圍，也從最早的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品，日用品、耐用品等，向奢侈品、個性定制品、金融服務(wù)產(chǎn)品等眾多領(lǐng)域拓展，其覆蓋范圍越來越大，幾乎擴展到無所不能的交易范圍。因此，第三次發(fā)展歷程比前兩次發(fā)展更加徹底，不僅徹底改變了我國消費者的消費習(xí)慣，還擴展了市場的眾多選擇，同時也使我國實體店商企業(yè)通過對海量信息數(shù)據(jù)的掌握，加大了產(chǎn)品流通環(huán)節(jié)的運作，進行了各式各樣的規(guī)模擴張，沖擊了我國傳統(tǒng)零售市場的經(jīng)營模式和規(guī)模布局。

大數(shù)據(jù)資源對實體店商發(fā)展格局的顛覆

互聯(lián)網(wǎng)時代大數(shù)據(jù)的快速發(fā)展，已經(jīng)融入到人類的日常生活中，互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)不僅具有容量大、多樣性、速度快等特點，還可以快速處理數(shù)據(jù)的多重屬性，有效判斷數(shù)據(jù)的可適用性，這些都是傳統(tǒng)數(shù)據(jù)分析所不及的優(yōu)勢。我國互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)資源一般包含三類：第一類是常規(guī)的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，一般存儲在關(guān)系數(shù)據(jù)庫中，一直通過IT應(yīng)用起到主導(dǎo)作用；第二類是以具體數(shù)據(jù)內(nèi)容作為基礎(chǔ)的半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，一般包含文字處理文件、電子郵件信息，以及大量的網(wǎng)絡(luò)新聞資訊等；第三類是非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，這類新型數(shù)據(jù)廣泛應(yīng)用于社交網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)活動、物聯(lián)網(wǎng)中，這類新型數(shù)據(jù)在日常的經(jīng)濟、社會活動中占據(jù)80%以上。由此可見大量的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)在日常生活中出現(xiàn)，通過大數(shù)據(jù)對人類活動規(guī)律的掌控，從而對各類數(shù)據(jù)開展分析與研究，能夠?qū)θ祟愋袨榈膭討B(tài)變化和靜態(tài)現(xiàn)狀進行觀察和掌握，進而提升土地、勞動、資本等傳統(tǒng)生產(chǎn)要素資源的效率。

眾所周知，互聯(lián)網(wǎng)徹底改變了人類的生活消費習(xí)慣，影響著人類行為的外部條件穩(wěn)定性，同時由互聯(lián)網(wǎng)背景所帶來的大數(shù)據(jù)時代，又促使大量的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)快速地被企業(yè)作為有價值的資產(chǎn)加以吸收，從而使人類的思想模式也發(fā)生了徹底的改變，全方位地影響著人類傳統(tǒng)的購物方式和消費模式，以使人類改變以往的傳統(tǒng)消費、貿(mào)易和交換模式，通過互聯(lián)網(wǎng)來解決對必需品和其他用品的需要，進一步推動了商品、店鋪和交易市場的分離，形成了我國交換和貿(mào)易等產(chǎn)業(yè)的巨大發(fā)展，徹底顛覆了傳統(tǒng)實體店商發(fā)展格局，互聯(lián)網(wǎng)的十年將以往固定的店商批發(fā)和零售業(yè)作為買賣雙方發(fā)生關(guān)系的基礎(chǔ)進行了徹底改變，實體商流活動也在逐步縮減。網(wǎng)上購物的快速發(fā)展已將供應(yīng)商與消費者之間的交流模式，從傳統(tǒng)的面對面交流改變成了通過電子商務(wù)的雙邊交易平臺進行交流，利用互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)資源的分析模式，運用銀行賬號、電腦和智能手機以及更先進的電子化產(chǎn)品，就可以便捷地完成挑選和商貿(mào)交易，快速方便的同時，更是節(jié)省了人們的購物時間，也獲得了所需消費品的各類服務(wù)，滿足了人類對購物的需要，打破了人類消費行為的外在環(huán)境穩(wěn)定性，刺激著人類購物習(xí)慣的變革，顛覆了實體店商發(fā)展格局，可以說互聯(lián)網(wǎng)對現(xiàn)有實體店商零售業(yè)格局的沖擊是前所未見的。

店商與電商的融合發(fā)展現(xiàn)狀

隨著手機、電腦、電視的三網(wǎng)融合，以及各種移動終端的廣泛使用，網(wǎng)購漸漸成為民眾的生活常態(tài)，大量的數(shù)據(jù)資源被我國電商企業(yè)掌握，而對這些掌控著大量數(shù)據(jù)的電商企業(yè)而言，如能通過對大量數(shù)據(jù)的充分分析和有效利用，將使電商企業(yè)在激烈的競爭市場中脫穎而出并獲得可觀收益。

在企業(yè)擴張理論中，企業(yè)擴張主要分為三類，第一類是在同類企業(yè)的水平上進行一體化擴張，第二類是在上下游企業(yè)進行垂直一體化擴張，第三類是跨企業(yè)的混合型多元化擴張，前兩類擴張戰(zhàn)略在關(guān)系上呈現(xiàn)遞進方式，即水平一體化是垂直一體化的基礎(chǔ)，垂直一體化是水平一體化擴張到一定程度的實現(xiàn)，而混合型多元化則是企業(yè)擴大規(guī)模，成為大型企業(yè)的重要戰(zhàn)略舉措。在進入大數(shù)據(jù)時代后，網(wǎng)絡(luò)所帶來的大量數(shù)據(jù)，徹底改變了行為分析工具，從依靠自身價值作出判斷轉(zhuǎn)變成依靠數(shù)據(jù)做出決定，通過利用數(shù)據(jù)分析，使統(tǒng)計學(xué)家和數(shù)據(jù)分析學(xué)家深受社會的關(guān)注，因為他們的判斷并沒有受到主觀因素的影響，所得出的判斷結(jié)果是通過對數(shù)據(jù)的分析和建立數(shù)據(jù)模型而獲得的。同時，現(xiàn)代企業(yè)借助于數(shù)據(jù)資源的分析與研究，通過觀察、分析和了解消費者的各種行為特點以及發(fā)展變化，將隱藏的商業(yè)價值發(fā)掘出來，打破以往傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)典擴充模式（即擴張理論中的先水平再到垂直模式），直接實現(xiàn)跨越式的企業(yè)規(guī)模擴張。

這一戰(zhàn)略模式適用于網(wǎng)絡(luò)流通企業(yè)的渠道擴張，通過數(shù)據(jù)信息資源的充分共享，可以將線上線下、生產(chǎn)商、實體店、經(jīng)營者、流通商、消費者，以及流通商內(nèi)部的信息流、資金流、商流、物流等各提供者之間的相互流通性增強，將數(shù)據(jù)信息和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)實現(xiàn)跨域發(fā)展，當(dāng)然，享有雙邊數(shù)據(jù)資源的中間商在這一發(fā)展中將毫無疑問地?fù)屨枷葯C，其利用涉足領(lǐng)域的廣泛優(yōu)勢，促進了企業(yè)跨行業(yè)的多元化擴張。

近幾年來，大量數(shù)據(jù)被越來越多的電商企業(yè)所關(guān)注和運用，并在數(shù)據(jù)資源的共享性和客戶消費模式多樣化的引導(dǎo)下，使數(shù)據(jù)優(yōu)勢擴大，電商企業(yè)實現(xiàn)縱向、橫向及多元化的發(fā)展，促使我國一批電商企業(yè)快速擴張了新的市場。例如，順豐快遞全國直營店的開設(shè)；阿里巴巴的余額寶和支付寶全面進軍金融市場；還有騰訊微信業(yè)務(wù)以O(shè)2O方式發(fā)展線下會員。這些快速發(fā)展的電商企業(yè)都是在大數(shù)據(jù)資源的優(yōu)勢下，我國電商企業(yè)跨行業(yè)擴張的典范。

我國的電商企業(yè)正在憑借大數(shù)據(jù)時代的資源優(yōu)勢快速規(guī)?；?，以尋求擴張開拓新興市場，網(wǎng)絡(luò)電商憑借價格低廉、支付便捷、上門送貨等各種周到服務(wù)，搶走了傳統(tǒng)實體店商的客戶、供應(yīng)商，搶占了市場份額，對于傳統(tǒng)實體店商是一種極大的沖擊，而且我國網(wǎng)絡(luò)電商剛剛起步，在今后很長的時間里，我國網(wǎng)購消費潛力都是巨大的。然而，面對互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)電商，對我國傳統(tǒng)店商而言，既是巨大挑戰(zhàn)，也可以說將是一個很好的機遇。因為在現(xiàn)階段，許多傳統(tǒng)實體店商也在利用大數(shù)據(jù)下的電商企業(yè)，通過將傳統(tǒng)店商與大數(shù)據(jù)電商進行融合發(fā)展，從而取得雙贏。

而且，在大數(shù)據(jù)背景下，電商企業(yè)絕對擁有網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，但是單從網(wǎng)絡(luò)來擴展市場格局是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，所以近些年，有許多網(wǎng)絡(luò)電商企業(yè)又走回傳統(tǒng)店商，實行多元化、雙渠道的線上和線下相結(jié)合方式，將傳統(tǒng)店商和網(wǎng)絡(luò)電商相融合，這不僅能夠獲得更大的經(jīng)濟效益，而且是對我國零售業(yè)未來格局的重新定義。比如在2014年，阿里巴巴就已經(jīng)以53.7億元港幣投資發(fā)展銀泰商業(yè)，雙方整合資源優(yōu)勢，建立線上和線下的雙渠道商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施體系，以推動雙方實體商業(yè)與網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)的全面融合。而且，早在2013年，阿里巴巴就通過線上流量和層出不窮的產(chǎn)品創(chuàng)新，促使其線下企業(yè)快速進軍O2O，其全資子公司騰訊微生活橫空出世。用戶只要用微信掃一掃商家二維碼，就能成為會員，通過微信不僅可隨時接受優(yōu)惠信息，還可直接預(yù)訂服務(wù)，并直接手機支付。這種二維碼引導(dǎo)銷售，快速下單服務(wù)，線下體驗的綜合服務(wù)體系已將我國零售業(yè)重新洗牌，這種方式不僅帶動了網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)的發(fā)展，也推動了實體店商的轉(zhuǎn)型。

我國店商在大數(shù)據(jù)資源下的發(fā)展機遇

從2008年我國網(wǎng)上購物快速發(fā)展以來，我國實體店商的零售整體收獲效益逐步走低，一直處于低迷不景氣的狀態(tài)下。據(jù)《中國零售力量2013》的報告顯示，全國百家大型零售企業(yè)的零售總額增長率已經(jīng)降到了近六年以來的最低水平。我國實體店商的經(jīng)濟效益下降，除了因金融危機的影響，導(dǎo)致消費者收入增速回落、需求下滑、企業(yè)成本上升以及市場消費疲軟等因素影響外，互聯(lián)網(wǎng)購物帶來的顛覆性沖擊的強勁，才是我國實體零售業(yè)效益銳減的重要原因。

與實體店商的不景氣相比，網(wǎng)絡(luò)電商正在以驚人的速度發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)零售逐年突破企業(yè)零售總額的最高紀(jì)錄，近六年來的年增長率均超過30%，僅阿里巴巴“雙十一”當(dāng)天的銷售規(guī)模就從最初的不足一億元，飛躍到2014年的571億元。就算是當(dāng)年面臨全球金融危機的影響，我國網(wǎng)上購物給電商企業(yè)帶來的收益也是可觀的，但是，金融危機對我國實體店商的沖擊相當(dāng)巨大，在網(wǎng)絡(luò)零售市場取得巨大成績的同時，對我國實體店商的沖擊也是巨大的。

在互聯(lián)網(wǎng)購物出現(xiàn)之前，我國的零售市場主要是通過實體店商來進行商品經(jīng)營，使得買賣雙方可以面對面交談，還可以讓消費者親身體驗服務(wù)、放心購買商品。但是，這種實體店商購物的模式受到多種因素的影響，首先是店鋪高額的租金使得店商商品的成本增加，而且對于消費者來說，購買商品除了受到價格高低的影響外，同時還要受到購物時間、店鋪的路程距離等因素的影響，這些都會影響到消費者的購買欲望，從而影響實體店商的銷售擴大。然而，當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)購物迅速出現(xiàn)后，網(wǎng)絡(luò)上的虛擬店鋪經(jīng)營模式，完全克服了實體店商經(jīng)營模式中的缺點，既沒有了高額的租金，使商品的成本降低，也沒有了路程和距離的煩惱，迎合了消費者“物美價廉”的購物心理，而且網(wǎng)絡(luò)虛擬電商的開設(shè)，使得消費者不用走出家門，在任意選擇喜愛的商品后，商品直接送貨到家，給消費者帶來了便利，并且不會受到時間和路程的雙重限制，可以隨時隨地的購買自己喜愛的商品，這也是網(wǎng)絡(luò)實體電商在消費者之間日益受到歡迎的主要原因。這種在我國大受歡迎的新型消費模式，促使發(fā)展多年的傳統(tǒng)實體店鋪式零售業(yè)生存狀態(tài)日益惡化，當(dāng)然，不只是我國如此，全球各國都普遍出現(xiàn)了實體零售店選擇關(guān)門的窘境。

但是根據(jù)“辯證演化論”的思想來看，這種沖擊并不代表會將傳統(tǒng)實體店鋪式零售業(yè)徹底消滅，而是新型零售業(yè)態(tài)與傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)的重新組合，新型零售業(yè)態(tài)是為解決傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)的危機而出現(xiàn)的，是結(jié)合兩種業(yè)態(tài)的優(yōu)勢，而形成的一種更高層次、更優(yōu)越、更先進的零售經(jīng)營模式。在西方國家，從百貨店到連鎖店，從連鎖店到超級市場，再從超級市場到購物中心，以至于發(fā)展到現(xiàn)在的無店鋪模式，歷次零售革命都是在總結(jié)了上一階段模式優(yōu)劣的基礎(chǔ)上，進行的全面改革和創(chuàng)新。所以，面對網(wǎng)絡(luò)電商來勢洶洶，在承受巨大競爭壓力的同時，傳統(tǒng)實體店商也在掀起轉(zhuǎn)型和調(diào)整的新浪潮。近年來，我國眾多城市的大型百貨店商紛紛改變經(jīng)營模式，既然傳統(tǒng)的經(jīng)營模式已被互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)模式所改變，那么實體店商就在融合網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)營模式的同時，積極尋找實體店商的優(yōu)勢，利用線上線下雙模式的新型零售業(yè)態(tài)，使得傳統(tǒng)店商的經(jīng)營模式進行改革和創(chuàng)新，以求吸引更多的顧客上門購物消費。例如：我國現(xiàn)有許多大型實體店商開始向網(wǎng)上購物難以達到的，正所謂是“一層看電影，二層看展示、三層享購物、四層吃美食、五層玩娛樂”的一站式全方位服務(wù)方向轉(zhuǎn)變，使得消費者親身體驗到線上和線下的雙模式結(jié)合，即可吃喝玩樂，也可進行生活社交活動，充分滿足消費者對生活的各方面需求，轉(zhuǎn)型成為融合購物與休閑的體驗式消費場所。這種實體店商已經(jīng)不再是傳統(tǒng)意義上的購物場所，更加傾向于消費休閑場所，其購物功能所占據(jù)的份額減少，也是為了順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時代實體店商生存空間的需要，這對于我國實體店商而言，線上線下雙業(yè)態(tài)模式正是一種新的市場機會。

大數(shù)據(jù)資源下推進我國店商轉(zhuǎn)型的思考

就現(xiàn)階段我國的互聯(lián)網(wǎng)購物而言，我國的網(wǎng)絡(luò)消費額占據(jù)社會消費品零售總額的比例，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過世界上其他國家，而且，我國互聯(lián)網(wǎng)銷售的發(fā)展勢頭比美國、日本等發(fā)達國家還要強勁，其主要原因是在實體店商時代，我國一直對流通產(chǎn)業(yè)缺乏系統(tǒng)的管理，沒有美國和日本等發(fā)達國家在經(jīng)濟發(fā)展過程中對流通產(chǎn)業(yè)以及零售產(chǎn)業(yè)所擁有的完善商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施和健全的流通體系，所以作為全新流通方式的網(wǎng)上購物的出現(xiàn)，彌補了我國實體店商的不足，并且利用我國低廉的勞動力成本，完成了我國網(wǎng)絡(luò)購物所必須的快遞產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，同時政府的支持和網(wǎng)絡(luò)消費品的廉價，都從不同層面助推了我國互聯(lián)網(wǎng)購物的快速發(fā)展。

然而，消費者需求的多樣性決定了我國流通產(chǎn)業(yè)和消費模式的多樣性，我國是個地域差異很大的國家，消費水平也存在地域差距，而且我國正處于社會經(jīng)濟轉(zhuǎn)型期，多元化的社會經(jīng)濟必然需要多元化的消費模式和多元化的流通模式并存，因此實體店商體驗式購物的現(xiàn)場感受絕非網(wǎng)絡(luò)電商所能實現(xiàn)，其現(xiàn)成的隨機性消費和體驗性消費更能滿足消費者的精神需求，而單一網(wǎng)絡(luò)購物只在價格和信息方面優(yōu)于實體店商，還不能充分滿足消費者的精神需求和交流欲望，所以，單一的網(wǎng)絡(luò)購物其必然不具備長久生命力。同時，從我國網(wǎng)絡(luò)電商的經(jīng)營模式上看，大多都是“投資驅(qū)動型”，是通過風(fēng)險投資來獲得收益并擴大規(guī)模，依靠本身的低價競爭優(yōu)勢來擴大市場份額，以壓縮費用和成本的使用率，吸引大量投資，進入“融資-擴大-再融資-再擴大”的循環(huán)。然而從我國整個零售市場來看，電商企業(yè)這種擴大規(guī)模的模式，使自身造血功能弱，抵抗風(fēng)險能力低，并且擴大與盈利難成正比，可持續(xù)性發(fā)展難以確定。

與網(wǎng)絡(luò)電商相比，傳統(tǒng)實體店商擁有相對穩(wěn)定的供應(yīng)商和深厚的管理能力，以及完善的售后服務(wù)和品牌影響力等眾多優(yōu)勢，這些優(yōu)勢價值鏈環(huán)節(jié)，不管在實體店商還是在網(wǎng)絡(luò)電商，都是競爭力的驅(qū)動因素，如能將傳動店商優(yōu)勢資源結(jié)合到網(wǎng)絡(luò)電商中，使得共享相互資源，則實體和網(wǎng)絡(luò)的共同發(fā)展將成為現(xiàn)實。因此，我國店商應(yīng)增強信息技術(shù)在實體營銷中的應(yīng)用，增加店商間的商務(wù)信息共享，進行信息化為主的實體經(jīng)營方式，將實體店銷售和網(wǎng)絡(luò)銷售相融合，并加大銷售平臺間的信息整合力度。根據(jù)《中國網(wǎng)上零售調(diào)查報告》顯示，超過70%的消費者在網(wǎng)絡(luò)購物時，選擇知名的線下零售商。這充分表明消費者對傳統(tǒng)品牌商城的依賴感和信任感，這也是網(wǎng)絡(luò)電商發(fā)展實體店鋪的商機，同時，實體店商和網(wǎng)絡(luò)電商的互相融合與協(xié)作，可將我國社會零售資源高效配置推到最高點。我國實體店商已經(jīng)加快網(wǎng)上商城的建立，實現(xiàn)了“線上交易”和“線下服務(wù)”的結(jié)合，同時，我國實體店商還應(yīng)該在優(yōu)化售前、售后服務(wù)，協(xié)調(diào)物流基礎(chǔ)，完善消費者購物體驗，多元化展示產(chǎn)品平臺，利用新科技和新技術(shù)，對網(wǎng)絡(luò)服務(wù)實現(xiàn)“完美化”進行不斷拓展，并且加大實體店商的經(jīng)營規(guī)模以及銷售終端建設(shè)質(zhì)量，將實體貨物與網(wǎng)絡(luò)虛擬相結(jié)合作為新的運營準(zhǔn)則，通過數(shù)據(jù)分析和靈活的供應(yīng)鏈?zhǔn)瓜M者在不同渠道都能獲取簡潔和便利的購物新體驗。

同時，互聯(lián)網(wǎng)購物的缺陷在于無法看到商品實體，只能通過照片和介紹了解商品信息，這對于一些消費者來講是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，所以這對于傳統(tǒng)店商是個優(yōu)勢，通過對商品的實體展示，讓消費者更加放心，通過面對面的交流，使消費者的購物愉悅程度最大化。在網(wǎng)絡(luò)終端普及的今天，如何使消費者線上付款，線下體驗，線上購物，線下提貨，將成為我國零售業(yè)發(fā)展的新常態(tài)，因此必須要兼有實體店商和網(wǎng)絡(luò)電商的雙重優(yōu)勢，從網(wǎng)絡(luò)支付，下單，從實體店發(fā)貨，配送，形成我國零售業(yè)的線上線下融合發(fā)展。

結(jié)論

綜上所述，店商和電商具有不同的專業(yè)化分工，有效地促進了我國整體經(jīng)濟的運行效率，實現(xiàn)了成本的降低和消費的滿意。店商和電商作為不同的經(jīng)營體，利用不同的銷售渠道，在我國的市場經(jīng)濟中形成了正當(dāng)?shù)母偁庩P(guān)系，雖然現(xiàn)階段我國實體店商面臨著巨大的生存壓力，受到網(wǎng)絡(luò)購物普及、消費者購物習(xí)慣改變、網(wǎng)上購物便利，以及電商利用數(shù)據(jù)資源優(yōu)勢不斷擴展市場范圍等各方面挑戰(zhàn)。但是，店商和電商各有優(yōu)勢、各有空間，各有市場，不可能相互替代，所以傳統(tǒng)實體店商應(yīng)加快升級轉(zhuǎn)型，將本身擁有的優(yōu)勢進行創(chuàng)新，將零售實體店與網(wǎng)絡(luò)虛擬店相結(jié)合，尋找兩者之間的最佳契合點，使之相互配合、相互滲透，迎合消費者的精神需求，滿足消費者的多樣化需要，從根本上改善和優(yōu)化我國傳統(tǒng)實體店商的資源配置效率。

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