基于畢業(yè)生反饋的人力資源管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)改革研究

尚利花

（內(nèi)蒙古科技大學(xué) 經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院，內(nèi)蒙古 包頭 014010）

人力資源管理專業(yè)是一個(gè)操作性很強(qiáng)的專業(yè)，人力資源管理專業(yè)的畢業(yè)生不僅需要擁有厚實(shí)的理論基礎(chǔ)，還必須具備較強(qiáng)的動(dòng)手能力，能夠解決企業(yè)所面臨的人力資源管理實(shí)際問(wèn)題。然而，大部分國(guó)內(nèi)高校的人力資源管理專業(yè)在人才培養(yǎng)模式上仍然表現(xiàn)出重理論輕實(shí)踐、重方法輕應(yīng)用，這種教育模式已經(jīng)無(wú)法滿足社會(huì)對(duì)復(fù)合型和應(yīng)用型人才的需求。為了給人力資源管理專業(yè)本科生的培養(yǎng)提供可以借鑒的改革思路，筆者所在的課題組通過(guò)對(duì)內(nèi)蒙古科技大學(xué)人力資源管理專業(yè)，自2009年后輸出的人力資源管理專業(yè)畢業(yè)生的調(diào)查，匹配文獻(xiàn)來(lái)確定企業(yè)對(duì)人力資源管理專業(yè)畢業(yè)生的崗位勝任力要求，判定我校人力資源管理專業(yè)的教育提供與企業(yè)需求之間的差距，從而確定人力資源管理專業(yè)學(xué)生基于工作實(shí)踐的教育需求。最后，以此為依托來(lái)探索人力資源管理專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)模式，在注重培養(yǎng)學(xué)生學(xué)科理論知識(shí)系統(tǒng)完整性的同時(shí)，更要著重培養(yǎng)企業(yè)實(shí)際工作具體要求的能力素質(zhì)。

1 確立“理論教學(xué)與能力培養(yǎng)并舉”的人才培養(yǎng)觀

本次調(diào)查對(duì)象是我校自2009屆以來(lái)畢業(yè)的人力資源管理專業(yè)的畢業(yè)生，且目前在人力資源管理崗位上。本次調(diào)查發(fā)放問(wèn)卷150份，回收145份，剔除無(wú)效問(wèn)卷2份，問(wèn)卷有效回收率95%。并且對(duì)5位績(jī)效優(yōu)異者進(jìn)行了深度訪談，通過(guò)問(wèn)卷整理和訪談結(jié)果分析我們得到如下結(jié)論，95%以上的畢業(yè)生認(rèn)為人力資源崗位需要具備我們根據(jù)文獻(xiàn)列的出勝任素質(zhì)。其中，排在第一位的是處理日常人力資源管理事務(wù)的能力，第二位的是通用能力（包括日常辦公軟件操作能力、溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、語(yǔ)言表達(dá)能力），第三位的是人力資源管理專業(yè)知識(shí)，第四位的是個(gè)性品質(zhì)（責(zé)任心、積極工作態(tài)度、誠(chéng)實(shí)信用、道德意識(shí)、奉獻(xiàn)精神）。這說(shuō)明人力資源專業(yè)是一個(gè)實(shí)踐性很強(qiáng)的專業(yè)，4年的本科教育如果僅僅培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)知識(shí)，是不能滿足雇主崗位要求的。這就要求人力資源管理專業(yè)的本科教育應(yīng)該注重實(shí)踐教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生處理人力資源管理事務(wù)的實(shí)踐能力。

2 強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)師資隊(duì)伍建設(shè)

教師操作能力的高低是決定實(shí)踐教學(xué)成敗的關(guān)鍵。 因此，一方面要多渠道培養(yǎng)現(xiàn)有教師的實(shí)踐能力，如我?，F(xiàn)在提供的機(jī)會(huì)包括：①鼓勵(lì)全部教師的帶薪國(guó)內(nèi)外訪學(xué)研修和企業(yè)掛職鍛煉；①鼓勵(lì)教師積極參與企業(yè)橫向課題合作研究。 另一方面積極引進(jìn)外援，主要是聘請(qǐng)有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)人力資源部專家，作為實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師對(duì)學(xué)生實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)進(jìn)行指導(dǎo)。例如，在工程教育實(shí)習(xí)階段，我們聘請(qǐng)當(dāng)?shù)仄髽I(yè)的人力資源總管，就人力資源管理的主要工作內(nèi)容、從業(yè)素質(zhì)、雇員要求等方面給學(xué)生做一次講座。從而讓大一的新生從實(shí)務(wù)工作者的角度感悟未來(lái)的工作內(nèi)容、從業(yè)要求，明確今后學(xué)習(xí)的方向和重點(diǎn)；從而讓學(xué)生從一開始就意識(shí)到實(shí)踐教學(xué)的重要性，保證其在今后實(shí)踐教學(xué)中的主體參與性。

3 豐富和完善校內(nèi)實(shí)踐教學(xué)模式

（1）完善人力資源管理技能實(shí)訓(xùn)的開展形式。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，93%的畢業(yè)生認(rèn)為人力資源管理技能實(shí)訓(xùn)最有助于培養(yǎng)在校生的崗位勝任素質(zhì)，目前的教學(xué)過(guò)程是教師設(shè)定案例企業(yè)的背景資料、學(xué)生分組依據(jù)人力資源管理的六大職能模塊設(shè)計(jì)方案、成果匯報(bào)與分享、組織學(xué)生討論及指導(dǎo)老師點(diǎn)評(píng)與總結(jié)等環(huán)節(jié)，讓學(xué)生未離開校門就對(duì)未來(lái)的實(shí)際工作有一個(gè)接觸和認(rèn)識(shí)。但我?，F(xiàn)有教師都沒(méi)有實(shí)際人力資源管理從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，會(huì)有“言之無(wú)物”的情形出現(xiàn)。因此，今后在人力資源管理技能實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)，可以聘請(qǐng)現(xiàn)從事人力資源管理工作的畢業(yè)生作兼職導(dǎo)師，指導(dǎo)在校生從實(shí)際工作的角度，完成相應(yīng)人力資源管理職能工作的設(shè)計(jì)，同時(shí)在成績(jī)?cè)u(píng)定環(huán)節(jié)給出點(diǎn)評(píng)和總結(jié)。這樣一來(lái)，在現(xiàn)階段企業(yè)不愿意接受實(shí)習(xí)生的現(xiàn)狀下，可以使在校生在學(xué)校就可以真正體驗(yàn)一次未來(lái)的實(shí)際工作。而且，畢業(yè)生基于校友情懷，也非常愿意從實(shí)際工作的角度去幫助學(xué)弟學(xué)妹，幫助他們培養(yǎng)和提升未來(lái)實(shí)際工作要求的能力。

（2）建立人力資源管理實(shí)驗(yàn)室。開展實(shí)驗(yàn)式的實(shí)踐教學(xué)，具體購(gòu)置了工作分析軟件、員工培訓(xùn)與開發(fā)軟件、人員測(cè)評(píng)軟件、績(jī)效管理軟件、薪酬管理軟件和人力資源管理模擬沙盤。具體開展形式是通過(guò)增加課程內(nèi)實(shí)踐教學(xué)課時(shí)和增設(shè)人力資源管理模擬實(shí)驗(yàn)，課程內(nèi)實(shí)踐教學(xué)貫穿于整個(gè)專業(yè)課程教學(xué)，不同課程基于不同的教學(xué)目的可以安排有針對(duì)性的實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目。例如，在“人力資源管理導(dǎo)論”中，可以組織學(xué)生探討人力資源管理從業(yè)人員的素質(zhì)，引導(dǎo)學(xué)生通過(guò)文獻(xiàn)資料收集和實(shí)踐調(diào)研，自己得出結(jié)論；在“人才測(cè)評(píng)理論與方法”中，教師結(jié)合書本上的知識(shí)創(chuàng)設(shè)具有可操控和互動(dòng)性的情景，對(duì)學(xué)生進(jìn)行合理的角色分配來(lái)進(jìn)行模擬面試，組織學(xué)生利用人員測(cè)評(píng)軟件進(jìn)行心理測(cè)驗(yàn)，使學(xué)生對(duì)人才甄選的流程和方法有直觀地體會(huì)；在 “工作分析與崗位研究、員工培訓(xùn)與開發(fā)、績(jī)效管理和薪酬管理”等理論課教學(xué)中，可以安排學(xué)生上機(jī)操作，了解各項(xiàng)職能活動(dòng)的具體運(yùn)作流程，在理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，掌握人力資源管理工作的具體執(zhí)行技能，通過(guò)自己實(shí)際獨(dú)立地利用軟件完成各職能活動(dòng)，提高處理日常人力資源管理事務(wù)的能力。同時(shí)，注重新的教學(xué)方法中學(xué)生的主體參與性和成績(jī)?cè)u(píng)定的科學(xué)性。在課程內(nèi)實(shí)踐教學(xué)中，要能充分體現(xiàn)出學(xué)生在小組方案設(shè)計(jì)中的資料查詢能力和分析應(yīng)用能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、組織協(xié)調(diào)能力、書面表達(dá)能力，在討論和答辯中的語(yǔ)言表達(dá)、應(yīng)變和溝通說(shuō)服能力。這樣可以使學(xué)生由“被動(dòng)應(yīng)付”變?yōu)椤爸鲃?dòng)參與”，從而提高學(xué)習(xí)效果。在主干專業(yè)課學(xué)完之后，在大三的下學(xué)期安排人力資源管理模擬實(shí)驗(yàn)，將學(xué)生分為5~8組，利用人力資源管理模擬沙盤進(jìn)行為期2周的企業(yè)人力資源管理對(duì)抗比賽。通過(guò)學(xué)生全過(guò)程的參與，使他們認(rèn)識(shí)到作為專業(yè)人力資源管理人員自身應(yīng)具備的各種能力和專業(yè)技能，并在活動(dòng)中充分發(fā)掘和培養(yǎng)這些能力，如觀察、分析和解決相關(guān)問(wèn)題的能力，以及語(yǔ)言表達(dá)能力、溝通協(xié)調(diào)能力、組織策劃能力、書面表達(dá)能力等。由于是比賽，學(xué)生的參與積極性高，而且比賽內(nèi)容是未來(lái)實(shí)際工作的縮影，也是對(duì)之前所學(xué)理論知識(shí)實(shí)際應(yīng)用的檢驗(yàn)。因此，效果是可以預(yù)見(jiàn)的，在調(diào)研中88%的畢業(yè)生也認(rèn)為此項(xiàng)有助于培養(yǎng)在校生的崗位勝任力。

（3）舉辦專業(yè)活動(dòng)，如模擬招聘比賽、職業(yè)規(guī)劃比賽和人力資源管理案例分析比賽等。邀請(qǐng)企業(yè)人力資源管理專家、畢業(yè)校友和專任教師擔(dān)任活動(dòng)嘉賓和評(píng)委，安排他們進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，培養(yǎng)學(xué)生的人力資源管理實(shí)踐能力及溝通協(xié)調(diào)能力、組織策劃能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。關(guān)起門來(lái)學(xué)習(xí)，已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)在勞動(dòng)力市場(chǎng)的就業(yè)形式了，必須在基于雇主需求下學(xué)習(xí)。而這樣的活動(dòng)是一個(gè)很好的平臺(tái)，讓學(xué)生能夠更直觀地去感受未來(lái)雇主的需求，在調(diào)研中76%的畢業(yè)生認(rèn)為此項(xiàng)有助于培養(yǎng)在校生的崗位勝任力。

4 繼續(xù)完善校外實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)

校外實(shí)習(xí)基地是人力資源管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的最好平臺(tái)，目前我校已和包頭市的幾家企業(yè)簽訂了實(shí)習(xí)基地協(xié)議，這無(wú)疑是一個(gè)很好的開始，但由于人力資源管理專業(yè)的特點(diǎn)，決定了每家企業(yè)不能接受眾多學(xué)生的實(shí)習(xí)，這導(dǎo)致我校人力資源管理專業(yè)的校外實(shí)習(xí)還是很困難。今后，通過(guò)建立畢業(yè)校友的長(zhǎng)效聯(lián)系機(jī)制，建立與畢業(yè)生所在單位的“互惠互利的雙向合作”。學(xué)校為企業(yè)提供人力資源管理實(shí)踐的理論服務(wù)和咨詢，企業(yè)為學(xué)校提供一些實(shí)習(xí)崗位。在接納實(shí)習(xí)生的同時(shí)，其實(shí)也是獲得了獲取優(yōu)秀人才的更多機(jī)會(huì)。最后，期望各級(jí)政府能出臺(tái)相關(guān)政策，支持和鼓勵(lì)企業(yè)接納實(shí)習(xí)生，如為接納實(shí)習(xí)生的企業(yè)提供相關(guān)的減稅免稅等方面的政策傾斜。

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