決策支持系統(tǒng)在事業(yè)單位中的應(yīng)用

田玉峰

（河南省航空物探遙感中心，鄭州450000）

決策支持系統(tǒng)在事業(yè)單位中的應(yīng)用

田玉峰

（河南省航空物探遙感中心，鄭州450000）

作為實現(xiàn)事業(yè)單位戰(zhàn)略規(guī)劃的決定性環(huán)節(jié)，決策支持系統(tǒng)在其管理及發(fā)展中占有的位置越來越重要，完善決策支持系統(tǒng)，提高其技術(shù)水平，是實現(xiàn)事業(yè)單位正常運營及戰(zhàn)略目標(biāo)的重要保障。基于此，必須跟隨時代發(fā)展的步伐，做好決策支持系統(tǒng)管理工作，更好地推動事業(yè)單位的快速發(fā)展。

決策支持系統(tǒng)；事業(yè)單位；應(yīng)用

自20世紀(jì)70年代，美國的M S Morton教授在《管理決策系統(tǒng)》中提出決策支持系統(tǒng)概念，隨著科技的發(fā)展及市場機制的不斷完善，促使決策支持系統(tǒng)愈加健全。河南省航空物探遙感中心作為我國首批甲級地質(zhì)勘查單位。業(yè)務(wù)范圍涉及地球物理勘探、地球化學(xué)勘探、礦產(chǎn)地質(zhì)勘查、地質(zhì)環(huán)境調(diào)查、航空物探、航空遙感等12個專業(yè)。服務(wù)領(lǐng)域輻射地質(zhì)勘探、農(nóng)業(yè)、林業(yè)、自然災(zāi)害防御、城市建設(shè)等多個領(lǐng)域。在其發(fā)展中，如將現(xiàn)代決策支持系統(tǒng)應(yīng)用其中，將提升本單位的管理水平，完善管理體系，規(guī)范工作流程，為單位發(fā)展提供可靠地保障。

一、決策支持系統(tǒng)的概況

決策支持系統(tǒng)(decision support system，簡稱dss)是輔助決策者通過數(shù)據(jù)、模型和知識，以人機交互方式進(jìn)行半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化決策的計算機應(yīng)用系統(tǒng)。它是管理信息系統(tǒng)(mis)向更高一級發(fā)展而產(chǎn)生的先進(jìn)信息管理系統(tǒng)。它為決策者提供分析問題、建立模型、模擬決策過程和方案的環(huán)境，調(diào)用各種信息資源和分析工具，幫助決策者提高決策水平和質(zhì)量。

從決策進(jìn)程分析可以分為4個環(huán)節(jié)。

一是問題出現(xiàn)。及時發(fā)現(xiàn)問題并促使決策目標(biāo)的的形成，主要包含：決策模型的建立、方案擬定及效果度量地確定，這些都是決策活動開始的前提。

二是選用概率定量對各個方案結(jié)果出現(xiàn)的可能性進(jìn)行詳細(xì)地分析、描述。

三是決策人員定量評價各種結(jié)果，通常選用效用值進(jìn)行定量表示。效用值的確定，要求相關(guān)決策人員按照自身能力、經(jīng)驗及環(huán)境等方面，定量估計各種結(jié)果的價值。

四是對每方面的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行綜合分析，確定最終方案。特殊情況下，必須分析方案的靈敏度，并對原有數(shù)據(jù)發(fā)生變化時對最優(yōu)解的影響進(jìn)行研究，確定影響方案較大的參量范圍。

常常不能一次完成決策，必須經(jīng)過多次進(jìn)行最終確定。此時為完成決策必須借助于計算機決策支持系統(tǒng)，也就是通過計算機技術(shù)進(jìn)行目標(biāo)的確定、方案的擬定及評價分析。這個過程中，應(yīng)選用人機交互措施，由決策人員進(jìn)行各種不同方案參量的提供，同時進(jìn)行方案選擇。

二、決策支持系統(tǒng)在事業(yè)單位中的作用

作為信息技術(shù)的重要組成部分，決策支持系統(tǒng)是事業(yè)單位經(jīng)濟(jì)發(fā)展的推動力。隨著信息時代的到來，在價值創(chuàng)造中將起到明顯的決定性作用，隨著生產(chǎn)力水平的不斷提升，決策支持系統(tǒng)在單位發(fā)展中將起到尤為重要的作用。隨著改革開發(fā)及全球化的不斷深入，市場競爭愈加激烈，為獲得更多的發(fā)展機會及增強自身的競爭力，必須重視決策支持系統(tǒng)技術(shù)的應(yīng)用。

（一）輔助分析作用

在事業(yè)單位內(nèi)外部信息處理中往往要進(jìn)行決策與監(jiān)督，此時決策支持系統(tǒng)主要起到輔助分析作用。通過計算機信息管理系統(tǒng)將信息數(shù)據(jù)進(jìn)行有效存儲，可以確保各個信息提供的及時性，更能實現(xiàn)決策的準(zhǔn)確性與及時性。

（二）節(jié)省成本

在決策支持系統(tǒng)內(nèi)主要依靠計算機完成所有工作，這樣就可以大大減少員工的工作量，通過計算機將大量、復(fù)雜的信息數(shù)據(jù)進(jìn)行及時、快速地處理，在計算機系統(tǒng)內(nèi)輸入信息，由計算機完成全部工作并進(jìn)行各種信息數(shù)據(jù)的存儲。在決策支持系統(tǒng)中可以將信息化管理的所有內(nèi)容及業(yè)務(wù)程序表現(xiàn)出來，實現(xiàn)各部門業(yè)務(wù)程序優(yōu)化及規(guī)范的作用，利用這些系統(tǒng)主管領(lǐng)導(dǎo)可以有效管理單位的報表。定期利用決策支持系統(tǒng)整理及核對報表，對成本的增長情況進(jìn)行有效控制并對出現(xiàn)的錯誤進(jìn)行分析及處理。這種系統(tǒng)的應(yīng)用，可以有效降低成本，提高事業(yè)單位的工作效率與經(jīng)濟(jì)效益。

（三）職能優(yōu)化

作為一種新興信息技術(shù)，決策支持系統(tǒng)可以為事業(yè)單位進(jìn)行各種決策信息及商業(yè)問題解決方案地提供，進(jìn)而起到降低相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)者從事低層次信息處理及分析工作量的作用，以此對決策質(zhì)量、效率進(jìn)行有效提升。隨著國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展及科技的不斷進(jìn)步，事業(yè)單位決策面臨著巨大的挑戰(zhàn)，管理所面臨的外部環(huán)境正在發(fā)生著極大的改變，市場及事業(yè)單位自身所處的環(huán)境也變得愈加復(fù)雜，這些因素的大量存在都給事業(yè)單位管理決策帶來了困難。伴隨信息時代的到來，各種新技術(shù)的不斷涌現(xiàn)，為單位發(fā)展與管理提供了可靠地保障。決策支持系統(tǒng)在事業(yè)單位管理中的應(yīng)用，可以優(yōu)化職能、調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，提高事業(yè)單位業(yè)務(wù)辦理的速度及工作效率。

三、決策支持系統(tǒng)在事業(yè)單位中的應(yīng)用

目前事業(yè)單位經(jīng)營發(fā)展還面臨著嚴(yán)重的挑戰(zhàn)，如科學(xué)技術(shù)革新與知識變革都會對其發(fā)展帶來一定程度的影響。作為一種新興信息技術(shù)，決策支持系統(tǒng)在事業(yè)單位管理中的應(yīng)用，可以適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，滿足社會主義市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求。在單位經(jīng)營運作中必須重視決策支持系統(tǒng)技術(shù)，只有通過決策支持系統(tǒng)的合理配置及相應(yīng)手段，才能確保事業(yè)單位管理決策的準(zhǔn)確性與及時性。

（一）傳統(tǒng)決策支持系統(tǒng)在事業(yè)單位的應(yīng)用

傳統(tǒng)決策支持系統(tǒng)主要包含基于模型與智能決策支持系統(tǒng)。在數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)上傳統(tǒng)決策支持系統(tǒng)又進(jìn)行了模型庫系統(tǒng)的添加，也就是通過決策支持系統(tǒng)促使管理信息系統(tǒng)進(jìn)行升級、轉(zhuǎn)變，這項技術(shù)的應(yīng)用有效解決了許多問題，如原來不能使用計算機解決的問題，通過決策支持系統(tǒng)，就可以利用計算機進(jìn)行有效解決。目前大部分單位決策支持系統(tǒng)還不健全，并沒有將其功能充分發(fā)揮出來，僅僅在業(yè)務(wù)處理及資源管理的信息系統(tǒng)內(nèi)應(yīng)用了這一系統(tǒng)。決策支持系統(tǒng)的實現(xiàn)必須對數(shù)據(jù)庫技術(shù)進(jìn)行有效利用，通過數(shù)據(jù)存儲模塊數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)可以有效進(jìn)行更新、刪除、增加信息，數(shù)據(jù)通過數(shù)據(jù)變換模塊進(jìn)行檢索，形成報表與圖形，進(jìn)而使相關(guān)工作人員對單位的經(jīng)營狀況、業(yè)務(wù)進(jìn)展進(jìn)行分析與掌握，這樣可以對事業(yè)單位的效率、效益進(jìn)行有效提升。在高層領(lǐng)導(dǎo)決策中模型庫及其信息可以為其提供可靠地數(shù)據(jù)依據(jù)。特別是專家系統(tǒng)、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)等智能技術(shù)添加后，決策支持系統(tǒng)就愈加完善。

（二）新決策支持系統(tǒng)在事業(yè)單位中的應(yīng)用

20世紀(jì)90年代，出現(xiàn)了三項新技術(shù)，如數(shù)據(jù)倉庫、聯(lián)機分析處理及數(shù)據(jù)挖掘。這些技術(shù)在應(yīng)用為決策支持系統(tǒng)的發(fā)展提供了有利的支撐，更為其發(fā)展指明了方向。促使基于數(shù)據(jù)倉庫新決策支持系統(tǒng)的形成?，F(xiàn)階段部分事業(yè)單位都已經(jīng)選用這種技術(shù)輔助決策。作為一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，決策支持系統(tǒng)貫穿于事業(yè)單位經(jīng)營管理的始終，并涉及到運作管理、信息系統(tǒng)、數(shù)據(jù)倉庫及數(shù)據(jù)挖掘等方面。需求分析是決策支持系統(tǒng)實施的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，在開展相關(guān)活動前，必須確定單位發(fā)展的需求，實現(xiàn)單位的快速發(fā)展。

在分析事業(yè)單位需求的基礎(chǔ)上，進(jìn)行單位數(shù)據(jù)倉庫的邏輯模型及物理模型的建立，并進(jìn)行決策支持系統(tǒng)應(yīng)用架構(gòu)的規(guī)劃。建立數(shù)據(jù)倉庫后，應(yīng)從業(yè)務(wù)系統(tǒng)內(nèi)抽取相應(yīng)的數(shù)據(jù)傳送到數(shù)據(jù)倉庫中，在抽取過程中應(yīng)轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)，進(jìn)而達(dá)到需求分析的要求。

（三）綜合決策支持系統(tǒng)在事業(yè)單位的應(yīng)用

綜合決策支持系統(tǒng)就是有效結(jié)合傳統(tǒng)決策支持系統(tǒng)與新決策支持系統(tǒng)。也就是結(jié)合數(shù)據(jù)倉庫、聯(lián)機分析處理系統(tǒng)等所有內(nèi)容，進(jìn)而形成較高形式的決策支持系統(tǒng)。在綜合決策支持系統(tǒng)內(nèi)，數(shù)據(jù)倉庫的作用就是存儲、綜合決策主題數(shù)據(jù)，并分析時間趨勢。聯(lián)機分析處理的作用為分析多維數(shù)據(jù)，這些技術(shù)的大量應(yīng)用及系統(tǒng)的形成，相互依賴與補充，并將各個技術(shù)自身的輔助決策功能充分發(fā)揮出來，目前這種系統(tǒng)在事業(yè)單位應(yīng)用較少，但其將成為事業(yè)單位決策管理的發(fā)展趨勢。

四、結(jié)語

綜上所述，隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度的不斷提升，決策支持系統(tǒng)作為一種新興信息技術(shù)，在事業(yè)單位發(fā)展中應(yīng)用決策支持系統(tǒng)可以充分發(fā)揮各個技術(shù)自身的輔助決策功能，有效提升事業(yè)單位的工作效率與經(jīng)濟(jì)效益，為單位發(fā)展提供強有力地保障。

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［責(zé)任編輯：譚志遠(yuǎn)］

F235

A

1005-913X（2015）05-0223-02

2015-01-22

田玉峰(1966-)，女，河南新鄉(xiāng)人，經(jīng)濟(jì)師，研究方向：財稅、工商管理、人力資源管理。