芻議“蘇州造”外貿(mào)一體化網(wǎng)上銷售平臺網(wǎng)絡(luò)營銷

張愛東

（蘇州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，江蘇蘇州215009）

芻議“蘇州造”外貿(mào)一體化網(wǎng)上銷售平臺網(wǎng)絡(luò)營銷

張愛東

（蘇州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，江蘇蘇州215009）

“蘇州造”外貿(mào)一體化網(wǎng)絡(luò)銷售平臺存在網(wǎng)站設(shè)置與知名電商過于相似，網(wǎng)絡(luò)營銷力度不大，，特有品牌的扶持力度不大等問題。應(yīng)深深扎根國內(nèi)市場，同時(shí)加快國際化腳步，注重產(chǎn)品品質(zhì)，開發(fā)有關(guān)“蘇州婚紗”銷售渠道。

蘇州造；網(wǎng)絡(luò)；外貿(mào)

對于經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，本地企業(yè)和外企共同發(fā)展的蘇州而言，為進(jìn)一步擴(kuò)展銷售渠道、培育多元化市場、建設(shè)公共服務(wù)平臺和打造自主品牌，推動蘇州高端制造業(yè)與電子商務(wù)的融合發(fā)展，由蘇州市商務(wù)局組織推動的“蘇州造”內(nèi)外貿(mào)一體化網(wǎng)上銷售平臺應(yīng)運(yùn)而生。更多的外貿(mào)企業(yè)可以通過這個(gè)平臺展示自己的品牌特色，減少很大一部分企業(yè)營銷成本。而對于外貿(mào)一體化網(wǎng)站“蘇州造”的網(wǎng)絡(luò)營銷就更加重要，可以吸引更多商機(jī)，開拓更大范圍的市場。

一、“蘇州造”外貿(mào)平臺的建設(shè)

（一）“蘇州造”的外貿(mào)服務(wù)范圍

“蘇州造”平臺建設(shè)以“政府推動，企業(yè)為主，市場運(yùn)作”為原則，結(jié)合蘇州產(chǎn)業(yè)發(fā)展特點(diǎn)，通過信息發(fā)布、企業(yè)認(rèn)證、產(chǎn)品展示、品牌推廣、網(wǎng)上銷售等方式，全面推動蘇州企業(yè)升級，其主要銷售方式包括B2B、B2C和跨境電子商務(wù)三部分。經(jīng)過一年的精心籌劃，截至目前，上線銷售的企業(yè)一百二十家，通過平臺展示企業(yè)形象和產(chǎn)品品牌的近二百家，涉及電子電工、機(jī)械機(jī)電、高端設(shè)備、家居用品、紡織服裝、食品等11個(gè)行業(yè)四十多個(gè)品類，約三千余種商品，后續(xù)會有更多企業(yè)加入該平臺，在加快自身發(fā)展的同時(shí)惠及民眾。

（二）“蘇州造”的網(wǎng)站建設(shè)

一個(gè)成功的外貿(mào)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷必須具備的是其網(wǎng)站以及網(wǎng)絡(luò)營銷方式，特別是對“蘇州造”這種基本完全依附互聯(lián)網(wǎng)去進(jìn)行營銷的企業(yè)，這兩點(diǎn)則格外重要。

在網(wǎng)站建設(shè)上，“蘇州造”的基本模式與京東類似，頁面模式都是參照了京東的頁面設(shè)置。如在最上方的是用戶登錄提示以及客服電話、我的訂單、我的收藏以及客服服務(wù)。接著下方的界面就是“蘇州造”的品牌Logo，值得注意的是Logo的下方的字樣為“madeinsuzhou”，清晰地告訴了大家該外貿(mào)網(wǎng)站主要銷售的商品均來自于蘇州，在品牌logo旁邊的是搜索引擎，下面亦有熱門搜索推薦。往下再可以看到網(wǎng)站所銷售的商品的分類，值得注意的是“蘇州造”有鏈接特色的頁面，如網(wǎng)上電博會、優(yōu)秀供應(yīng)商和特色產(chǎn)業(yè)帶?！疤K州造”大致將商品分為八類，分別是手機(jī)數(shù)碼電腦辦公、家用電器生活電器、食品飲料蘇州特產(chǎn)、服飾鞋帽禮品箱包、家居廚具家紡家裝、美妝日化個(gè)護(hù)健康、運(yùn)動戶外汽車用品和加工貿(mào)易產(chǎn)品供應(yīng)。網(wǎng)站的最后是幫助中心、店主之家、支付方式、售后服務(wù)、客服中心和關(guān)于我們。商場給顧客最低的保障——保證正品、七天包退和閃電發(fā)貨被放在了很顯眼的位置，網(wǎng)站也緊跟潮流推出了團(tuán)購活動。

（三）“蘇州造”的網(wǎng)絡(luò)營銷

作為一個(gè)剛剛成立的外貿(mào)一體化銷售平臺，“蘇州造”在剛上線時(shí)新聞就出現(xiàn)在中國經(jīng)濟(jì)報(bào)、揚(yáng)子晚報(bào)等知名報(bào)刊和網(wǎng)易、新華網(wǎng)等點(diǎn)擊量高的網(wǎng)站新聞上，借由新聞首先打響了網(wǎng)絡(luò)營銷的第一步，讓大家對“蘇州造”外貿(mào)一體化網(wǎng)站有一個(gè)初步的認(rèn)識?！疤K州造”亦在微博上開通了自己的官方微博，在微博分享網(wǎng)絡(luò)平臺上的一些商品的活動，舉辦的一些特色活動以及去普及穿衣打扮原則吸引更多顧客光顧。

二、“蘇州造”外貿(mào)一體化網(wǎng)站存在的問題

作為一個(gè)剛剛起步的企業(yè)，問題一定會存在，能夠發(fā)現(xiàn)問題就有助于解決問題，也就能做得更好。

（一）“蘇州造”的網(wǎng)站設(shè)置與知名電商過于相似

“蘇州造”網(wǎng)站的頁面設(shè)置與京東等知名電商太過相像，消費(fèi)者可能會由此覺得企業(yè)似乎不看重創(chuàng)新，在實(shí)際操作能力上也有缺乏可陳之處，所以將頁面設(shè)置在原有的基礎(chǔ)上進(jìn)行改版就非常重要，用一個(gè)嶄新的形象去吸引更多顧客；作為網(wǎng)絡(luò)上的銷售網(wǎng)站而言，讓消費(fèi)者能夠?qū)λ枰呢浳镉兴私?，在售后可以反饋十分重要比如淘寶。在十幾年前，很少有人會相信還沒拿到商品，就能把自己的錢交到別人的手上，是因?yàn)樘詫毜恼麄€(gè)購買流程的完善推動了電商的發(fā)展，所以對于一個(gè)專業(yè)的電商而言有售前與售后的留言回復(fù)就十分重要，最基本的東西一定要注意。

（二）“蘇州造”的網(wǎng)絡(luò)營銷力度不大

除了在網(wǎng)站建設(shè)方面的問題，對于網(wǎng)絡(luò)營銷的整個(gè)力度并不給力?！疤K州造”的理念是把蘇州生產(chǎn)的商品賣到蘇州以外的地區(qū)甚至于國外。所以在營銷定位上就不應(yīng)該單純的立足于造福蘇州市民，而應(yīng)該將“蘇州造”打造成一個(gè)品牌，就像蘇州作為一個(gè)十分優(yōu)秀的旅游城市一樣，給所有的蘇州制造做一個(gè)包裝，讓它和大眾心中美好的蘇州的形象靠近，一個(gè)企業(yè)的形象定位非常重要。

（三）“蘇州造”的產(chǎn)品營銷應(yīng)與其他電商合作

“蘇州造”應(yīng)該積極與網(wǎng)絡(luò)上與蘇州旅游有關(guān)的綜合電商平臺合作，最近十分興旺的諸如阿里巴巴旗下旅游網(wǎng)站“去?。　钡戎鞔蚵糜蔚木W(wǎng)站就十分適合作為“蘇州造”的推廣。對于那些來蘇州旅游沒有買夠特產(chǎn)或者愛上蘇州美食而自己的所在的地區(qū)并未銷售的游客來說，“蘇州造”簡直是他們的私人訂制。

（四）特有品牌的扶持力度不大

作為集二百多個(gè)品牌于一身的外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)銷售平臺，有必要主推幾個(gè)重點(diǎn)品牌。各大電商品牌都以主要競爭品牌的價(jià)格戰(zhàn)來打出自己網(wǎng)站“便宜”“正品”的口號，所以“蘇州造”勢必要最先爭取到蘇州優(yōu)秀的外貿(mào)企業(yè)并將其發(fā)展成特有品牌，并借品牌發(fā)展自身平臺。

三、對“蘇州造”外貿(mào)網(wǎng)站的發(fā)展策略

一是中國目前的外貿(mào)網(wǎng)站越來越多，在競爭環(huán)境越來越激烈的情況下，“蘇州造”應(yīng)堅(jiān)持自我，在不斷進(jìn)步中深深扎根國內(nèi)市場。

二是國際化腳步不能停，越來越多的人選擇在網(wǎng)絡(luò)上做生意，可見網(wǎng)絡(luò)的客戶量十分巨大。

三是正規(guī)產(chǎn)品銷售，一個(gè)好的企業(yè)離不開他最基本的產(chǎn)品，中國作為世界市場，要注重穩(wěn)定發(fā)展，有一個(gè)好的基礎(chǔ)才能在整個(gè)市場里站穩(wěn)腳步。

四是開發(fā)有關(guān)“蘇州婚紗”銷售渠道，聯(lián)系更多的廠家，蘇州的婚紗市場是全國兩大婚紗產(chǎn)地之一且價(jià)格略低，格外適合在網(wǎng)上進(jìn)行國內(nèi)的銷售以及和外國企業(yè)合作發(fā)展更多的生意，以“婚紗”等蘇州最具發(fā)展道路的產(chǎn)品發(fā)展“蘇州造”外貿(mào)一體化網(wǎng)站。

“蘇州造”目前而言還是一個(gè)很年輕的企業(yè)，在各方面的操作上尚處于摸索階段，現(xiàn)有的從業(yè)人員無論在理論上還是在經(jīng)驗(yàn)上都存在不足，在很多時(shí)候都只能摸著石頭過河，但是只要企業(yè)內(nèi)部積極面對，認(rèn)真研究對策解決已有的問題，在進(jìn)行中讓“蘇州造”越來越好。網(wǎng)絡(luò)蘊(yùn)藏的市場和商機(jī)無限，網(wǎng)絡(luò)營銷也極具發(fā)展前景，“蘇州造”必將成為蘇州中小外貿(mào)企業(yè)的福星，而“蘇州造”本身也一定可以成為在全國范圍內(nèi)有一定知名度和相當(dāng)銷售量的電商銷售網(wǎng)站。

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［責(zé)任編輯：譚志遠(yuǎn)］

F752

A

1005-913X（2015）04-0059-01

2015-01-07

張愛東(1969-)，男，呼和浩特人，講師，研究方向：國際貿(mào)易。