04為什么KPI是個(gè)不靠譜的東西

Blog/俞 雷

04為什么KPI是個(gè)不靠譜的東西

Blog/俞 雷

KPI曾經(jīng)被不少民企視為“管理規(guī)范化”的利器，似乎KPI一用，所有員工的發(fā)條就會(huì)上緊，自此管理再無后顧之憂，企業(yè)也會(huì)走在規(guī)范化的康莊大道之上了。

但實(shí)際上，能運(yùn)用好KPI的企業(yè)少之又少，尤其在員工心里，KPI早就變成了“扣工資”的同義詞，而且大多數(shù)的實(shí)施結(jié)果是，除了增加一大堆考核報(bào)表，開無數(shù)次的考核會(huì)議，別無所長，通常要不了多久，KPI便會(huì)聲名狼藉。

其實(shí)KPI之所以會(huì)在一些民企被濫用，乃是因?yàn)楸荒切┢接沟娜肆Y源部門把一套輔助式的手段變成了佐證他們自己績效的文牘主義手段，變成了在老板面前邀功的手腕。

KPI的獨(dú)立運(yùn)用，不僅在現(xiàn)實(shí)中出盡洋相，在理論上也是站不住腳的。首先，KPI的實(shí)施必須基于先進(jìn)的績效發(fā)展計(jì)劃，它的落腳點(diǎn)在于“公司的成功基于員工的發(fā)展與成功”，其次，KPI也要求公司的內(nèi)部流程已經(jīng)非常規(guī)范，各種職位的工作已經(jīng)可以細(xì)化到精確數(shù)據(jù)的考核，在部門之間的工作流轉(zhuǎn)與流程也有非?？茖W(xué)與詳細(xì)的規(guī)定，但大多數(shù)的民企顯然還做不到這點(diǎn)。

最要命的是，KPI并不鼓勵(lì)創(chuàng)新，它是根據(jù)舊有數(shù)據(jù)倉促得出的幾項(xiàng)似是而非的考核規(guī)則，它是內(nèi)省的而不是外向的。

但中國企業(yè)向來的成功都來源于對(duì)市場的靈活性，如果說中國企業(yè)有什么優(yōu)點(diǎn)的話，那么，面對(duì)市場變化的快速反應(yīng)速度，才是中國優(yōu)秀企業(yè)之魂。企業(yè)的根本工作是創(chuàng)新和營銷，如果阻礙了這兩點(diǎn)，任何具有美麗外衣的所謂方法手段，都可以暫時(shí)不用。

所以，KPI考核的方式，只有在確定或被佐證能獲得業(yè)績?cè)鲩L的時(shí)候才可以使用，否則，只能徒增管理成本而無確切的收益。