高職院校圖書館電子文獻(xiàn)資源利用調(diào)研分析

【摘 要】從高職院校圖書館電子文獻(xiàn)資源利用研究的背景，高職院校圖書館電子文獻(xiàn)資源校內(nèi)外調(diào)研狀況及分析，高職院校圖書館電子文獻(xiàn)資源利用影響因素及其改進(jìn)措施等方面，對(duì)高職院校圖書館的電子文獻(xiàn)資源利用進(jìn)行了調(diào)研分析。

【關(guān)鍵詞】高職院校；圖書館；電子文獻(xiàn)資源

一、高職院校圖書館電子文獻(xiàn)資源利用研究的背景

（一）文獻(xiàn)資源在科研工作中的重要作用

參考來自于美國科學(xué)基金會(huì)、凱斯工學(xué)院基金委員會(huì)和日本國家統(tǒng)計(jì)局的調(diào)查大數(shù)據(jù)，一項(xiàng)科研工作從耗費(fèi)時(shí)間的分布狀況上劃分，分別為：檢索、搜集、獲取和查閱參考文獻(xiàn)資料的時(shí)間占比為50.9%，進(jìn)行科學(xué)研究實(shí)驗(yàn)的時(shí)間占比為32.1%，進(jìn)行思考、計(jì)劃和實(shí)施的時(shí)間占比為7.7%，最后編寫科研報(bào)告的時(shí)間占比為9.3%。由此可見，在科研工作中對(duì)于參考文獻(xiàn)資料部分所占時(shí)間的比重是最大的，所以，如何學(xué)會(huì)快速、準(zhǔn)確地獲取所需要的文獻(xiàn)資料，并將其有效地運(yùn)用于科研工作，就成為科研工作中首要的環(huán)節(jié)之一。能夠有效地利用前人的已有成果，并進(jìn)行充分地消化、吸收和借鑒，就如同站在了巨人的肩膀上看世界，而較為全面地掌握文獻(xiàn)信息資源的檢索、獲取和利用方法，無疑會(huì)大大提高科研工作的效率。隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的快速發(fā)展，當(dāng)前，利用文獻(xiàn)信息最便捷的方式就是掌握互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化電子文獻(xiàn)資源的檢索、獲取和利用方法。

（二）高職院校圖書館電子文獻(xiàn)資源利用

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)代通信、開放獲取和圖書館計(jì)算機(jī)檢索技術(shù)的發(fā)展，給高職院校圖書館帶來了基于互聯(lián)網(wǎng)文獻(xiàn)信息資源管理與服務(wù)的全新體驗(yàn)。網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化電子文獻(xiàn)資源以其存儲(chǔ)空間小、信息含量大、不受時(shí)間限制、不受空間限制、不受語言文字限制、圖文聲像并茂、獲取方便快捷等諸多優(yōu)勢(shì)，受到整個(gè)社會(huì)包括高職院校圖書館的青睞。目前，一些國家級(jí)示范性高職院校圖書館的電子文獻(xiàn)資源購置費(fèi)已經(jīng)可以占到全年文獻(xiàn)資源建設(shè)費(fèi)的1/3甚至更高，這無疑為讀者利用這些電子文獻(xiàn)資源提供了極為有利的條件。但是，和投入的電子文獻(xiàn)資源購置資金相比，這些電子文獻(xiàn)資源的利用率卻普遍很低，致使不少高職院校圖書館都存在著投入高、效益低的現(xiàn)象。高職院校圖書館花費(fèi)高額的經(jīng)費(fèi)購置的電子文獻(xiàn)資源，卻沒有受到應(yīng)有的重視，沒有充分發(fā)揮其利用效益。因此，調(diào)研圖書館電子文獻(xiàn)資源利用情況的真實(shí)數(shù)據(jù)，探討如何發(fā)揮圖書館電子文獻(xiàn)資源服務(wù)在服務(wù)高校教育、教學(xué)、科研和管理工作的作用，最大限度地提高其利用率，已經(jīng)成為高職院校圖書館面臨的重要課題。

二、高職院校圖書館電子文獻(xiàn)資源利用校內(nèi)外調(diào)研狀況及分析

為了切實(shí)了解和掌握讀者對(duì)于電子文獻(xiàn)資源的利用情況，本館對(duì)在校的427名學(xué)生讀者通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了問卷調(diào)查。將調(diào)查結(jié)果進(jìn)行匯總分析，可以歸納出4方面的調(diào)查結(jié)果。同時(shí)，又對(duì)其他39所高職院校圖書館的綜合調(diào)研結(jié)果或單獨(dú)調(diào)研結(jié)果進(jìn)行了參考利用，得出以下調(diào)研結(jié)論。

（一）電子文獻(xiàn)資源基礎(chǔ)的調(diào)研分析

對(duì)于電子文獻(xiàn)資源的重要程度，選擇重要和非常重要的近90%，選擇一般和不重要的僅為10%左右，說明讀者普遍認(rèn)為電子文獻(xiàn)資源是重要的。對(duì)于查資料時(shí)的第一選擇，首選上網(wǎng)的占84.3%，選擇圖書館的降低到13.1%。說明網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為讀者查找資料的首選，因此，圖書館要充分利用網(wǎng)絡(luò)開展電子文獻(xiàn)資源的服務(wù)工作。常用獲取知識(shí)的途徑，首選搜索引擎74.7%，同學(xué)或老師58.1%，圖書館館藏56%，其他或自購27.6%，說明網(wǎng)絡(luò)搜索仍然是首選。利用電子文獻(xiàn)資源的主要目的，獲得學(xué)習(xí)資料84.3%，完成作業(yè)56.7%，論文答辯35.4%，其他34.9%。說明讀者的利用目標(biāo)很明確，還是以學(xué)習(xí)為主，由此可知本校的學(xué)習(xí)氛圍還是較好的。經(jīng)常使用電子文獻(xiàn)資源的原因，首選檢索方便73.3%，與學(xué)習(xí)相關(guān)64.2%，更新及時(shí)44.5%，其他21.5%。

（二）電子文獻(xiàn)資源類型的調(diào)研分析

最需要圖書館的資源類型，多媒體資源70.3%，電子文獻(xiàn)資源68.1%，印刷型資源27.6%。說明讀者對(duì)于電子和多媒體文獻(xiàn)資源的需求量已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于傳統(tǒng)的印刷性文獻(xiàn)，這也成為圖書館加強(qiáng)電子文獻(xiàn)資源建設(shè)的重要依據(jù)。經(jīng)常使用的電子文獻(xiàn)資源類型，百度文庫80.1%，開放獲取資源54.6%，其他商業(yè)化電子文獻(xiàn)資源數(shù)據(jù)占比低于30%和20%。由于百度文庫本身也屬于開放獲取資源，所以說明用戶對(duì)開放獲取資源的使用率是最高的。這一點(diǎn)應(yīng)引起高職院校圖書館的高度重視，以便在文獻(xiàn)資源建設(shè)中，加大對(duì)于開放獲取電子文獻(xiàn)資源的建設(shè)力度，以提高其利用率。

（三）本館電子文獻(xiàn)資源情況的調(diào)研分析

選修過圖書館開設(shè)的文獻(xiàn)信息檢索課程，選修過86.7%，沒選修過13.3%。說明絕大多數(shù)讀者都接受過系統(tǒng)的信息素養(yǎng)教育。了解電子文獻(xiàn)資源的主要途徑，首選圖書館主頁56.4%，同學(xué)或老師53.9%，圖書館培訓(xùn)40%，其他34.9%。說明圖書館網(wǎng)站的作用非常重要。會(huì)利用圖書館計(jì)算機(jī)檢索系統(tǒng)檢索圖書館紙質(zhì)圖書，首選會(huì)76.3%，不會(huì)23.7%。說明讀者基本具備計(jì)算機(jī)檢索靜。本館有哪些電子文獻(xiàn)資源，知道和知道部分的占到91.6%，不知道的8.4%。這主要得益于普遍開設(shè)文獻(xiàn)信息檢索課進(jìn)行信息素養(yǎng)教育的結(jié)果。若對(duì)電子文獻(xiàn)資源不滿意，是否會(huì)向圖書館提出建議，是71.4%，否28.6%。說明大多數(shù)讀者處于積極狀態(tài)，讀者的信息素質(zhì)已有很大增強(qiáng)。

（四）需要電子文獻(xiàn)資源服務(wù)的調(diào)研分析

利用電子文獻(xiàn)資源過程中有問題的話如何尋求幫助，問同學(xué)朋友62.8%，詢問圖書館老師61.8%，圖書館在線咨詢48%，留言板28.8%。說明圖書館需要加強(qiáng)在線的參考咨詢服務(wù)工作。使用電子文獻(xiàn)資源時(shí)遇到的主要問題，網(wǎng)絡(luò)問題67%，獲取內(nèi)容問題和檢索技巧問題分別為56%和50.4%。網(wǎng)絡(luò)問題主要表現(xiàn)在網(wǎng)速慢上，此外，讀者獲取內(nèi)容和檢索技巧成為主要問題，說明文獻(xiàn)信息檢索課需要加強(qiáng)此方面的實(shí)際訓(xùn)練。在使用圖書館電子文獻(xiàn)資源的同時(shí)，認(rèn)為自己需要加強(qiáng)的技能，與網(wǎng)絡(luò)資源相關(guān)的操作技能70%，特定檢索系統(tǒng)或數(shù)據(jù)庫使用技能66.3%，計(jì)算機(jī)基本操作技能62.8%，下載獲取技能30.9%。說明讀者的網(wǎng)絡(luò)技能、檢索技能和電子文獻(xiàn)利用技能仍需加強(qiáng)。希望圖書館加強(qiáng)的服務(wù)項(xiàng)目，包括文獻(xiàn)推送58.8%，參考咨詢56.2%，學(xué)科指南53.2%，講座培訓(xùn)45.4%，寫作指導(dǎo)36.1%。

（五）外校電子文獻(xiàn)資源利用情況的調(diào)研結(jié)果

除了對(duì)本校的學(xué)生讀者進(jìn)行電子文獻(xiàn)資源利用的互聯(lián)網(wǎng)問卷調(diào)研和分析外，還通過網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)資源參考利用了其他高職院校圖書館的相關(guān)調(diào)研和分析結(jié)果。其中包括浙江省34所高職院校圖書館，天津市4所國家級(jí)示范高職院校，以及單獨(dú)的廣東女子職業(yè)技術(shù)學(xué)院、河北建材職業(yè)技術(shù)學(xué)院、廣西國際商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院、黑龍江糧食職業(yè)學(xué)院、內(nèi)蒙古建筑職業(yè)技術(shù)學(xué)院等校外高職院校圖書館調(diào)研的情況分析，與本校的調(diào)研結(jié)果基本相同，或者相差并不懸殊。由此可知，高職院校圖書館電子文獻(xiàn)資源利用率較低的問題是帶有普遍性的，同時(shí)也是較為普遍的問題，這就更強(qiáng)化了開展此項(xiàng)研究的必要性。

三、高職院校圖書館電子文獻(xiàn)資源利用影響因素及其改進(jìn)措施

（一）人員因素及其改進(jìn)措施

人員影響因素主要包括學(xué)生讀者層次相對(duì)較低，對(duì)于電子文獻(xiàn)資源的利用意識(shí)尚待加強(qiáng)，同時(shí)也包括圖書館工作人員的現(xiàn)代信息技術(shù)水平有待提高。對(duì)于人員影響因素的改進(jìn)措施，包括對(duì)讀者的管理和對(duì)圖書館工作人員的管理。前者的目標(biāo)是提高其信息素養(yǎng)和認(rèn)識(shí)、獲取和利用電子文獻(xiàn)信息資源的水平和能力。而后者則是需要提高其為讀者服務(wù)的現(xiàn)代化信息技術(shù)水平，能夠更好地為讀者開展電子文獻(xiàn)資源服務(wù)。加強(qiáng)讀者教育是提高電子文獻(xiàn)資源利用率的有效措施，實(shí)踐證明，采用開設(shè)文獻(xiàn)信息檢索課的方式最為有效的。遺憾的是，由于種種因素的制約，目前全國為學(xué)生開設(shè)文獻(xiàn)信息檢索課程的高職院校尚不足1/3，由此，這種狀況也直接導(dǎo)致了高職院校圖書館電子文獻(xiàn)資源利用率的低下。新時(shí)代高職院校的文獻(xiàn)信息檢索課應(yīng)實(shí)現(xiàn)在文獻(xiàn)服務(wù)時(shí)間、方式、載體、級(jí)次、來源、類型、范圍、年代和語種9個(gè)方面的重要轉(zhuǎn)變。在文獻(xiàn)信息檢索課的教學(xué)實(shí)踐中，圖書館工作人員的現(xiàn)代化信息技術(shù)水平也會(huì)同步得到極大地提升，可為進(jìn)一步提高電子文獻(xiàn)資源的利用率奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（二）物技因素及其改進(jìn)措施

物質(zhì)和技術(shù)兩方面的影響因素包括圖書館的電腦數(shù)量、電腦軟硬件配置、電子文獻(xiàn)資源的類型和數(shù)量，以及圖書館的網(wǎng)絡(luò)帶寬條件、電子文獻(xiàn)資源獲取與利用的限定條件、更新周期、成本條件等。電腦軟件配置圖書館可以自主予以解決，即采用當(dāng)前最為先進(jìn)的各種軟件配置。電子文獻(xiàn)資源的類型和數(shù)量可以通過建設(shè)相應(yīng)網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)資源共享。如我館建設(shè)的“學(xué)術(shù)共產(chǎn)主義開放獲取文獻(xiàn)資源網(wǎng)站”，目前已有全國11個(gè)省市區(qū)的高職院校、本科高校、中學(xué)、醫(yī)院等圖書館鏈接使用。至于網(wǎng)站對(duì)于提高圖書館電子文獻(xiàn)資源利用率的作用，可以本校圖書館最近一年的紙質(zhì)文獻(xiàn)借閱量?jī)H有0.3%，平均每天借閱3.8冊(cè)，而與之形成鮮明對(duì)照的則是上述網(wǎng)站電子文獻(xiàn)資源利用率，若僅以最低數(shù)量的每人次1冊(cè)計(jì)算，一年時(shí)間就已達(dá)到4.3萬人次，平均每天利用率達(dá)到117.8冊(cè)，相當(dāng)于紙質(zhì)文獻(xiàn)利用率的31倍。后者中可以通過換用不同品牌的高速瀏覽器實(shí)際提高網(wǎng)速和文獻(xiàn)下載速度。安裝特殊下載軟件，則可以實(shí)現(xiàn)和提高具有特殊下載限定條件的電子文獻(xiàn)資源的下載及其獲取效率。

（三）資金因素及其改進(jìn)措施

資金對(duì)于電子文獻(xiàn)資源的影響因素是勿庸諱言的。圖書館如果要購買商業(yè)化的電子文獻(xiàn)資源，勢(shì)必需要花費(fèi)一定數(shù)量的購置資金，而且往往其數(shù)量不菲。如果圖書館可以申請(qǐng)到專項(xiàng)的電子文獻(xiàn)資源購置資金，要購置那些對(duì)于本校學(xué)科專業(yè)對(duì)口性強(qiáng)的電子文獻(xiàn)資源，如果資金充裕，再考慮購置其他類別的電子文獻(xiàn)資源。另一方面，為了避免各館自顧自地購置商業(yè)化電子文獻(xiàn)資源，結(jié)果造成各館電子文獻(xiàn)資源內(nèi)容和類型高度重復(fù)，從而造成資金巨大浪費(fèi)情況的發(fā)生，可以考慮由各地高職院校圖書館學(xué)術(shù)組織牽頭，以各地區(qū)或各省市區(qū)高職院校圖書館為一個(gè)單位，采用集團(tuán)集中采購的方式，再由各館向?qū)W術(shù)組織交納遠(yuǎn)低于本館購買所需資金的方法，從而可以達(dá)到大大降低各館采購費(fèi)用居高不下的狀況。在這方面，如天津市高職院校就是采用了集團(tuán)采購的方式。如果高職院校圖書館沒有資金，當(dāng)?shù)匾膊痪邆浼瘓F(tuán)采購條件時(shí)又該怎么辦呢？那就是爭(zhēng)取做到?jīng)]錢也辦事，具體說就是要充分利用互聯(lián)網(wǎng)上具有學(xué)術(shù)共產(chǎn)主義免費(fèi)全文開放獲取性質(zhì)的電子文獻(xiàn)資源。

（四）管理因素及其改進(jìn)措施

加強(qiáng)管理是提高電子文獻(xiàn)資源利用率的重要措施，因此，在提高電子文獻(xiàn)資源的利用率方面，圖書館要更新觀念，不可只局限于本館的電子文獻(xiàn)資源利用率，要把視界放眼到全球互聯(lián)網(wǎng)電子文獻(xiàn)資源的大數(shù)據(jù)中，通過日益豐富和擴(kuò)張的開放獲取電子文獻(xiàn)資源提高利用率。其次，是要通過開展泛在化服務(wù)提高讀者利用電子文獻(xiàn)資源的利用率?？梢栽囅耄绻麍D書館的網(wǎng)站由于服務(wù)器關(guān)閉的原因，一到寒暑假就處于關(guān)閉狀況，那讀者又如何可以利用網(wǎng)站上的電子文獻(xiàn)資源呢？這無疑會(huì)降低圖書館電子文獻(xiàn)資源的利用率。所以，圖書館網(wǎng)站作為讀者利用電子文獻(xiàn)資源的最重要平臺(tái)，要保持全天候處于開放狀況。另外，圖書館還要通過傳統(tǒng)的或現(xiàn)代化的宣傳方式，努力向讀者進(jìn)行宣傳教育，尤其是要爭(zhēng)取多為讀者開展一些有利于提高電子文獻(xiàn)資源利用率的有益活動(dòng)，如電子文獻(xiàn)資源檢索限時(shí)大賽、特殊電子文獻(xiàn)資源網(wǎng)絡(luò)下載獲取大獎(jiǎng)賽等與此類似的相關(guān)活動(dòng)，用以激發(fā)讀者的參與熱情，熟練掌握電子文獻(xiàn)資源的檢索和獲取方法，為提高電子文獻(xiàn)資源利用率起到顯著的促進(jìn)作用。

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