傳統(tǒng)辦公用品零售商正走向消亡

編譯 郭兆輝

在數(shù)字化技術(shù)的沖擊下，如果不從根本上改變業(yè)務(wù)模式，傳統(tǒng)辦公用品零售商將難逃銷聲匿跡的命運(yùn)。

為聯(lián)手對(duì)抗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手Staples公司以及來自日用品零售商沃爾瑪和亞馬遜的競(jìng)爭(zhēng)壓力,辦公用品零售商(Office Depot和(OfficeMax兩家公司在2013年宣布合并。這項(xiàng)收購(gòu)將為Office Depot爭(zhēng)取更多時(shí)間，但這并不能保證辦公用品供應(yīng)鏈內(nèi)企業(yè)的生存。很多分析師認(rèn)為，這次合并的贏家既不會(huì)是Office Depot，也不會(huì)是OfficeMax，更不是Staples。為什么呢？

辦公場(chǎng)所日趨數(shù)字化才是最大威脅

“這3家公司可能很快就會(huì)面臨比亞馬遜更大的生存威脅”，著名的專欄作家Ryu Spaeth說，“快速的辦公數(shù)字化，使得用戶對(duì)于傳統(tǒng)的記事本、筆及打印機(jī)等傳統(tǒng)辦公用品的依賴程度逐漸降低。而這個(gè)趨勢(shì)并不是靠企業(yè)合并就可以解決的?！鞭k公用品行業(yè)衰落的現(xiàn)實(shí)已是必然。

隨著辦公室走向數(shù)字化,辦公用紙的出貨量持續(xù)大幅下跌。受影響的不僅僅是紙張和打印機(jī)。人們不再需要大包裝的熒光筆，因?yàn)榭梢酝ㄟ^iPad瀏覽數(shù)據(jù)；人們也不需要買筆來記筆記，因?yàn)榭梢詫懺贓vernote（印象筆記，是一項(xiàng)云筆記服務(wù)）上；人們更不需要裝訂機(jī)，因?yàn)轱@示器上的文件根本不需要裝訂。“這是一個(gè)由云計(jì)算和平板電腦構(gòu)成的無紙世界”，科迪·威拉德在《市場(chǎng)觀察》上撰文指出，“這些趨勢(shì)只會(huì)越來越清晰。”

《大西洋》雜志的德里克·湯普森撰文指出，有些零售行業(yè)比辦公用品行業(yè)的前景更差。經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)研究所（以下簡(jiǎn)稱EMSI)數(shù)據(jù)顯示，唱片店、照相機(jī)店、電腦店、書店、百貨店近幾年都處于苦苦掙扎的垂死邊緣，零售店面（實(shí)體店）數(shù)量自2001年以來急劇減少。其中，唱片店、照相機(jī)店的數(shù)量減少幅度高達(dá)50%以上。

曾經(jīng)強(qiáng)大的電腦商CompUSA、電子配件商Circuit City、連鎖書店Borders等大型零售商逐個(gè)被迫關(guān)門或轉(zhuǎn)型；大型折扣連鎖企業(yè)K-Mart也持續(xù)關(guān)閉眾多店面；整個(gè)百貨公司正在走向蕭條。EMSI數(shù)據(jù)顯示，從2001年到現(xiàn)在，整個(gè)零售服務(wù)業(yè)就業(yè)人數(shù)下降了40%。

積極轉(zhuǎn)型應(yīng)對(duì)數(shù)字化的沖擊

作為亞馬遜模式最明顯的受害者，百思買（Bestbuy）已經(jīng)開始打造規(guī)模較小但更專注的百思買2.0商業(yè)模式。大型綜合零售商沃爾瑪也在積極拓展食品超市業(yè)務(wù)，并開始運(yùn)營(yíng)小型且獨(dú)立的店面，而不是大型購(gòu)物中心。

Office Depot公司和Staples公司都在努力開發(fā)拓展更小規(guī)模的實(shí)體概念店模式。但僅僅依靠縮減營(yíng)業(yè)面積，而經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品保持不變，依然不會(huì)使所有的辦公場(chǎng)所突然恢復(fù)到舊有的時(shí)代。僅僅放棄那些多種規(guī)格尺寸的記事本、文件夾等產(chǎn)品也是不夠的，因?yàn)樗鼈儠?huì)浪費(fèi)大量昂貴的庫(kù)存而影響公司整體利潤(rùn)率。

可以預(yù)見，傳統(tǒng)的零售模式瀕臨崩潰，這將是整個(gè)辦公用品零售行業(yè)的末日，任何人都無力阻止。如果要繼續(xù)生存，傳統(tǒng)零售商必須做出更加激進(jìn)的變革。