高校督導(dǎo)工作的實(shí)踐與思考

劉娜　梁麗　梅葉斌

通過對(duì)北京交通大學(xué)海濱學(xué)院三年來教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控工作的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，提出構(gòu)建全面教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的運(yùn)行機(jī)制，希望對(duì)其他院校的教學(xué)質(zhì)量保障建設(shè)，提供一定的理論和實(shí)踐借鑒。

高校教學(xué)監(jiān)督運(yùn)行機(jī)制北京交通大學(xué)海濱學(xué)院教學(xué)監(jiān)督檢查與指導(dǎo)（下簡(jiǎn)稱督導(dǎo)）工作始于2011年3月，經(jīng)過3年實(shí)踐，督導(dǎo)隊(duì)伍不斷壯大，工作內(nèi)容不斷充實(shí)，工作機(jī)制基本形成并逐步完善，在全面提高教學(xué)質(zhì)量方面取得了實(shí)質(zhì)成效。

一、成立督導(dǎo)辦是質(zhì)量立校的需要

北京交通大學(xué)海濱學(xué)院是2008年成立的獨(dú)立學(xué)院。建設(shè)初期，師資匱乏是辦學(xué)主要矛盾。學(xué)校師資在結(jié)構(gòu)上采用兼職和專職相結(jié)合的辦法，兼職教師大多來自北京交通大學(xué)和其他高校的退休教師；專職教師大多是近年畢業(yè)的碩士生，中年教師很少且大多來自企（事）業(yè)技術(shù)人員，缺乏高校教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。兼職教師占有相當(dāng)大的比例，教師學(xué)術(shù)水平和授課質(zhì)量參差不齊，再加上學(xué)生基礎(chǔ)薄弱，普遍缺乏自覺、自律性，學(xué)校一直把提高教學(xué)質(zhì)量、加強(qiáng)青年教師培養(yǎng)列為學(xué)校發(fā)展中的頭等大事。2011年學(xué)院已招收3屆學(xué)生，教師隊(duì)伍不斷壯大，且2012年又面臨學(xué)校學(xué)士學(xué)位授予權(quán)評(píng)估，全面穩(wěn)定教學(xué)秩序、提高教學(xué)質(zhì)量成為學(xué)校的當(dāng)務(wù)之急。在此形勢(shì)下，教學(xué)監(jiān)督檢查辦公室（下稱督導(dǎo)辦）正式成立。

二、督導(dǎo)工作實(shí)踐、成果和經(jīng)驗(yàn)

1.制定科學(xué)合理的教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)

課堂是學(xué)生獲取知識(shí)的主渠道，深入教學(xué)一線，了解課堂教學(xué)狀況并指導(dǎo)年輕教師提高課堂教學(xué)效果是督導(dǎo)的首要任務(wù)。評(píng)價(jià)課堂教學(xué)效果要有科學(xué)的依據(jù)，為此學(xué)習(xí)其他院校經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合本校實(shí)際制定了“課堂教學(xué)狀況評(píng)價(jià)表（理論課）”和“實(shí)踐（驗(yàn)）課程教學(xué)狀況評(píng)價(jià)表”，每一項(xiàng)評(píng)分的內(nèi)涵要求都給予明確界定。

有了明細(xì)的要求，就有了規(guī)范教師行為的標(biāo)準(zhǔn)，督導(dǎo)教師的評(píng)價(jià)也有了依據(jù)，提高教學(xué)質(zhì)量便有了明確的目標(biāo)。3年過去了，今后的任務(wù)便是重新審核評(píng)價(jià)指標(biāo)，與時(shí)俱進(jìn)，不斷進(jìn)行充實(shí)和調(diào)整，使之更加切合我校辦學(xué)的實(shí)際。

2.明確督導(dǎo)工作任務(wù)和要求

（1）隨班聽課，根據(jù)評(píng)價(jià)指標(biāo)公正地評(píng)價(jià)教學(xué)效果，力求熱情、中肯地面對(duì)面交流溝通，突出“導(dǎo)”的作用。

（2）廣泛收集和聽取學(xué)生對(duì)教學(xué)的意見，分析和研究問題所在，與任課教師交流溝通，需要任課單位解決的問題可以和任課單位負(fù)責(zé)人交流；不便于直接溝通的，可以通過督導(dǎo)辦進(jìn)行。

（3）全方位的教學(xué)檢查，如不定期抽查相應(yīng)的教學(xué)文件、學(xué)生作業(yè)、試題試卷，監(jiān)督畢業(yè)設(shè)計(jì)過程管理，檢查畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）的質(zhì)量和規(guī)范，考場(chǎng)巡視；關(guān)心學(xué)校建設(shè)的方方面面，積極向?qū)W校就教學(xué)管理、學(xué)風(fēng)建設(shè)、后勤管理、教學(xué)硬件條件及教學(xué)環(huán)境等方面的問題提出建議，供領(lǐng)導(dǎo)決策參考。

對(duì)督導(dǎo)工作的要求也很明確：認(rèn)真領(lǐng)會(huì)教學(xué)評(píng)價(jià)指標(biāo)，嚴(yán)格評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。重點(diǎn)問題重點(diǎn)跟蹤，對(duì)于師資力量薄弱的課程、普遍反映教學(xué)效果較差的課程、新入職教師的課程重點(diǎn)跟蹤，會(huì)同多個(gè)教師共同診斷其教學(xué)存在的問題。

3.理論課和實(shí)踐教學(xué)的督導(dǎo)實(shí)踐

3年間，督導(dǎo)教師走進(jìn)了1482個(gè)課堂，有818名教師的授課受到督導(dǎo)教師的檢查和指導(dǎo)，85%以上的課程實(shí)現(xiàn)了面對(duì)面直接交流指導(dǎo)。

由于我院是新建院校，實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)相對(duì)薄弱，實(shí)踐環(huán)節(jié)質(zhì)量監(jiān)督也是學(xué)院教學(xué)監(jiān)督的一個(gè)難點(diǎn)和重點(diǎn)。實(shí)踐教學(xué)包括實(shí)驗(yàn)課、上機(jī)課、語(yǔ)音課和實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)課、大學(xué)生科技創(chuàng)新和學(xué)科競(jìng)賽等。

4.建立全面高效的教學(xué)反饋機(jī)制

（1）教學(xué)簡(jiǎn)報(bào)通報(bào)。督導(dǎo)工作例會(huì)上反映的突出和具普遍性的問題，進(jìn)入督導(dǎo)簡(jiǎn)報(bào)，先后有10門課程被要求自查和改正，5名教師被認(rèn)定造成教學(xué)事故。少數(shù)教師隨意調(diào)課停課、不按教學(xué)計(jì)劃上課，課堂信息不足、浪費(fèi)課時(shí)等經(jīng)過監(jiān)督檢查，都不同程度地受到遏制。

（2）直接反饋至相關(guān)教學(xué)單位。督導(dǎo)辦將教學(xué)中存在的問題匯總后反饋、或?qū)⒙犝n表的意見直接交教學(xué)單位負(fù)責(zé)人，并要求向督導(dǎo)辦匯報(bào)整改意見。

（3）召開座談會(huì)。召開“青年教師與督導(dǎo)面對(duì)面”座談會(huì)，青年教師暢談教學(xué)中的壓力和動(dòng)力，老教師則傳授經(jīng)驗(yàn)、解答來自教學(xué)的問題與困惑；召開“督導(dǎo)教師與學(xué)生輔導(dǎo)員座談會(huì)”，直接將學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況反映給學(xué)生處，最直接地分析和解決學(xué)生中的問題；同時(shí)召開學(xué)生代表座談會(huì)，解答學(xué)生學(xué)習(xí)中的困惑，引導(dǎo)正確的學(xué)習(xí)方式。

5.充分發(fā)揮“導(dǎo)”的作用，從點(diǎn)到面擴(kuò)大督導(dǎo)的成果

督導(dǎo)教師從前期的“走進(jìn)課堂”，逐步擴(kuò)展為“走進(jìn)講堂”。針對(duì)教師中的普遍性問題開展教學(xué)技能專題培訓(xùn)，三年來開展了廣泛而深層次的講座和報(bào)告，提升教師素質(zhì)，開闊教師視野，督導(dǎo)工作內(nèi)容越來越新穎、深入、有實(shí)效。

此外，土木工程系督導(dǎo)教師積極開拓思路，在學(xué)校首先創(chuàng)辦了“發(fā)現(xiàn)自我、展示自我、提升自我”的自主學(xué)習(xí)平臺(tái)——學(xué)生自講自練講堂。學(xué)生講堂不占用任何計(jì)劃內(nèi)課時(shí)，至本學(xué)期學(xué)生講堂已經(jīng)成功開辦了15期，極大地啟發(fā)了學(xué)生們自主學(xué)習(xí)的積極性。

三、以督導(dǎo)工作為核心，構(gòu)建內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系

除了課堂，試題質(zhì)量、考試組織的規(guī)范性、畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）質(zhì)量、教案評(píng)審、教學(xué)秩序、教學(xué)條件及教學(xué)環(huán)境、教學(xué)建設(shè)（教改立項(xiàng)研究）等都在教學(xué)監(jiān)督檢查指導(dǎo)之列。加上學(xué)生信息員制度的建立與完善、學(xué)生網(wǎng)上評(píng)教、各系各專業(yè)教師之間的聽課制度、干部聽課制度等的建立，初步形成了多角度、全方位監(jiān)控教學(xué)過程的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系。

四、督導(dǎo)工作的進(jìn)一步思考

1.各教學(xué)單位成立二級(jí)監(jiān)督機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)日常監(jiān)督與反饋工作，協(xié)助助學(xué)院層面工作開展，完善院系二級(jí)的教學(xué)監(jiān)督與反饋機(jī)制。

2.加強(qiáng)督導(dǎo)教師隊(duì)伍建設(shè)，從各系部選聘有責(zé)任心、歷年各方面評(píng)價(jià)較好的中年教師，不斷充實(shí)督導(dǎo)隊(duì)伍。

3.利用教學(xué)信息化技術(shù)進(jìn)行評(píng)價(jià)反饋。改變傳統(tǒng)的發(fā)放紙質(zhì)文檔進(jìn)行信息統(tǒng)計(jì)的方式，督導(dǎo)教師通過教學(xué)管理信息系統(tǒng)錄入聽課信息，利用管理平臺(tái)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，教學(xué)單位負(fù)責(zé)人可在系統(tǒng)中直接查詢督導(dǎo)教師對(duì)本單位教師的評(píng)價(jià)。

總之，內(nèi)部教學(xué)監(jiān)督與檢查系統(tǒng)的建立適應(yīng)學(xué)院當(dāng)前發(fā)展，可及時(shí)發(fā)現(xiàn)并督促解決學(xué)校在初建時(shí)期面臨的教學(xué)問題。我國(guó)對(duì)獨(dú)立學(xué)院的評(píng)估體系尚為初建，因此完善內(nèi)部教學(xué)監(jiān)督系統(tǒng)，做到學(xué)院自評(píng)、自律、自發(fā)展，能從根本上有效提高教育教學(xué)質(zhì)量。

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