交互設(shè)計產(chǎn)生的愉悅感對產(chǎn)品品牌形象的塑造

沈 霞，鐘慧敏

（南通職業(yè)大學(xué) 藝術(shù)設(shè)計系，江蘇 南通 226007）

交互設(shè)計的概念是在20世紀80年代由IDEO的創(chuàng)始人比爾·莫格里奇（Bill Moggridge）提出的，是“設(shè)計支持人們?nèi)粘９ぷ髋c生活的交互式產(chǎn)品”。［1］這是有關(guān)產(chǎn)品設(shè)計的一個新的設(shè)計理念，主要強調(diào)設(shè)計者在設(shè)計產(chǎn)品時候應(yīng)具有濃重的情感來考慮用戶使用過程，而用戶使用過程中的愉悅感在用戶心理上占據(jù)了很大的位置，這對產(chǎn)品的品牌形象塑造起到非常重要的作用。品牌形象就是指該品牌在消費者心目中所表現(xiàn)出來的個性形象，它體現(xiàn)了消費者對品牌的認識與評價。為了塑造良好的外在和內(nèi)在的產(chǎn)品品牌形象，產(chǎn)品與消費者之間的密切關(guān)系尤其是產(chǎn)品帶給消費者的愉悅感是非常必要的。

1 交互設(shè)計產(chǎn)生的愉悅感對產(chǎn)品品牌塑造的意義

如今的產(chǎn)品市場產(chǎn)品形態(tài)豐富多彩，產(chǎn)品品牌眾多，消費者市場已經(jīng)由單一的理性追求轉(zhuǎn)向理性和感性并存的追求，所以如今的品牌形象的塑造并不只是注重產(chǎn)品的外在形態(tài)以及產(chǎn)品的使用功能了。設(shè)計理論家與評論家蘇珊·耶拉維奇（Susan Yelavich）說：“功能性這個要領(lǐng)已變得更寬了。功能現(xiàn)在還包括合理與情感的功能。”現(xiàn)在人們對產(chǎn)品的認可以及對一個產(chǎn)品品牌的認知度和忠誠度往往取決于該產(chǎn)品能帶給他們怎樣的心理感受。在審美上和心理上產(chǎn)生愉悅情緒的產(chǎn)品可以讓消費者容易使用，在心理上更愿意接觸這樣的產(chǎn)品，就容易產(chǎn)生對該品牌的聯(lián)想，從而產(chǎn)生關(guān)于該品牌的和諧結(jié)果。在與產(chǎn)品交互過程中產(chǎn)生的愉悅感，是形成該品牌形象的重要方面。

2 交互產(chǎn)品設(shè)計的愉悅感提升產(chǎn)品品牌的認知度

品牌知名度是品牌在消費者心目中的占有率，指的是消費者提到某一類別的產(chǎn)品時能想起品牌的程度。任何一個產(chǎn)品都包括外在形象和精神價值，在現(xiàn)在消費者對產(chǎn)品功能轉(zhuǎn)型的今天，就要求產(chǎn)品外在形態(tài)能帶給他們一定的情感需求，尤其是快樂的情感。交互產(chǎn)品設(shè)計就能讓產(chǎn)品使用者有一定的美好回憶與一種生活體驗，提供一種生活感受方式，讓消費者在使用產(chǎn)品的過程中擁有美好的回憶。在交互設(shè)計過程中，產(chǎn)品外在形象的設(shè)計主要通過擬人、夸張、排列組合等手法將一些自然形態(tài)再現(xiàn)，如夸張的動作、變化的形態(tài)或變化的環(huán)境，夸張追求的是一種產(chǎn)品形態(tài)的情趣，既能展現(xiàn)產(chǎn)品的形態(tài)又有一種夸張的手法。圖1中的產(chǎn)品就是把調(diào)味杯人性化，這種造型的杯子不僅給人視覺形象上有可愛的一面，同時也加深了受眾對該產(chǎn)品的形象的記憶。同時為了加深消費者對品牌的認知度，塑造整體的品牌形象，產(chǎn)品的形態(tài)可以不單個出現(xiàn)，而是以各種造型通過系列化進行體現(xiàn)出來。圖2中的阿萊西的產(chǎn)品都是以動物造型設(shè)計的日常生活用品，這種獨特的系列化的仿生設(shè)計的外觀造型和獨特的主題風格，從而給人呈現(xiàn)新的心理上的愉悅感受。通過愉悅感的產(chǎn)生，可以引發(fā)消費者的思考并創(chuàng)造產(chǎn)品與消費者在品牌上的情感聯(lián)系。

圖1 阿萊西的調(diào)味杯

除了產(chǎn)品的形態(tài)可以提升產(chǎn)品的認知度，產(chǎn)品的色彩使用同樣可以帶給消費者一定的愉悅感，提升產(chǎn)品的認知度。色彩不僅可以從物質(zhì)層面讓消費者認識該產(chǎn)品，同時還可以從心理層面塑造產(chǎn)品品牌形象，是提高品牌認知度的有效的手段。根據(jù)心理學(xué)的有關(guān)研究證明，色彩在留給人們最初印象是最深刻的，因為色彩運用在設(shè)計中不僅表達產(chǎn)品的功能性，還傳遞一定的情感性。［2］交互設(shè)計的過程中如能很好地運用色彩，不僅能在第一時間內(nèi)抓住消費者的視線，而且能帶給消費者一定的快樂體驗。色彩的合理運用可以讓消費者把產(chǎn)品與環(huán)境結(jié)合起來，色彩可以成為點綴環(huán)境的快樂元素，從而產(chǎn)生一種快樂的體驗。

圖2 阿萊西的仿生設(shè)計

圖3是阿萊西設(shè)計的煙灰缸和廚房調(diào)味罐。在該系列的產(chǎn)品中都是采用非常明快的色彩，明快色彩的使用使得本來沒有生機的廚房用品有了一種活潑潑的氣息，當消費者看到這些產(chǎn)品或在使用這些產(chǎn)品時，就會感覺阿萊西不僅是設(shè)計了廚房用品，而是給他們帶來了一定的快樂，這也是阿萊西設(shè)計的理念——給人們設(shè)計出豐富多彩的、形態(tài)巧妙的又具有一定實用主義的產(chǎn)品，同時這樣的產(chǎn)品也能帶給人們某種情感體驗。

產(chǎn)品所使用的材質(zhì)也是連接產(chǎn)品與消費者情感不可或缺的要素，產(chǎn)品材質(zhì)的情感在很大程度上來源于人們對它的觸覺體驗，這種視覺與觸覺的交融，能讓人們在使用的過程中對產(chǎn)品有深刻的認識，從而產(chǎn)生豐富的情感體驗，有助于提升品牌的認知度。在交互設(shè)計的過程中選用產(chǎn)品的材質(zhì)不僅應(yīng)使該產(chǎn)品具備其物質(zhì)條件，而且應(yīng)融入設(shè)計師對使用人群體貼與關(guān)懷以及對生活美好的愿望，創(chuàng)造出一種人和物的溝通的可能。圖4是阿萊西設(shè)計的廚房用品，它采用的是絲印玻璃的材質(zhì)，這樣的材質(zhì)的使用使冷冰冰的玻璃變得溫暖了許多，這時當人們使用該系列的廚房用品時，不僅解決生活的困惑，還喚起了人們內(nèi)在的情感體驗：在操作的過程中不僅有著舒適和滿足的感受，同時也有著內(nèi)在的愉悅感，體現(xiàn)了產(chǎn)品的社會價值。

圖3 阿萊西的煙灰缸和廚房調(diào)味罐

圖4 阿萊西的廚房用品

3 交互心理設(shè)計的愉悅感增加品牌的附加值

增加產(chǎn)品品牌的心理附加價值是塑造產(chǎn)品品牌形象必不可少的一個方面。增加產(chǎn)品品牌附加值可以提高品牌的忠誠度，忠誠度的提升是消費者與品牌之間情感因素的最高體現(xiàn)，就是消費者對品牌產(chǎn)生一定的依戀感覺。［3］要能讓消費者對品牌產(chǎn)生一定的依戀感，消費者對品牌的愉悅感是必要的前提。在交互設(shè)計的過程中必須要將設(shè)計師與使用者的情感融入產(chǎn)品中，從而形成一種品牌文化。這種愉悅的情感一旦無形進入消費者的內(nèi)心，就會改變消費者的生活方式，喚起新的行為方式。在如今產(chǎn)品同質(zhì)化、競爭日益激烈、生活壓力巨大的市場狀況下，情感文化是增加產(chǎn)品品牌附加值的重要方面，尤其是情感文化的情趣性對塑造產(chǎn)品品牌文化形象發(fā)揮著不可替代的作用。情趣性的文化將文化快樂地展現(xiàn)出來，這對品牌文化的凝聚和催化，提升品牌的附加價值，對產(chǎn)品的內(nèi)涵體現(xiàn)有重要的作用。同時使用者的愉悅感能激發(fā)他們對品牌的聯(lián)想，消費者對品牌有了一定的聯(lián)想，這就從消費者心理增加了品牌的附加值了。［4］對產(chǎn)品品牌的聯(lián)想能把產(chǎn)品有意義的內(nèi)容和有價值的信息整合起來，而這些整合的內(nèi)容就是品牌的形象了，也就構(gòu)成了具有一定銷售意義的產(chǎn)品形象了。當消費者從追求產(chǎn)品的理性價值上升到追求感性和理性結(jié)合的價值上時，他們更多的是希望設(shè)計師也能通過一定的交互設(shè)計為他們帶來產(chǎn)品使用價值的同時，也帶給他們品牌的文化屬性和更多的附加價值。交互設(shè)計中的愉悅感并不是設(shè)計師強加給消費者的愉悅感而是設(shè)計師在讓消費者擁有一定的產(chǎn)品，同時也擁有一定的生活體驗，而通過愉悅性加強產(chǎn)品的附加價值，把使用者對產(chǎn)品的吸引力和使用者的某種關(guān)系聯(lián)系起來，這就需要使用者的參與，讓使用者參與其中與產(chǎn)品設(shè)計交流，在參與的過程中讓他們有著一種愉悅感，這是一種消費模式的參與，是一種快樂體驗的參與，是一種品牌屬性的參與。這種參與其實是一種快樂的生活方式。在這種生活方式中可以發(fā)展使用者與品牌的生活交流，這是品牌設(shè)計者和使用者的交流，在交流中使品牌內(nèi)涵和品牌的外在形象達到高度的統(tǒng)一，在交流中拉近了使用者與品牌的關(guān)系，提升了品牌的附加價值。

4 交互媒介設(shè)計中愉悅感打造產(chǎn)品品牌滲透力

為了打造產(chǎn)品品牌的滲透力度，交互媒介推廣的愉悅感也是十分必要的?，F(xiàn)在的消費者不僅對傳統(tǒng)媒介宣傳品牌的“推”模式越來越熟視無睹，而且對沒有情感的媒介宣傳形式也漠不關(guān)心，由于媒介的發(fā)展，特別是自媒介和交互媒介的發(fā)展，人們更希望通過具有一定愉悅感的宣傳方式來拉近他們與媒介的距離，在交互式的媒介中，他們可以根據(jù)自己的需求更主動地去了解品牌的相關(guān)知識，如品牌的文化屬性、品牌的歷史發(fā)展、品牌的內(nèi)在屬性等。正是通過這種“媒介”＋“內(nèi)容”的方式，消費者與媒介的溝通上有一種愉悅的情感體驗，他們在知曉信息的同時，媒介給他們以一種“交互”的方式來體驗。這種體驗帶來的親切感正式交互媒介的重要特征。當然交互媒介要做到讓人們?nèi)膮⑴c進來活動中，就一定要讓人們在活動中感受到品牌帶給他們的愉悅感和親和力，讓人們在這樣的過程中不斷地感受自我和滿足自我，要讓品牌信息完全滲入到參與者內(nèi)心，交互媒介應(yīng)注意活動的屬性與品牌的內(nèi)涵相匹配。［5］參與者可以通過自己的參與活動更主動地去了解品牌，在一定程度上迎合消費者的感受、情緒和心理需要，給他們帶來一定的愉悅心理，在某種程度上加深了品牌的滲透性。

5 結(jié)語

交互設(shè)計不僅是一種體驗，同時也是一種內(nèi)心的情緒感受，在產(chǎn)品品牌塑造上，交互設(shè)計是設(shè)計師的一種感想，是創(chuàng)造者與使用者的交流體驗，交互設(shè)計中愉悅感不僅給使用者帶來了愉悅的生活體驗，同時也給使用者帶來了全新的情緒體驗，協(xié)調(diào)了 “制造與消費”的關(guān)系，帶給了使用者美妙的愉悅感。同時，產(chǎn)品交互設(shè)計中愉悅性為產(chǎn)品品牌加入了新的內(nèi)涵、植入了新的情感、提升了新的形象，是塑造品牌形象和增強品牌競爭力的有效手段。

［1］ Jennifer Preecc.Yvovvo Rogorsa and Holan Sharp INTERACTION DESIGN beyond humman＿computor interaction［M］.John Wiley＆Sons，2002：8－10.

［2］ 黃元慶.服裝色彩學(xué)［M］.北京：中國紡織出版社，2000：69.

［3］ 鐘慧敏，沈霞.體驗設(shè)計對中國童裝品牌形象的塑造［J］.遼寧經(jīng)濟職業(yè)技術(shù)學(xué)院，2009（5）：25－26.

［4］ 鹿鳴，李世國.由交互產(chǎn)生的幸福感及其對產(chǎn)品設(shè)計之意義［J］.設(shè)計藝術(shù)，2009，23（1）：117－118.

［5］ 鐘慧敏.經(jīng)濟低迷時期理想傳媒對塑造品牌價值的突顯［J］.哈爾濱商業(yè)大學(xué)學(xué)報，2010（1）：43－44.