對大學(xué)生跨文化非語言行為的語用失誤分析及其對策

（衡陽師范學(xué)院外語系，湖南衡陽，421008）

一、問題的提出

隨著世界經(jīng)濟(jì)、文化和科技的全球化發(fā)展，來自不同文化背景的人們經(jīng)常進(jìn)行跨地域、跨文化的溝通和交流。然而，文化上的差異給跨文化交際的人們之間的相互理解與和睦相處帶來極大的困難，這種困難和障礙不僅僅來自語言，更多的來自非語言交際。非語言交際在跨文化交際活動中具有十分重要的地位。

在此，筆者主要探討以下三個問題：第一，目前非英語專業(yè)大學(xué)生非語言交際能力如何？第二，非語言行為語用失誤的原因；第三，如何通過課堂教學(xué)提高大學(xué)生跨文化非語言交際能力。

二、研究方法

（一）調(diào)查對象

本次研究的調(diào)查對象為2012級漢語語言文學(xué)專業(yè)的兩個班級共100名學(xué)生，所有被試都沒有出國經(jīng)歷。

（二）調(diào)查內(nèi)容

筆者參考畢繼萬[1]的《跨文化非語言交際》設(shè)計出 20道題目[2]，制成調(diào)查問卷（每題1分，共20分），包含非語言交際的四種類型：① 體態(tài)語（共9個題目）：目光交流（1）、頭部動作（2）、手部動作（4，7，8）、面部動作（5，14）、腿部動作（6）、握手（9）；② 副語言（共4個題目）：沉默（3）、話輪轉(zhuǎn)接（12）、非語言聲音（16、20）；③ 客體語(共2個題目)：衣著和化妝（11，17）；④ 環(huán)境語（共5個題目）：空間信息的擁擠（15）、近體距離（10）、領(lǐng)地觀念（18）、空間取向（13）、室內(nèi)裝修（19）。

因?yàn)樵诂F(xiàn)實(shí)生活中，體態(tài)語的使用要多于其他三種，所以問卷中體態(tài)語的內(nèi)容多于其他三類。

（三）調(diào)查方法

本次研究主要采用問卷調(diào)查法和訪談來收集資料。調(diào)查于2013年12月26日進(jìn)行，由任課教師在課堂發(fā)放問卷，并當(dāng)場收回，答題要求：第一，寫上學(xué)號；第二，在各題中選出一項(xiàng)你認(rèn)為符合英美人的想法或意圖，如果不太清楚，請選擇D；第三，要求獨(dú)立完成，不能使用工具書。為了不給學(xué)生造成壓力，教師向?qū)W生解釋：本問卷收集的數(shù)據(jù)僅供教學(xué)研究之用，不會對期末成績造成影響。

共發(fā)放問卷100張，收回有效問卷100張，回收率100%，學(xué)生均在20分鐘內(nèi)完成了問卷。

問卷結(jié)果只能從某一程度上反映大學(xué)生非語言交際能力的基本情況，得分情況受被試者主客觀因素的影響。為了能更深層次地了解學(xué)生的想法，筆者還對部分學(xué)生進(jìn)行了訪談，訪談是在一個安靜的教室進(jìn)行的，主要采用對話的形式。訪談的問題主要有：第一，你對跨文化非語言交際了解多少？第二，你認(rèn)為非語言交際在跨文化交際中重要嗎？請舉例說明。第三，請問文化差異是影響跨文化非語言交際異同的主要因素嗎？請大體解釋原因。第四，你是否專門學(xué)習(xí)過跨文化非語言交際方面的知識或閱讀過相關(guān)的書籍？第五，若要教授跨文化非語言交際，你認(rèn)為哪些方法可能會比較好？請舉例說明[3]。

三、研究結(jié)果

表1 被試非語言交際能力描述統(tǒng)計量表

從表1可以看出，最高分16，最低分3。如果按照百分制的算法，60分為及格，那么，總分為20，及格分為12，但是學(xué)生的平均分只有9.10，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于及格分?jǐn)?shù)12，從標(biāo)準(zhǔn)差3.221來看，學(xué)生的非語言交際能力差異較小。這說明學(xué)生的非語言交際能力普遍較低，在跨文化交際中非語言交際的語用失誤非常高。

從圖1可以清晰地看到，總成績得9分的學(xué)生最多，接下來分別是7分和10分，得3分的學(xué)生占最少數(shù)，學(xué)生的及格率非常低，只有24%。

四、分析與討論

（一）結(jié)論與建議

根據(jù)以上調(diào)查，我們得出結(jié)論：被試的非語言交際能力很低，平均水平處于不及格的狀態(tài)，在跨文化交際中，非語言的語用失誤率高。造成這種狀況的主要原因有：第一，缺乏必要的跨文化非語言交際知識。教師的教學(xué)主要圍繞語言交際方面的知識，而忽視了非語言交際知識的傳授。第二，缺乏一定的跨文化交際實(shí)踐。非英語專業(yè)的學(xué)生與外教的接觸和交流很少，即使有，也僅僅局限于“英語角”活動。

圖1 被試非語言交際能力各分?jǐn)?shù)頻數(shù)柱形圖

為了盡可能地提高學(xué)生的非語言交際能力，結(jié)合訪談結(jié)果，筆者提出以下建議：

第一，把提高非語言交際能力列入大學(xué)生英語人才的培養(yǎng)目標(biāo)，從課程改革、人才培養(yǎng)模式、課堂教學(xué)和各項(xiàng)測試等多角度著手。國家教育部高教司2004年1月頒布的《大學(xué)英語課程教學(xué)要求》（試行）提出“大學(xué)英語的教學(xué)改革要著力培養(yǎng)和提高學(xué)生英語綜合應(yīng)用能力，特別是聽說能力，適度減少英語的課堂教學(xué)學(xué)時，為學(xué)生提供良好的個性化的語言學(xué)習(xí)環(huán)境與條件”。從這里可以看出，要求明確規(guī)定的是著力提高語言交際能力，而沒有指出非語言交際能力在英語交流中的重要性。這是不夠的。

第二，課堂內(nèi)教師應(yīng)提供非語言交際的基礎(chǔ)知識。莊恩平[4]指出：“跨文化非語言交際技能的培養(yǎng)長期以來都被外語教學(xué)界所忽視?！苯處熢谡n堂上應(yīng)該重視跨文化非語言交際知識的傳授，具體可以通過以下途徑和渠道：書本知識、網(wǎng)絡(luò)課程、相關(guān)視頻、電影、延伸閱讀材料。

第三，課堂外學(xué)生應(yīng)自主學(xué)習(xí)非語言交際的必要知識?？茖W(xué)指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，首先，采用“英語學(xué)習(xí)小組”的形式，把全班分成若干組，每組選定一個組長，學(xué)習(xí)委員負(fù)責(zé)傳達(dá)通知，安排和監(jiān)督各組學(xué)習(xí)。其次，每組負(fù)責(zé)一個關(guān)于“中西方非語言差異對比”話題的資料搜尋、整理和歸納，并制成PPT在課堂上進(jìn)行展示，供全班同學(xué)共同學(xué)習(xí)和欣賞，所有學(xué)生都可以給出自己的評價語。最后，教師給小組打分，作為小組組員平時成績的一個參考。這樣，學(xué)生不會因?yàn)槭菃渭兊目菰餆o味的理論知識而放棄學(xué)習(xí)，這樣既能提高學(xué)生的積極性，豐富課堂教學(xué)，又節(jié)省了學(xué)習(xí)時間。

第四，模擬實(shí)踐情景，提供體驗(yàn)機(jī)會。教師給學(xué)生提供一定的非語言知識后，學(xué)生也通過“英語學(xué)習(xí)小組”獲得較豐富較全面的非語言知識。接下來，要讓學(xué)生對非語言交際嫻熟到下意識的境界，盡可能地為學(xué)生提供實(shí)踐機(jī)會，包括真實(shí)的交際和虛擬的交際。但是真實(shí)的交際機(jī)會畢竟較少，虛擬的交際是個很好的辦法。教師應(yīng)分兩步進(jìn)行以下活動：第一步，讓學(xué)生欣賞相關(guān)視頻，并記錄視頻中人物的非語言交際手段（使用哪些手段？使用頻率？作用及效果？）以組為單位，哪組指出的越多，哪組的分?jǐn)?shù)就越高。這樣做的目的是盡可能調(diào)動學(xué)生的競爭力、活躍課堂氣氛，提高學(xué)生的積極性和興趣，讓他們感覺到英語學(xué)習(xí)是一件快樂的事情。第二步，視頻欣賞完畢后，以組為單位（全部組員必須參加，否則，扣分很嚴(yán)重），對視頻進(jìn)行模仿、續(xù)集或創(chuàng)新，每組可以發(fā)揮自己的想象去進(jìn)行表演。最后，根據(jù)每組的表演效果打分。

（二）存在問題與展望

本研究尚存在不足之處：一是樣本數(shù)量少，只抽取了100名被試，是一次嘗試性研究，只能作為今后研究的假設(shè)；二是樣本只在一個院校的一個系部，不足以說明其他系部和院校的情況，沒有普遍性。

在今后的研究中，筆者希望在以下幾方面進(jìn)行改進(jìn)并深入研究：第一，樣本數(shù)量要增大，至少要涉及到一個院校的所有系部，如果能進(jìn)行跨校研究就更好；第二，非語言交際有四種類型：體態(tài)語、副語言、客體語和環(huán)境語言，要對這四種類型分別進(jìn)行對比，看哪種類型的失誤多些，以便有針對性地進(jìn)行訓(xùn)練，全面提高非語言交際能力；第三，要對被試的語言能力和非語言能力之間的內(nèi)在關(guān)系進(jìn)行更深入的研究。

[1]畢繼萬.跨文化非語言交際[M].北京：外語教學(xué)與研究出版社，1999.

[2]李希.商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的非語言交際能力調(diào)查[J].云南師范大學(xué)學(xué)報，2011(7)：153-156.

[3]陳建新.非英語專業(yè)大學(xué)生跨文化非語言交際能力調(diào)查研究[D].蘇州：蘇州大學(xué)，2010.

[4]莊恩平，楊盈.跨文化非語言交際能力培養(yǎng)——外語教學(xué)的盲點(diǎn)[J].江蘇外語教學(xué)研究，2006(2)：14-19.