開啟大數(shù)據(jù)之旅(下）

利用大數(shù)據(jù)，建設(shè)以好奇心為驅(qū)動(dòng)、以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的組織文化和工作團(tuán)隊(duì)，企業(yè)才會(huì)以更快地的速度披荊斬棘、智慧成長(zhǎng)。

今天，我們對(duì)于大數(shù)據(jù)與分析的利用還只是冰山一角。未來的企業(yè)將由數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，無論是核心業(yè)務(wù)流程，還是基礎(chǔ)運(yùn)營模式，公司的方方面面都會(huì)閃耀著“洞察”。這些“洞察”可以轉(zhuǎn)化成企業(yè)的業(yè)務(wù)創(chuàng)新、決策支持、亦或風(fēng)險(xiǎn)把控等等。

然而，對(duì)于大數(shù)據(jù)與分析的使用，企業(yè)需要進(jìn)行戰(zhàn)略思考、高瞻遠(yuǎn)矚、提前規(guī)劃。制定戰(zhàn)略時(shí)不僅要考慮如何開始用大數(shù)據(jù)與分析的方法來經(jīng)營，也要考慮如何持續(xù)的問題。

對(duì)于那些開始部署大數(shù)據(jù)與分析的企業(yè)，我有五條建議，上期已經(jīng)闡述過三條，這期將繼續(xù)給出另外兩條建議，希望能使企業(yè)明確大數(shù)據(jù)應(yīng)用目標(biāo)。

投資大數(shù)據(jù)平臺(tái)

全公司范圍的大數(shù)據(jù)平臺(tái)讓企業(yè)能夠應(yīng)對(duì)大數(shù)據(jù)帶來的各種挑戰(zhàn)。平臺(tái)相對(duì)于單個(gè)的產(chǎn)品，真正的好處就是能夠從一種能力開始，隨著大數(shù)據(jù)的發(fā)展輕松地添加其他能力，無論是基于交易、社交媒體的能力，還是移動(dòng)計(jì)算的能力。他們可以運(yùn)行全部的分析方法，使用儀表板進(jìn)行觀察和計(jì)劃，運(yùn)用預(yù)測(cè)性分析，甚至新的認(rèn)知計(jì)算能力。

紐約市健康醫(yī)療總公司（H H C）是美國最大的市級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，每天管理著海量的醫(yī)療數(shù)據(jù)。為了更好地保障醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和效率，H H C選擇與I B M合作建立高級(jí)分析平臺(tái)，以此提升病患照顧的質(zhì)量，提高機(jī)構(gòu)運(yùn)行效率。這一分析平臺(tái)將原來的8個(gè)H H C數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)整合進(jìn)了一個(gè)大的醫(yī)療數(shù)據(jù)模型中，并對(duì)來自于不同病人、不同供應(yīng)商、不同位置等多類別數(shù)據(jù)進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)化處理。

通過整合各個(gè)渠道的數(shù)據(jù)，H H C得以提升分析能力，及時(shí)編制報(bào)告。通過匯總財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、人力資源數(shù)據(jù)、供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)、運(yùn)營及臨床數(shù)據(jù)，H H C管理層及員工就可以獲取詳細(xì)的關(guān)鍵信息，更好地制定醫(yī)療決策、匯報(bào)結(jié)果、實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵績(jī)效目標(biāo)。

增加首席數(shù)據(jù)官（CDO)

隨著越來越多的企業(yè)開始關(guān)注如何利用大數(shù)據(jù)與分析，問題的關(guān)鍵就落在了團(tuán)隊(duì)和技術(shù)。具備大數(shù)據(jù)與分析技能的人才和擁有技術(shù)的人同等重要。許多首席執(zhí)行官都認(rèn)識(shí)到數(shù)據(jù)的重要性，但是他們的首席信息官或首席技術(shù)官在基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目方面的工作已經(jīng)負(fù)擔(dān)過重。因此，一個(gè)新職位在市場(chǎng)中快速興起，就是首席數(shù)據(jù)官。

事實(shí)上，高管招聘公司雷諾仕表示，到2015年，財(cái)富500強(qiáng)中的一半公司都會(huì)設(shè)立首席數(shù)據(jù)官的職位。根據(jù)美國咨詢公司G a r t n e r提供的信息，目前有超過100名首席數(shù)據(jù)官在大公司就職，這個(gè)數(shù)量是2012年的一倍。

亞美利交易控股公司的首席數(shù)據(jù)官D e r e k St r a u s s簡(jiǎn)單描述了這個(gè)職位的工作。那就是驅(qū)動(dòng)三個(gè)“A”，即可行動(dòng)（Actionable）、準(zhǔn)確（Accurate）、可獲?。ˋ c c e s sible）的數(shù)據(jù)。首席數(shù)據(jù)官有能力專注于簡(jiǎn)化數(shù)據(jù)架構(gòu)、降低風(fēng)險(xiǎn)、提高合規(guī)性、提升數(shù)據(jù)質(zhì)量、促進(jìn)數(shù)據(jù)的使用和價(jià)值。為了做到這些，他們和領(lǐng)導(dǎo)層及IT人員緊密合作，成為業(yè)務(wù)目標(biāo)和如何實(shí)現(xiàn)之間的橋梁。這種關(guān)鍵能力也讓他們成了人才市場(chǎng)的“香餑餑”。

全世界每天都會(huì)產(chǎn)生25億千兆字節(jié)的數(shù)據(jù)，大數(shù)據(jù)的發(fā)展不可避免。游走在海量的數(shù)據(jù)、紛繁的信息之間，你的企業(yè)需要有人協(xié)助掌舵、運(yùn)營業(yè)務(wù)、轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)，讓它成為你的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)。這正是首席數(shù)據(jù)官的價(jià)值。

越來越多的企業(yè)開始使用大數(shù)據(jù)與分析，并繼續(xù)找到更多的方法變革現(xiàn)在的模式，獲得更多新客戶、留住更多老客戶。我和很多客戶合作，應(yīng)用大數(shù)據(jù)分析來變革他們的企業(yè)，通過這些合作，我也認(rèn)識(shí)到了這個(gè)市場(chǎng)急需具備數(shù)據(jù)分析能力的人才。C D O這個(gè)職位將繼續(xù)發(fā)展，推動(dòng)各行業(yè)的發(fā)展，促成商業(yè)成果的實(shí)現(xiàn)。

其實(shí)，一家組織的所有員工都需要了解數(shù)據(jù)，無論他們的崗位是在創(chuàng)造非凡客戶體驗(yàn)的市場(chǎng)部，還是在精準(zhǔn)招聘、培養(yǎng)人才的人力資源部。利用大數(shù)據(jù)建設(shè)以好奇心為驅(qū)動(dòng)、以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的組織文化和工作團(tuán)隊(duì)，你的企業(yè)將會(huì)以更快的速度披荊斬棘，智慧成長(zhǎng)。