中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行10月汽車(chē)投訴分析

小羅

中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行投訴部10月份收到汽車(chē)投訴262例，比上月增加了44例，涉及76款車(chē)型。其中已解決47例。本月投訴熱點(diǎn)依然圍繞“速騰斷軸”事件，在10月份最新公布的轎車(chē)銷(xiāo)量排名，速騰月銷(xiāo)量再次跌出了前三。投訴部收到速騰車(chē)主有效投訴106件，比上月增加了44件。排在投訴前10位的車(chē)型是速騰、?？怂埂⒊?、IX35、桑塔納、朗逸、君越、帕薩特、凱越以及科魯茲。

消費(fèi)者主要投訴的汽車(chē)質(zhì)量問(wèn)題有：發(fā)動(dòng)機(jī)變速箱異響、變速箱漏油、抖動(dòng)、熄火、燒機(jī)油和漏水問(wèn)題。

速騰“斷軸”事件

懸架粗略的分為獨(dú)立懸架和非獨(dú)立懸架，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)獨(dú)立懸架就是兩邊車(chē)輪的運(yùn)動(dòng)相互不受干擾，反之就是非獨(dú)立懸架，由于非獨(dú)立懸架在性能和舒適性上相比獨(dú)立懸架有著“先天劣勢(shì)”，但是成本低，占用空間小，所以一般非獨(dú)立懸架會(huì)出現(xiàn)在后面，速騰所采用的扭力梁懸架（官方稱(chēng)為耦合式懸架）也是非獨(dú)立懸架的一種。扭力梁懸架在A級(jí)車(chē)運(yùn)用的非常廣泛，而且非常成熟，按道理來(lái)說(shuō)不會(huì)出現(xiàn)任何問(wèn)題。

上一代速騰還是獨(dú)立懸架，為了節(jié)省成本，這一代換成了扭力梁懸架，而二者的安裝孔位，零部件都不相同，為了最大化保留上一代設(shè)計(jì)，既保留獨(dú)立懸架的安裝孔位結(jié)構(gòu)（速騰高性能版本GLI就是獨(dú)立懸架），同時(shí)又保證軸距之類(lèi)的基本參數(shù)，大眾只能為速騰設(shè)計(jì)出這種扭力梁?！跋忍烊毕荨睂?dǎo)致縱臂斷裂也在情理之中。

第12屆廣州國(guó)際車(chē)展上，一汽-大眾新款速騰的將于本屆車(chē)展首發(fā)亮相。

據(jù)悉，新款速騰外觀(guān)上，與較早前曝光諜照一致，新款速騰換用了三橫條式前格柵，而下格柵線(xiàn)條也更加曲折有力，霧燈框區(qū)域也采用了更為方正的設(shè)計(jì)。另外，新車(chē)大燈組內(nèi)還配有LED燈帶設(shè)計(jì)。而從我們獲得的高低配車(chē)型實(shí)拍圖看，新車(chē)的低配版采用了鹵素大燈，并配有雙五輻輪圈；而高配車(chē)型則采用了透鏡大燈，并且輪圈設(shè)計(jì)也有所變化。

尾部設(shè)計(jì)上，新車(chē)變化有限，牌照框的樣式略作調(diào)整，后保險(xiǎn)杠的造型也有一定變化，尾排孔澤采用了單邊雙出樣式。新款速騰將采用獨(dú)立后懸架。

IX35“電瓶漏電”引關(guān)注

江蘇朱先生投訴：“4S店根本就檢測(cè)不出問(wèn)題出在哪里，應(yīng)該是汽車(chē)電器能耗設(shè)計(jì)上的缺陷或是別的問(wèn)題，廠(chǎng)商是否早就知道，故意置之不理的呢？問(wèn)客服給個(gè)數(shù)據(jù)告知我們正常電瓶充滿(mǎn)店，車(chē)輛關(guān)閉所有電器并關(guān)好門(mén)不動(dòng)的情況下能放置多久，問(wèn)了10個(gè)月也沒(méi)給出個(gè)數(shù)據(jù)。 每次出差都是心驚膽戰(zhàn)，每次回來(lái)都神經(jīng)質(zhì)的第一時(shí)間跑去開(kāi)車(chē)門(mén)，看是否還能啟動(dòng)。換了電瓶后至今的 9個(gè)月中總計(jì)陸續(xù)出現(xiàn)了6次饋電打不著。而這6次饋電每次停放時(shí)間都不會(huì)長(zhǎng)于8天的。”目前，中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行投訴部已收到數(shù)十位車(chē)主的投訴，事情還在進(jìn)一步的溝通處理中。endprint