大學(xué)生非正式組織管理研究

賴運(yùn)榮　邱家明　余仙平

提 要通過對(duì)大學(xué)生非正式組織的概念、形成原因的探討，分析江西中醫(yī)藥大學(xué)非正式組織的類型、特點(diǎn)與影響，提出有針對(duì)性的管理對(duì)策。

關(guān)鍵詞大學(xué)生非正式組織；管理機(jī)制

作者簡(jiǎn)介賴運(yùn)榮（1984—），男，江西中醫(yī)藥大學(xué)，助教；邱家明（1968—），男，江西中醫(yī)藥大學(xué)科技學(xué)院，副教授；余仙平1967—？雪，女，江西中醫(yī)大學(xué)，副教授。（江西南昌 330004）

基金項(xiàng)目江西中醫(yī)藥大學(xué)人文社會(huì)科學(xué)研究項(xiàng)目“大學(xué)生非正式組織管理研究——以江西中醫(yī)藥大學(xué)為例”2013RW0048）

大學(xué)生非正式組織是指大學(xué)生在相互交往過程中因共同的興趣、共同的觀點(diǎn)、共同的感情、共同的目標(biāo)等自愿結(jié)合在一起的自然形成的非正式群體，如各種興趣小組、志愿者協(xié)會(huì)、學(xué)習(xí)群體、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)等。在社會(huì)轉(zhuǎn)型與高校改革的推動(dòng)下，它對(duì)大學(xué)課堂教學(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)及大學(xué)生素質(zhì)的塑造產(chǎn)生了重大影響。

一、大學(xué)生非正式組織產(chǎn)生的理論依據(jù)

20世紀(jì)30年代“霍桑實(shí)驗(yàn)”發(fā)現(xiàn)了非正式組織的存在并認(rèn)為它可以左右員工的行為和心理。高校組織作為社會(huì)組織的重要部分，也同樣存在非正式組織，它是伴隨正式組織的產(chǎn)生而產(chǎn)生的。筆者認(rèn)為，其產(chǎn)生的原因主要是：

（一）大學(xué)生多方面的需求是非正式組織形成的根本原因

根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，人的需求是多方面且有層次的，從低到高依次是生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求與自我實(shí)現(xiàn)需求。每個(gè)人都處在這五個(gè)需求之中，都需要從這五個(gè)需求中的一個(gè)或幾個(gè)中獲得滿足。為此，筆者對(duì)江西中醫(yī)藥大學(xué)大學(xué)生展開了問卷調(diào)查此次調(diào)查共發(fā)問卷340份，收回322份），發(fā)現(xiàn)如下現(xiàn)象：

根據(jù)調(diào)查，筆者發(fā)現(xiàn)有四種需要成為大學(xué)生從低年級(jí)到高年級(jí)的主導(dǎo)需要：大多數(shù)大一新生第一次離家來到陌生的環(huán)境，迫切希望對(duì)大學(xué)有最大限度的了解并且找到情感和心理上的歸宿。因此，大一新生最容易加入各種非正式組織。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，江西中醫(yī)藥大學(xué)93%的大一新生加入了非正式組織。大二的學(xué)生，對(duì)大學(xué)有了初步的認(rèn)識(shí)，對(duì)所在組織也有了更深的理解，自尊心進(jìn)一步強(qiáng)化，他們強(qiáng)烈要求得到尊重和信任，因此往往成為了組織的骨干成員與中堅(jiān)力量。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，非正式組織骨干成員大二學(xué)生占81%。大三的學(xué)生，獨(dú)立性及自尊心更強(qiáng)，他們往往要求獨(dú)立解決問題，施展自己的才能，反對(duì)強(qiáng)壓式管理。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，希望獨(dú)立解決組織內(nèi)問題的大三學(xué)生占了89%。大四畢業(yè)生面臨畢業(yè)，他們受到來自社會(huì)、家庭、學(xué)校等多方的壓力，渴望成為一名社會(huì)需要的有用人才，希望個(gè)人才能有用武之地。他們往往形成了各種群體，有準(zhǔn)備考研的、找工作的，還有準(zhǔn)備從政的、參軍的，等等。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，渴望成功的大四學(xué)生占了87%。

（二）大學(xué)特殊的校園環(huán)境與管理制度是非正式群體形成的外在原因

首先，隨著改革開放及大學(xué)與社會(huì)聯(lián)系的加強(qiáng)，自由、平等、民主、開放的精神及各種新觀念、新文化影響著每一位大學(xué)生的思想、情感與行為。為了尋找心理、興趣、愛好和利益的伙伴，他們弘揚(yáng)個(gè)性，展示自我，積極交往，尋找“志同道合”的歸屬群體。其次，伴隨大學(xué)生素質(zhì)教育工作的重視，大學(xué)生豐富多彩的課外活動(dòng)與網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的發(fā)展為他們交往創(chuàng)造了有利的環(huán)境與平臺(tái)。此外，正式組織形式的單一性與規(guī)范性，任務(wù)性較強(qiáng)等特點(diǎn)，無法滿足學(xué)生多層次的需求。

二、江西中醫(yī)藥大學(xué)非正式組織現(xiàn)狀

一？雪類型

1.專業(yè)相關(guān)型。這類非正式組織以滿足學(xué)生的求知需求為目標(biāo)，以提高專業(yè)知識(shí)和實(shí)際動(dòng)手能力為目的。成員人數(shù)三五不等，他們經(jīng)常聚在一起相互交流及分享經(jīng)驗(yàn)，以實(shí)地練習(xí)或口頭傳授的方式為主，組織成員一般對(duì)自身要求嚴(yán)格，善于思考，專心致志，如中醫(yī)養(yǎng)生社、心理健康協(xié)會(huì)、刮痧協(xié)會(huì)、針灸推拿協(xié)會(huì)、艾灸協(xié)會(huì)、醫(yī)學(xué)氣功協(xié)會(huì)、康復(fù)醫(yī)學(xué)社等。據(jù)調(diào)查，專業(yè)相關(guān)型在江西中醫(yī)藥大學(xué)占有相當(dāng)大的比例，到達(dá)18%。

2.興趣愛好型。這類非正式組織的成員具有相同興趣、愛好，如棋類、運(yùn)動(dòng)類、文藝類等，如中醫(yī)藥愛好者協(xié)會(huì)、輪滑協(xié)會(huì)、吉他協(xié)會(huì)、瑜伽協(xié)會(huì)、文學(xué)社等，共同的興趣與愛好激發(fā)了大家參與的積極性、主動(dòng)性，興趣愛好型非正式組織較為普遍，成員也最為活躍。調(diào)查顯示，24%的學(xué)生參加的非正式組織屬于文體藝術(shù)類。

3.虛擬網(wǎng)絡(luò)型。這是伴隨互聯(lián)網(wǎng)及手機(jī)而發(fā)展起來的非正式組織，其成員利用網(wǎng)絡(luò)或手機(jī)玩游戲、聊天學(xué)習(xí)等。虛擬網(wǎng)絡(luò)型非正式組織屬于新生事物，具有規(guī)模發(fā)展快、成員范圍廣、信息傳播快、不易控制等特點(diǎn)，這類組織在江西中醫(yī)藥大學(xué)最為普遍，高達(dá)35%。

4.服務(wù)實(shí)踐型。這是一類由有奉獻(xiàn)精神、吃苦耐勞的成員組成的非正式組織，其成員熱衷于服務(wù)別人，善于學(xué)習(xí)，勤于實(shí)踐。比如青年志愿者協(xié)會(huì)、手語(yǔ)協(xié)會(huì)、環(huán)保協(xié)會(huì)、勤工儉學(xué)團(tuán)隊(duì)等。調(diào)查顯示，11%的學(xué)生參加的非正式組織屬于服務(wù)實(shí)踐類。

5.宗教信仰型。這類非正式組織是由具有共同的理想、信念、價(jià)值觀的大學(xué)生結(jié)合在一起構(gòu)成的群體，江西中醫(yī)藥大學(xué)新疆少數(shù)民族是這類組織的典型代表。

6.地域親緣型。這類組織是由來自相同或相鄰的地方的大學(xué)生組成。小初高同學(xué)交流會(huì)、外國(guó)留學(xué)生群體等是這類組織的典型形式。這類組織成員固定，關(guān)系密切，活動(dòng)有規(guī)律，這類組織在本校存在少部分，僅占5%。

（二）特點(diǎn)

1.復(fù)雜性。非正式組織種類繁多，成員構(gòu)成交疊復(fù)合，如種族、南北、民族、專業(yè)差異，很多大學(xué)生同時(shí)參與多個(gè)非正式組織，流動(dòng)性也較大。調(diào)查顯示，30%的學(xué)生同時(shí)參加了兩個(gè)以上的非正式組織。

2.自發(fā)性。大學(xué)生非正式組織是一些人基于共同的興趣愛好、理想信念、生活經(jīng)歷等自愿結(jié)合在一起的群體。他們沒有固定的模式，甚至沒有成文的規(guī)定，但是有內(nèi)在的約束準(zhǔn)則。如中醫(yī)藥愛好者協(xié)會(huì)是由愛好中醫(yī)藥的學(xué)生自愿成立的有關(guān)中醫(yī)藥知識(shí)學(xué)習(xí)的學(xué)生組織。協(xié)會(huì)開展的形式多樣的活動(dòng)，如中醫(yī)藥知識(shí)交流會(huì)、會(huì)員上山采藥等都是學(xué)生自發(fā)組織開展的。

3.個(gè)人權(quán)威性。大學(xué)生非正式組織中都有核心人物，核心人物不是經(jīng)過上級(jí)任命產(chǎn)生，而是憑借自己的威信、個(gè)人魅力形成的，在成員中具有很高的影響力和號(hào)召力。

4.內(nèi)部聚合性。非正式組織成員在心理上互相的認(rèn)同、情感上的共鳴形成的關(guān)系使成員之間團(tuán)結(jié)一致，形成心理上的依戀，情感上的互補(bǔ)，看法上甚至行動(dòng)上的一致，這些使得組織成員非常和諧融洽。如伊斯蘭教學(xué)生會(huì)因?yàn)槠浔久褡迦丝谏?，有統(tǒng)一的信仰和共同的語(yǔ)言，往往能夠精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，互幫互愛，有較高的聚合度。

（三）大學(xué)生非正式組織對(duì)高校管理的影響

1.積極影響

1？雪維穩(wěn)作用。江西中醫(yī)藥大學(xué)絕大部分大學(xué)生非正式組織的行為取向與高校教育管理的目標(biāo)是一致的，成員活動(dòng)積極、健康；非正式組織約定俗成的行為規(guī)則與理念強(qiáng)化了成員的群體意識(shí)；老師借助非正式組織掌握了“特殊學(xué)生”，尤其是心理異?；蜻`紀(jì)違規(guī)學(xué)生的情況，增強(qiáng)了學(xué)校的穩(wěn)定性。

2？雪對(duì)正式組織的促進(jìn)和補(bǔ)充作用。在正式組織中，學(xué)生需要服從統(tǒng)一安排，職位數(shù)量有限，導(dǎo)致學(xué)生缺乏鍛煉機(jī)會(huì)，而且管理者精力有限，開展的活動(dòng)難以滿足學(xué)生的各類需求，而非正式組織可以自由開展活動(dòng)，適應(yīng)成員多層次的心理及社會(huì)需要，起到減輕壓力，發(fā)揮每個(gè)成員的個(gè)體潛能和自身價(jià)值。

2.消極影響

1？雪產(chǎn)生對(duì)抗情緒。當(dāng)正式組織與非正式組織或非正式組織之間在目標(biāo)、利益上等方面產(chǎn)生沖突時(shí)，特別是非正式組織的核心人物不能把握正確價(jià)值導(dǎo)向時(shí)容易降低組織內(nèi)部的和諧性，甚至出現(xiàn)惡意競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象和對(duì)抗情緒，引發(fā)不穩(wěn)定事件。如旅游愛好者因?yàn)閾?dān)任了班委要及時(shí)組織周末會(huì)議導(dǎo)致玩得都不夠盡興。

2？雪產(chǎn)生群體性現(xiàn)象。大學(xué)生非正式組織具有很強(qiáng)的凝聚力與排他性，且受核心人物影響較深，容易形成幫派或小團(tuán)體，成員容易放棄個(gè)人標(biāo)準(zhǔn)及準(zhǔn)則，引導(dǎo)不當(dāng)易發(fā)生群體性行為，造成集體性破壞。

三、大學(xué)生非正式組織的管理機(jī)制與對(duì)策

重視和加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生非正式組織的管理與引導(dǎo)，調(diào)動(dòng)其積極性，克服其消極影響，引導(dǎo)其向健康、有序的方向發(fā)展，是高校管理工作的重要內(nèi)容。

（一）教育引導(dǎo)，思想上高度重視

1.正確看待。非正式組織是大學(xué)生成長(zhǎng)需要的產(chǎn)物，有其必然性和客觀性，管理者要堅(jiān)持實(shí)事求是的態(tài)度正確對(duì)待它，深入他們的群體中去認(rèn)識(shí)和了解他們的交往規(guī)則、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、心理需求及滿足方式等，掌握各種非正式組織的情況和動(dòng)態(tài)。同時(shí)，要明白絕大部分大學(xué)生非正式組織所追求的目標(biāo)和大學(xué)的培養(yǎng)目標(biāo)是一致的，消極型的非正式組織只占極少的比例，不要隨便放大他們的缺點(diǎn)，也不能輕率地扣以小集團(tuán)、宗派主義的帽子加以否定和打擊，要客觀評(píng)價(jià)，盡量發(fā)現(xiàn)與挖掘他們所散發(fā)出來的正能量，從而激發(fā)他們的潛能。

2.恰當(dāng)引導(dǎo)。核心人物往往具有較大影響力與號(hào)召力，對(duì)整個(gè)組織起決定性作用，因此要做好核心人物的教育引導(dǎo)工作。對(duì)于既是正式組織中的骨干，又是非正式組織中的核心人物，要經(jīng)常性給他們提要求，壓擔(dān)子，使其明辨是非，正確引導(dǎo)非正式組織其他成員發(fā)展；對(duì)于那些雖不在正式組織中擔(dān)任職務(wù)，但素質(zhì)好、能力強(qiáng)的核心人物，通過教育轉(zhuǎn)化，讓其在正式組織中擔(dān)任一定的職務(wù)，以利其所在的非正式組織與正式組織相融合，與學(xué)校發(fā)展目標(biāo)相一致；對(duì)部分在學(xué)生中造成不良影響的非正式組織的核心人物，要努力做好溝通和說服工作，盡量滿足其合理訴求，使他們樹立正確的榮辱觀、價(jià)值觀、人生觀，但對(duì)于造成惡劣影響的，要對(duì)其進(jìn)行處分。

3.樹立標(biāo)桿。管理者應(yīng)重視非正式組織中的大學(xué)生強(qiáng)烈的求知欲和好奇心，抓住這個(gè)特點(diǎn)，樹立典型，大力宣傳，給予正面的榜樣引導(dǎo)，激發(fā)學(xué)習(xí)動(dòng)力，樹立正確的價(jià)值導(dǎo)向與行為準(zhǔn)則。同時(shí)，要不斷強(qiáng)化正式組織的功能，豐富校園文化內(nèi)容和形式，使每個(gè)大學(xué)生都能在正式組織中找到自己的位置，獲得提升的機(jī)會(huì)，營(yíng)造積極向上氛圍。

（二）完善機(jī)制，管理上以人為本

1.完善預(yù)防與監(jiān)督機(jī)制。管理者應(yīng)該全面掌握非正式組織的基本情況及發(fā)展動(dòng)態(tài)，針對(duì)每個(gè)非正式組織的特點(diǎn)盡可能建立規(guī)章制度，規(guī)范其發(fā)展，把可能發(fā)生的問題掌控在一定范圍內(nèi)，把可能造成的損失減少到最低。

2.完善溝通反映機(jī)制。要營(yíng)造開放、民主和坦誠(chéng)的文化氛圍，定期組織各類座談會(huì)、交流會(huì)，設(shè)立意見箱等，聽取大家的真實(shí)想法，對(duì)學(xué)生意見加以重視，明確責(zé)任人，及時(shí)進(jìn)行反饋與處理。要加強(qiáng)非正式組織與正式組織之間的相互溝通，完善協(xié)調(diào)機(jī)制，消除隔閡與矛盾。

3.樹立“以學(xué)生為中心”的管理理念。充分發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)性，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神與獨(dú)立意識(shí)；以學(xué)生需求為導(dǎo)向，以服務(wù)學(xué)生為主旨，培養(yǎng)學(xué)生自我教育、自我管理、自我激勵(lì)、自我提高的能力，了解其需求、尊重其差異性、關(guān)心其發(fā)展，幫助其解決困惑與難題。

（三）區(qū)別對(duì)待，服務(wù)上有的放矢

1.區(qū)分性質(zhì)。大學(xué)生非正式組織類型多樣，針對(duì)不同的類型，應(yīng)采取有針對(duì)性的引導(dǎo)方法和教育形式，牢牢把握發(fā)展方向。對(duì)專業(yè)相關(guān)型、服務(wù)實(shí)踐型等積極型非正式組織，應(yīng)對(duì)給予肯定、激勵(lì)、保護(hù)和支持，比如，通過提供活動(dòng)經(jīng)費(fèi)與場(chǎng)地，推薦指導(dǎo)老師，幫助制定規(guī)程等措施，扶持其成長(zhǎng)，擴(kuò)大其影響力。對(duì)中間型的非正式組織，如地域親緣型、興趣愛好型、宗教信仰型等非正式組織，要堅(jiān)持正面引導(dǎo)，強(qiáng)化其積極作用，抑制其消極作用，并努力引導(dǎo)其向積極型轉(zhuǎn)化。對(duì)部分網(wǎng)絡(luò)虛擬型等消極型的非正式組織要了解情況，分析原因，幫助其解決困難，轉(zhuǎn)變觀念，有必要時(shí)進(jìn)行批評(píng)教育或處分。

2.區(qū)分年級(jí)。大一年級(jí)，針對(duì)角色的轉(zhuǎn)換問題與大學(xué)生活適應(yīng)問題，要開展豐富多彩、富有教育意義和啟發(fā)意義的集體性活動(dòng)，比如迎新晚會(huì)、運(yùn)動(dòng)會(huì)、班級(jí)文藝表演、高低年級(jí)討論會(huì)等，一是進(jìn)行正確的引導(dǎo)，二是使新生盡快相互了解大學(xué)，消除茫然感，能夠?qū)Υ髮W(xué)生涯進(jìn)行正確規(guī)劃。大二年級(jí)，要有針對(duì)性的掌握每個(gè)學(xué)生的特點(diǎn)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行塑造教育：發(fā)現(xiàn)每位學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)并進(jìn)行肯定，培養(yǎng)新的積極因素，發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)各種骨干；發(fā)現(xiàn)了問題要及時(shí)矯正和補(bǔ)救，把各種教育寓于活動(dòng)中。大三年級(jí)，進(jìn)行深入細(xì)致的思想政治教育，培養(yǎng)學(xué)生用正確的理論解決現(xiàn)實(shí)中出現(xiàn)問題的能力，學(xué)會(huì)自我管理、自我教育，為他們的發(fā)展成熟創(chuàng)造良好的條件。大四年級(jí)，針對(duì)畢業(yè)生的不同發(fā)展方向，開展一些座談會(huì)、宣講會(huì)、招聘會(huì)等，提供具有實(shí)效性的政策信息并做好政策解讀工作，為畢業(yè)生發(fā)展提供有效服務(wù)。

參考文獻(xiàn)

1崔海英.大學(xué)生非正式組織影響力研究M.北京：中國(guó)經(jīng)濟(jì)出版社，2009.

責(zé)任編輯：劉忠林