不僅是造車

周志華

斯巴魯制造之道

斯巴魯群馬工廠的目的很明確，那就是安全地“及時向顧客提供能讓其感到欣喜的商品”。為了實(shí)現(xiàn)這點(diǎn)，斯巴魯在安全第一的前提下，以“世界第一的高品質(zhì)、高效率與清潔舒適的工廠”為目標(biāo)，將“顧客第一”作為工廠運(yùn)營的所有判斷標(biāo)準(zhǔn)，最終確立公司層面的高收益結(jié)構(gòu)。

如何體現(xiàn)顧客第一？斯巴魯?shù)睦斫馐牵核械臉I(yè)務(wù)、活動、判斷都是為了顧客。在質(zhì)量（Q）、成本（C）、交貨期（D）等所有方面，將顧客作為工廠運(yùn)營、個人行動的判斷標(biāo)準(zhǔn)。

安全研發(fā)如影隨形

自1965年斯巴魯?shù)氖卓?60小車開始，工廠就不斷地錘煉安全第一的碰撞安全技術(shù)。在1990年，斯巴魯開始面對多種碰撞形態(tài)的應(yīng)對處理，對于側(cè)面碰撞、正面偏重碰撞以及后方碰撞都有所研究。1995年，安全研發(fā)方面開始傾向于對多樣車內(nèi)人員的應(yīng)對，分別針對兒童以及后排車內(nèi)人員做出了有效措施。2000年開始，則是著重關(guān)注較為嚴(yán)重的碰撞應(yīng)對處理，例如Car to Car以及小面積正面碰撞。在實(shí)施全世界最嚴(yán)格的碰撞試驗的美國保險機(jī)構(gòu)IIHS的安全性評估中，斯巴魯?shù)娜寇囆投极@得了Top Safety Pick（最高安全等級）。車型數(shù)量、比例在所有的品牌中都是No.1。

不只是工廠

尊重人性，這同樣是斯巴魯群馬制作所的理念。它在立志于全球環(huán)保、立足于區(qū)域社會貢獻(xiàn)的同時，致力于建設(shè)一個友善安全？舒適的工廠。

作為一個傳統(tǒng)的生產(chǎn)廠商，斯巴魯在群馬工廠的訪客中心同樣是一個景點(diǎn)般的存在。每年大約有10萬人來工廠參觀，就在我們這批媒體團(tuán)員參觀的同時，看到一大群男女老少滿心喜悅地進(jìn)來參觀。除此之外，斯巴魯還與地方共建了硬式棒球俱樂部、田徑俱樂部，在歷年比賽中屢創(chuàng)佳績。endprint