地市黨報(bào)發(fā)行：如何“調(diào)結(jié)構(gòu)、穩(wěn)增長(zhǎng)”？

□ 文/李 斌

（作者是江門(mén)日?qǐng)?bào)社發(fā)行中心主任）

編 輯 張 壘 leizhangbox@163.com

當(dāng)前，傳統(tǒng)紙媒發(fā)展遇到了前所未有的困境。2014年上半年全國(guó)報(bào)紙發(fā)行統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示：都市類(lèi)、黨報(bào)類(lèi)報(bào)紙發(fā)行量均全面下跌，只有服務(wù)類(lèi)報(bào)紙?jiān)谠鲩L(zhǎng)。尤其是地市級(jí)黨報(bào)，本來(lái)發(fā)行量就不大，目前還陷入了閱讀人群轉(zhuǎn)移，各級(jí)黨報(bào)競(jìng)爭(zhēng)，資源、技術(shù)、政策缺乏等的“四面楚歌”之 中。

面對(duì)這些“困境”，江門(mén)日?qǐng)?bào)社大膽試水，通過(guò)抓“核心區(qū)域征訂、品牌影響征訂、立體網(wǎng)絡(luò)征訂”和拓展發(fā)行多種經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，不僅確保了報(bào)紙發(fā)行量逐年增長(zhǎng)，而且實(shí)現(xiàn)了發(fā)行多種經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)連續(xù)多年30%的增長(zhǎng)，發(fā)行工作踏上了在轉(zhuǎn)型中求發(fā)展的探索之路。尤其是近兩年，江門(mén)日?qǐng)?bào)發(fā)行有限公司以為廣大用戶(hù)打造一張“立體服務(wù)網(wǎng)”為目標(biāo)，通過(guò)不斷完善“產(chǎn)品”鏈條，推動(dòng)服務(wù)升級(jí)，不僅讓近萬(wàn)平方公里的全江門(mén)地區(qū)讀者能當(dāng)天看到報(bào)紙，而且還基本實(shí)現(xiàn)全江門(mén)地區(qū)物流快遞配送的“當(dāng)日達(dá)”。在2014年5月份舉行的全國(guó)報(bào)紙自辦發(fā)行年會(huì)上，江門(mén)日?qǐng)?bào)發(fā)行有限公司的經(jīng)驗(yàn)和做法獲得同行們的肯定，并榮獲“全國(guó)報(bào)紙自辦發(fā)行先進(jìn)集體”稱(chēng)號(hào)，公司負(fù)責(zé)人也獲得“全國(guó)報(bào)紙自辦發(fā)行先進(jìn)個(gè)人”的榮譽(yù)。

報(bào)紙發(fā)行：征訂無(wú)“盲區(qū)” 投遞無(wú)“死角”

江門(mén)市位于廣東珠江三角洲西部，戶(hù)籍總?cè)丝诩s為415萬(wàn)，其中市區(qū)人口約135萬(wàn)。下轄蓬江區(qū)、江海區(qū)、新會(huì)區(qū)3個(gè)市轄區(qū)，代管臺(tái)山市、鶴山市、開(kāi)平市、恩平市4個(gè)縣級(jí)市，面積9504平方公里（約占珠三角的1/4），其中丘陵、山區(qū)（包括海島）約占46%。盡管區(qū)域面積較大，丘陵、山區(qū)較多，但江門(mén)日?qǐng)?bào)發(fā)行有限公司仍堅(jiān)持“征訂無(wú)盲區(qū)，投遞無(wú)死角”的發(fā)行方針，努力擴(kuò)大報(bào)紙發(fā)行覆蓋 面。

尤其近幾年來(lái)，江門(mén)日?qǐng)?bào)發(fā)行有限公司進(jìn)一步強(qiáng)化“報(bào)紙就是產(chǎn)品、讀者就是用戶(hù)”的理念，在鞏固設(shè)點(diǎn)征訂、上門(mén)征訂等傳統(tǒng)訂閱方式的同時(shí)，不斷創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)、大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)等新渠道訂報(bào)服務(wù)，形成了線(xiàn)上（互聯(lián)網(wǎng)等）與線(xiàn)下（設(shè)點(diǎn)、上門(mén)等傳統(tǒng)方式）征訂為一體的征訂服務(wù) 網(wǎng)。

抓“核心區(qū)域”征訂，確保最高覆蓋率。江門(mén)日?qǐng)?bào)發(fā)行有限公司將三區(qū)四市的城區(qū)作為征訂的核心區(qū)域來(lái)抓，特別是江門(mén)市轄三區(qū)（蓬江、江海、新會(huì)）作為重中之重來(lái)抓，成效明顯。

鞏固黨政機(jī)關(guān)征訂。不可否認(rèn)，黨報(bào)發(fā)行當(dāng)前和今后一段時(shí)期內(nèi)的主要對(duì)象仍是以黨政機(jī)關(guān)為主。為此，江門(mén)日?qǐng)?bào)發(fā)行有限公司在每年黨報(bào)黨刊征訂工作鋪開(kāi)前后，都會(huì)策劃配合黨委政府中心工作的專(zhuān)題報(bào)道項(xiàng)目，進(jìn)一步強(qiáng)化和提升黨政機(jī)關(guān)對(duì)黨報(bào)的認(rèn)可度，同時(shí)在當(dāng)?shù)厥校▍^(qū)）委、宣傳部門(mén)統(tǒng)籌指導(dǎo)下，抓好征訂的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，從而鞏固和穩(wěn)定黨政機(jī)關(guān)的發(fā)行總量。

將訂閱點(diǎn)設(shè)到居民身邊。江門(mén)日?qǐng)?bào)發(fā)行公司通過(guò)與政府部門(mén)溝通合作，在2013年率先將市轄三區(qū)（蓬江、江海、新會(huì)）城區(qū)的每個(gè)街道辦事處（居委會(huì)）作為報(bào)社合作征訂點(diǎn)，圍繞社區(qū)居民推出“訂報(bào)就在您身邊”的貼身服務(wù)，并設(shè)專(zhuān)人跟蹤。這一舉措得到了廣大市民肯定，對(duì)征訂也起到了較好的作用。

抓“品牌影響”征訂，開(kāi)拓訂閱新客戶(hù)。作為唯一一份本地黨報(bào)，不論新媒體如何沖擊，其本地品牌影響力在一定時(shí)期內(nèi)仍是其他媒體無(wú)可比擬的。為此，江門(mén)日?qǐng)?bào)發(fā)行有限公司狠抓品牌影響發(fā)行，有效彌補(bǔ)了自然下降量。

在這一工作中，江門(mén)日?qǐng)?bào)發(fā)行有限公司積極探討與區(qū)域品牌企業(yè)合作贈(zèng)閱黨報(bào)，部分企業(yè)連續(xù)幾年訂閱較大數(shù)量的《江門(mén)日?qǐng)?bào)》，分別送給社區(qū)貧困黨員，敬老院、福利院的老人、孩子等。同時(shí)，還針對(duì)有實(shí)力的單位開(kāi)展合作，推出向這些單位客戶(hù)“送文化”活動(dòng)。近年來(lái)，這一工作得到本地銀行、通信運(yùn)營(yíng)商等一致好評(píng)和大力支持，連續(xù)多年訂閱本報(bào)贈(zèng)送給他們的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。

抓“立體網(wǎng)絡(luò)”征訂，助線(xiàn)上線(xiàn)下互補(bǔ)。近年來(lái)，江門(mén)日?qǐng)?bào)發(fā)行有限公司，以打造線(xiàn)下網(wǎng)絡(luò)（設(shè)點(diǎn)、上門(mén)等傳統(tǒng)征訂方式）和線(xiàn)上網(wǎng)絡(luò)（新興渠道征訂，如網(wǎng)絡(luò)、微信等）組成的一張立體征訂網(wǎng)絡(luò)為手段，推動(dòng)線(xiàn)上線(xiàn)下互補(bǔ)，實(shí)現(xiàn)鞏固老讀者、培育新讀者的目的。

在傳統(tǒng)征訂方式方面，如上門(mén)、設(shè)點(diǎn)等，發(fā)行公司不斷創(chuàng)新，注入新思維，開(kāi)拓新方式。如改傳統(tǒng)的掃樓、掃鋪等“敲訂”方式為重點(diǎn)小區(qū)、重點(diǎn)商家的服務(wù)合作；改在大街小巷擺攤設(shè)點(diǎn)為在新興小區(qū)、重點(diǎn)工業(yè)區(qū)、開(kāi)發(fā)區(qū)設(shè)點(diǎn)等。同時(shí)，還開(kāi)展新渠道訂報(bào)。有關(guān)部門(mén)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，目前我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)達(dá)5億，這一現(xiàn)實(shí)，既對(duì)報(bào)紙征訂工作提出挑戰(zhàn)，又帶來(lái)了一定的機(jī)遇：那就是介入手機(jī)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展征訂工作。2013年以來(lái)，江門(mén)日?qǐng)?bào)發(fā)行有限公司主要嘗試了網(wǎng)絡(luò)訂報(bào)、微信訂報(bào)、短信訂報(bào)、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)訂報(bào)等方式。該系列做法對(duì)推動(dòng)個(gè)人特別是年輕人訂閱起到了一定推進(jìn)作用，潛力還有待進(jìn)一步挖掘。

搭建覆蓋城鄉(xiāng)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，投遞無(wú)死角。多年來(lái)，《江門(mén)日?qǐng)?bào)》發(fā)行工作是自發(fā)和郵發(fā)兩條腿走路，在發(fā)行質(zhì)量上難以全面提升。為全面提升服務(wù)質(zhì)量，2013年底，報(bào)社決定全面實(shí)施自辦發(fā)行，借助部分社會(huì)力量，全面組建自主發(fā)行網(wǎng)絡(luò)。在短短不到一個(gè)月時(shí)間，從設(shè)點(diǎn)、招人到完成各種征訂工作準(zhǔn)備等一切就緒，一張覆蓋江門(mén)城鄉(xiāng)的征訂投遞網(wǎng)絡(luò)全面搭起。自2014年1月1日起，江門(mén)地區(qū)所有的讀者，不論偏遠(yuǎn)的山區(qū)還是海島，都享受到了當(dāng)天看報(bào)的服務(wù)。

多種經(jīng)營(yíng)：涉足新業(yè)態(tài) 探索轉(zhuǎn)型路

物流快遞，初步成型。報(bào)紙發(fā)行投遞是人力密集、工作時(shí)效要求高的工作，尤其是隨著勞動(dòng)法規(guī)的進(jìn)一步完善，報(bào)社發(fā)行部門(mén)原來(lái)龐大的非全日制相對(duì)松散的隊(duì)伍變成了相對(duì)穩(wěn)定的隊(duì)伍。這樣一來(lái)，不僅增加了發(fā)行企業(yè)的成本負(fù)擔(dān)，人員管理難度也越來(lái)越大。這幾乎是所有自辦發(fā)行的報(bào)社都遇到的困擾，江門(mén)日?qǐng)?bào)發(fā)行公司狠抓投遞業(yè)務(wù)與物流業(yè)務(wù)融合，大膽進(jìn)行探索，自2012年開(kāi)始，圍繞打造覆蓋全江門(mén)地區(qū)的專(zhuān)業(yè)快遞物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行試水，并于2013年底實(shí)現(xiàn)了江門(mén)地區(qū)城鄉(xiāng)物流快遞服務(wù)網(wǎng)絡(luò)全覆蓋。

當(dāng)前，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)，不僅給生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)帶了巨大變革，也對(duì)人們的生活方式產(chǎn)生巨大沖擊。招商銀行前行長(zhǎng)馬蔚華預(yù)測(cè)，2015年移動(dòng)支付的交易規(guī)模將超過(guò)1.5萬(wàn)億元，這是電商的機(jī)會(huì)，也是報(bào)業(yè)發(fā)行團(tuán)隊(duì)的機(jī)會(huì)，江門(mén)日?qǐng)?bào)社發(fā)行團(tuán)隊(duì)抓住了這個(gè)機(jī)會(huì)。

早在幾年前，江門(mén)日?qǐng)?bào)發(fā)行有限公司就敏銳地看到了電商發(fā)展前景，充分利用發(fā)行隊(duì)伍積極承接“落地配”業(yè)務(wù)。近兩年來(lái)，合作商家已超過(guò)10家，他們當(dāng)中既有上游電商在省內(nèi)、市內(nèi)的代理商，也有來(lái)自上海等地的大型電商企業(yè)和物流公司。目前，江門(mén)日?qǐng)?bào)發(fā)行有限公司日均配送量已穩(wěn)定在4000單至5000單左右。同時(shí)，公司積極爭(zhēng)創(chuàng)和開(kāi)發(fā)全物流業(yè)務(wù)，今年內(nèi)將全面開(kāi)展收件業(yè)務(wù)。目前，設(shè)在江門(mén)各市區(qū)發(fā)行站的投遞員都全面開(kāi)展了早上送報(bào)，上午、下午配送物流快遞的綜合業(yè)務(wù)，在珠三角地市報(bào)同行中較早實(shí)現(xiàn)了發(fā)行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。

為推進(jìn)物流快遞業(yè)務(wù)更好地發(fā)展，江門(mén)日?qǐng)?bào)社還于2014年初發(fā)起成立了“珠三角報(bào)業(yè)物流聯(lián)盟”，目的是打造珠三角報(bào)業(yè)之間大物流快遞圈，吸引更多電商合 作。

目前，江門(mén)日?qǐng)?bào)發(fā)行有限公司正在全面優(yōu)化收派件業(yè)務(wù)，一個(gè)集報(bào)紙征訂投遞、產(chǎn)品代理的微電商平臺(tái)已基本搭建成型，下一步的工作重點(diǎn)將是以打造微電商為核心的自主商業(yè)閉環(huán)，形成網(wǎng)上下單到網(wǎng)下配送到家的商業(yè)模式。

合作健康品牌飲用水。近年來(lái)，環(huán)境污染事件頻繁被曝光，飲用水安全越來(lái)越成為各級(jí)政府和百姓關(guān)注焦點(diǎn)。江門(mén)日?qǐng)?bào)社領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)到，安全、健康的品牌水將會(huì)受到市場(chǎng)歡迎。為此，報(bào)社領(lǐng)導(dǎo)決定，將發(fā)行公司已代理經(jīng)營(yíng)10多年的天然山泉桶裝水業(yè)務(wù)進(jìn)一步做大做強(qiáng)。2013年上半年，經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的深入調(diào)研，探索出與一家民營(yíng)水廠的新型合作模式：發(fā)行公司投資上馬生產(chǎn)線(xiàn)，生產(chǎn)、管理由廠方負(fù)責(zé)，雙方共同營(yíng)銷(xiāo)。

一種真正的健康好水才能得到市場(chǎng)認(rèn)可。發(fā)行公司自2003年開(kāi)始代理經(jīng)營(yíng)本地區(qū)天然山泉水。10多年來(lái)，雖然沒(méi)有像其他品牌那樣投入大量的資金進(jìn)行市場(chǎng)推廣，但市場(chǎng)占有率卻不斷擴(kuò)大，目前銷(xiāo)量已達(dá)到每月10000桶以上，根本原因就是水質(zhì)有保障。該水水源來(lái)自海拔600米的廣東江門(mén)市鶴山昆侖山半山腰，水源海拔400米左右。由于整個(gè)昆侖山為原始生態(tài)林區(qū)，泉水又是從半山腰的石縫中冒出，天然無(wú)污染。自水廠投產(chǎn)以來(lái)，沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)質(zhì)量問(wèn)題，被評(píng)為國(guó)家A級(jí)企業(yè)。

面向未來(lái)，結(jié)合當(dāng)前報(bào)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和面臨的困境，江門(mén)日?qǐng)?bào)發(fā)行公司的發(fā)展思路是：計(jì)劃用3年至5年時(shí)間，將公司發(fā)展成為一家以報(bào)紙發(fā)行為基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，以物流配送等多種經(jīng)營(yíng)為成長(zhǎng)業(yè)務(wù)的股份制公司。一方面，要盡快突破體制限制，力爭(zhēng)引入社會(huì)資本，成立股份制公司；另一方面，開(kāi)拓優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目并形成市場(chǎng)規(guī)模，進(jìn)行公司內(nèi)部股份制改造，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)員工持股；最終實(shí)現(xiàn)從產(chǎn)品的代理——網(wǎng)上下單——送貨上門(mén)的商業(yè)閉環(huán)與電商合作收配送件并駕齊驅(qū)的雙輪驅(qū)動(dòng)，再加上原有的DM單張?jiān)O(shè)計(jì)、夾投和遍及江門(mén)五邑社區(qū)的閱報(bào)欄兩個(gè)輪，將形成“四輪驅(qū)動(dòng)”，促使公司駛上跨越式發(fā)展之路。