企業(yè)科技情報(bào)體系建設(shè)研究與應(yīng)用

匡逸強(qiáng)

（無錫透平葉片有限公司，江蘇 無錫 214174）

1 項(xiàng)目研究背景

1.1 科技情報(bào)體系建設(shè)的重要性

企業(yè)科技情報(bào)體系是一個(gè)以人的智能為主導(dǎo)、信息技術(shù)為手段、增強(qiáng)企業(yè)技術(shù)研發(fā)實(shí)力和科技競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo)的人機(jī)結(jié)合的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略決策和咨詢系統(tǒng)。它的主要功能是為組織成員評(píng)估行業(yè)關(guān)鍵發(fā)展趨勢(shì)、跟蹤正在出現(xiàn)的非連續(xù)性變化、把握行業(yè)結(jié)構(gòu)的深化調(diào)整以及分析現(xiàn)有和潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的能力，從而協(xié)助企業(yè)保持和發(fā)展可持續(xù)性的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。構(gòu)建科技情報(bào)服務(wù)體系有助于對(duì)可能出現(xiàn)的機(jī)遇和危險(xiǎn)提供早期預(yù)警，也可以提供戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)決策支持，有利于對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)向進(jìn)行全面監(jiān)控和評(píng)估，為企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃提供支持，同時(shí)也利于為企業(yè)內(nèi)部人員提供知己知彼的情報(bào)。

1.2 國內(nèi)外企業(yè)科技情報(bào)體系建設(shè)現(xiàn)狀

我國作為世界上最大的發(fā)展中國家，經(jīng)濟(jì)體制與發(fā)展尚處于轉(zhuǎn)型期，自主創(chuàng)新能力的提高和科技基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)也處于不斷加強(qiáng)與完善的階段。目前我國大部分企業(yè)對(duì)于科技情報(bào)服務(wù)體系對(duì)推進(jìn)科技創(chuàng)新發(fā)展的認(rèn)識(shí)比較滯后，相比于國外企業(yè)情報(bào)體系建設(shè)，我國企業(yè)還沒有意識(shí)到在企業(yè)內(nèi)部建立科技情報(bào)服務(wù)體系的重要性；對(duì)于科技情報(bào)服務(wù)體系的建立也缺乏一套系統(tǒng)的可供借鑒的方法。除此以外，我國企業(yè)科技情報(bào)體系理論研究不足，研究手段滯后，情報(bào)咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)較少，在情報(bào)的開展及推廣方面作用不大。同時(shí)，相關(guān)的法規(guī)制度還不夠健全，科技情報(bào)普及教育乏力。

2 詳細(xì)技術(shù)內(nèi)容

2.1 總體思路

本項(xiàng)目研究的主要目標(biāo)是通過對(duì)企業(yè)科技情報(bào)服務(wù)對(duì)象、企業(yè)科技情報(bào)組織體系、企業(yè)科技情報(bào)渠道、企業(yè)科技情報(bào)平臺(tái)信息共享、企業(yè)科技情報(bào)激勵(lì)機(jī)制等的研究，建立適合工藝制造型企業(yè)的科技情報(bào)服務(wù)體系，并研究企業(yè)科技情報(bào)體系建設(shè)對(duì)推進(jìn)科技創(chuàng)新發(fā)展的作用，以培育和拓展企業(yè)專業(yè)化的技術(shù)能力，打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

2.2 主要研究?jī)?nèi)容

2.2.1 企業(yè)科技情報(bào)服務(wù)對(duì)象研究

公司科技情報(bào)工作的開展旨在向公司科技戰(zhàn)略決策人員提供高效優(yōu)質(zhì)的決策咨詢服務(wù)，幫助公司決策層了解相關(guān)科技資源信息情報(bào)、運(yùn)營(yíng)能力情報(bào)、經(jīng)營(yíng)管理情報(bào)、科技發(fā)展目標(biāo)和戰(zhàn)略選擇情報(bào)等。另外，公司科技情報(bào)服務(wù)的重點(diǎn)對(duì)象還包括公司項(xiàng)目研發(fā)人員，可向廣大研發(fā)人員提供國內(nèi)外相關(guān)研發(fā)項(xiàng)目情況、最新技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)、趨勢(shì)研究及某些關(guān)鍵技術(shù)的應(yīng)用情況等信息咨詢服務(wù)，可為項(xiàng)目研發(fā)人員消化吸收國內(nèi)外先進(jìn)技術(shù)理論、夯實(shí)技術(shù)沉淀基礎(chǔ)、提升技術(shù)研發(fā)能力，為推動(dòng)整個(gè)科技創(chuàng)新體系的發(fā)展提供一臂之力。

2.2.2 企業(yè)科技情報(bào)組織體系研究

企業(yè)情報(bào)管理的基本原則為統(tǒng)籌規(guī)劃、集中管理、分層運(yùn)作、全員參與。下一步是需要厘清企業(yè)科技情報(bào)組織體系（見圖1）。

圖1 企業(yè)科技情報(bào)組織體系

公司領(lǐng)導(dǎo)層作為戰(zhàn)略決策層，居于情報(bào)體系的最高位置，不僅是情報(bào)體系的總體規(guī)劃部署部門、最重要的終端服務(wù)部門，同時(shí)也是關(guān)鍵情報(bào)的來源點(diǎn)。公司情報(bào)部門負(fù)責(zé)情報(bào)資料的收集、整理、共享等工作，下一步是需要理清業(yè)務(wù)管理流程（見圖2）。

圖2 企業(yè)科技情報(bào)業(yè)務(wù)管理流程

公司情報(bào)室根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃和領(lǐng)導(dǎo)指示收集整理公司相關(guān)情報(bào)資料，與相關(guān)信息咨詢機(jī)構(gòu)交流與合作，組織實(shí)施公司特殊情報(bào)任務(wù)，同時(shí)整合公司人員交流、培訓(xùn)或其他途徑獲得的情報(bào)資料，形成供公司人員參考的有用的情報(bào)信息；通過信息化平臺(tái)管理構(gòu)建情報(bào)資料庫，實(shí)現(xiàn)情報(bào)資料的共享平臺(tái)。

情報(bào)室作為公司情報(bào)管理中心，發(fā)揮情報(bào)信息的集散地、過濾器和推送者等功能，其他職能部門人員作為情報(bào)資料的來源，提供自己通過會(huì)議、交流、培訓(xùn)或其他途徑獲得的情報(bào)資料，在公司情報(bào)管理需求的總體思路下，負(fù)責(zé)本單元、本專業(yè)及本部門范圍內(nèi)的情報(bào)管理相關(guān)業(yè)務(wù)的開展，同時(shí)負(fù)責(zé)本單元內(nèi)部相關(guān)業(yè)務(wù)與情報(bào)中心的溝通、協(xié)調(diào)，協(xié)助情報(bào)室開展公司下達(dá)的情報(bào)相關(guān)任務(wù)。

2.2.3 企業(yè)科技情報(bào)渠道研究

企業(yè)情報(bào)部門充分利用內(nèi)外資源，將公司內(nèi)部人員通過多種渠道（如出差、培訓(xùn)、參觀交流、技術(shù)沉淀等）收集整理的情報(bào)信息與外部咨詢機(jī)構(gòu)、專業(yè)技術(shù)研究院、高校院所、技術(shù)專家、專業(yè)情報(bào)服務(wù)結(jié)構(gòu)提供的情報(bào)信息緊密結(jié)合，形成內(nèi)外資源互動(dòng)、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、良性運(yùn)轉(zhuǎn)的情報(bào)收集渠道。下一步是需要厘清企業(yè)科技情報(bào)信息收集渠道（見圖3）。

2.2.4 企業(yè)科技情報(bào)平臺(tái)信息共享研究

公司創(chuàng)辦了內(nèi)部情報(bào)刊物《科技信息》和《科技管理》，建立了情報(bào)信息共享數(shù)據(jù)平臺(tái)、國內(nèi)外期刊檢索服務(wù)平臺(tái)、專利信息檢索平臺(tái)等科技情報(bào)信息共享服務(wù)平臺(tái)。下一步是需要厘清企業(yè)科技情報(bào)共享服務(wù)平臺(tái)（見圖4）。

圖3 企業(yè)科技情報(bào)信息收集渠道

圖4 企業(yè)科技情報(bào)共享服務(wù)平臺(tái)

內(nèi)部電子情報(bào)刊物《科技信息》和《科技管理》分別從外部情報(bào)交流和內(nèi)部互通匯報(bào)兩個(gè)平臺(tái)充分展示近期科技情報(bào)技術(shù)工作的進(jìn)展和成績(jī)，為公司管理層和經(jīng)營(yíng)層提供重要的科技信息，推動(dòng)公司內(nèi)部技術(shù)互相交流和信息縱深傳達(dá)，進(jìn)一步建立健全技術(shù)創(chuàng)新體系，完善提升科技管理工作。

《科技信息》側(cè)重于展示科技情報(bào)室結(jié)合公司發(fā)展需求所收集和整理的情報(bào)，主要服務(wù)于公司經(jīng)營(yíng)層、決策層和科研技術(shù)人員，有3 大板塊：①信息平臺(tái)聚焦，包括公司掠影、行業(yè)信息等內(nèi)容，重點(diǎn)介紹公司關(guān)注的相關(guān)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、客戶、合作者和相關(guān)的能源、航空領(lǐng)域的最新發(fā)展、趨勢(shì)等信息，提升公司管理決策層以及技術(shù)人員對(duì)行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)的認(rèn)識(shí)，為公司管理層的經(jīng)營(yíng)策略提供參考情報(bào)；②前沿技術(shù)共享，主要介紹燃機(jī)、航空發(fā)動(dòng)機(jī)、葉片、材料、特種工藝等公司相關(guān)領(lǐng)域的最新技術(shù)發(fā)展?fàn)顩r，為公司科研技術(shù)人員創(chuàng)造技術(shù)開拓和借鑒的有利條件；③工作進(jìn)展動(dòng)態(tài)，主要對(duì)每季度重點(diǎn)技術(shù)工作/重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)展做階段總結(jié)展示，發(fā)揮對(duì)下階段科技項(xiàng)目開展和科技管理工作的指導(dǎo)和部署作用。

《科技管理》主要是對(duì)公司內(nèi)部科技管理工作的階段性介紹和梳理，有利于科技管理人員和技術(shù)人員循序跟進(jìn)技術(shù)發(fā)展，有2 大板塊：①科技工作動(dòng)態(tài)，包括近期科技項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)展，對(duì)技術(shù)體系內(nèi)各項(xiàng)科技項(xiàng)目的實(shí)施情況的階段性總結(jié)，旨在促進(jìn)加快向“科研制造型企業(yè)”轉(zhuǎn)型，加強(qiáng)技術(shù)系統(tǒng)各部門溝通，加強(qiáng)技術(shù)系統(tǒng)體系管理、流程管理，持續(xù)推進(jìn)技術(shù)改進(jìn)；及時(shí)發(fā)布公司戰(zhàn)略層、管理層的重要指示和目標(biāo)部署，指導(dǎo)企業(yè)項(xiàng)目研發(fā)人員下階段工作；對(duì)外科技項(xiàng)目與成果申報(bào)，重點(diǎn)介紹科技管理人員和情報(bào)技術(shù)人員在公司對(duì)外科技項(xiàng)目和成果方面所取得的成就和結(jié)果。②科技信息事件，包括科技會(huì)議和科技動(dòng)態(tài)2 部分。科技會(huì)議是對(duì)公司戰(zhàn)略層、管理層、科技委的各項(xiàng)與技術(shù)相關(guān)的科技會(huì)議的跟蹤報(bào)道；科技動(dòng)態(tài)是以簡(jiǎn)訊形式，對(duì)公司近階段開展的各項(xiàng)科技會(huì)議、重要人物來訪、重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)展情況等的匯報(bào)。

通過建立企業(yè)內(nèi)部情報(bào)信息共享數(shù)據(jù)平臺(tái)，將零散的情報(bào)信息匯集于一處，既作為紙質(zhì)刊物的進(jìn)一步補(bǔ)充，又方便企業(yè)內(nèi)部人員使用，提高情報(bào)信息數(shù)據(jù)的利用率。通過對(duì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫的分析并在企業(yè)內(nèi)部服務(wù)器架設(shè)FTP 來建立情報(bào)信息共享數(shù)據(jù)平臺(tái)；根據(jù)企業(yè)內(nèi)部人員的閱讀權(quán)限對(duì)情報(bào)數(shù)據(jù)分級(jí)管理，通用類和一般類情報(bào)信息的閱讀權(quán)限向全部人員開放，高權(quán)限類情報(bào)信息需提出申請(qǐng)并由情報(bào)管理人員專門發(fā)送給需求人。

企業(yè)情報(bào)信息分為4 大類：市場(chǎng)情報(bào)類、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)類、行業(yè)發(fā)展類和通用技術(shù)類。市場(chǎng)情報(bào)類主要為市場(chǎng)情況調(diào)研報(bào)告等信息，旨在為企業(yè)的發(fā)展和定位提供強(qiáng)有力的參考數(shù)據(jù)；生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)類主要為國內(nèi)外客戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和對(duì)標(biāo)企業(yè)的研究報(bào)告，包括公司概況、組織架構(gòu)、人員配置、業(yè)務(wù)領(lǐng)域、產(chǎn)品情況、銷售信息和技術(shù)能力等信息；行業(yè)發(fā)展類主要為與企業(yè)產(chǎn)品相關(guān)的行業(yè)調(diào)研報(bào)告，多為國內(nèi)資深情報(bào)研究機(jī)構(gòu)的研究成果。

作為工藝制造型企業(yè)，技術(shù)能力的沉淀與積累至關(guān)重要。通用技術(shù)類信息更像是技術(shù)文獻(xiàn)、刊物的大合集。不僅方便企業(yè)內(nèi)部人員日常學(xué)習(xí)、查閱，也方便了新員工的自我培訓(xùn)，客觀上形成了一個(gè)企業(yè)培訓(xùn)平臺(tái)。本著“分享”“人人為我，我為人人”的精神，員工相互分享有價(jià)值的技術(shù)資料，不但使數(shù)據(jù)共享平臺(tái)更充實(shí)，無形中也帶動(dòng)起“人人都是情報(bào)員”的氛圍，推動(dòng)著企業(yè)內(nèi)部情報(bào)信息共享數(shù)據(jù)平臺(tái)向著更充實(shí)、更有價(jià)值的方向發(fā)展。

公司與國家知識(shí)產(chǎn)權(quán)出版社建立了定期更新的專利專題數(shù)據(jù)庫，與江蘇省科技情報(bào)研究所合作建立了國內(nèi)外期刊論文數(shù)據(jù)庫。這樣不僅可以了解行業(yè)發(fā)展情況，也為企業(yè)研究開發(fā)人員提供了廣泛的外部技術(shù)資料支持，對(duì)開展專利預(yù)警工作和情報(bào)分析工作提供良好的基礎(chǔ)條件，也節(jié)約了公司在情報(bào)信息方面的費(fèi)用。

2.2.5 企業(yè)科技情報(bào)激勵(lì)機(jī)制研究

企業(yè)情報(bào)體系樹立“全民皆兵”的觀念，人人皆為情報(bào)信息的使用者和提供者。為充分利用內(nèi)部資源，調(diào)動(dòng)廣大技術(shù)研發(fā)人員參與積極性，公司建立了一套完善的科技情報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，按照提供信息相關(guān)性的大小、信息量的大小分為ABC 三等級(jí)評(píng)分，實(shí)施年度總體考評(píng)獎(jiǎng)勵(lì)。這有效地調(diào)動(dòng)了員工分享情報(bào)信息的熱情，極大地豐富了公司情報(bào)信息資料庫，從而幫助項(xiàng)目研發(fā)人員提升技術(shù)沉淀與創(chuàng)新水平，同時(shí)也在無形中培養(yǎng)了員工收集與利用情報(bào)信息的意識(shí)，增強(qiáng)其對(duì)情報(bào)信息的觀察與整合的敏銳度，提高公司情報(bào)信息的保密安全等級(jí)，加強(qiáng)對(duì)資料信息共享、技術(shù)創(chuàng)新的貢獻(xiàn)。情報(bào)室對(duì)技術(shù)人員信息共享、技術(shù)創(chuàng)新的貢獻(xiàn)給予的考評(píng)獎(jiǎng)勵(lì)具體標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)當(dāng)年科技獎(jiǎng)勵(lì)預(yù)算資金酌情微調(diào)，對(duì)于全年貢獻(xiàn)大的人員，公司還積極推薦參加行業(yè)優(yōu)秀科技情報(bào)工作者評(píng)獎(jiǎng)。

2.2.6 科技情報(bào)體系對(duì)戰(zhàn)略制定的支撐研究

企業(yè)科技戰(zhàn)略的制定應(yīng)貼近國家、行業(yè)、地方發(fā)展戰(zhàn)略，只有符合國家、行業(yè)、地方科技戰(zhàn)略發(fā)展導(dǎo)向的企業(yè)才能可持續(xù)發(fā)展，因此需要有人負(fù)責(zé)收集例如《國家中長(zhǎng)期科學(xué)和技術(shù)發(fā)展規(guī)劃綱要（2006-2020 年）》《裝備制造業(yè)調(diào)整和振興規(guī)劃》《國務(wù)院關(guān)于加快培育和發(fā)展戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的決定》《能源科技與裝備“十二五”規(guī)劃（2011-2015）》等這些方面的情報(bào)，通過這些可以及時(shí)幫助企業(yè)了解國家、行業(yè)、地方今后對(duì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展布局的導(dǎo)向及出臺(tái)的相應(yīng)政策情況，為制定企業(yè)科技戰(zhàn)略提供重要依據(jù)和思路。

其次，需要關(guān)注國內(nèi)外行業(yè)技術(shù)發(fā)展情況，特別是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和一些科研院所及高校的情況。這可以通過以下途徑：一是委托咨詢機(jī)構(gòu)提供行業(yè)研究分析報(bào)告。由于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況一般很難了解全面，因此只能通過專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)，這也相對(duì)更專業(yè)化。二是建立專家智庫：企業(yè)可以從內(nèi)部及外部聘請(qǐng)業(yè)內(nèi)專家，為企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的制定提供支持。公司為此聘請(qǐng)了來自企業(yè)、研究院、高校等行業(yè)的知名高級(jí)專家，為公司科技發(fā)展戰(zhàn)略建言獻(xiàn)策。

2.2.7 科技情報(bào)服務(wù)體系對(duì)專業(yè)化發(fā)展技術(shù)路線的研究

圍繞技術(shù)路線發(fā)展，公司需要不斷跟蹤技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，掌握與當(dāng)前國內(nèi)外同類技術(shù)水平差異，不斷開展科技項(xiàng)目研究工作。

3 成果推廣與應(yīng)用情況

本研究成果在無錫透平葉片有限公司應(yīng)用后，為公司制定“十二五”科技發(fā)展規(guī)劃、國家能源大型渦輪葉片研發(fā)中心“十二五”科技發(fā)展規(guī)劃、公司參與航空發(fā)動(dòng)機(jī)與燃?xì)廨啓C(jī)重大專項(xiàng)咨詢報(bào)告、公司燃?xì)廨啓C(jī)渦輪葉片制造科研能力建設(shè)咨詢報(bào)告、國家及省重大科技項(xiàng)目可行性研究工作報(bào)告、公司專業(yè)化技術(shù)研究課題項(xiàng)目等重要戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃、咨詢建議、可行性研究報(bào)告、科技項(xiàng)目研究計(jì)劃書、專利預(yù)警報(bào)告提供了重要支撐作用，使公司在科技創(chuàng)新體系建設(shè)方面到達(dá)國內(nèi)領(lǐng)先水平，公司科技創(chuàng)新能力保持國際先進(jìn)水平，在推動(dòng)公司向航空、核電、燃機(jī)等高端技術(shù)領(lǐng)域轉(zhuǎn)型升級(jí)中發(fā)揮了重要作用。同時(shí)，成果也在機(jī)械同行業(yè)內(nèi)推廣應(yīng)用，為行業(yè)發(fā)展起到了示范和引領(lǐng)作用。