淺析海爾公司的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略

劉北

摘 要：本文主要針對(duì)海爾公司的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷進(jìn)行分析，指出了其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中存在的問題，并且提出相應(yīng)的解決措施，以促進(jìn)海爾公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的有效應(yīng)用。

關(guān)鍵詞：海爾公司；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；電子商務(wù)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)成為如今企業(yè)推廣的重要手段之一，然而，很多企業(yè)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過程中，還存在著很多的問題，這些問題影響了營(yíng)銷的效果，所以，要想充分實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)，就必須要對(duì)其問題進(jìn)行研究解決，進(jìn)而達(dá)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的預(yù)期的目的和效果。

一、海爾公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀

如今已經(jīng)幾乎完全的進(jìn)入了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，這個(gè)時(shí)代改變了人們的生活、學(xué)習(xí)和工作的方式，其最大的特點(diǎn)在于，改變了人們的購(gòu)物消費(fèi)的方式，因此，作為我國(guó)電器的龍頭老大，海爾集團(tuán)也搭上了這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的“便車”。在短短的幾年時(shí)間里海爾公司和sap合作，對(duì)企業(yè)進(jìn)行自身的erp改造，隨后便搭建了bbp（電子采購(gòu)平臺(tái)）和crm（客戶關(guān)系管理）。隨后，海爾集團(tuán)又搭建了網(wǎng)絡(luò)會(huì)議室，正因?yàn)楹柟镜倪\(yùn)營(yíng)與互聯(lián)網(wǎng)的完全融合，使得其在非典時(shí)期，海爾總部在網(wǎng)絡(luò)面前就實(shí)現(xiàn)了對(duì)于企業(yè)的有效管理，這種新型的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，凸顯了其在公司管理以及商業(yè)中的巨大價(jià)值。

目前，海爾公司的客戶關(guān)系及供應(yīng)網(wǎng)鏈，通過bbp交易平臺(tái)，海爾每月接到6000多個(gè)銷售訂單，定制產(chǎn)品品種達(dá)7000個(gè)，采購(gòu)的物料品種達(dá)15 萬(wàn)種。新物流體系降低呆滯物資73.8%，庫(kù)存占?jí)嘿Y金減少67%，所有的供應(yīng)商均在網(wǎng)上接受訂單，并通過網(wǎng)上查詢計(jì)劃與庫(kù)存，及時(shí)補(bǔ)貨過程。

二、海爾網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中存在的問題

（一）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷認(rèn)識(shí)上存在著誤區(qū)。對(duì)于海爾公司進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過程來看，其主要的問題是，有些人會(huì)單一的認(rèn)為只有建立一個(gè)網(wǎng)站就會(huì)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目的，其實(shí)不然，網(wǎng)站只是一個(gè)展示自身產(chǎn)品的一個(gè)平臺(tái)，在互聯(lián)網(wǎng)上如何建立一個(gè)專屬于自己的品牌和服務(wù)才是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的核心，也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的最終的目的，雖然說海爾公司在實(shí)際的運(yùn)營(yíng)中已經(jīng)樹立了很好的品牌，但是，在網(wǎng)絡(luò)之中，這種品牌力量還是十分有限的，要想真正實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)品牌效應(yīng)就必須要建立策劃、廣告設(shè)計(jì)、技術(shù)、銷售管理和市場(chǎng)營(yíng)銷等于一身的網(wǎng)絡(luò)銷售體系。當(dāng)然，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也不是單純的在網(wǎng)絡(luò)中投放廣告，廣告只是網(wǎng)絡(luò)推廣的一種方式，真正的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)該進(jìn)行主動(dòng)的出擊，設(shè)法將公司的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和企業(yè)的品牌根植于消費(fèi)者的頭腦中。

（二）物流體系有待完善。目前，海爾公司從運(yùn)營(yíng)模式、經(jīng)營(yíng)方式以及信息化水平等都不能良好的適應(yīng)現(xiàn)階段的市場(chǎng)的要求，其中，物流體系的不健全、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的不完備、理論技術(shù)水平不高以及專業(yè)人才的缺乏，都是導(dǎo)致其物流體系不能夠完全與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷完全對(duì)接的關(guān)鍵，所以，其物流體系很難進(jìn)行完善，這種現(xiàn)象已經(jīng)完全的阻礙了海爾企業(yè)的運(yùn)行，同時(shí)，也阻礙著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的開展，使得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的意義無法實(shí)現(xiàn)更好的詮釋，面對(duì)國(guó)內(nèi)的物流大環(huán)境，建立和尋找一個(gè)有能力的物流系統(tǒng)也成為海爾集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成敗與否的關(guān)鍵因素。

（三）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的制度管理相對(duì)欠缺。目前，海爾對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的規(guī)范制度還十分的欠缺，這種現(xiàn)象嚴(yán)重的影響了海爾公司在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過程中的工作進(jìn)展。因?yàn)?，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷制度，能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的監(jiān)管，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的市場(chǎng)，保障企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的安全和利益。然而，就目前而言，海爾公司對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的管理制度還不夠完善，相比其他發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)還很落后，因此，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相關(guān)規(guī)范的制定還很難進(jìn)行，與此同時(shí)，海爾公司對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷規(guī)范制度的認(rèn)識(shí)還不夠，對(duì)其研究和參與的積極性不強(qiáng)，這也是為什么，海爾公司對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷規(guī)范工作難以進(jìn)行的關(guān)鍵。

（四）企業(yè)信息化管理不足。目前，海爾集團(tuán)的信息化管理還有待于提高，雖然，海爾公司在前些年就已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)會(huì)議室，但是，那只是應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的一個(gè)方面，企業(yè)的信息化管理，不僅僅是大力應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)技術(shù)就能夠?qū)崿F(xiàn)的，信息化管理就是要求企業(yè)的管理程序化、科學(xué)化。只有這樣才能夠保證企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)信息處理能力進(jìn)一步的提升，使得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的信息快速轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)的管理信息，兩者能夠得到良好的協(xié)調(diào)作用，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的相輔相成。但是，海爾的信息化管理尚未達(dá)到應(yīng)有的水平，還有待提高。

三、解決對(duì)策

（一）正確認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。要想轉(zhuǎn)變海爾公司對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理解的誤區(qū)，首先就必須要對(duì)有關(guān)員工及其領(lǐng)導(dǎo)普及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的真正理念，轉(zhuǎn)變其原有的思維和思想，把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷融入到企業(yè)的營(yíng)銷計(jì)劃之中，同時(shí)，積極的促進(jìn)與客戶之間的互利關(guān)系，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的正真內(nèi)涵。

（二）完善企業(yè)物流體系。大力的建設(shè)物流體系，就必須要求海爾公司對(duì)于物流建設(shè)的關(guān)注，實(shí)現(xiàn)從政策上和技術(shù)上的大力支持，進(jìn)而適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷快速發(fā)展的需要，海爾公司也要從物流內(nèi)部根本轉(zhuǎn)變其運(yùn)營(yíng)的模式，實(shí)現(xiàn)物流體系的信息化水平，實(shí)現(xiàn)物流系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)的銜接，同時(shí)，還要重視物流人才的培養(yǎng)，加強(qiáng)海爾公司人員思想觀念的轉(zhuǎn)變，根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和市場(chǎng)需求對(duì)有關(guān)的資源進(jìn)行重新配置，以突顯企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，并尋求資源配置與企業(yè)網(wǎng)絡(luò)客戶需求的最佳結(jié)合點(diǎn)。要通過組織制度安排和管理運(yùn)作協(xié)調(diào)來增強(qiáng)企業(yè)的整體對(duì)外競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。整合所有與物流相關(guān)的資源，即為使用客戶提供“一站式”的供應(yīng)鏈管理服務(wù)。只有這樣，才能夠加快企業(yè)本身對(duì)于物流體系的建設(shè)過程，進(jìn)而提升企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展。

（三）加快海爾公司對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷制度的建立。目前，海爾公司的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷制度十分的欠缺，就有關(guān)數(shù)據(jù)表明，海爾只在一些電子數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)及部分相關(guān)網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)制定了相關(guān)的規(guī)范，而且，還是從國(guó)外的一些制度中轉(zhuǎn)化過來的，因此，對(duì)于目前的海爾公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷制度的建立應(yīng)當(dāng)盡快的完成，而且，還要積極的使有關(guān)企業(yè)進(jìn)行參與，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷制度的合理性和規(guī)范性，從而，使得海爾公司的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)全面的規(guī)范化，提升網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)于企業(yè)發(fā)展的影響效果。

（四）實(shí)現(xiàn)企業(yè)的信息化管理。要想實(shí)現(xiàn)海爾企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略，就必須要加強(qiáng)其公司內(nèi)部的信息化管理水平，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與網(wǎng)絡(luò)信息的完全對(duì)接，然而這種信息化管理體系，不等于要生搬硬套別人的，要結(jié)合海爾公司的自身發(fā)展的狀況，進(jìn)行優(yōu)化管理，進(jìn)而，才能夠有利于企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的各項(xiàng)工作的展開，而且，進(jìn)行企業(yè)管理模式的改革過程中，還要引進(jìn)現(xiàn)代化的管理人才，實(shí)現(xiàn)高技術(shù)人才的儲(chǔ)備工作，進(jìn)而加速新型管理技術(shù)在企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過程中發(fā)揮越來越重要的作用。只有實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息與網(wǎng)絡(luò)信息的相互結(jié)合，才能保證信息轉(zhuǎn)化成為指引企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)計(jì)劃調(diào)整的依據(jù)，進(jìn)而，實(shí)現(xiàn)企業(yè)有序健康的運(yùn)營(yíng)，從而提高企業(yè)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過程中的信息轉(zhuǎn)化能力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的完全對(duì)接，以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)，同時(shí)又以企業(yè)生產(chǎn)拉動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。

結(jié)語(yǔ)：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，如今已經(jīng)給成為了企業(yè)搶占市場(chǎng)的重要手段和捷徑，所以，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的研究也顯得尤為的重要，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不僅可以挖掘整個(gè)全球的市場(chǎng)，而且，可以實(shí)現(xiàn)整個(gè)企業(yè)的向著更大的機(jī)遇進(jìn)行跨越，在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，人們的消費(fèi)方式也在不斷的改變之中，網(wǎng)購(gòu)，已經(jīng)成為了目前全球消費(fèi)的主要力量，要想實(shí)現(xiàn)海爾企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略，就必須要解決目前其營(yíng)銷過程中存在的問題，只有不斷的進(jìn)行探索和研究，才會(huì)推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作的進(jìn)行。

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