面向科研的嵌入式學(xué)科知識(shí)服務(wù)模式研究

郭向飛　邱旭

[提要] 本文通過(guò)對(duì)我校附屬醫(yī)院重點(diǎn)學(xué)科的研究人員進(jìn)行學(xué)科服務(wù)需求調(diào)查，探討面向科學(xué)研究的嵌入式學(xué)科知識(shí)服務(wù)新模式，為促進(jìn)我?？茖W(xué)研究發(fā)展提供支持。

關(guān)鍵詞：嵌入式學(xué)科服務(wù)；知識(shí)服務(wù)；科學(xué)研究

本研究為河北聯(lián)合大學(xué)圖書(shū)館科研項(xiàng)目（編號(hào)：T2013B7）

中圖分類(lèi)號(hào)：G253 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

收錄日期：2014年9月11日

一、引言

隨著科學(xué)技術(shù)的高速發(fā)展，信息資源的數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化不斷增加，信息資源環(huán)境發(fā)生了根本性變化，使得用戶(hù)需求和信息獲取行為也在不斷變化。而作為物理形態(tài)的圖書(shū)館，科研人員光顧的次數(shù)則越來(lái)越少。與科研過(guò)程相融合的個(gè)性化、專(zhuān)業(yè)化、知識(shí)化的一站式服務(wù)，是科研人員對(duì)文獻(xiàn)情報(bào)服務(wù)的新期望，也是圖書(shū)館深化服務(wù)的發(fā)展方向。

嵌入科研的學(xué)科化知識(shí)服務(wù)，是高校圖書(shū)館以科研人員的課題需求為中心，為適應(yīng)現(xiàn)代信息環(huán)境而推出的一種“融入科研、嵌入過(guò)程、資源到位、服務(wù)到人”的服務(wù)戰(zhàn)略。嵌入科研的學(xué)科化知識(shí)服務(wù)將服務(wù)重心直接面向科研一線(xiàn)，嵌入課題立項(xiàng)、課題研究、課題鑒定的課題整個(gè)研究階段的全程化服務(wù)模式。研究如何將知識(shí)服務(wù)嵌入到科研過(guò)程，對(duì)于高?？蒲泄ぷ饕约耙浴胺?wù)于高校教學(xué)科研發(fā)展”為宗旨的圖書(shū)館自身的發(fā)展具有重要的現(xiàn)實(shí)意義，對(duì)于科學(xué)研究的繁榮與發(fā)展也將起到積極的促進(jìn)作用。

二、醫(yī)學(xué)科研人員具體的知識(shí)服務(wù)需求及特點(diǎn)分析

采用面談或者通過(guò)QQ、E-mail等方式調(diào)查科研人員的服務(wù)需求，主要征求對(duì)象為我校附屬醫(yī)院6個(gè)重點(diǎn)學(xué)科（神經(jīng)外科、神經(jīng)內(nèi)科、婦產(chǎn)科、骨科、血液病學(xué)、呼吸內(nèi)科）30多名科研人員，主要調(diào)查內(nèi)容包括：在科研過(guò)程中對(duì)信息需求的強(qiáng)烈程度、獲取信息的主要目的、獲取信息的途徑、來(lái)源和類(lèi)型、對(duì)外文信息的需求、目前信息服務(wù)存在的問(wèn)題、缺點(diǎn)、希望信息服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)等。所進(jìn)行的問(wèn)卷調(diào)查表明，30名受訪(fǎng)者中大部分對(duì)外文原始文獻(xiàn)、專(zhuān)業(yè)化的新文獻(xiàn)、定題跟蹤服務(wù)幾類(lèi)服務(wù)存在需求，對(duì)其需求特點(diǎn)進(jìn)行總結(jié)分析如下：

（一）對(duì)外文原始文獻(xiàn)的需求。從事醫(yī)學(xué)領(lǐng)域研究的醫(yī)師們對(duì)于原始文獻(xiàn)的快速獲取是最直接的基本需求，中文文獻(xiàn)大部分醫(yī)師都可利用局域網(wǎng)內(nèi)圖書(shū)館購(gòu)買(mǎi)的三大全文數(shù)據(jù)庫(kù)獲取，而外文原始文獻(xiàn)，對(duì)前沿領(lǐng)域研究較為重要的文獻(xiàn)的獲取對(duì)醫(yī)師們來(lái)講是最需要也是他們很難快速獲得的，因此他們需要技術(shù)嫻熟的圖書(shū)館信息服務(wù)人員為他們提供文獻(xiàn)傳遞服務(wù)。

（二）需求具有專(zhuān)業(yè)性。高校圖書(shū)館所面對(duì)的科研用戶(hù)類(lèi)型多樣，包括教授、醫(yī)師、研究生等，不同的科研用戶(hù)群有著不同的專(zhuān)業(yè)信息需求。如教授需要的信息大多為國(guó)內(nèi)外某專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)各知名專(zhuān)家最近的研究動(dòng)態(tài)，醫(yī)師主要需求課題的申報(bào)信息及研究前沿信息為主，研究生則主要以課題開(kāi)展過(guò)程中的技術(shù)手段等信息需求為主。因此，他們希望圖書(shū)館能夠提供更加深入、更加專(zhuān)業(yè)的學(xué)科知識(shí)資源，使自己能很好地被引導(dǎo)，幫助他們能更好地獲取相關(guān)知識(shí)需求。

（三）需求具有階段性。在立項(xiàng)階段，科技發(fā)展政策與戰(zhàn)略、學(xué)科熱點(diǎn)和前沿信息以及科技查新是科研人員普遍需求的；在項(xiàng)目實(shí)施階段，助理研究員及研究生希望圖書(shū)館員能開(kāi)展更多的培訓(xùn)活動(dòng)，課題跟蹤信息服務(wù)是在整個(gè)科研過(guò)程中都比較需要的；項(xiàng)目結(jié)題階段，為把握研究的整體情況，需要掌握國(guó)內(nèi)外研究進(jìn)展與態(tài)勢(shì)分析，對(duì)投稿指南的需求較多。

三、嵌入式學(xué)科知識(shí)服務(wù)模式構(gòu)建

基于以上對(duì)于我校附屬醫(yī)院重點(diǎn)學(xué)科的科研人員進(jìn)行的服務(wù)需求調(diào)查及需求分析，我館擬構(gòu)建面向科學(xué)研究的嵌入式學(xué)科知識(shí)服務(wù)模式，主要包括以下三個(gè)方面：

（一）建立嵌入式專(zhuān)業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)及服務(wù)反饋機(jī)制。以科學(xué)研究專(zhuān)業(yè)服務(wù)為軸心，組建一支素質(zhì)高、能力強(qiáng)、知識(shí)背景合理的科研服務(wù)梯隊(duì)。學(xué)科化服務(wù)館員必須同時(shí)具備專(zhuān)業(yè)的學(xué)科背景、圖書(shū)館學(xué)知識(shí)，才能與科研人員保持及時(shí)、順暢的溝通，了解課題的情況以及他們的信息需求，有針對(duì)性地為他們提供所需信息服務(wù)。并且要不斷提高館員的外語(yǔ)水平，為用戶(hù)提供對(duì)應(yīng)學(xué)科的外文文獻(xiàn)提供保障。要求負(fù)責(zé)學(xué)科服務(wù)的館員，物理嵌入到學(xué)院、深入到服務(wù)的科研團(tuán)隊(duì)中并融入到科研過(guò)程中，嵌入科研人員的工作與學(xué)習(xí)，并且圖書(shū)館也可以通過(guò)建立信息共享空間，為科研人員提供交流的平臺(tái)，并且及時(shí)捕捉到科研人員的需求，更能快速地為其提供服務(wù)。同時(shí)，建立用戶(hù)評(píng)價(jià)及服務(wù)反饋機(jī)制，館領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)用戶(hù)的反饋信息及服務(wù)評(píng)價(jià)對(duì)館員進(jìn)行績(jī)效考核，并能及時(shí)改進(jìn)服務(wù)策略，提高服務(wù)效率。

（二）構(gòu)建基于科研需求的知識(shí)服務(wù)平臺(tái)，即虛擬嵌入科研。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)建立用戶(hù)檔案，并進(jìn)行不間斷的用戶(hù)使用文獻(xiàn)分析；建設(shè)數(shù)字化、信息化、集成化的知識(shí)空間和知識(shí)網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)各知識(shí)服務(wù)機(jī)構(gòu)的共同計(jì)劃和協(xié)調(diào)，并形成可靠的可持續(xù)發(fā)展機(jī)制，有效支撐和推動(dòng)各研究領(lǐng)域創(chuàng)新目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。構(gòu)建知識(shí)資源庫(kù)是高校圖書(shū)館從基于資源的信息服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)榛诳蒲行枨蟮闹R(shí)服務(wù)與管理的有效方式。其內(nèi)容圍繞這6個(gè)重點(diǎn)學(xué)科的課題專(zhuān)業(yè)區(qū)域，深入地整合相關(guān)知識(shí)，為課題組提供有序、深入、高純度的知識(shí)，為高?？蒲腥藛T提供了系統(tǒng)完善的、便于檢索利用的學(xué)科知識(shí)，并且通過(guò)構(gòu)建專(zhuān)題數(shù)據(jù)庫(kù)積累學(xué)科資源，促進(jìn)科學(xué)研究和發(fā)展。

（三）嵌入課題各研究階段，即過(guò)程嵌入。在整個(gè)科研過(guò)程中，從項(xiàng)目的立項(xiàng)到項(xiàng)目實(shí)施和結(jié)題，提供全程的跟蹤式服務(wù)。在科研過(guò)程的每個(gè)階段根據(jù)用戶(hù)需要為其提供全方位的信息支撐，如在課題立項(xiàng)階段，為其提供查新及數(shù)據(jù)庫(kù)知識(shí)培訓(xùn)服務(wù)；在課題研究過(guò)程中，密切關(guān)注課題的階段性研究趨向，嵌入課題研究階段跟蹤服務(wù)，及時(shí)為研究人員提供有深度和廣度的資料及增值服務(wù)；在課題結(jié)題鑒定過(guò)程中，協(xié)助課題組成員及早發(fā)現(xiàn)研究中的薄弱環(huán)節(jié)，及時(shí)進(jìn)行深度的知識(shí)材料補(bǔ)充，確保研究成果的學(xué)術(shù)價(jià)值。

四、結(jié)語(yǔ)

目前，國(guó)內(nèi)很多圖書(shū)館同仁正在積極探索高校圖書(shū)館嵌入科研過(guò)程的學(xué)科化服務(wù)方式與方法，嵌入式學(xué)科館員們正在嘗試、探索、創(chuàng)新、探索出一條適合科研人員需求的圖書(shū)館信息服務(wù)模式。本文提出的嵌入式知識(shí)服務(wù)模式是根據(jù)本校學(xué)科背景及實(shí)際情況進(jìn)行的大膽探討，堅(jiān)信嵌入式服務(wù)的介入，會(huì)讓醫(yī)學(xué)科研人員更方便、更高效地獲取所需要的信息、節(jié)省大量的時(shí)間和精力、提高科研工作效率、早出創(chuàng)新成果；也可以使學(xué)科館員充分施展自己的潛能和價(jià)值，通過(guò)構(gòu)建高效的科研信息服務(wù)環(huán)境和提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)，助跑科研項(xiàng)目，促進(jìn)科研活動(dòng)的繁榮和發(fā)展。

主要參考文獻(xiàn)：

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