面向再制造閉環(huán)供應(yīng)鏈的虛擬企業(yè)知識(shí)管理研究*

□ 楊 靜 □ 梁工謙

西北工業(yè)大學(xué) 管理學(xué)院 西安 710129

以再制造為紐帶，利用虛擬企業(yè)的合作模式，形成完善的面向再制造閉環(huán)供應(yīng)鏈的虛擬企業(yè)，能夠最大限度地進(jìn)行資源整合和配置優(yōu)化，謀求合作優(yōu)勢，快速響應(yīng)市場需求，應(yīng)對再制造的高度不確定性，有助于分擔(dān)成本和風(fēng)險(xiǎn)，彌補(bǔ)目前再制造企業(yè)數(shù)量少、規(guī)模小、發(fā)展有限的劣勢。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代背景下，對于面向再制造閉環(huán)供應(yīng)鏈的虛擬企業(yè)來說，所擁有的知識(shí)是其獲得競爭優(yōu)勢的本質(zhì)和源泉。伴隨該虛擬企業(yè)運(yùn)作周期構(gòu)成的具有互補(bǔ)性、專業(yè)性與系統(tǒng)性的知識(shí)資源，需要建立完善的知識(shí)管理體系，以保證知識(shí)的高效利用與價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，進(jìn)而通過集成創(chuàng)新，不斷擴(kuò)充虛擬企業(yè)內(nèi)部的知識(shí)存量，同時(shí)伴隨著虛擬企業(yè)的動(dòng)態(tài)性，提升再制造產(chǎn)業(yè)的知識(shí)水平。目前已有的再制造閉環(huán)供應(yīng)鏈的研究，主要集中在新產(chǎn)品與再制造品定價(jià)、回收產(chǎn)品定價(jià)等方面［1］。本文將虛擬企業(yè)的模式引入到再制造閉環(huán)供應(yīng)鏈中，以運(yùn)作流程為依據(jù)，剖析核心層與松散層的知識(shí)需求，并以此為基礎(chǔ)，提出知識(shí)框架，構(gòu)建核心層與松散層的知識(shí)管理過程模型。

1 面向再制造閉環(huán)供應(yīng)鏈的虛擬企業(yè)概述

1.1 再制造閉環(huán)供應(yīng)鏈

廢舊品的回收是再制造過程的必要環(huán)節(jié)，由此產(chǎn)生了從消費(fèi)者到制造商的逆向物流，由傳統(tǒng)正向物流和與之相反的逆向物流共同構(gòu)成的供應(yīng)鏈?zhǔn)情]環(huán)供應(yīng)鏈［2-6］。閉環(huán)供應(yīng)鏈以前向供應(yīng)鏈及其末端的顧客的產(chǎn)品作為起點(diǎn)，經(jīng)過退貨、直接再利用、維修、再制造、再循環(huán)回收或者廢棄處理等逆向運(yùn)作，形成了物流、資金流和信息流的閉環(huán)系統(tǒng)［7-9］。

1.2 虛擬企業(yè)的運(yùn)作框架

將虛擬企業(yè)的動(dòng)態(tài)企業(yè)聯(lián)盟運(yùn)作模式應(yīng)用到再制造閉環(huán)供應(yīng)鏈中，形成跨組織、跨地域、具有快速響應(yīng)能力的再制造動(dòng)態(tài)聯(lián)盟，就是面向再制造閉環(huán)供應(yīng)鏈的虛擬企業(yè)。其中，由一個(gè)或多個(gè)核心企業(yè)（或組織）作為供應(yīng)鏈的盟主企業(yè)，負(fù)責(zé)虛擬企業(yè)的構(gòu)建、運(yùn)作管理、伙伴協(xié)調(diào)等工作。在組織結(jié)構(gòu)上，面向再制造閉環(huán)供應(yīng)鏈的虛擬企業(yè)的運(yùn)作模型為兩層式結(jié)構(gòu)：一層是實(shí)施管理的核心層，另一層是實(shí)施操作的松散層。

核心層的再制造盟主企業(yè)作為虛擬企業(yè)的主要管理者，具有實(shí)施閉環(huán)供應(yīng)鏈運(yùn)作的責(zé)任和義務(wù)，在面向再制造閉環(huán)供應(yīng)鏈的虛擬企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)中，扮演組織管理者的角色，一般由再制造商擔(dān)任。構(gòu)成松散層的是除核心企業(yè)以外的其它非核心的盟友企業(yè)，可能包括聯(lián)盟企業(yè)、各級分銷商和專業(yè)回收部門等，分別在運(yùn)輸、回收、檢測、再處理等方面發(fā)揮自身的核心競爭力優(yōu)勢。虛擬企業(yè)的運(yùn)作框架如圖1所示，分為以下4個(gè)階段。

▲圖1 面向再制造閉環(huán)供應(yīng)鏈的虛擬企業(yè)的運(yùn)作框架

（1）機(jī)會(huì)識(shí)別。鑒于再制造的高度不確定性，再制造企業(yè)需要實(shí)時(shí)掌握市場的發(fā)展動(dòng)態(tài)，收集法律法規(guī)、市場環(huán)境、行業(yè)動(dòng)態(tài)、顧客需求與閉環(huán)供應(yīng)鏈實(shí)施等有關(guān)數(shù)據(jù)信息，支持閉環(huán)供應(yīng)鏈的決策，以實(shí)現(xiàn)快速響應(yīng)。

（2）組織構(gòu)建?；谄髽I(yè)核心能力對各種資源進(jìn)行整合，包括對各個(gè)成員企業(yè)核心能力的評價(jià)、企業(yè)伙伴的選擇和再制造閉環(huán)供應(yīng)鏈整體績效的評估幾個(gè)方面。再制造閉環(huán)供應(yīng)鏈對虛擬企業(yè)伙伴核心能力的要求體現(xiàn)在回收渠道、物流能力、設(shè)計(jì)研發(fā)技術(shù)、再制造工藝等方面，可以通過建立相應(yīng)的評價(jià)指標(biāo)體系進(jìn)行綜合評估，并以此作為組織構(gòu)建的依據(jù)，保證供應(yīng)鏈的順利運(yùn)作。

（3）企業(yè)運(yùn)行。在虛擬企業(yè)中，要在企業(yè)間建立起相應(yīng)的協(xié)調(diào)機(jī)制，采用動(dòng)態(tài)合同，根據(jù)市場變化情況和合同進(jìn)展情況制定特定的條款，靈活執(zhí)行，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，對虛擬企業(yè)的運(yùn)行狀況和閉環(huán)供應(yīng)鏈的績效指標(biāo)進(jìn)行綜合考核評價(jià)，收集反饋信息，不斷調(diào)整改進(jìn)。

（4）企業(yè)解體。虛擬企業(yè)運(yùn)作管理隨著市場機(jī)會(huì)的顯現(xiàn)而開始，直至結(jié)束。在特定的時(shí)間內(nèi)完成所有再制造閉環(huán)供應(yīng)鏈的功能之后，需要進(jìn)行合作伙伴間的資產(chǎn)清算和利潤分配，以及企業(yè)對內(nèi)外部資源的知識(shí)集成。

1.3 動(dòng)態(tài)持續(xù)性

整個(gè)再制造過程的市場運(yùn)作都可以通過虛擬企業(yè)來完成，面向再制造閉環(huán)供應(yīng)鏈的虛擬企業(yè)運(yùn)作是一個(gè)持續(xù)動(dòng)態(tài)的過程，其運(yùn)作流程如圖2所示。

當(dāng)虛擬企業(yè)因再制造項(xiàng)目完成而解體后，各個(gè)實(shí)體企業(yè)又將面臨新的市場機(jī)會(huì)，并迅速參與到其它動(dòng)態(tài)聯(lián)盟的構(gòu)建中，從而形成新的再制造虛擬企業(yè)。因此，從長期來看，面對市場上不斷出現(xiàn)的再制造閉環(huán)供應(yīng)鏈的機(jī)會(huì)，面向再制造閉環(huán)供應(yīng)鏈的虛擬企業(yè)需要經(jīng)歷一個(gè)從形成到解體的不斷反復(fù)構(gòu)建的動(dòng)態(tài)過程。

▲圖2 面向再制造閉環(huán)供應(yīng)鏈的虛擬企業(yè)運(yùn)作流程

2 面向再制造閉環(huán)供應(yīng)鏈的虛擬企業(yè)核心層知識(shí)管理

2.1 核心層知識(shí)需求

核心層運(yùn)作所需知識(shí)的主要內(nèi)容如圖3所示。

▲圖3 面向再制造閉環(huán)供應(yīng)鏈的虛擬企業(yè)核心層知識(shí)需求

2.1.1 再制造機(jī)會(huì)識(shí)別階段所需的知識(shí)

（1）信息收集知識(shí)。面向再制造閉環(huán)供應(yīng)鏈的虛擬企業(yè)信息主要包括法律法規(guī)、市場環(huán)境、行業(yè)動(dòng)態(tài)等宏觀信息，以及上下游企業(yè)和顧客的需求等方面的相關(guān)數(shù)據(jù)。信息收集知識(shí)包括上述信息收集的信息源、收集途徑、收集周期等內(nèi)容。

（2）數(shù)據(jù)挖掘知識(shí)。它是在海量信息中提取關(guān)鍵信息的保證，也是提高共享效率與市場響應(yīng)速度的需要。在掌握大量信息的基礎(chǔ)上，構(gòu)建面向再制造閉環(huán)供應(yīng)鏈的虛擬企業(yè)的數(shù)據(jù)庫，運(yùn)用信息技術(shù)和數(shù)據(jù)挖掘知識(shí)對數(shù)據(jù)加以歸納分析，對可能發(fā)生的再制造及時(shí)預(yù)測，尋找市場機(jī)會(huì)。

（3）機(jī)會(huì)評估知識(shí)。它包括：對潛在市場機(jī)會(huì)的可信度判斷知識(shí)；對外部環(huán)境因素和再制造成本/收益的分析知識(shí)；對所制定再制造解決方案的可行性分析知識(shí)。

2.1.2 再制造虛擬企業(yè)組織構(gòu)建階段所需的知識(shí)

（1）再制造核心能力識(shí)別知識(shí)。它是對再制造回收渠道、物流能力、再制造設(shè)計(jì)研發(fā)技術(shù)、再制造工藝、擁有的再制造專用性資產(chǎn)等核心能力進(jìn)行判別評價(jià)的知識(shí)。

（2）合格伙伴評價(jià)與選擇知識(shí)。它包括確定評價(jià)指標(biāo)和選擇評價(jià)方法兩個(gè)方面，現(xiàn)有的方法包括線性規(guī)劃、層次分析法、遺傳算法、粗糙集、數(shù)據(jù)包絡(luò)分析等。

（3）信息平臺(tái)與供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建知識(shí)。在現(xiàn)代技術(shù)的促進(jìn)作用下，信息平臺(tái)與供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建知識(shí)已成為面向再制造閉環(huán)供應(yīng)鏈的虛擬企業(yè)運(yùn)行的關(guān)鍵所在。

（4）再制造整體績效評估知識(shí)。應(yīng)用該知識(shí)對現(xiàn)有方案中再制造的整體績效進(jìn)行評估，采用模糊層次分析法、可拓原理等方法來求解多指標(biāo)決策問題。

2.1.3 再制造虛擬企業(yè)運(yùn)行階段所需的知識(shí)

（1）虛擬企業(yè)協(xié)調(diào)機(jī)制知識(shí)。它將再制造按其功能要素分解給多個(gè)盟友企業(yè)操作后，需要設(shè)置必要的協(xié)調(diào)機(jī)制，在再制造閉環(huán)供應(yīng)鏈的動(dòng)態(tài)運(yùn)作過程中，關(guān)注并采取相應(yīng)的協(xié)調(diào)機(jī)制知識(shí)，解決實(shí)時(shí)可能出現(xiàn)的沖突。

（2）虛擬企業(yè)動(dòng)態(tài)合同（柔性合同）知識(shí)。它具體涉及：根據(jù)市場變化與合同進(jìn)展情況，在內(nèi)容上制定靈活性的選擇條款；針對盟友企業(yè)所處不同的再制造階段，選取不同的合同形式等。

（3）虛擬企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)防范知識(shí)。加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范知識(shí)的積累與應(yīng)用，對面向再制造閉環(huán)供應(yīng)鏈的虛擬企業(yè)運(yùn)行的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別和誘因分析，給出風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控的相應(yīng)對策，進(jìn)一步設(shè)計(jì)再制造虛擬企業(yè)監(jiān)控體系，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制能力。

（4）再制造項(xiàng)目管理知識(shí)。面向再制造閉環(huán)供應(yīng)鏈的虛擬企業(yè)運(yùn)行可以視為由多家企業(yè)聯(lián)合開展的項(xiàng)目管理，因此所涉及的知識(shí)包括時(shí)間管理、成本管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、溝通管理、采購分析、風(fēng)險(xiǎn)分析等。

（5）運(yùn)行狀況評價(jià)及反饋知識(shí)。需要應(yīng)用該類知識(shí)分析面向再制造閉環(huán)供應(yīng)鏈的虛擬企業(yè)整體運(yùn)作的影響因素及其重要度，根據(jù)指標(biāo)的評價(jià)結(jié)果，采取相應(yīng)的解決措施，保證在動(dòng)態(tài)條件下再制造虛擬企業(yè)的平穩(wěn)運(yùn)作。

2.1.4 再制造虛擬企業(yè)解體的知識(shí)

依靠虛擬企業(yè)模式來實(shí)現(xiàn)再制造閉環(huán)供應(yīng)鏈，最大的優(yōu)勢在于對知識(shí)的積累。在再制造虛擬企業(yè)解體階段，需要利用再制造虛擬企業(yè)解體的知識(shí)進(jìn)行合作伙伴間的資產(chǎn)清算以及對內(nèi)外部資源的知識(shí)集成。

2.2 核心層知識(shí)管理過程模型

以面向再制造閉環(huán)供應(yīng)鏈的虛擬企業(yè)核心層運(yùn)行周期（機(jī)會(huì)識(shí)別、組建、運(yùn)行與解體4個(gè)階段）來分析和研究知識(shí)支持活動(dòng)，其過程模型如圖4所示。

▲圖4 面向再制造閉環(huán)供應(yīng)鏈的虛擬企業(yè)核心層知識(shí)管理過程模型

2.2.1 機(jī)會(huì)識(shí)別階段的知識(shí)管理

（1）知識(shí)需求分析。面向再制造閉環(huán)供應(yīng)鏈的虛擬企業(yè)快速響應(yīng)再制造市場機(jī)遇，整合優(yōu)勢資源必須以核心企業(yè)捕捉到再制造市場機(jī)遇為前提，隨之進(jìn)行相關(guān)分析，判斷為了響應(yīng)該機(jī)遇所需要的知識(shí)，即進(jìn)行知識(shí)需求分析。

（2）知識(shí)供給及匹配分析。在知識(shí)需求分析的基礎(chǔ)上，核心企業(yè)需要與自身所具有的知識(shí)進(jìn)行匹配，判斷其能否滿足機(jī)遇實(shí)現(xiàn)的需要。若能滿足，則直接響應(yīng)，若不能，則需要借助外力、整合優(yōu)勢資源來進(jìn)行響應(yīng)。

2.2.2 組建階段的知識(shí)管理

（1）再制造虛擬企業(yè)合作伙伴選擇。再制造虛擬企業(yè)的優(yōu)勢在于各成員企業(yè)的互補(bǔ)性知識(shí)資源以及虛擬企業(yè)對于知識(shí)的集成能力，這個(gè)過程需要充分考慮知識(shí)特點(diǎn)，突出知識(shí)資源的重要性，如知識(shí)的相容性等。

（2）再制造虛擬企業(yè)知識(shí)資源重組。再制造虛擬企業(yè)是由具有不同核心再制造能力的企業(yè)組成的，因此需要對各成員企業(yè)的知識(shí)資源進(jìn)行優(yōu)化重組。

（3）各成員企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)集成，它是虛擬企業(yè)進(jìn)行知識(shí)管理的基礎(chǔ)所在，也是各成員企業(yè)進(jìn)行充分高效知識(shí)交流與共享的前提所在，這要求知識(shí)管理網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)可重構(gòu)、可重用與可擴(kuò)充，便于信息集成，為資源共享與優(yōu)化合作提供基礎(chǔ)。

2.2.3 運(yùn)作階段的知識(shí)管理

（1）基于知識(shí)的再制造任務(wù)的分配與協(xié)調(diào)。根據(jù)成員企業(yè)各自所具有的知識(shí)能力，核心企業(yè)將再制造任務(wù)進(jìn)行分配，制定相關(guān)任務(wù)的完成時(shí)間與完成質(zhì)量的具體要求，并在再制造虛擬企業(yè)運(yùn)作過程中，對由知識(shí)資源與任務(wù)發(fā)生的沖突進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào)。

（2）再制造虛擬企業(yè)信任管理。信任管理需要建立信任評審體系和相互信任的產(chǎn)生機(jī)制、約束機(jī)制、懲罰機(jī)制，這是跨組織知識(shí)管理的保障。

（3）再制造知識(shí)的整合與共享。知識(shí)整合即以促進(jìn)知識(shí)溝通與共享為目標(biāo)，通過流程圖、組織日常規(guī)范、成員企業(yè)間的默契等整合手段，對虛擬企業(yè)知識(shí)進(jìn)行過濾與集成。

在此基礎(chǔ)上，虛擬企業(yè)中各成員企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)、會(huì)議、直接溝通等途徑實(shí)現(xiàn)再制造虛擬企業(yè)內(nèi)部的知識(shí)交流與共享，促進(jìn)知識(shí)的協(xié)同與倍增價(jià)值的提升。

（4）知識(shí)的利用。它是在再制造虛擬企業(yè)知識(shí)整合、知識(shí)交流與共享的基礎(chǔ)上，響應(yīng)市場機(jī)遇與實(shí)現(xiàn)再制造目標(biāo)不可或缺的。

2.2.4 解體階段所需的知識(shí)管理

(1)基于知識(shí)的利益分配。再制造虛擬企業(yè)的利益是通過各成員企業(yè)的知識(shí)資源及其之間的獲取、共享與創(chuàng)新所獲得的。在解體階段，面向再制造的虛擬企業(yè)進(jìn)行利益分配，既要考慮到各成員企業(yè)自身專有知識(shí)的價(jià)值，更要考慮到在面向再制造的虛擬企業(yè)合作過程中，這些知識(shí)與其它合作伙伴的共享價(jià)值。

(2)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的界定。伴隨著再制造虛擬企業(yè)合作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，知識(shí)產(chǎn)品得以生成，此時(shí)需要對知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬問題進(jìn)行界定。

(3)虛擬企業(yè)知識(shí)管理績效評估。面向再制造的虛擬企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理，可以增加各成員企業(yè)的價(jià)值，知識(shí)管理績效評估能夠促進(jìn)虛擬企業(yè)知識(shí)價(jià)值的提升。

3 面向再制造閉環(huán)供應(yīng)鏈的虛擬企業(yè)松散層知識(shí)管理

▲圖5 面向再制造閉環(huán)供應(yīng)鏈的虛擬企業(yè)松散層的知識(shí)需求

3.1 松散層知識(shí)需求

松散層運(yùn)作的管理協(xié)調(diào)流程及所需知識(shí)的主要內(nèi)容如圖5所示。

3.1.1 回收知識(shí)

（1）網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)知識(shí)。面向再制造閉環(huán)供應(yīng)鏈的虛擬企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)要充分考慮盟友企業(yè)功能的實(shí)現(xiàn)，所處的地理位置以及傳統(tǒng)正、逆向物流渠道的集成等問題。

（2）選址定位知識(shí)。再制造所回收的廢舊物品大多需要經(jīng)過清洗、檢測、揀選/分類、再處理等工序，所以需要選址定位知識(shí)，根據(jù)處理設(shè)備安裝地點(diǎn)和相應(yīng)的處理能力來選定。

（3）物流技術(shù)知識(shí)。由于網(wǎng)絡(luò)與信息技術(shù)的高速發(fā)展，面向再制造閉環(huán)供應(yīng)鏈的虛擬企業(yè)的信息系統(tǒng)也隨之不斷地完善，從而使再制造的交易更加便捷，整個(gè)閉環(huán)供應(yīng)鏈上的運(yùn)作狀況得到明顯改善，有利于交易成本的控制。

3.1.2 檢測/分類知識(shí)

（1）拆卸清洗知識(shí)。對所回收的廢舊物品需要拆卸清洗后才能進(jìn)行深入檢測，根據(jù)該類知識(shí)決定再處理方式。產(chǎn)品的拆卸方式很多，不同拆卸方式的成本支出差異也較大，要充分考慮產(chǎn)品拆卸的經(jīng)濟(jì)性。

（2）揀選分類知識(shí)。對所回收的廢舊物品揀選分類，根據(jù)知識(shí)確定適合的再制造方案，便于直接將其分流，運(yùn)往相應(yīng)的處理地點(diǎn)，進(jìn)一步控制再制造的物流成本。

3.1.3 再制造知識(shí)

（1）再制造設(shè)計(jì)知識(shí)。收集的廢棄物品經(jīng)過拆卸清洗、揀選分類，對于具有再制造價(jià)值的部分要應(yīng)用該類知識(shí)，根據(jù)自身特性進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，力求再制造附加價(jià)值的最大化。

（2）再制造加工知識(shí)。根據(jù)再制造設(shè)計(jì)，應(yīng)用再制造加工知識(shí)，具體通過機(jī)加工恢復(fù)法、塑性變形法、電鍍法、噴涂法、焊修法、熔敷法和粘修法等再制造加工手段對待加工的廢舊品、零部件再制造。

（3）再制造質(zhì)量檢測知識(shí)。確保再制造品重新投入市場的質(zhì)量。

3.1.4 無害化處理知識(shí)

出于環(huán)境保護(hù)的需要，需要應(yīng)用無害處理知識(shí)對廢棄物中不能進(jìn)行直接再利用、修理、再生、再制造的其它部分做粉碎、焚燒、填埋等科學(xué)處理，使其符合各項(xiàng)環(huán)境指標(biāo)，將污染降到最低。

3.2 松散層知識(shí)管理過程模型

在面向再制造閉環(huán)供應(yīng)鏈的虛擬企業(yè)運(yùn)作框架中，松散層運(yùn)作包括了回收、拆卸、檢測分類、再制造和無害處理幾個(gè)方面的內(nèi)容，可以將其中的一個(gè)或多個(gè)功能外包給盟友企業(yè)操作，同一個(gè)盟友企業(yè)也可以承擔(dān)其中的一個(gè)或多個(gè)功能，與核心層知識(shí)管理內(nèi)容不同之處主要在于：面向再制造閉環(huán)供應(yīng)鏈的虛擬企業(yè)在松散層知識(shí)管理中，關(guān)注再制造流程，更加注重再制造技術(shù)的相關(guān)知識(shí)，在其共享利用之后，其成員企業(yè)可將這部分知識(shí)進(jìn)行創(chuàng)新升級，從而促進(jìn)再制造技術(shù)的發(fā)展，如圖6所示。

▲圖6 面向再制造閉環(huán)供應(yīng)鏈的虛擬企業(yè)松散層知識(shí)管理過程模型

4 結(jié)論

與一般供應(yīng)鏈相比，再制造閉環(huán)供應(yīng)鏈系統(tǒng)在其深度與廣度上都有了巨大的提升，從戰(zhàn)略層到運(yùn)作層都涉及一系列變化，其復(fù)雜程度與難度遠(yuǎn)超過正向供應(yīng)鏈。為了降低其構(gòu)建成本，克服再制造資源的空間限制，彌補(bǔ)再制造參與成員的完整性與成熟度的不足，本文引入虛擬企業(yè)的組織模式，以其特有運(yùn)作框架為基礎(chǔ)，從核心層運(yùn)作與松散層運(yùn)作的需求與特點(diǎn)出發(fā)，探析了各階段所需的知識(shí)內(nèi)容，最終建立了知識(shí)管理過程模型。從知識(shí)資源的角度為面向再制造閉環(huán)供應(yīng)鏈的虛擬企業(yè)解決了發(fā)展的關(guān)鍵問題，適應(yīng)了知識(shí)經(jīng)濟(jì)對虛擬企業(yè)管理模式的挑戰(zhàn)，促進(jìn)虛擬企業(yè)的知識(shí)獲得、知識(shí)整合、知識(shí)共享、知識(shí)利用與知識(shí)創(chuàng)新的有效實(shí)現(xiàn)，進(jìn)而以知識(shí)帶動(dòng)虛擬企業(yè)的核心競爭力提升，為再制造產(chǎn)業(yè)的發(fā)展尤其是其知識(shí)水平的提升打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

［1］ 熊中楷，申成然，彭志強(qiáng)．專利保護(hù)下再制造閉環(huán)供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)機(jī)制研究［J］．管理科學(xué)學(xué)報(bào)，2011（6）：76-85．

［2］ 黃祖慶，易榮華，達(dá)慶利．第三方負(fù)責(zé)回收的再制造閉環(huán)供應(yīng)鏈決策結(jié)構(gòu)的效率分析［J］．中國管理科學(xué)，2008（3）：73-77．

［3］ Blackburn J D，Guide V D，Souza G C，et al．Reverse Supply Chains for Commercial Returns ［J］．California Management Review，2004，46（2）：6-22．

［4］ 顏榮芳，程永宏，王彩霞．再制造閉環(huán)供應(yīng)鏈最優(yōu)差別定價(jià)模型［J］．中國管理科學(xué)，2013（2）：90-97.

［5］ Schultmann F，Zumkeller M，Rentz O．Modeling Reverse Logistic Taskswithin Closed-loop Supply Chains:an Example from the Automotive Industry ［J］．European Journal of Operational Research，2006，171（3）：1033-1050．

［6］ 黃宗盛，聶佳佳，胡培．基于微分對策的再制造閉環(huán)供應(yīng)鏈回收渠道選擇策略［J］．管理工程學(xué)報(bào)，2013（3）：93-102．

［7］ 張曙紅，張金隆，冷凱君．基于政府激勵(lì)的再制造閉環(huán)供應(yīng)鏈定價(jià)策略及協(xié)調(diào)機(jī)制研究 ［J］．計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)，2012（12）：2750-2755．

［8］ 郭軍華，李幫義，倪明．WTP差異下再制造閉環(huán)供應(yīng)鏈的定價(jià)策略與協(xié)調(diào)機(jī)制［J］．系統(tǒng)管理學(xué)報(bào)，2012（9）:617-624．

［9］ Nunen J A E E，Euidwijk R A．E-enabled Closed Loop Supply Chains ［J］．California Management Review，2004，46（2）：40-54．

［10］韓智勇，高玲玲．基于交易費(fèi)用理論的虛擬企業(yè)動(dòng)力機(jī)制及效率邊界分析［J］．科研管理，2004(1)：2103-2108．