淺談高校來華留學(xué)生管理部門專業(yè)素質(zhì)的提高

文/李浩

高等教育已經(jīng)隨著國際化的進(jìn)步逐漸發(fā)展為全球一體化，正是因?yàn)閲H化的發(fā)展趨勢(shì)，中國國內(nèi)考量高等院校國際化程度的標(biāo)準(zhǔn)也就成了留學(xué)生教育水平的高低。政府正在逐漸加大來華留學(xué)生教育的支持，在2004年期間，我國教育部門對(duì)來華留學(xué)生的規(guī)模提出了擴(kuò)大的建議，另外督促高校加強(qiáng)留學(xué)生教育管理工作質(zhì)量、保證教育質(zhì)量等原則，同時(shí)指示高等院校加強(qiáng)教育留學(xué)生部門的專業(yè)素質(zhì)的培訓(xùn)。建議各大高校在不違背初始原則的條件下，充分利用自身資源為留學(xué)生提供一個(gè)良好的環(huán)境，從而提高本校留學(xué)生教育實(shí)力，只有加強(qiáng)工作人員配備以及培養(yǎng)留學(xué)生管理部門的專業(yè)素質(zhì)，才可以從根本上提高本校的綜合實(shí)力以及增強(qiáng)在國際上的影響力。

一、加強(qiáng)管理部門的敬業(yè)精神

首先，學(xué)校要加強(qiáng)對(duì)管理部門中工作人員的思想道德的培養(yǎng)，只有加強(qiáng)管理工作人員的政治思想，才可以使其更自如地面對(duì)來自不同國別的留學(xué)生。面對(duì)在政治、文化、經(jīng)濟(jì)、宗教等生活方面都有較大差異的留學(xué)生，只有部門管理人員在堅(jiān)持自身立場(chǎng)、保證政府政策、實(shí)施學(xué)校政策的基礎(chǔ)上關(guān)注留學(xué)生的日常生活，才可以更好地保證教育質(zhì)量以及教育管理部門政策的實(shí)施。由于對(duì)來華留學(xué)生的日常管理會(huì)與中國本地學(xué)生產(chǎn)生一定的差異性，因此工作部門的特殊性決定了其必須堅(jiān)持的原則為：堅(jiān)持黨和政府的政策、自覺維護(hù)祖國主權(quán)和榮譽(yù)、堅(jiān)持維護(hù)社會(huì)主義制度和民族尊嚴(yán)，工作人員尤其要注意，在對(duì)外管理的工作中應(yīng)該不卑不亢，不能因?yàn)榱魧W(xué)生這個(gè)身份而一味對(duì)其進(jìn)行偏袒，要知道管理人員的形象首先代表的是中國的形象，其次便是學(xué)校的形象，同時(shí)要堅(jiān)持在處事過程中將國家和集體利益放在首位，其次再考慮到個(gè)人利益。在以上基礎(chǔ)上，管理工作人員應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)自身專業(yè)素質(zhì)和知識(shí)的培養(yǎng)，認(rèn)識(shí)到自己的一言一行完全代表學(xué)校形象，只有這樣才能夠完美完成留學(xué)生管理工作，同時(shí)幫助學(xué)校繼續(xù)留學(xué)生教育工作和傳播中國特色文化。

二、從事學(xué)習(xí)管理科學(xué)化

留學(xué)生的管理工作并不是一蹴而就的，而是隨著日常生活中的管理經(jīng)驗(yàn)而積累的，只有在不斷的改革和創(chuàng)新中才可以使留學(xué)生管理工作方面日趨完善。高等院校都以接受留學(xué)生教育而當(dāng)作對(duì)自身的一個(gè)考驗(yàn)和較為艱巨的任務(wù)，而對(duì)留學(xué)生的管理工作也由傳統(tǒng)的管理模式而逐漸改善為開放式、經(jīng)驗(yàn)型的管理方式，其內(nèi)容主要體現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：

(一)建立系統(tǒng)化管理方式。將系統(tǒng)分析的方式應(yīng)用在對(duì)來華留學(xué)生的教育管理中，不僅可以促使較為繁雜的工作事務(wù)變得更加具體、規(guī)范化，還可以利用系統(tǒng)分析的方式將每個(gè)留學(xué)生管理工作人員分離開來，而分析系統(tǒng)則會(huì)起到一個(gè)鏈接的作用，將分節(jié)的工作部門再次聯(lián)系在一起進(jìn)行分析，這樣便可以在提高管理工作效率的同時(shí)，減少工作的疏漏。

(二)加強(qiáng)管理工作的標(biāo)準(zhǔn)。從經(jīng)驗(yàn)中可以得出對(duì)留學(xué)生管理工作的規(guī)律性，因此只需要將經(jīng)常重復(fù)的部分管理內(nèi)容獨(dú)立出來，針對(duì)其制定出更加規(guī)范的工作程序和制度。例如：咨詢工作，學(xué)?？梢蕴崆盀榱魧W(xué)生準(zhǔn)備好地理位置等問題，還有校園周邊的交通路線以及網(wǎng)絡(luò)電話聯(lián)系問題。

(三)現(xiàn)代化社會(huì)發(fā)展離不開科學(xué)化管理的幫助。高校對(duì)留學(xué)生的管理工作也要學(xué)會(huì)善用高科技技術(shù)手段。相關(guān)管理部門可以利用傳統(tǒng)管理方案中與現(xiàn)代科學(xué)管理手段中相同的部分結(jié)合在一起進(jìn)行分析，從而促使管理工作的科學(xué)化程度。

（四）對(duì)管理工作人員的跨文化交際意識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)。由于不同國別之間的差異性，容易導(dǎo)致學(xué)生在受教育過程中產(chǎn)生矛盾，同時(shí)容易使得來華留學(xué)生產(chǎn)生或多或少的心理問題和障礙。一旦出現(xiàn)這種現(xiàn)象，管理人員就應(yīng)該站在道德的角度上完成自己的使命，盡力幫助留學(xué)生解決其日常生活中的問題以及出現(xiàn)的一些焦慮的情緒，在建立信任感的基礎(chǔ)上幫助留學(xué)生解決生活障礙以及總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)。

就高等院校的管理工作而言，對(duì)留學(xué)生的管理工作可稱作是一項(xiàng)長(zhǎng)期且艱苦的工作，不僅需要管理工作人員做好基礎(chǔ)性的工作，還需要保證留學(xué)生在院校的日常生活安全和長(zhǎng)期的適應(yīng)等問題。只有細(xì)致地考慮到每一個(gè)環(huán)節(jié)容易發(fā)生的一些問題、加強(qiáng)留學(xué)生管理部門的素質(zhì)，才能夠促使本院校的留學(xué)生管理工作可持續(xù)性且健康地發(fā)展。