如何提高辦公室主任威信

文/林文瑞

辦公室主任的威信包含了主任在平時工作中表現(xiàn)出來的能力、知識、品格、情感、魅力、交際等等，它是在工作實踐中逐漸形成并能對全室其它工作人員產(chǎn)生的一種非權(quán)力影響力。主任的威信是大家對主任的信任、尊敬與贊揚，即大家對主任的主觀評價和心中的認(rèn)可。主任的威信高，主任的號召力就強，辦公室的工作就容易開展；主任威信高，大家就越尊重主任，主任就容易調(diào)動大家的積極性和創(chuàng)造性，使他們能更加自覺地、努力地工作、學(xué)習(xí)。在辦公室里，人們常常把主任的威信視為“無言的號召，無聲的命令”。主任威信是通過主任自己的舉止言行自然而然地體現(xiàn)出來的，主任的威信是可以變化的。

一、主任威信的誤區(qū)

擁有較高威信是主任領(lǐng)導(dǎo)和管理本辦公室工作成功的前提之一。因此，追求擁有較高威信是每位主任尤其是剛上任主任的迫切愿望，但有些主任對威信存在認(rèn)識誤區(qū)，導(dǎo)致工作中發(fā)生失誤。

（一）“許諾”威信。有些主任不講原則、不對大家提出較高要求，不顧主客觀條件許諾大家，博得一時的贊揚。有的主任認(rèn)為，要有威信，就要人緣好，于是放棄原則，做“老好人”，或者封官許愿，小恩小惠；或者做大家的尾巴，迎合落后情緒。主任把對大家的承諾和獎勵建立在個人的意愿上，把許諾作為個人濫用權(quán)力的手段之一。時間一久，大家發(fā)現(xiàn)主任盡開空頭支票，反而對主任產(chǎn)生不滿。

（二）“權(quán)威”威信。有些主任看到某位下屬文章寫得比較好，往往會提點修改意見，并暗示可以以合作的形式拿去發(fā)表。當(dāng)然，下屬會“善解人意”地要求主任署名在前；在辦公室工作中，有些下屬會提出一些好建議、好點子，有的主任采納后，搖身一變，這些主意變成是主任自己提出的，外面不知情的群眾覺得這位主任有點子，有獨特的見解，有開拓精神，而本室知情的人直搖頭，不好意思點破。

（三）“親近”威信。有些主任表面上與大家打成一片，平易近人，虛心聽取大家的意見，但實質(zhì)上是做表面文章，所聽取的意見和建議都未能引起重視并用于改進(jìn)工作中。久而久之，大家關(guān)心本室的熱情下降，大家看出主任表里不一，于是工作的積極性便下降了。

（四）“熱鬧”威信。有些主任以為搞搞宣傳、多說說話就能擴大自己在本室以及在本單位中的影響，有些主任熱衷于搞些似乎場面很壯觀的活動，請一些上級領(lǐng)導(dǎo)到本室指導(dǎo)，主任很風(fēng)光地說話。結(jié)果本室的錢沒少花，但工作實質(zhì)上沒有任何提高，大家對此也很反感，大家主要是看主任做了哪些實實在在的事，而靠說大話是做不出實在事的，反而有損于主任自己的形象。

（五）“距離”威信。有些主任以為自己應(yīng)與下屬保持一定的距離，要有點神秘感、要有點架子、高高在上，不主動與下屬打招呼、說話，故意裝“酷”，想用自己的冷酷、冷淡、疏遠(yuǎn)來博得大家敬而遠(yuǎn)之的所謂的“威信”。大家說的一些事，哪怕有理，主任也要把它變一變，以顯示自己不一樣，高出大家一截。所以，有的人一當(dāng)上主任就判若兩人，原來的平易近人蕩然無存，拉著一副架子，這樣的主任是得不到大家信任的。

（六）“強權(quán)”威信。少數(shù)主任仗著自己手中的權(quán)力，把自己的意見和愿望強加在大家頭上，不聽大家的正確意見，誰反對他，就給誰顏色看，采用殺雞儆猴的方式給自己樹立威信，試圖造成一種“辦公室里我說了算”的感覺，結(jié)果恰恰相反，有些下屬屈于主任的權(quán)勢而在表面上服從，其實心里并不服氣。

二、如何提高主任的威信

主任的威信是主任的一種無形的影響力，它是主任在長期的辦公室管理實踐中，靠著艱苦的工作和所取得的業(yè)績而逐漸形成的。主任要提高自己的威信是不容易的，不是短時間里就能實現(xiàn)的，必須經(jīng)過相當(dāng)艱苦的努力才能成功。同樣，主任的威信也不是一成不變的，會隨著較長的管理實踐而發(fā)生變化。

（一）以品格取威信。主任以高尚的品格取得威信，它包括主任的道德、品行、人格、作風(fēng)等，它反映在主任的一切言行中，優(yōu)秀的品格會使人產(chǎn)生敬愛感、而且能吸引人，促使人去模仿。榜樣的力量是無窮的”，主任如果在品格上出了問題，那他就威信掃地。主任的能力、知識、經(jīng)驗等某些素質(zhì)因素不高，大家仍能接受主任的領(lǐng)導(dǎo)；但主任如果某些品格因素有問題，大家則遠(yuǎn)離主任，不愿意接受主任的領(lǐng)導(dǎo)。主任應(yīng)加強政治學(xué)習(xí)，提高自己的道德修養(yǎng)，做到光明磊落，以身作則，正直公正，關(guān)心下屬，作風(fēng)正派，秉公自律，為政清廉。

由于主觀和客觀的原因，主任和其他管理者之間難免會產(chǎn)生矛盾和誤解，有時還會發(fā)生爭執(zhí)，在這種情況下，主任應(yīng)多反省，想想自己有哪些不足，展開批評與自我批評，用協(xié)商的方式加以解決。

（二）以才智取威信。一個能干的主任會給本室和下屬帶來成功的希望，使人們對他產(chǎn)生一種敬佩感，吸引大家自覺地去接受其影響。

主任應(yīng)有較強的辦公室管理能力，把本室的工作管理好、協(xié)調(diào)好，有較先進(jìn)的辦公理念，重視開拓，創(chuàng)造性地完成工作，在單位中成績名列前茅，大家舒心工作；主任有較強的人際交往和溝通能力，能與上級、協(xié)作單位、下屬等進(jìn)行良好的溝通，具有較強的處理緊急和偶發(fā)事件的能力，扭轉(zhuǎn)不利情境。

知識是一個人極為寶貴的財富，它往往與一個人的才能密切聯(lián)系在一起，從而影響到主任的威信。主任要熟悉且精通本室的業(yè)務(wù)，容易博得大家的尊重，能對下屬產(chǎn)生積極影響，主任應(yīng)有管理學(xué)等方面的知識。主任還應(yīng)有豐富的知識，視野廣，站得高，易取得大家的信任，并且產(chǎn)生依賴感。 主任如果能在其它方面再施展一下才能，如在單位歌詠會上一展歌喉，則更能增加下屬對主任的敬佩感，威信會更高。主任應(yīng)在管理實踐中加強鍛煉，提高自己的管理能力、決策創(chuàng)新能力、社會交際和溝通能力；主任應(yīng)加強政治學(xué)習(xí)，現(xiàn)代信息辦公知識和技術(shù)，不斷更新知識，不斷提高自己的個人修養(yǎng)和專業(yè)素養(yǎng)。

（三）以感情取威信。感情是人對客觀事物態(tài)度的體驗。感情有積極和消極兩種，積極有熱情、關(guān)懷、快樂、滿意等，消極有冷淡、忿怒、哀怨、憎恨等。人際關(guān)系間如建立了良好的感情關(guān)系，便能產(chǎn)生親密感，彼此間吸引力大，影響力也大。主任如能夠平易近人，和藹可親，作風(fēng)民主，關(guān)心下屬成長和生活，大家對主任會產(chǎn)生親切感，容易接受其幫助，聽信其勸告，服從其領(lǐng)導(dǎo)與管理。

主任要謙虛謹(jǐn)慎，注意培養(yǎng)自己高尚的情操，多聯(lián)系下屬，作風(fēng)民主，體察下情，了解下屬的苦樂和需要，對下屬生活上多關(guān)心，還要關(guān)心下屬的成長，創(chuàng)造并提供條件以利于下屬的發(fā)展。主任要有人情味，這是一種品質(zhì)，一種涵養(yǎng)，一種境界。

（四）以誠信取威信。作為一般的人，都必須要講誠信。在平時工作中，主任更要講誠信，不食言，不說空話和大話，所講的話一定要承擔(dān)責(zé)任，信守諾言，對做不到的事，決不能許諾。既已承諾，一定要兌現(xiàn)。對上級、對記者、對媒體、對同行不夸大成績。對下屬要誠實、坦率，客觀分析本辦公室的現(xiàn)狀，多鼓勵、多鞭策大家進(jìn)步。即使是有把握的事，也不應(yīng)把話說死，應(yīng)留有余地。對下屬的事要放在心上，善始善終，不半途而廢，對事關(guān)本室發(fā)展和大家切身利益的事一定要認(rèn)真辦、用心辦。切不可在下屬面前議論別人。主任對做錯的事，說錯的話，要勇于承認(rèn)，認(rèn)真及時糾正，決不可推諉他人，或文過飾非。主任要嚴(yán)于律己，以身作則，言行一致，表里如一，以實際行動影響下屬。