大與小的真諦

一鳴

熾是中國封建社會的一品紅頂商人，民間稱為“錢王”。他的錢莊“同慶豐”在創(chuàng)辦后的短時間內(nèi)便聲名鵲起。但好景不長，“同慶豐”的大好局面只維持了半年便漸漸蕭條起來。

經(jīng)過明察暗訪，他終于探尋到了根源。原來，兩個月前的一天中午，錢莊來了一位60來歲的乞丐。他顫巍巍地從懷里掏出十文錢遞給一個店員要求存起來，但遭到了那個店員的奚落：“來我們錢莊的可都是大客戶，像你這樣的人，我勸你還是把錢拿回去自己存起來吧。”無奈之下，老人只好收起這十文錢，苦笑著訕訕離去。當(dāng)時正值業(yè)務(wù)的高峰期，幾乎所有的顧客都聽到了那個店員的話，對他的行為紛紛表示不滿，予以譴責(zé)。

王熾立即召開大會，宣布開除那名店員。他語重心長地說：“凡是能來我們錢莊的顧客，不管存錢的數(shù)量大小，我們都要一視同仁?！彪S后，他又找人尋遍全城，終于找到那位老人。他親自登門給老人賠禮道歉，并把老人接到錢莊，然后率領(lǐng)全體店員列隊(duì)站在大門兩旁。他雙手?jǐn)v扶著老人進(jìn)了錢莊，不但為老人辦理了存款業(yè)務(wù)，還專門為老人設(shè)立了一個賬戶——給了老人高出常人十倍的利息，以賠償老人的精神損失。此舉迅速傳遍了整個昆明，流失的客戶紛紛回返。王熾的英明舉動，成功挽救和發(fā)展了自己的商業(yè)帝國。

王熾后來感慨萬分：“我一生雖然經(jīng)歷的磨難無數(shù)，但大多都已忘記，唯獨(dú)那十文錢的‘小事卻難以忘懷。”大中有小，小中有大，小更是一種大世界，做小則是為了達(dá)到更大?！疤┥讲蛔屚寥?，固能成其大；河海不擇細(xì)流，固能成其深”的古訓(xùn)，很好地詮釋了大與小的真諦。endprint