公共圖書館服務(wù)定位和建設(shè)策略的實踐研究

張艷波

[摘 要]圖書館的館藏是人類智慧的結(jié)晶，為推動社會的進步與發(fā)展做出了巨大貢獻。目前我國加大了對公共圖書館的建設(shè)，以便為社會公共文化的傳播與發(fā)展提供便利。但是需要注意的是，目前我國公共圖書館在服務(wù)定位上還存在一定的偏差，還需要進一步的完善其服務(wù)定位，并在此基礎(chǔ)上做好建設(shè)實踐，以全面提升我國公共圖書館的服務(wù)水平，促進社會公共文化事業(yè)的發(fā)展?，F(xiàn)本文就通過探討公共圖書館的服務(wù)定位，來分析其建設(shè)實踐中應(yīng)該采取的有效策略，以供參考。

[關(guān)鍵詞]公共圖書館；服務(wù)定位；建設(shè)；實踐；策略

公共圖書館的建設(shè)和發(fā)展對于提高全民素質(zhì)，加快社會主義發(fā)展進程來講有著重要意義。以下本文就圍繞公共圖書館的建設(shè)與發(fā)展，來談?wù)勂浞?wù)定位與建設(shè)策略。

一、公共圖書館的服務(wù)定位分析

我國之所以要加大社會文明建設(shè)，加強公共文化服務(wù)管理，其最大的目的是為了能夠提升全民的文化素質(zhì)，實現(xiàn)社會主義文明建設(shè)新風(fēng)尚。而在教育事業(yè)不斷發(fā)展的今天，我國的高素質(zhì)公民數(shù)量越來越多，平均接受教育的水平也有了很大提升，相對來講，文化水平較低，接受教育程度不高的人群多為農(nóng)村以及我國西部基層等經(jīng)濟、文化發(fā)展較為落后的地區(qū)。因此我國的公共文化服務(wù)建設(shè)也需要將工作的重心放在這些地區(qū)。只有這些地區(qū)的公共文化服務(wù)得以良好開展，才能真正提高我國公共文化的服務(wù)效果。也正是因為如此，筆者認(rèn)為在公共圖書館的實踐發(fā)展過程中，我們應(yīng)該從以下幾方面來對其進行服務(wù)定位：

（一）關(guān)注弱勢群體，創(chuàng)新服務(wù)模式

這里所指的弱勢群體主要是在接受文化教育方面不具備應(yīng)有優(yōu)勢或權(quán)利的人群，如農(nóng)村基層人民、農(nóng)民工、城市底層人員以及老弱病殘等人員。這些公民本應(yīng)該享受到公民文化權(quán)利，但是受一些其他因素的制約，無法接受更好文化教育，也沒有機會參與到文化生活中，使得其整體文化素質(zhì)水平難以得到有效提升，這不但不利于其個體的發(fā)展，也會嚴(yán)重影響當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟文化水平提升。為此，我們在開展公共圖書館建設(shè)實踐中，要將弱勢群體作為主要的服務(wù)對象，積極創(chuàng)新服務(wù)模式，延伸和拓展服務(wù)功能，將公共圖書館開到基層去，使更多的基層民眾享受到公共文化權(quán)利。

（二）做好數(shù)字信息服務(wù)工作

在當(dāng)前的信息時代下，信息技術(shù)已經(jīng)成為社會生活與生產(chǎn)中都不可或缺的重要手段，也是未來社會發(fā)展的基礎(chǔ)?？梢哉f，在未來的社會中，若人們不掌握一定的信息技術(shù)，則將會因技術(shù)障礙而被社會排斥在外，這對于我國社會主義和諧社會的構(gòu)建來講是極為不利的。因此公共圖書館要通過相應(yīng)的信息服務(wù)來彌補這一缺陷，通過開展各種數(shù)字信息服務(wù)，使包括基層在內(nèi)的所有公民都能行使自己獲取信息的權(quán)利，避免出現(xiàn)數(shù)字鴻溝，實現(xiàn)信息社會的全面發(fā)展。

（三）抓好社會教育工作

公共圖書館建設(shè)的目的就是為了給社會中的人們獲取信息提供渠道，其本身帶有一定的社會性，其所起到的服務(wù)和教育功能主要是針對社會群體而言，因此公共圖書館在服務(wù)定位上一定要與學(xué)校、企業(yè)的圖書館區(qū)分開來，做好社會教育工作，充分發(fā)揮社會服務(wù)職能。

（四）注重保護地方特色文獻

不同地區(qū)的文化存在一定差異，也正是因為這些文化差異才形成了多種多樣的文化，豐富了公共文化建設(shè)內(nèi)容。公共圖書館要擔(dān)負(fù)起保護文化多樣性的任務(wù)，注重保護地方特色文獻，以滿足不同人群的文化需求。

二、公共圖書館建設(shè)的實踐策略

公共圖書館自身力量建設(shè)是履行好公共文化職能前提和基礎(chǔ)。目前，我國雖然十分重視公共圖書館建設(shè)，但總的來說，公共圖書館事業(yè)基礎(chǔ)十分薄弱，使公共文化職能受到限制。因此，公共圖書館要積極增加館藏數(shù)量，提高館藏質(zhì)量，最大限度地為讀者創(chuàng)造良好的服務(wù)條件和服務(wù)環(huán)境，吸引更多的人走進圖書館、利用圖書館。下面，我將從以下幾個方面來探討公共圖書館的實踐策略。

（一）資源建設(shè)

公共圖書館主要是面向當(dāng)?shù)厝罕姺?wù)的，所以必須從本地的實際情況出發(fā)，根據(jù)地方經(jīng)濟文化的特定需求對涉及的學(xué)科、專業(yè)進行有目的、有計劃、有重點的搜集，使館藏結(jié)構(gòu)達(dá)到合理化，從而使館藏信息具有系統(tǒng)性和完整性，既有科學(xué)本身的邏輯性，又有較高的使用價值。還要依據(jù)讀者傾向，注重社會效益；依據(jù)時代發(fā)展，調(diào)整館藏結(jié)構(gòu)，加快傳統(tǒng)館藏資源的數(shù)字化，加強數(shù)字資源的建設(shè)，把搞好本館文獻信息數(shù)據(jù)庫建設(shè)放在突出地位。

（二）服務(wù)建設(shè)

圖書館全方位開放是適應(yīng)時代發(fā)展的需要。所謂全方位開放，就是打破書庫制，全部館藏書刊均實行開架閱覽制，最大限度地滿足讀者的需求。因此，我們公共圖書館一要立足“藏為所用”的原則，通過藏書、文獻資料專題展覽、講座、讀書活動等，向讀者傳遞圖書資源信息，不斷擴大館藏圖書的影響力。二要積極開展針對性、實用性、趣味性強的科學(xué)文化知識普及活動，不斷增強吸引力、感染力，最終起到潛移默化的作用。

（三）經(jīng)費建設(shè)

世界各國公共圖書館的經(jīng)費主要來源于國家撥款和社會資助兩個方面。在我國，政府對于公共圖書館事業(yè)日益重視，各級政府的財政支持力度不斷增加，但是與公共圖書館發(fā)展的實際需要相比，仍然存在著很大的缺口。在這種背景下，圖書館一方面要對政府的投入制定合理的規(guī)劃，確保有效的利用，使其能夠發(fā)揮最大的社會效益，另一方面，應(yīng)通過多渠道拓展運行經(jīng)費，促進公共文化基金的創(chuàng)建，在保證圖書館公益性的前提下適度引入商業(yè)化的協(xié)作模式，建立長效的社會捐贈體制，建立社會民營基金，這些都是未來公共圖書館事業(yè)的“活水之源”。

三、結(jié)語

綜上所述，在當(dāng)前的公共文化服務(wù)體系建設(shè)過程中，公共圖書館所起到的作用是不可替代的。而要想充分發(fā)揮公共圖書館的職能作用，就需要樹立正確的服務(wù)觀念，找準(zhǔn)自身服務(wù)定位，并加強建設(shè)實踐管理，完善建設(shè)體系，全面促進我國公共圖書館事業(yè)的發(fā)展。

參考文獻：

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