公共圖書館人才建設(shè)的三個(gè)切入點(diǎn)

孫梅梅

[摘 要]無(wú)論是公共圖書館的創(chuàng)新還是公共圖書館的發(fā)展，無(wú)論是公共圖書館的服務(wù)還是公共圖書館的管理，都需要依托公共圖書館的人才隊(duì)伍建設(shè).都要聚焦到公共圖書館的人才培養(yǎng)和成長(zhǎng)上來(lái)。從公共圖書館而言，如何來(lái)進(jìn)行公共圖書館的人才建設(shè)呢？我以為應(yīng)該從以下幾個(gè)切入點(diǎn)來(lái)予以著力推進(jìn)。

[關(guān)鍵詞]公共圖書館；人才建設(shè)；切入點(diǎn)

21世紀(jì)，人類進(jìn)入了知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代和信息化的社會(huì)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)是以知識(shí)為基礎(chǔ)，人力資源和技術(shù)為推動(dòng)力，高科技產(chǎn)品和信息服務(wù)為支柱，強(qiáng)大的科學(xué)系統(tǒng)為后盾。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的社會(huì)，公共圖書館將是一個(gè)以現(xiàn)代信息技術(shù)為基礎(chǔ)，信息開發(fā)和信息服務(wù)為中心，集貯藏、創(chuàng)造、傳播知識(shí)為一體的，為所在地域開發(fā)人力資源，并為人力資源提供終身教育的場(chǎng)所。公共圖書館將成為社會(huì)信息網(wǎng)的重要樞紐，建設(shè)一支現(xiàn)代化的公共圖書館隊(duì)伍是面向新世紀(jì)和科學(xué)發(fā)展的要求，這對(duì)公共圖書館管理人員的素質(zhì)也有了新的要求。

隨著信息技術(shù)與公共圖書館事業(yè)的高度融合，公共圖書館的組織結(jié)構(gòu)、服務(wù)內(nèi)容、工作方式等也將發(fā)生重大的變化；現(xiàn)代公共圖書館的管理思想從以物為本向以人為本的方向發(fā)展，管理重心將向著讀者和圖書館工作人員的方向發(fā)展，圖書館員在文獻(xiàn)信息的存儲(chǔ)交叉和生產(chǎn)功能的發(fā)揮中將起重要作用，建設(shè)一支與現(xiàn)代化公共圖書館相適應(yīng)的高素質(zhì)的管理隊(duì)伍迫在眉睫，這也是信息化社會(huì)發(fā)展的需要。

一、以公共圖書館管理人員繼續(xù)教育為切入點(diǎn)

（一）建立繼續(xù)教育培訓(xùn)機(jī)制。對(duì)公共圖書館管理人員進(jìn)行計(jì)算機(jī)、外語(yǔ)、讀者心理學(xué)、管理學(xué)、公共關(guān)系、公關(guān)禮儀等專頂培訓(xùn)。

1.加強(qiáng)職業(yè)道德素質(zhì)教育。職業(yè)道德是一個(gè)工作人員最基本的素質(zhì)之一?！白x者第一、服務(wù)至上”是公共圖書館的一貫宗旨。隨著現(xiàn)代化技術(shù)在公共圖書館的普及，公共圖書館管理人員的工作環(huán)境和工作條件也隨之改變，但公共圖書館的服務(wù)宗旨不能變。因此，要教育圖書館管理人員具有良好的職業(yè)道德和強(qiáng)烈的事業(yè)進(jìn)取心，保持勤奮敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)熱情的職業(yè)作風(fēng)和奮發(fā)圖強(qiáng)、勇于開拓、勇于創(chuàng)新的職業(yè)準(zhǔn)則；強(qiáng)調(diào)讀者服務(wù)工作的重要性，樹立服務(wù)意識(shí)和服務(wù)觀念，以增強(qiáng)廣大館員對(duì)圖書館工作的責(zé)任感、使命感和緊迫感。

2.加強(qiáng)政治思想教育。公共圖書館是人類知識(shí)的寶庫(kù)，傳播知識(shí)的重要陣地。公共圖書館管理人員必須具有堅(jiān)定的政治方向和較高的理論水平。努力學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論，用辯證的觀點(diǎn)分析、認(rèn)識(shí)科學(xué)領(lǐng)域的新現(xiàn)象、新成果及其運(yùn)用于文獻(xiàn)情報(bào)領(lǐng)域的可靠性；去認(rèn)識(shí)國(guó)際文獻(xiàn)情報(bào)市場(chǎng)出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題，預(yù)測(cè)科技文獻(xiàn)情報(bào)發(fā)展的新動(dòng)向。

3.開展計(jì)算機(jī)應(yīng)用與網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的學(xué)習(xí)。公共圖書館的數(shù)字化工程要依靠計(jì)算機(jī)來(lái)實(shí)現(xiàn)。而隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用，極大地提高了情報(bào)信息傳播服務(wù)的速度。Internet網(wǎng)的開發(fā)與利用則實(shí)現(xiàn)了信息的資源共享，公共圖書館的管理人員不再是單—的文獻(xiàn)輸送者，可以將文獻(xiàn)以文字、聲音和立體圖像的形式來(lái)表現(xiàn)。因此，公共圖書館管理人員要抓緊計(jì)算機(jī)、Internet網(wǎng)及相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，以熟練地技能和扎實(shí)的功底準(zhǔn)確快速地獲取信息資源，并對(duì)信息資源進(jìn)行鑒別、篩選和加工，向用戶提供高質(zhì)量的信息產(chǎn)品。

4.積極開展外語(yǔ)、法律等方面知識(shí)的教育。在經(jīng)濟(jì)的社會(huì)中，Internet網(wǎng)已成為公共圖書館的重要組成部分。外語(yǔ)成為圖書館管理人員同世界各國(guó)溝通和信息資源的必要條件。利用Internet網(wǎng)查詢和進(jìn)行網(wǎng)上漫游需要有較高的外語(yǔ)水平，而與國(guó)外專業(yè)信息人員反檢索機(jī)構(gòu)進(jìn)行網(wǎng)上交談更需要有較強(qiáng)的外語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)能力。而公共圖書館作為所在城市的文化標(biāo)志性建筑、對(duì)外文化交流的窗門，外來(lái)參觀、學(xué)習(xí)、交流的國(guó)內(nèi)外學(xué)者、友好人士較多，對(duì)圖書館員的外語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)和會(huì)話能力也有較高的要求。隨著我國(guó)在新世紀(jì)加入WTO，知識(shí)產(chǎn)權(quán)越來(lái)越被人們所重視，公共圖書館管理人員只有掌握有關(guān)方面的知識(shí)，如《版權(quán)法》、《專利法》、電子信息方面的法律法規(guī)等等，才能在利用各種網(wǎng)絡(luò)向讀者提供信息資源的同時(shí)，依法行事，保護(hù)好著作權(quán)人的合法權(quán)益，維護(hù)圖書館利益，提高公共圖書館的知名度和聲譽(yù)。因此，公共圖書館管理人員要突破語(yǔ)言障礙，以加強(qiáng)對(duì)外文化交流，及時(shí)獲取先進(jìn)國(guó)家的最新信息資源和資料。同時(shí)還要普及法律知識(shí)，更好地為讀者服務(wù)。

5.對(duì)公共圖書館管理人員進(jìn)行有關(guān)規(guī)范管理、讀者心理、公共關(guān)系和公共禮儀等方面的培訓(xùn)；公共圖書館是一個(gè)社會(huì)文化機(jī)構(gòu)，一個(gè)公益性事業(yè)，是社會(huì)主義精神文明建設(shè)的重要陣地，是所有城市對(duì)外文化交流的重要窗口。圖書館管理人員服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接關(guān)系到讀者對(duì)圖書館的評(píng)價(jià)，因此要對(duì)圖書館管理人員進(jìn)行有關(guān)方面的培訓(xùn)，規(guī)范服務(wù)行為，做到環(huán)境整潔、文明接待、用語(yǔ)規(guī)范、有問(wèn)必答、著裝統(tǒng)一，以旺盛的精力、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)接待來(lái)自四面八方的讀者。

（二）崗位培訓(xùn)，抓好圖書館管理人員專業(yè)教育工作，建立全員教育機(jī)制。開展上崗培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、外出培訓(xùn)、輪崗培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)等短期培訓(xùn)和館際交流活動(dòng)，開拓館員的視野，提高專業(yè)學(xué)術(shù)水平，以適應(yīng)公共圖書館的不斷發(fā)展。公共圖書館專業(yè)技術(shù)人員的短期培訓(xùn)要本著學(xué)以致用的原則，結(jié)合工作需要有針對(duì)性地進(jìn)行。

（三）實(shí)行公共圖書館工作人員繼續(xù)教育證書登記制度。建立相應(yīng)的繼續(xù)教育檔案，對(duì)公共圖書館工作人員接受繼續(xù)教育的情況進(jìn)行考核，并將考核結(jié)果在教育證書上登記，作為其職務(wù)聘任、晉升的重要依據(jù)。

（四）積極開展學(xué)術(shù)交流活動(dòng)和學(xué)歷教育。通過(guò)參加學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高公共圖書館管理人員的學(xué)術(shù)研究水平，以獲取更多的專業(yè)知識(shí)，不斷提高其工作能力和素質(zhì)；圖書館在有條件的情況下，還應(yīng)鼓勵(lì)在職人員進(jìn)行學(xué)歷繼續(xù)教育，如攻讀碩士、博士等等，以培養(yǎng)較高層次的人才，改善現(xiàn)有的人才學(xué)科結(jié)構(gòu)和層次結(jié)構(gòu)，

二、以人才引進(jìn)為切入點(diǎn)

隨著新時(shí)期圖書館事業(yè)向數(shù)字化的方向的不斷發(fā)展，圖書館將不斷引進(jìn)各種計(jì)算機(jī)信息管理和網(wǎng)絡(luò)硬件，原有的圖書館管理人員已不適應(yīng)工作的要求。因此，要在引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)設(shè)備的同時(shí)，引進(jìn)大量的、高素質(zhì)的圖書館信息系統(tǒng)管理人員和網(wǎng)絡(luò)管理人員。針對(duì)圖書館特殊的社會(huì)教育職能和不斷增加的文獻(xiàn)服務(wù)功能，還要引進(jìn)一批對(duì)某學(xué)科有較深造詣的專業(yè)技術(shù)人員，

長(zhǎng)期以來(lái)，公共圖書館的管理人員一直是女性比較多，從業(yè)人員層次結(jié)構(gòu)差，且安置主管部門附屬人員較多，專業(yè)技術(shù)人員較少。隨著新時(shí)期公共圖書館服務(wù)對(duì)象、服務(wù)范圍、服務(wù)方式的不斷變化，必須改變這種不利于公共圖書館事業(yè)發(fā)展的局面，采取公開招考、擇優(yōu)錄取的方式，在社會(huì)上招聘一批高素質(zhì)的、有強(qiáng)烈事業(yè)心的優(yōu)秀人才，以保證公共圖書館的不斷發(fā)展。

三、組織文化的切入點(diǎn)

人才建設(shè)是需要合適的土壤的，不能拔苗助長(zhǎng)，領(lǐng)軍人物也不可能在短時(shí)間內(nèi)一蹴而就地茁壯成長(zhǎng)，而是需要組織文化所創(chuàng)建的學(xué)習(xí)型組織的平臺(tái)和快樂(lè)工作的成長(zhǎng)環(huán)境。通過(guò)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和系統(tǒng)思考的學(xué)習(xí)進(jìn)步來(lái)發(fā)展人才，通過(guò)積極投入和至誠(chéng)合作的幸福體驗(yàn)來(lái)凝聚人才，通過(guò)關(guān)懷激勵(lì)和寬容信任來(lái)留住入才。公共圖書館的精神文化中有精致服務(wù)的核心價(jià)值觀，圍繞這一文化認(rèn)知，我們要培養(yǎng)網(wǎng)上提供知識(shí)導(dǎo)航的參考館員，培養(yǎng)一線崗位提供溫馨服務(wù)的微笑大使，培養(yǎng)為殘疾讀者提供便捷服務(wù)的愛(ài)心大使。公共圖書館的精神文化中有圖情研究的事業(yè)領(lǐng)域，圍繞這一文化認(rèn)知，我們要培養(yǎng)圖書館學(xué)基礎(chǔ)理論的學(xué)科帶頭人，通過(guò)國(guó)內(nèi)外的館員交換機(jī)制為人才的成長(zhǎng)提供發(fā)展的機(jī)遇。通過(guò)制定《參考館員服務(wù)規(guī)范》的制度文化建設(shè)，形成人才成長(zhǎng)由點(diǎn)到面的發(fā)展，在全國(guó)圖書館行業(yè)發(fā)揮示范引領(lǐng)的作用。

總之，公共圖書館管理人員的隊(duì)伍建設(shè)和人才培養(yǎng)是實(shí)現(xiàn)圖書館向數(shù)字化方向發(fā)展的重要條件，與我國(guó)社會(huì)主義文化事業(yè)的發(fā)展息息相關(guān)。提高公共圖書館工作人員的整體素質(zhì)，正確培養(yǎng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代公共圖書館人才則是我國(guó)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的需要，是信息社會(huì)對(duì)我國(guó)公共圖書館事業(yè)進(jìn)入全球網(wǎng)絡(luò)化的需要。只有培養(yǎng)出高素質(zhì)的圖書管理人才，圖書館事業(yè)才能抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，蓬勃發(fā)展。

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