談圖書館的知識(shí)管理

邢穎

[摘 要]圖書館是知識(shí)交流的平臺(tái)，是知識(shí)創(chuàng)新的階梯，是知識(shí)儲(chǔ)備的資源，它伴隨著人類社會(huì)文明發(fā)展的全過程，因此圖書館知識(shí)管理的好壞直接關(guān)系人類進(jìn)步程度，具體說(shuō)全世界所有大學(xué)和科研機(jī)構(gòu)都有圖書館，人類生活離不開圖書館，人類上天更離不開圖書館。但目前人們往往注意電腦網(wǎng)絡(luò)的多了，圖書館在人們心目中有些淡化，感覺可有可無(wú)，這就亟需提升人們對(duì)圖書館的需求意識(shí)，提升圖書館工作者對(duì)圖書館的管理意識(shí)，那么現(xiàn)代圖書館如何管理是擺在圖書館工作人員面前的新課題，本文謹(jǐn)從圖書館知識(shí)管理的必要性談一點(diǎn)個(gè)人見解。

[關(guān)鍵詞]圖書館；知識(shí)；管理

一、知識(shí)經(jīng)濟(jì)需要圖書館同步發(fā)展，跟上時(shí)代

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，圖書館機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，這是因?yàn)椋?/p>

1、人類已經(jīng)步入一個(gè)以知識(shí)（智力）資源的占有、配置、生產(chǎn)、分配，使用（消費(fèi)）為重要因素的經(jīng)濟(jì)時(shí)代。在這種知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下，知識(shí)將取代土地、勞動(dòng)力、資本和機(jī)器等成為生產(chǎn)力的最重要因素?！爸R(shí)就是資本，知識(shí)就是財(cái)富”是這個(gè)時(shí)代的新理念。于是，人們對(duì)知識(shí)的需求越來(lái)越旺盛，各種機(jī)構(gòu)也越來(lái)越注意其知識(shí)資本的開發(fā)、積累與利用。但是，人們?cè)鯓硬拍芨行У孬@取所需的知識(shí)？各種機(jī)構(gòu)怎樣才能更快地?cái)U(kuò)大其知識(shí)資本？于是，人們自然就想到了圖書館，希望在圖書館找到他們所需的知識(shí)，或者希望圖書館為他們提供所需的知識(shí)。但是，圖書館或圖書館員能否做到名符其實(shí)呢？這是圖書館面臨的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。盡管有了潛在的市場(chǎng)需求，如果圖書館仍是因循守舊，固步自封，而不能打破傳統(tǒng)的管理思維，引入新的管理理念，那么圖書館就會(huì)錯(cuò)過發(fā)展的良機(jī)，甚至被市場(chǎng)所淘汰。知識(shí)管理作為一種全新的管理模式，可以為圖書館管理提供全新的觀念、理論、方法和途徑。把知識(shí)管理引入圖書館管理，必將大大促進(jìn)圖書館事業(yè)的發(fā)展。

2、知識(shí)經(jīng)濟(jì)需要圖書館網(wǎng)絡(luò)化、信息化。過去長(zhǎng)期以來(lái)，圖書館往往利用不完全競(jìng)爭(zhēng)的信息市場(chǎng)，依賴本身?yè)碛械男畔①Y源、設(shè)備與場(chǎng)地，為某區(qū)域或某類型用戶提供以流通、閱覽為主的低層次信息服務(wù)，以謀求本身的專業(yè)地位與活動(dòng)領(lǐng)域。然而，在網(wǎng)絡(luò)化信息化時(shí)代，信息過剩已經(jīng)代替信息匱乏成為信息檢索面臨的新挑戰(zhàn)，圖書館長(zhǎng)期形成的壟斷性服務(wù)及其優(yōu)勢(shì)正在逐漸喪失，面臨著強(qiáng)烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。這種情況下圖書館就必須引入知識(shí)管理，作為知識(shí)管理第一次將信息和具有創(chuàng)新能力的人（兩者都是知識(shí)的載體）共同作為管理關(guān)注的對(duì)象，并且特別關(guān)注擁有創(chuàng)新能力的人。通過對(duì)圖書館員工的智力知識(shí)資源進(jìn)行深層次開發(fā)與利用，可以保障圖書館在網(wǎng)絡(luò)化、信息化環(huán)境中為用戶提供高層次的信息服務(wù)和獲得可持續(xù)發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

二、知識(shí)經(jīng)濟(jì)不斷需要?jiǎng)?chuàng)新圖書館管理理論

作為—門科學(xué)的圖書館管理學(xué)科是在吸收借鑒管理學(xué)理論與方法，并不斷總結(jié)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上逐步發(fā)展壯大起來(lái)的。早在20世紀(jì)30年代，泰勒的科學(xué)管理理論被引進(jìn)和應(yīng)用于圖書館工作中，它幫助圖書館在經(jīng)費(fèi)管理、時(shí)間管理、標(biāo)難化管理等方面擺脫了經(jīng)驗(yàn)管理的框架，采用了科學(xué)管理的方法，探索改善管理方法、提高管理效率的途徑。后來(lái)，系統(tǒng)理淪的引進(jìn)與應(yīng)用，促進(jìn)了圖書館管理思想在系統(tǒng)化、理論化方面的發(fā)展和圖書館管理學(xué)的確立。爾后，質(zhì)量管理、定量管型、目標(biāo)管理、激勵(lì)管理、權(quán)變管理、集成管理、全面質(zhì)量管理、信息資源管理、人本管理、項(xiàng)目管理、戰(zhàn)略管理等多種管理理論與方法被推廣與應(yīng)用于圖書館管理實(shí)踐，從而使現(xiàn)代圖書館管理理論呈現(xiàn)一片繁榮景象。

盡管圖書館長(zhǎng)期以來(lái)—直在進(jìn)行信息（知識(shí)）組織工作，但是，由于圖書館員過度強(qiáng)調(diào)專業(yè)自主的特性，忽視了對(duì)本身專業(yè)知識(shí)及工作經(jīng)驗(yàn)的管理。如何針對(duì)圖書館內(nèi)散布于各個(gè)員工、各部門、各分館的專業(yè)知識(shí)、智能及工作經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)，系統(tǒng)地搜集、匯整，并提供給員工共享與應(yīng)用，就是圖書館進(jìn)行知識(shí)管理的—個(gè)主要方面。為此，圖書館管理必須引進(jìn)知識(shí)管理的一些先進(jìn)理念、技術(shù)與方法，從管理功能、模式、方法與策略上實(shí)現(xiàn)圖書館管理理論創(chuàng)新。

三、知識(shí)經(jīng)濟(jì)需要不斷實(shí)踐圖書館管理

圖書館作為從事信息資源搜集、整理、保管、傳播和利用并為社會(huì)提供服務(wù)的機(jī)構(gòu)，有必要研究和借鑒知識(shí)管理的經(jīng)驗(yàn)，相應(yīng)地引入知識(shí)管理的模式，從而帶來(lái)圖書館管理模式的創(chuàng)新和良好的管理效益。在傳統(tǒng)管理模式的影響下，圖書館往往滿足于對(duì)文獻(xiàn)信息的收集、整理、淺層加工與傳遞，至于所提供的信息是否滿足了用戶需求，是否創(chuàng)造了新的附加價(jià)值，一般都沒有考慮。從內(nèi)部管理的角度來(lái)看，一方面，不重視內(nèi)部組織知識(shí)的積累；沒有像對(duì)待人力、館藏或設(shè)施那樣把組織知識(shí)理所當(dāng)然地作為一種資源；沒有像管理其他資源那樣對(duì)有關(guān)組織知識(shí)加以管理；沒有為了運(yùn)用組織知識(shí)而建構(gòu)組織；也沒有應(yīng)用組織知識(shí)來(lái)改進(jìn)服務(wù)或?qū)W術(shù)信息的傳遞?？傊?，在許多圖書館中，沒有一套系統(tǒng)的方法來(lái)組織本單位知識(shí)，使之為圖書館員工所利用以達(dá)到改進(jìn)圖書館工作的目的。圖書館員工的知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)常常是依賴一種師傅帶徒弟的方式來(lái)傳承的，當(dāng)這些崗位的人才流失后，存在于他們頭腦中的隱性知識(shí)也不復(fù)存在，圖書館的知識(shí)資本就減少了許多；另一方面，圖書館沒有建立良好的知識(shí)信息交流與共享機(jī)制、獎(jiǎng)賞機(jī)制，不注重員工的教育和培訓(xùn)，造成員工工作效率低下、素質(zhì)不高，服務(wù)質(zhì)量差、人才流失嚴(yán)重的局面，歸根到底在于圖書館的管理機(jī)制存在著嚴(yán)重的缺陷。

由此看來(lái)，在整體上圖書館管理水平較低，與實(shí)際的要求和形勢(shì)的發(fā)展有較大差距，圖書館管理需要引進(jìn)知識(shí)管理。知識(shí)管理能為圖書館創(chuàng)建知識(shí)、改善組織效益提供機(jī)遇，也是加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下圖書館提高服務(wù)水平的一種可行辦法。以知識(shí)管理理念、方法來(lái)構(gòu)建圖書館管理體系，將使管理更具實(shí)效。另外，圖書館員工的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)是圖書館的知識(shí)資源，應(yīng)該得到重視與共享。

參考文獻(xiàn)：

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[2]奉曉紅.論知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的圖書館管理創(chuàng)新[J].圖書館，2009，（5）.