多方參與推動(dòng)空氣能行業(yè)發(fā)展

連曉衛(wèi)

從產(chǎn)品屬性上講，家用空氣能熱水產(chǎn)品還是屬于家電行業(yè)，家電業(yè)整體環(huán)境的變化多少都會(huì)波及到空氣能行業(yè)。有經(jīng)銷商反映，自己做空氣能產(chǎn)品差不多有10年的時(shí)間，今年是生意最淡的一年。從各方發(fā)布的數(shù)據(jù)來看，上半年，空氣能熱水器行業(yè)終端和渠道商的平均增長(zhǎng)率只有9%左右。當(dāng)然，也有特例，例如，格力和美的空氣能熱水器都保持了20～30%的增長(zhǎng)速度。

尚需要政府的大力推動(dòng)

空氣能行業(yè)還是一個(gè)新興的產(chǎn)業(yè)，如美的、格力這樣能夠形成一定規(guī)模的企業(yè)較少，如果想更好的發(fā)展，還需要國(guó)家政策層面的支持和推動(dòng)。而行業(yè)需要的支持和推動(dòng)，并不一定是要資金的投入，而是希望國(guó)家從立法的角度，給空氣能一個(gè)合法的社會(huì)地位。目前空氣能熱水器有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，也有能效標(biāo)準(zhǔn)，但如果政府能夠以立法的形式確定空氣能是可再生能源的地位，這對(duì)未來此項(xiàng)技術(shù)的推廣會(huì)有很大幫助，行業(yè)發(fā)展會(huì)快得多。

歐盟2009年就以法規(guī)的形式把空氣能列入可再生能源，目前空氣能在歐盟的發(fā)展形勢(shì)很好，而我國(guó)與歐盟還有一定的差距。因此，推動(dòng)空氣能技術(shù)的法律地位確立，對(duì)行業(yè)來講還是一項(xiàng)很艱巨的工作。

在采暖領(lǐng)域應(yīng)用技術(shù)的研究有待加強(qiáng)

近兩年，空氣能企業(yè)也在多元化發(fā)展，一些專業(yè)品牌還推出了凈水和空氣凈化器產(chǎn)品，但多數(shù)只是這類產(chǎn)品作為搭售或是贈(zèng)品，空氣能企業(yè)的產(chǎn)品線延伸更多的是發(fā)揮空氣能節(jié)能的優(yōu)勢(shì)，向采暖領(lǐng)域發(fā)展，包括技術(shù)研發(fā)、市場(chǎng)開拓等，使空氣能行業(yè)有了更為廣闊的發(fā)展空間。

但采暖是一個(gè)系統(tǒng)工程，不是某一個(gè)環(huán)節(jié)就可以解決節(jié)能的問題，空氣能或燃?xì)獗趻鞝t，都只是一個(gè)熱源設(shè)備，要與末端系統(tǒng)進(jìn)行匹配，末端系統(tǒng)不同，對(duì)產(chǎn)品的要求也都不一樣，同時(shí)還與建筑物的結(jié)構(gòu)，保溫等級(jí)也直接相關(guān)。因此，企業(yè)向這一領(lǐng)域擴(kuò)展，也會(huì)面臨諸多的問題。例如，功率小的空氣能熱泵供熱量達(dá)不到設(shè)計(jì)要求，達(dá)到采暖要求又必須要用大功率機(jī)型，如何解決用戶的初期投入成本高于其他采暖方式的問題，運(yùn)行費(fèi)用和輔助加熱等所產(chǎn)生的費(fèi)用相加能否達(dá)到真正意義上節(jié)能的問題，采暖循環(huán)水溫度提升的問題，除霜的問題，包括系統(tǒng)的安裝、維護(hù)、操作簡(jiǎn)單化的問題等等，都必須要進(jìn)行專項(xiàng)的研究，形成綜合的解決方案，才能達(dá)到節(jié)能與舒適的平衡。

因此，空氣源熱泵在采暖領(lǐng)域理論上的優(yōu)勢(shì)并不意味實(shí)際應(yīng)用中就能夠?qū)崿F(xiàn)，還有很多難題需要企業(yè)去突破。目前北京地區(qū)清潔能源采暖改造在相關(guān)組織的推動(dòng)下，已經(jīng)進(jìn)入到規(guī)模推廣階段，這對(duì)空氣能行業(yè)來講都是值得關(guān)注的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。而長(zhǎng)江流域還沒有類似政府組織去推動(dòng)空氣能在采暖領(lǐng)域的應(yīng)用。南方炎熱天氣較長(zhǎng)，在建筑設(shè)計(jì)時(shí)，更強(qiáng)調(diào)通風(fēng)、散熱，所以在冬季采暖時(shí)，從建筑結(jié)構(gòu)及保溫的角度來講，相對(duì)北方的建筑就要消耗更大的熱量才能達(dá)到如北方的舒適度。所以采暖在南方市場(chǎng)應(yīng)該是一個(gè)很耗能的事情。在技術(shù)層面上更需要進(jìn)行專項(xiàng)的研究。

空氣源技術(shù)有其特殊性，技術(shù)應(yīng)用的效果，與外環(huán)境溫度，產(chǎn)品所處的氣候區(qū)域有直接關(guān)系，在不同的區(qū)域?qū)Ξa(chǎn)品有不同的技術(shù)要求。有業(yè)內(nèi)人士也呼吁，希望一些科研機(jī)構(gòu)或國(guó)家相關(guān)部門能夠牽頭成立課題組，進(jìn)行專項(xiàng)研究。如果是企業(yè)來主導(dǎo)做相關(guān)的研究工作，肯定都會(huì)說自己的解決方案是最好的，最終很難形成標(biāo)準(zhǔn)的方案。而且很可能企業(yè)出于自身利益的考慮，有了技術(shù)解決方案之后也是先用于本企業(yè)，不一定會(huì)公開。如果是國(guó)家權(quán)威性機(jī)構(gòu)，組織公正客觀的公益性的課題研究，出臺(tái)針對(duì)不同應(yīng)用環(huán)境下的指導(dǎo)原則，這樣更有利于空氣能在各地區(qū)的發(fā)展，會(huì)對(duì)市場(chǎng)的成長(zhǎng)更具指導(dǎo)意義。

產(chǎn)品向簡(jiǎn)單化發(fā)展

空氣能熱水器屬于空調(diào)和熱泵技術(shù)與熱水的應(yīng)用組合，是跨界產(chǎn)品，產(chǎn)品屬于熱水行業(yè)，又離不開熱泵技術(shù)，產(chǎn)品的技術(shù)要求比較高。例如，空氣能熱水器的保溫要求就比電熱水器還高，一般電熱水器采用的是2公分厚的保溫層，而空氣能熱水器要達(dá)到5公分。電熱水器能耗每小時(shí)允許降1℃，一天可以降24℃，而空氣能熱水器國(guó)標(biāo)要求一天只能夠降10℃。

美的空氣能熱水機(jī)國(guó)內(nèi)銷售部部長(zhǎng)張學(xué)林認(rèn)為，未來空氣能產(chǎn)品家用零售市場(chǎng)發(fā)展速度會(huì)加快，除南方市場(chǎng)以外，北方市場(chǎng)的占有率也將會(huì)逐步提升。從產(chǎn)品屬性上來講，空氣能熱水器是體驗(yàn)式的產(chǎn)品，如果用戶花錢買空氣能熱水器，感覺不好用，或是不值這么多錢，肯定影響后續(xù)的發(fā)展。很多企業(yè)是先發(fā)展，再解決問題，但對(duì)于品牌企業(yè)來講，是先花錢投入，把品質(zhì)做好，始終會(huì)有自己的市場(chǎng)份額。這也是美的集團(tuán)對(duì)事業(yè)部的要求，做精品，把設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)提高，所有的一切都是圍繞提升產(chǎn)品的消費(fèi)者體驗(yàn)展開。例如，2013年美的推出的E+藍(lán)鉆系列產(chǎn)品，使內(nèi)膽的使用壽命大大提升。同時(shí)在智能化方面，實(shí)現(xiàn)智能觸控面板，智能電腦控制，將水溫調(diào)控界面數(shù)字化顯示，精準(zhǔn)衡量熱水溫度等在產(chǎn)品中的應(yīng)用，為消費(fèi)者使用提供更多的便利性。

另外就是產(chǎn)品要向簡(jiǎn)單化方向發(fā)展，但簡(jiǎn)單不代表就是低成本低質(zhì)量，而是要使產(chǎn)品如何更便于去安裝，更能夠減少安裝所占的位置，更便于消費(fèi)者使用，外觀更漂亮，從形象上拉開與傳統(tǒng)熱水器的檔次，減少經(jīng)銷商的安裝難度及專業(yè)性的要求等。因?yàn)榕囵B(yǎng)專業(yè)化的安裝隊(duì)同樣需要很多的投入及時(shí)間。但如果想要減少這部分的投入，首先就需要先增加投入，把產(chǎn)品做到簡(jiǎn)單化。

例如，以前的分體式產(chǎn)品，到現(xiàn)場(chǎng)要裝風(fēng)管還要裝水管，往往是做熱水的對(duì)制冷系統(tǒng)研究較少，而做制冷系統(tǒng)的又不懂水系統(tǒng)，這就很難保證產(chǎn)品安裝之后給消費(fèi)者良好的使用體驗(yàn)。再如，經(jīng)銷商反映，早期的空氣能熱水系統(tǒng)，來自于空氣能機(jī)組本身的故障估計(jì)只有整個(gè)售后服務(wù)量的20～30%，大部分都與安裝設(shè)計(jì)及配件的應(yīng)用不合理有關(guān)。而現(xiàn)在，行業(yè)對(duì)一體機(jī)的產(chǎn)品研發(fā)力度加大，在安裝時(shí)只要將進(jìn)出水管一接就可以，大大減少了安裝的作業(yè)難度，同時(shí)也提升了安裝的質(zhì)量。

市場(chǎng)投入需要持續(xù)性

目前空氣能行業(yè)中活躍的品牌有300多個(gè)，但品牌與品牌之間的差距日益拉大。位居行業(yè)前兩名的美的、格力與其它品牌市場(chǎng)份額的差距幾乎達(dá)到10倍?？諝饽軐I(yè)品牌中廣歐斯特和紐恩特有3～5億元的年銷售規(guī)模，在專業(yè)品牌中遙遙領(lǐng)先，并且與后面品牌的差距也在逐步拉大。同時(shí)，排名前10幾位的品牌市場(chǎng)總份額可以達(dá)到整體行業(yè)70～80%左右的比例，甚至還更高。endprint

所以，空氣能熱水器行業(yè)中絕大部分品牌的市場(chǎng)占有率都是非常有限的，或只是區(qū)域性的品牌，在宏觀市場(chǎng)不景氣的情況下，很多廠家本身就缺乏對(duì)經(jīng)銷商的扶植政策，或者即使是有政策，落地執(zhí)行不到位的問題也比較普便，更多的是由經(jīng)銷商自己來操作市場(chǎng)。而空氣能熱水器的經(jīng)銷商本身的規(guī)模有限，大部分都只有100～200萬元的年經(jīng)營(yíng)規(guī)模，自身的經(jīng)營(yíng)管理能力較弱，加之空氣能熱水器又涉及到安裝和售后服務(wù)的問題，如果廠家沒有建立自己的安裝服務(wù)隊(duì)伍，只靠經(jīng)銷商去做，市場(chǎng)增速肯定不會(huì)太大。

整體營(yíng)銷體系完善，有品牌拉力的傳統(tǒng)家電企業(yè)，雖然多個(gè)品牌已經(jīng)涉及空氣能熱水器領(lǐng)域，但每個(gè)品牌對(duì)空氣能發(fā)展的策略都不同，所以市場(chǎng)表現(xiàn)同樣也是千差萬別。有業(yè)內(nèi)人士分析說，各家電品牌都在借助原來的渠道推空氣能，但從旁觀者的角度可以看出他們對(duì)于空氣能熱水器在渠道中的定位是不同的。例如，海爾內(nèi)部對(duì)空氣能的發(fā)展非?？春?，整體的市場(chǎng)動(dòng)作也比較大，但目前還處于轉(zhuǎn)型期。格力更多的是把空氣能作為渠道補(bǔ)充產(chǎn)品，采取搭載銷售的方式。而有的品牌只是在展示企業(yè)的技術(shù)實(shí)力，并沒有做相應(yīng)的銷售推動(dòng)。當(dāng)然家電行業(yè)中也有較特殊的例子，如，A.O.史密斯，其對(duì)空氣能熱水器系統(tǒng)的重視力度非常大，依靠品牌拉動(dòng)，發(fā)展速度非?？欤?013年其空氣能熱水系統(tǒng)的銷售額已經(jīng)達(dá)到了1億元以上的規(guī)模，市場(chǎng)排名幾乎能夠進(jìn)入行業(yè)前10。而美的就更是把空氣能作為主打產(chǎn)品在推。目前美的家用空氣能熱水器銷售累計(jì)已經(jīng)超過100萬套，商用超過10萬套。

美的在推動(dòng)空氣能熱水器發(fā)展的過程中，一方面是通過電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行立體傳播，另一方面就是加大對(duì)渠道的投入，從銷售政策到專賣店建設(shè)，到日常的推廣活動(dòng)，以及售后服務(wù)等都是整個(gè)體系的支持，對(duì)于核心經(jīng)銷商，進(jìn)行重點(diǎn)扶植，并且對(duì)于渠道的資源支持是獨(dú)立于價(jià)格體系之外，額外的支持。因?yàn)椋F(xiàn)階段空氣能熱水器的經(jīng)銷商規(guī)模都比較小，更需要廠家的支持，而對(duì)于他們來講，最大的支持就是資源的投放。例如，2014年，美的啟動(dòng)了百萬創(chuàng)富計(jì)劃，優(yōu)選一部分三四級(jí)市場(chǎng)經(jīng)銷商進(jìn)行重點(diǎn)扶持和培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)銷商第一年銷售額一百萬元，第五年利潤(rùn)一百萬元的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)用戶、經(jīng)銷商、廠家的多贏。為此，美的中央空調(diào)制定出了包括高品質(zhì)產(chǎn)品、店面裝修、推廣支持、專業(yè)培訓(xùn)、專項(xiàng)政策等在內(nèi)的八大支持。

目前，空氣能熱水器的區(qū)域性特點(diǎn)比較突出，有的區(qū)域市場(chǎng)做得很好，有的區(qū)域做得不好，除了氣候因素的影響之外，最重要的還是找到合適的渠道以及大力的推廣。例如安徽省處于長(zhǎng)江以北，與其同緯度的區(qū)域空氣能熱水器的整體銷售量并不大，但美的在安徽省內(nèi)的發(fā)展卻非常好，其原因是從銷售公司到代理商整個(gè)體系都在大力推進(jìn)空氣能產(chǎn)品。首先是銷售公司和經(jīng)銷商都從組織架構(gòu)上就配備了專業(yè)的團(tuán)隊(duì)去推動(dòng)，其次是銷售公司及經(jīng)銷商對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)進(jìn)行了詳細(xì)的調(diào)研，根據(jù)調(diào)研結(jié)果形成更具有針對(duì)性的操作思路，在宣傳、推廣與促銷活動(dòng)制定上效果就更加理想。三是銷售公司在推廣費(fèi)用上的支持。四是堅(jiān)持投入，從美的空氣能熱水器在安徽市場(chǎng)的成功來看，這一點(diǎn)尤為重要，一年投入不一定有產(chǎn)出，但堅(jiān)持幾年效果就會(huì)顯現(xiàn)，而且后期增長(zhǎng)非?？臁?/p>

當(dāng)前的空氣能行業(yè)還處于發(fā)展的初期，年銷售規(guī)模不足100萬臺(tái)，行業(yè)的發(fā)展需要品牌企業(yè)的引導(dǎo)，也需要更多廠商的參與，更需要政府的大力推動(dòng)。行業(yè)的發(fā)展必然也會(huì)經(jīng)歷市場(chǎng)優(yōu)勝劣汰的過程，未來，有實(shí)力、有經(jīng)營(yíng)能力、有質(zhì)量保證體系的廠家在市場(chǎng)中才能生存下來。而此時(shí)，更需要品牌企業(yè)的投入，加大對(duì)經(jīng)銷商銷售技能及服務(wù)能力的培訓(xùn)，幫助經(jīng)銷商把市場(chǎng)做大，這樣經(jīng)銷商才更愿意做這個(gè)產(chǎn)品，使品牌的增長(zhǎng)更具后勁。endprint