微商風靡背后

錢玉娟

近一段時間，白領(lǐng)劉女士愈發(fā)覺得自己的朋友圈跟以前不一樣了，仿佛一夜之間，微信朋友圈里充斥著做生意的氛圍——最開始是某些商家打折促銷和集贊送禮活動信息被頻頻轉(zhuǎn)發(fā)，逐漸地她的朋友里竟也有不少人在做產(chǎn)品代理、代購生意。而那些以個體戶身份做朋友圈生意的人自稱“微商”。

《中國經(jīng)濟信息》記者還發(fā)現(xiàn)微信朋友圈中商品銷售或代購的消息泛濫，不少微信用戶還驚呼朋友圈轉(zhuǎn)眼變成了新的“生意圈”。

全新“生意圈”

不僅如此，一些開實體店的賣家也開始嘗試走微商之路。《中國經(jīng)濟信息》記者在北京一商圈內(nèi)購物時注意到，不少賣家會主動添加消費者的個人微信號，以方便通過朋友圈發(fā)帖向顧客展示新品。一些商戶還表示，維護這些老客戶的生意比新拓展一個客戶的成本要低。

有知情人士向《中國經(jīng)濟信息》記者透露，還有一種另類的微商，他們賺的不是產(chǎn)品銷售的錢，而是廣告費。比如某人經(jīng)常發(fā)“姐姐在海外可代購”的營銷帖，事實上此人可能根本沒有姐姐，也壓根不做代購，只是幫某個代購商家發(fā)帖進行口碑營銷。

據(jù)了解，這類微商通過微信好友展開營銷，將廣告主的營銷帖精準覆蓋某種類型的朋友圈。電子商務(wù)觀察人士黃楚岳對此分析指出，“‘物以類聚、人以群分的規(guī)律在微信朋友圈中已經(jīng)得到檢驗。”在廣告主的需求驅(qū)動之下，也滋生了不少團隊作戰(zhàn)的朋友圈營銷公司，這些營銷公司發(fā)展出的“個體廣告公司”，“這些另類微商跟電腦PC端的‘水軍極為相似，不過質(zhì)量更高。”黃楚岳講道。

開有淘寶小店的駱菲就是前述微商中的一個。她的個人微信號簽名是“XX面膜現(xiàn)貨”。據(jù)她講述，第一次把客戶加為好友，還是今年2月份時，“有淘寶客戶以售后咨詢?yōu)橛杉恿宋业膫€人微信號”，不過到今年4月份時，她已經(jīng)有600個優(yōu)質(zhì)客戶兼好友了?！八麄儯蛻簦┫矚g微信這一交流和交易方式，覺得更為方便。”駱菲告訴記者。

駱菲發(fā)現(xiàn)，朋友圈營銷轉(zhuǎn)化率很高，交易全部是先錢后貨，付款方式是支付寶或者銀行卡直接轉(zhuǎn)賬，并且回頭客們十分青睞直接用銀行卡轉(zhuǎn)賬付款。駱菲說，現(xiàn)在她能從微信交易中月賺10萬元。“月賺六位數(shù)是純利潤。像我這樣的微商還有很多，我做得并不算好。還有朋友能一個星期賺幾十萬?！辈贿^，她也表示：“做這行的越來越多，競爭壓力也在逐漸增大。”

跟駱菲不同，還有不少微商資產(chǎn)非常輕，例如，有的只做產(chǎn)品代理商，根本不需要注冊公司，也不需要開店，入行門檻低，一鍵轉(zhuǎn)發(fā)推廣便捷。這類微商發(fā)展迅速，多級代理的“一件代發(fā)”模式也由此誕生。

《中國經(jīng)濟信息》記者在某微商論壇看到，某不知名化妝品各省代理長年發(fā)帖招攬下級代理。有意思的是，招商聯(lián)系方式留的都是微信號，產(chǎn)品頗有“特供”微信營銷的意味。事實上，從多位微信用戶處了解到，微信朋友圈中常出現(xiàn)的營銷帖多為市面上少見的化妝品和快消品品牌。另外，各種海外代購也是朋友圈的特色。

經(jīng)營秩序待厘清

綜合采訪以及微信自身調(diào)查的情況，《中國經(jīng)濟信息》記者發(fā)現(xiàn)，朋友圈中推銷的商品有名副其實的真貨，但也有不少商家出售假冒偽劣商品，可謂魚龍混雜?！芭笥讶ψ兂纱筚u場也就罷了，可各種假貨橫行，真有點兒烏煙瘴氣了。”北京的陳先生曾一氣之下屏蔽掉這類朋友圈信息。

據(jù)陳先生講述，在微信上最為常見的假貨之一便是“新百倫”跑鞋，有用戶通過身為微商的好友買到上千元的跑鞋，事實上這種高仿品出廠價只有200多元，微信好友作為N級代理已經(jīng)被層層加價。更夸張的是，有的直接標明是“高仿A貨”、原版1：1。

另外，來自工商局的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，“朋友圈”代購維權(quán)困難。比如一些代購店收錢交貨之后便消失了；消費者買到假貨后難以界定該找誰賠償。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，一旦微信“朋友圈”的商品交易出現(xiàn)商品質(zhì)量問題或拒絕履約等消費糾紛，除非銷售者有明確的固定經(jīng)營場所，否則消費維權(quán)將出現(xiàn)無源追溯的困局，即便是管理機構(gòu)也無法介入處理；如果消費者在微信上直接轉(zhuǎn)賬購物且沒有聊天記錄，日后維權(quán)就更缺乏證據(jù)了。

不過，當前微商的生存現(xiàn)狀已經(jīng)被納入了微信和騰訊的視野，騰訊方面也出臺措施進行整治，而微信官方的打擊方式則包括設(shè)置關(guān)鍵詞過濾，以及追蹤圖片出處等技術(shù)手段和接受用戶舉報核實后，封號、封設(shè)備等。黃楚岳強調(diào)，“微商‘小而美的生存和經(jīng)營秩序正得到厘清?！?/p>

駱菲更告訴記者，事實上，2013年下半年微信已經(jīng)封殺了部分微商，所以現(xiàn)在微商們發(fā)營銷帖也變得更有技巧、更為含蓄，例如只放圖不放文字，不放產(chǎn)品價格等。部分海外代購的微商還會在圖片上附加說明稱，請在聊天過程中不要出現(xiàn)敏感詞，如支付寶、轉(zhuǎn)賬、銀行、匯款等?！拔⑿耪D假貨是好事，如果要求我開設(shè)訂閱號或者是接入微信支付都可以，但微信監(jiān)管若出現(xiàn)誤傷情況，也應(yīng)有一定的申訴重審機制?！瘪樂平ㄗh。

盡管微商是通過移動互聯(lián)網(wǎng)為工具而形成的創(chuàng)業(yè)新模式，但從客觀上說，微信的快速崛起才最初開創(chuàng)了這一全新的市場名詞?！斑@種以微信為創(chuàng)業(yè)主體的新模式就像當年淘寶興起時一樣，都是從最初的邊玩邊賺錢即興趣，慢慢過渡或進化到最終要有一套完善的微商體系，用于維護公平交易和利益分配。”黃楚岳表示，微商當前風靡是符合市場邏輯和發(fā)展的，但微商誠信體系的建設(shè)還有很長的路要走。

“小而美”業(yè)態(tài)

無疑，活躍于朋友圈中的微商們，是微信生態(tài)中“小而美”商業(yè)業(yè)態(tài)的存在，盡管沒有得到微信的正式認可，卻也未被否認，“畢竟微商所代表的真實個人用戶正是微信的根基之一?！秉S楚岳認為，微商們最初或是“無心插柳”成長起來的，但這一體系的健康狀態(tài)，卻關(guān)乎微信商業(yè)系統(tǒng)的未來。

對于駱菲而言，最初是從淘寶得來了生意口碑，然而“微信是我把生意做大的法寶“，經(jīng)驗告訴駱菲這樣的微商們，在微信整頓并厘清微商秩序的同時，微商會逐漸發(fā)展壯大，并且有效增強這一“小而美”業(yè)態(tài)對移動端的影響力。

無疑，微信好友營銷、朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)營銷是一種非?？焖俸透咝У臓I銷通路，但并不是唯一的渠道。這點在艾瑞咨詢發(fā)布的報告中得到進一步剖析，雖然各類企業(yè)對微信營銷給予了較高期望，紛紛開展和籌備微信營銷，但對于絕大多數(shù)的中小商家而言，微信并不是拓展客戶資源的最有效工具。

對此，黃楚岳認為，“伴隨消費者對于移動互聯(lián)網(wǎng)的使用時間增多，不僅慢慢擠壓了PC互聯(lián)網(wǎng)，更讓因不斷發(fā)展的移動端而出現(xiàn)的微信成為了一個超級入口。”但在微營銷這一棋盤中的棋子眾多，除微信以外，微博、電商平臺、SNS社交網(wǎng)站、論壇、搜索引擎等社交平臺，同樣各有作用。

正如剛剛披露了C輪融資動態(tài)的口袋購物官方，在日前舉行的首屆微店大會上宣布了接下來的微商分銷計劃，并為微商與品牌商們搭建起了交流與合作的平臺。

這在口袋購物創(chuàng)始人、CEO王珂看來，口袋購物作為電商平臺，正在為諸多微商引流。未來微商們將獲得更豐富可靠的貨源，而品牌商們，則很有可能開辟一個大不同于現(xiàn)有形態(tài)的銷售模式。