電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的探索研究

柳沛楠

摘 要：目前，我國的電子商務(wù)正在蓬勃發(fā)展，許多傳統(tǒng)商務(wù)也在創(chuàng)建自己的電子商務(wù)平臺(tái)，大力發(fā)展網(wǎng)上購物，為企業(yè)開辟新的營銷模式。盡管如此，傳統(tǒng)商務(wù)經(jīng)過歷史的積淀，有著它不可忽視的優(yōu)勢，且我國電子商務(wù)的發(fā)展仍處于初級階段。電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)相結(jié)合的運(yùn)營模式具有一定的優(yōu)勢和生命力，需要我們不斷去探索，與時(shí)俱進(jìn)。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；傳統(tǒng)商務(wù)；網(wǎng)店；網(wǎng)上購物

中圖分類號：F713.36 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號：2095-6835（2014）19-0154-02

1 電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)概述

1.1 電子商務(wù)

電子商務(wù)可劃分為廣義的電子商務(wù)和狹義的電子商務(wù)。從廣義上講，“電子商務(wù)”一詞源自于“Electronic Business”，是指通過電子手段進(jìn)行的商業(yè)事務(wù)活動(dòng)；從狹義上講，電子商務(wù)是指通過使用互聯(lián)網(wǎng)等電子工具（包括電報(bào)、電話、廣播、電視、傳真、計(jì)算機(jī)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)通信等）在全球范圍內(nèi)進(jìn)行的商務(wù)貿(mào)易活動(dòng)，是以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)所進(jìn)行的各種商務(wù)活動(dòng)，包括商品和服務(wù)的提供者、廣告商、消費(fèi)者、中介商等有關(guān)各方行為的總和。人們一般理解的電子商務(wù)是指狹義上的電子商務(wù)。

1.2 傳統(tǒng)商務(wù)

商務(wù)是指通常通過貨幣進(jìn)行的商品和服務(wù)的交換。傳統(tǒng)商務(wù)的交易流程是企業(yè)在具體進(jìn)行一個(gè)商務(wù)交易過程中的實(shí)際操作步驟和處理過程，由交易前的準(zhǔn)備、貿(mào)易磋商、合同與執(zhí)行、支付與清算等環(huán)節(jié)組成。一般傳統(tǒng)商務(wù)都是在有形的市場中進(jìn)行的，現(xiàn)在的沿街商鋪、步行街等都屬于傳統(tǒng)的商務(wù)經(jīng)營模式。

2 電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的共同點(diǎn)及區(qū)別

2.1 電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的共同點(diǎn)

電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)都是日常生活中用來實(shí)現(xiàn)商務(wù)交易和管理的媒介，都需要通過各種手段進(jìn)行賣家宣傳、銷售、買家付款、獲得售后服務(wù)等，都需要做好交易前的準(zhǔn)備。對于商品的賣家和買家來說，都要盡可能得到自己所需要的商品信息，從而決定是否進(jìn)貨或購買。

2.2 電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的區(qū)別

電子商務(wù)將傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)中的物流、信息流、資金流的傳遞方式利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行整合，企業(yè)將產(chǎn)品信息以英特網(wǎng)、局域網(wǎng)直接與各地的客戶、員工、經(jīng)銷商及供應(yīng)商連接，創(chuàng)造更具競爭力的經(jīng)營優(yōu)勢。電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的活動(dòng)方式相比，具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：①虛擬化。以英特網(wǎng)為代表的計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的買賣交易，交易雙方從交易開始，到最后的支付都不需要當(dāng)面進(jìn)行，通過計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)就可以完成，整個(gè)交易過程完全虛擬化。②成本低。電子商務(wù)使得買賣雙方的交易成本大大降低，比如距離遠(yuǎn)的交易，網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行信息傳遞的成本相對于車船費(fèi)、差旅費(fèi)及人工費(fèi)而言就很低；互聯(lián)網(wǎng)使買賣雙方即時(shí)溝通信息，使零庫存生產(chǎn)和零庫存銷售成為可能。③效率高。電子商務(wù)克服了傳統(tǒng)貿(mào)易中人工費(fèi)用高、易出錯(cuò)、處理速度慢等缺點(diǎn)，極大地縮短了交易時(shí)間，使得整個(gè)交易過程非?？旖?、方便。

2.3 電子商務(wù)的缺點(diǎn)

當(dāng)然，電子商務(wù)并不是集所有優(yōu)點(diǎn)于一身，它也有自身的一些缺點(diǎn)：①信息失真。網(wǎng)絡(luò)商家在把一件真實(shí)商品轉(zhuǎn)換成圖片的過程中，商品本身的一些基本信息會(huì)丟失；輸入電腦時(shí)人為選擇商品的部分信息，甚至是處理過的信息，人們很難從網(wǎng)上得到商品的真實(shí)信息。②交易安全?，F(xiàn)在越來越多的黑客、病毒、木馬以及釣魚網(wǎng)站讓人感覺網(wǎng)絡(luò)陷阱防不勝防。調(diào)查公司曾對電子商務(wù)的應(yīng)用前景進(jìn)行過在線調(diào)查，當(dāng)問到為什么不愿意在線購物時(shí)，絕大多數(shù)人擔(dān)心的是遭到黑客的侵襲而造成經(jīng)濟(jì)損失。③管理不規(guī)范。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2013年上半年通過在線遞交、電話、郵件、即時(shí)通訊等多種形式，共接到全國各地用戶的電子商務(wù)投訴近97 350起，虛假團(tuán)購、團(tuán)購欺詐、退款問題、賬戶被盜、霸王條款、發(fā)貨遲緩、團(tuán)購售假、發(fā)票問題、售后服務(wù)、質(zhì)量問題成為2013年度中國網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購十大熱點(diǎn)投訴問題。沒有一套完整的法律法規(guī)對電子商務(wù)市場進(jìn)行規(guī)范，是導(dǎo)致這些問題的主要原因之一。

3 電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)優(yōu)勢互補(bǔ)

電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)各有利弊，而要想在競爭激烈的市場中處于不敗之地，就必須相互結(jié)合，優(yōu)勢互補(bǔ)。電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)結(jié)合之后，有以下幾點(diǎn)供大家探討、學(xué)習(xí)：①傳統(tǒng)企業(yè)獨(dú)立創(chuàng)建電子商務(wù)網(wǎng)站，這是典型的“B2C”直銷模式。隨著網(wǎng)站技術(shù)的普及，現(xiàn)在越來越多的企業(yè)都有自己的門戶網(wǎng)站，一些有實(shí)力的企業(yè)不愿意被其他電子商務(wù)網(wǎng)站所“劫持”，就會(huì)獨(dú)立創(chuàng)建自己的電子商務(wù)網(wǎng)站并取得了成功，比如聯(lián)想、蘇寧等。②傳統(tǒng)企業(yè)與電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營商合作經(jīng)營電子商務(wù)網(wǎng)站，這是“B2B2C”模式。一些規(guī)模較小、沒有資金和精力去組建自己的電子商務(wù)網(wǎng)站的企業(yè)，可以通過一些比較有名的電子商務(wù)平臺(tái)（比如京東、阿里巴巴等電子商務(wù)平臺(tái)）進(jìn)行合作、經(jīng)營，從而降低了風(fēng)險(xiǎn)和運(yùn)營成本。③傳統(tǒng)企業(yè)在第三方電子商務(wù)平臺(tái)開網(wǎng)店，這也是“B2B2C”的模式。一大批的中小企業(yè)，他們采取了借助淘寶網(wǎng)等第三方電子商務(wù)平臺(tái)的人氣來開網(wǎng)店拓展業(yè)務(wù)，從而快速達(dá)成進(jìn)軍電子商務(wù)的目標(biāo)。這是我國很多中小企業(yè)開展電子商務(wù)的做法。④網(wǎng)店線下創(chuàng)建實(shí)體店。一些小的個(gè)體商家通過開網(wǎng)店，積累了一定的資金，為了擴(kuò)大規(guī)模及影響力，建立自己的實(shí)體店，網(wǎng)店開線下店也是現(xiàn)在商業(yè)活動(dòng)中的熱門選擇。⑤與實(shí)體店融合的“網(wǎng)上超市”。現(xiàn)在做線上訂貨、線下送貨業(yè)務(wù)的很多電子商務(wù)網(wǎng)站，其實(shí)質(zhì)就是一個(gè)“網(wǎng)上超市”，它自己建立了一個(gè)網(wǎng)上訂貨平臺(tái)，通過與全城的各大企業(yè)簽訂合同，將這些簽約的產(chǎn)品放到網(wǎng)上，為全市各主城區(qū)的線上客戶提供自選及送貨服務(wù)，比如“1號店”等網(wǎng)上超市。

參考文獻(xiàn)

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〔編輯：劉曉芳〕