一種體驗式創(chuàng)業(yè)模式的分析

張雪蓮 王雪 彭馨 林鵬

摘 要：隨著80、90后爸爸媽媽的逐漸增多，供嬰幼兒使用各類小家電逐漸增多，一些時尚類體驗類的嬰幼兒產(chǎn)品和服務(wù)應(yīng)運而生，結(jié)合目前市場上此類項目的現(xiàn)狀，針對項目市場、消費群體進行深入分析，在此基礎(chǔ)上進行關(guān)于Modern Baby 嬰幼兒小家電體驗店創(chuàng)業(yè)項目的SWOT分析，對Modern Baby 嬰幼兒小家電體驗店創(chuàng)業(yè)項目進行未來展望和預(yù)測。

關(guān)鍵詞：Modern Baby；嬰幼兒小家電；創(chuàng)業(yè)模式；分析

1 概述

體驗式創(chuàng)業(yè)模式是一種新興的創(chuàng)業(yè)方向，它主要建立在“體驗式購物”興起的背景下，消費者可以在購買前通過對商品的性能和品質(zhì)進行試用，從而對產(chǎn)品有更加深入直觀的了解，從而為最終達成商品買賣和交易提供幫助，增加產(chǎn)品銷量。在國外體驗式購物中心相對比較成熟，各類品牌用品為了拓展客戶群體，為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的體驗服務(wù)成為其競爭的重要手段。

通過建立體驗式分享中心，包括線上線下實現(xiàn)互動，能夠更好的將嬰幼兒小家電的各類性能以更加直觀的方式展現(xiàn)給消費者，特別是80、90后年輕的爸爸媽媽們對于網(wǎng)絡(luò)消費的癡迷以及對于商品體驗的重視為本創(chuàng)業(yè)模式提供了可能。年輕父母本身對于各類電子化產(chǎn)品的需求比較高，并且接受程度較高，他們對于體驗式推銷模式更能夠在短時間內(nèi)接受和使用。

2 市場分析

體驗式消費比較是一種相對較新的營銷模式，特別是在進行創(chuàng)業(yè)項目的策劃和方案制定的時候，必須統(tǒng)籌考慮產(chǎn)品的市場分析情況，特別是針對產(chǎn)品消費群體和產(chǎn)品定位進行分析具有十分重要的意義。[1]

2.1 消費群體分析

隨著大批80后、90后年輕人初為人父人母，這些年輕的爸爸媽媽由于大多成長在90年代前后市場經(jīng)濟啟動前后，這一時間段我國的經(jīng)濟取得了長足的發(fā)展，同時社會上對于外來事物的接受程度逐漸提高，社會風(fēng)氣更加開化。因此在這一環(huán)境下成長起來的年輕爸爸媽媽更能夠接受新鮮事物，希望不斷體驗和嘗試。

同時，近年來特別是在網(wǎng)絡(luò)上進行嬰幼兒產(chǎn)品銷售的統(tǒng)計來看，由于網(wǎng)購群體的不斷壯大，以及年輕父母逐漸增多的系現(xiàn)實，具有嬰幼兒小家電產(chǎn)品需求群體增長迅猛，消費群體十分可觀。

80后、90后消費群體在購物時沖動消費的可能更大，一方面在物欲橫流的社會環(huán)境下成長起來，促使他們對于物質(zhì)和享受的追求更加狂熱，另一方面，由于本身社會閱歷特別是對于艱苦年代的經(jīng)歷和感受十分空白，因此，他們對于在體驗式消費中進行消費的可能更大。

我們的創(chuàng)業(yè)項目產(chǎn)品聚焦在嬰幼兒小家電這一領(lǐng)域行業(yè)內(nèi)，主要包括嬰童空調(diào)、調(diào)奶機、益智類電子圖書等在內(nèi)各類小家電，這些小家電與傳統(tǒng)意義上的電視機、冰箱等家電不同，一方面由于此類小家電都是近年來在市場上新興起的，所以，有的并沒有被消費者足夠的認(rèn)識，通過體驗式消費正好可以通過購買前的體驗感受，讓消費者真正感受到此類小家電在育嬰方面的便捷。

2.2 市場定位

產(chǎn)品定位將決定著產(chǎn)品在市場上的重點服務(wù)對象，因此在創(chuàng)業(yè)之前對于產(chǎn)品的市場定位尤為重要，市場定位明確則可以更有針對性的開展相關(guān)營銷活動，可以在最短的時間取得最好的效果，讓特定消費群體進入營銷圈子，進而實現(xiàn)銷售量的增長和利益的實現(xiàn)。

嬰幼兒小家電目前受眾面還不是十分廣，更需要我們提前將消費群體加以確認(rèn)并不斷開拓新的消費群體。通過對某小區(qū)居住者年齡以及經(jīng)濟狀況的分析可以為線下嬰幼兒小家電實體店的開設(shè)奠定基礎(chǔ)，使用嬰幼兒小家電的消費群體多為大城市或者省會城市等經(jīng)濟較為發(fā)達的地區(qū)，特別是在京廣滬這類商業(yè)高度發(fā)達的地方，人們的工作節(jié)奏較快，更加希望運用這些小家電來進行嬰幼兒教育。同時，這些地區(qū)的消費水平較高，也為產(chǎn)品營銷和市場定價提供了更廣的空間與可能。

同時，能夠接受和使用嬰幼兒小家電的年輕爸爸媽媽一定是對于新生事物接受程度較高的人，他們的消費理念和生活觀念比較先進，希望自己的下一代從出生開始也接受和享用到各類現(xiàn)代化的科技產(chǎn)品，一方面反映了他們的消費習(xí)慣和生活方式，另一方面也會在一定范圍內(nèi)形成影響和輿論宣傳效果。所以，本創(chuàng)業(yè)項目針對的消費群體主要是中等以上城市經(jīng)濟水平相對較好，且能夠很快的接受新生事物的具有個性化的年輕80后、90后爸爸媽媽們。通過為這些年輕父母提供盡可能購物和體驗便利，最終達成購買行為。

3 體驗式Modern Baby 嬰幼兒小家電創(chuàng)業(yè)項目SWOT分析

通過對體驗式Modern Baby 嬰幼兒小家電創(chuàng)業(yè)項目的內(nèi)部發(fā)展情況以及外部環(huán)境進行SWOT分析，進一步深入了解和分析此項目現(xiàn)在發(fā)展面臨的機會和挑戰(zhàn)，以更好的制定相應(yīng)發(fā)展戰(zhàn)略，以在未來的發(fā)展中規(guī)避更多風(fēng)險，能夠?qū)⒆陨韮?yōu)勢轉(zhuǎn)化為資源優(yōu)勢和競爭優(yōu)勢，進而在取得較好的市場份額。

SWOT分析圖

3.1 優(yōu)勢分析

體驗式營銷模式極大的迎合了當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)時代快捷方便的消費習(xí)慣，能夠更好的為用戶服務(wù)，可以滿足一般客戶群體的體驗服務(wù)需求。同時，這種方式對于年輕人的吸引力較大，年輕人希望用新穎的方式完成消費行為，這種營銷方式將簡單枯燥的購物過程更加趣味化。

通過將Modern Baby嬰幼兒小家電產(chǎn)品的各類性能結(jié)構(gòu)加以演示模擬，客戶通過觸摸屏幕，可以有效的與商品進行交互，同時通過瀏覽網(wǎng)頁探索商品的性能和品質(zhì)，這些精心策劃的體驗?zāi)軌蚪o客戶帶來刺激。促使客戶進行更多的互動，最終激發(fā)其更多的購買欲望。[2]

同時，Modern Baby嬰幼兒小家電體驗店可以充分利用網(wǎng)上各類宣傳平臺加以宣傳，將自身的各類體驗式服務(wù)以及產(chǎn)品優(yōu)點以更加明晰的方式展現(xiàn)給消費群體，能夠在極短的時間內(nèi)積聚大量的消費群體，為產(chǎn)品取得市場份額占得先機。

3.2 劣勢分析

由于體驗式營銷模式在我國的興起時間還不長，如何讓更多的年輕人甚至中年人走進我們的體驗店是十分關(guān)鍵，也是短期積累消費人群的重要突破所在。這更多的是一種營銷思維和模式的轉(zhuǎn)換，與傳統(tǒng)營銷方式相比，需要承擔(dān)一定的樣品成本，甚至樣品在體驗過程中會有損壞，甚至有的消費者在實用樣品后會提出各類質(zhì)疑，對進一步營銷產(chǎn)生不利影響。

由于經(jīng)營體驗式嬰幼兒小家電創(chuàng)業(yè)項目的多為年輕人，甚至是初次踏入創(chuàng)業(yè)門檻的人，因此，經(jīng)營管理經(jīng)驗的缺乏也是劣勢之一。年輕人比較有激情，但是更需要將科學(xué)的經(jīng)營管理經(jīng)驗貫穿到項目運行中，這一才能有效的發(fā)揮自身優(yōu)勢，變劣勢為優(yōu)勢，更好的運行項目。

當(dāng)前此類產(chǎn)品的市場相對混雜，由于各類嬰幼兒小家電產(chǎn)生的時間較短，與傳統(tǒng)家電市場已積累形成的各類名牌產(chǎn)品市場不同，嬰幼兒小家電市場還處于初步發(fā)展階段，各類產(chǎn)品的質(zhì)量相差甚遠(yuǎn)，經(jīng)營服務(wù)也各不相同，因此市場行為欠缺規(guī)范，需要市場主體加強自律，以及監(jiān)管部門加強監(jiān)管，營造規(guī)范良好的經(jīng)營環(huán)境。

3.3 發(fā)展機會分析

經(jīng)過前期對Modern Baby嬰幼兒小家電項目的調(diào)研和市場考察，我們發(fā)現(xiàn)此類產(chǎn)品在網(wǎng)點的銷售相對不錯，這一方面是由于現(xiàn)在很多嬰幼兒父母多為80后、90后的年輕父母，他們對于網(wǎng)絡(luò)消費十分依賴，但對于線下實體店市場上卻是一片空白，基本沒有更多的開展線下營銷和服務(wù)。但是由于市場的不規(guī)范，網(wǎng)上商品的質(zhì)量良莠不齊，甚至有的存在安全隱患，產(chǎn)品的售后服務(wù)得不到保障，給許多潛在的消費者帶來了消費的顧慮。Modern Baby 嬰幼兒小家電體驗店就順應(yīng)市場而產(chǎn)生，我們主打體驗式營銷，給顧客帶來不一樣的體驗感受，然后產(chǎn)生購買欲望，既可以線下更好的推廣產(chǎn)品。

新的出生高峰的到來以及80后、90后消費者對于新鮮事物的熱衷，線下體驗服務(wù)的市場空白，以及網(wǎng)絡(luò)營銷打下的基礎(chǔ)和消費需求多樣化需求的出現(xiàn)，這都為本項目的發(fā)展提供了機遇，特別是各類嬰幼兒小家電成本相對較低，對于初次踏入創(chuàng)業(yè)門檻的人來說也是一個相對合適的選擇。

3.4 面臨威脅分析

體驗式Modern Baby 嬰幼兒小家電產(chǎn)品的用戶群體多為年輕的家長，一方面他們很容易接受新生事物，另一方面他們的消費習(xí)慣變化較快，可能在較短的時間內(nèi)改變個人消費行為，并不一定能很好的積累固定客源，需要我們在經(jīng)營中提高體驗式服務(wù)，特別是產(chǎn)品性能和品質(zhì)方面給予足夠保障，同時，需要提供與網(wǎng)絡(luò)消費不同的經(jīng)營特點，以吸引他們固定長期消費。

同時，由于嬰幼兒小家電市場尚不規(guī)范，各類新產(chǎn)品層出不窮，替代產(chǎn)品較多，市場份額會在短時間內(nèi)受到挑戰(zhàn)，新的產(chǎn)品會有更多更便捷的性能和服務(wù)，特別是網(wǎng)絡(luò)營銷力量強大，如何結(jié)合線下特有的體驗式服務(wù)，及時更新產(chǎn)品，更上市場潮流，這將是我們面臨的巨大挑戰(zhàn)和威脅。

在經(jīng)營的同時，一定需要不斷拓寬銷售渠道和改善營銷方式，充分借鑒和利用互聯(lián)網(wǎng)在營銷方面的優(yōu)勢，同時，凸顯本項目的體驗式服務(wù)特色，甚至提供各類送貨上門等優(yōu)惠，在經(jīng)營前期積累穩(wěn)定客源，為項目長期發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

4 未來預(yù)期和展望

通過對本項目運行進行市場分析和SWOT分析后，我們可以看到體驗式嬰幼兒小家電項目具有一定的市場潛力，潛在客戶群體廣泛，特別是提供不同于傳統(tǒng)意思的體驗式服務(wù)，這迎合了新時期年輕人消費的行為習(xí)慣和理念，更能夠吸引他們使用本產(chǎn)品。

同時，我們也看到，由于初次涉入創(chuàng)業(yè)項目，經(jīng)營管理經(jīng)驗相對缺乏。Modern Baby 嬰幼兒小家電產(chǎn)品更新?lián)Q代周期較短，需要我們緊跟市場步伐，更好的對市場進行預(yù)判，并不斷調(diào)整經(jīng)營產(chǎn)品和營銷方案，在經(jīng)營過程中要不斷深入做好市場調(diào)研和分析，對不同用戶建立不同的體驗式服務(wù)，讓顧客感受到我們的誠意和周到服務(wù)，積累穩(wěn)定客源，并形成一定的口碑和品牌效應(yīng)將會極大的增強我們的市場競爭力。

Modern Baby 嬰幼兒小家電體驗店要緊密與網(wǎng)絡(luò)平臺結(jié)合，充分利用年輕人的上網(wǎng)習(xí)慣，做好本產(chǎn)品的線上營銷，將線下的各類體驗服務(wù)與線上營銷實現(xiàn)互動聯(lián)通，更好的讓新用戶了解我們。

參考文獻

[1]林嵩，裴學(xué)成.創(chuàng)業(yè)營銷過程分析：一個整合的模型[J]現(xiàn)代管理科學(xué)，2010（3）.

[2]陳英毅，范秀成.論體驗營銷[J].華東經(jīng)濟管理，2013（4）.

作者簡介：張雪蓮（1993，10-），女，四川達州人，財務(wù)管理專業(yè)，在讀本科。

王雪（1991，12-），女，四川德陽人，財務(wù)管理專業(yè)，在讀本科。

彭馨（1994，1-），女，四川宜賓人，財務(wù)管理專業(yè)，在讀本科。

林鵬（1993，8-），男，遼寧鐵嶺人，石油工程專業(yè)，在讀本科。