UET好空調(diào)新鮮出爐 打造用戶體驗(yàn)“試金石”——2014年空調(diào)行業(yè)用戶體驗(yàn)指數(shù)發(fā)布

本刊記者 張蕊

2014年5月16日，由中國家用電器研究院主辦的“2014年空調(diào)行業(yè)用戶體驗(yàn)指數(shù)發(fā)布暨空調(diào)產(chǎn)品用戶體驗(yàn)評(píng)測發(fā)布會(huì)”在京召開。長虹、春蘭、格蘭仕、海爾、海信、美的、TCL等7家空調(diào)制造企業(yè)的9款產(chǎn)品通過本次評(píng)測，獲得“UET”證書。

近年來，隨著一二級(jí)市場的更新?lián)Q代、三四級(jí)市場的普及加速，中國家電市場迎來發(fā)展“黃金時(shí)期”。市場的迅速擴(kuò)容促使眾多廠家激進(jìn)擴(kuò)張，但生產(chǎn)的擴(kuò)大也造成了廠家?guī)齑婕觿?，伴隨“黃金時(shí)期”的結(jié)束，市場消費(fèi)需求回落，生產(chǎn)壓力、庫存壓力、原材料價(jià)格壓力成為壓在制造企業(yè)頭上的三座大山。在這種情況下，中國家電業(yè)掀起以能效提升、綠色轉(zhuǎn)型、智能模式、電商發(fā)展為特色的變革浪潮，其核心便是如何提供符合消費(fèi)者需求的好產(chǎn)品。

如今，中國人的消費(fèi)觀念已由物質(zhì)型進(jìn)化為產(chǎn)品實(shí)用型消費(fèi)，在選購產(chǎn)品時(shí)開始綜合考量產(chǎn)品的感官舒適性、安全性、功能性、使用經(jīng)濟(jì)性等。針對(duì)于此，中國家用電器研究院展開了“用戶體驗(yàn)評(píng)測”項(xiàng)目?！坝脩趔w驗(yàn)評(píng)測（UET）”是由中國家用電器研究院發(fā)起，國內(nèi)唯一一個(gè)由行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)建立的基于用戶體驗(yàn)的產(chǎn)品評(píng)價(jià)體系。其主旨在于打造一個(gè)公平、公正、權(quán)威的，由消費(fèi)者親身參與的產(chǎn)品評(píng)價(jià)平臺(tái)。用戶體驗(yàn)評(píng)測依托家電院獨(dú)立、專業(yè)的檢測實(shí)驗(yàn)室和用戶評(píng)測實(shí)驗(yàn)室，針對(duì)與用戶息息相關(guān)的產(chǎn)品功能/性能表現(xiàn)、使用、操作以及設(shè)計(jì)美學(xué)性等進(jìn)行產(chǎn)品試驗(yàn)、服務(wù)調(diào)查及用戶滿意度研究，旨在向消費(fèi)者提供公正、客觀的產(chǎn)品評(píng)價(jià)信息，向社會(huì)推廣優(yōu)秀的、以用戶為中心的產(chǎn)品，并希望藉此促進(jìn)家電行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展，提升中國人的生活品質(zhì)，推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步。

用戶體驗(yàn)評(píng)測集中了專業(yè)實(shí)驗(yàn)室的技術(shù)優(yōu)勢與消費(fèi)者的真實(shí)感受，實(shí)現(xiàn)了從用戶體驗(yàn)出發(fā)評(píng)價(jià)產(chǎn)品，從而其評(píng)價(jià)結(jié)果更符合用戶需求。而通過評(píng)測的產(chǎn)品，也將獲得由第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)出具的報(bào)告、UET證書。UET作為中國家電企業(yè)優(yōu)秀產(chǎn)品的推薦者，通過專業(yè)評(píng)測和用戶體驗(yàn)測試在企業(yè)和用戶之間建立起一種良性循環(huán)，選撥優(yōu)秀的產(chǎn)品向社會(huì)推薦，倡導(dǎo)好設(shè)計(jì)、好產(chǎn)品、好生活，是企業(yè)產(chǎn)品高性能、高性價(jià)比的證明，也是消費(fèi)者選購時(shí)可供參考的有力依據(jù)。

隨著夏日的來臨，空調(diào)再次進(jìn)入銷售旺季，其銷售高峰將出現(xiàn)在未來三個(gè)月。中國家用電器研究用戶體驗(yàn)評(píng)測實(shí)驗(yàn)室適時(shí)推出本次空調(diào)用戶體驗(yàn)評(píng)測活動(dòng)，針對(duì)消費(fèi)者所關(guān)心的功能、性價(jià)比等問題，依據(jù)《家用和類似用途電器用戶體驗(yàn)評(píng)測技術(shù)規(guī)范》及《房間空氣調(diào)節(jié)器熱舒適性測試方法及分等分級(jí)》規(guī)范，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)美學(xué)、人體工效學(xué)、產(chǎn)品使用安全性、產(chǎn)品功能/性能表現(xiàn)和可持續(xù)性等方面對(duì)參評(píng)空調(diào)進(jìn)行了全面的評(píng)測。將空調(diào)的舒適性、便捷性、美觀性、環(huán)保性等抽象感官以量化的形式表現(xiàn)出來，為企業(yè)的產(chǎn)品推廣、消費(fèi)者的日常選購提供了直觀的依據(jù)。

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9款獲得“UET”證書的空調(diào)產(chǎn)品一覽表（排名不分先后）