拒絕橡皮人生，做幸福輔導(dǎo)員

劉璐

摘 要： 高校輔導(dǎo)員作為高校學(xué)生工作的主力軍，肩負(fù)著教育、服務(wù)、管理學(xué)生的多重重任，奮斗在學(xué)生管理工作的第一線，對(duì)學(xué)生的身心發(fā)展具有十分重要的作用。尤其對(duì)于辦學(xué)質(zhì)量有待進(jìn)一步提高的民辦高校，優(yōu)秀的輔導(dǎo)員隊(duì)伍更是保證其高效運(yùn)行的關(guān)鍵因素。針對(duì)某些民辦高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍普遍存在職業(yè)倦怠嚴(yán)重、幸福感低下的現(xiàn)象，培養(yǎng)民辦高校輔導(dǎo)員的職業(yè)幸福感刻不容緩。作者作為W學(xué)院的輔導(dǎo)員，分析W學(xué)院輔導(dǎo)員職業(yè)的幸?，F(xiàn)狀，尋找民辦高校輔導(dǎo)員幸福感低下的原因并探索相關(guān)對(duì)策。

關(guān)鍵詞： 民辦高校輔導(dǎo)員 職業(yè)倦怠 職業(yè)幸福感

“沒(méi)有神經(jīng)、沒(méi)有痛感、沒(méi)有效率、沒(méi)有反應(yīng)，整個(gè)人猶如橡皮做成的，不接受任何新生事物和意見(jiàn)，對(duì)批評(píng)、表?yè)P(yáng)持無(wú)所謂的態(tài)度，沒(méi)有恥辱感和榮譽(yù)感”，這是當(dāng)今人們對(duì)“職場(chǎng)橡皮人”的集體素描。體現(xiàn)在高校輔導(dǎo)員身上，類似“職業(yè)枯竭”或“職業(yè)倦怠”狀態(tài)，突出表現(xiàn)為職業(yè)幸福感較低，進(jìn)而情緒低落、創(chuàng)造力衰竭、價(jià)值感降低，直至影響整個(gè)工作狀態(tài)。

筆者在W學(xué)院輔導(dǎo)員崗位工作兩年，頻繁看到在教室督促學(xué)生到勤率的輔導(dǎo)員，在辦公室與學(xué)生深入談心至夜間十點(diǎn)的輔導(dǎo)員，晚自習(xí)結(jié)束后在學(xué)生宿舍走訪的輔導(dǎo)員，更有因?yàn)闊釔?ài)輔導(dǎo)員職業(yè)默默奉獻(xiàn)十年光陰的輔導(dǎo)員。但同時(shí)也聽(tīng)到諸如“輔導(dǎo)員就是個(gè)媽，工作累繁雜，待遇還極差”、“只是簡(jiǎn)單的重復(fù)再重復(fù)瑣碎的事務(wù)，沒(méi)有一點(diǎn)成就感”、“輔導(dǎo)員工作專業(yè)性不強(qiáng)，工作都不被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可”、“缺乏專業(yè)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，前途發(fā)展渺?！薄ⅰ氨臼莻€(gè)神圣的活兒，越干越?jīng)]勁，學(xué)生不出事就行，反正也只是個(gè)糊口的工作而已”等抱怨。耳邊此起彼伏的抱怨讓筆者心中疑惑不斷：為何當(dāng)初“神圣的事業(yè)”會(huì)淪為“糊口的工作”？為何往日的工作熱情會(huì)轉(zhuǎn)變?yōu)槿缃竦姆N種倦??？民辦高校輔導(dǎo)員幸福嗎？怎樣培養(yǎng)輔導(dǎo)員的幸福感？筆者本身作為民辦高校的輔導(dǎo)員，欲以當(dāng)事人的視角，用親身所聽(tīng)、所聞、所感還原民辦高校輔導(dǎo)員幸福感低下的引發(fā)原因，并探析相關(guān)對(duì)策，旨在使廣大民辦高校輔導(dǎo)員拒絕橡皮人生，做幸福輔導(dǎo)員。

一、W學(xué)院輔導(dǎo)員職業(yè)幸福感影響因素

通過(guò)日常工作傾聽(tīng)與感受其職業(yè)生活，現(xiàn)將W學(xué)院輔導(dǎo)員職業(yè)幸福影響因素歸納為學(xué)院與輔導(dǎo)員自身兩個(gè)層面。

（一）學(xué)院層面的制約

1.輔導(dǎo)員待遇

在W學(xué)院，輔導(dǎo)員基本工資研究生學(xué)歷2150元/月，本科學(xué)歷1850元/月，不發(fā)生重大學(xué)生事故每月績(jī)效300元，加上平均帶班人頭費(fèi)250元左右，W學(xué)院輔導(dǎo)員每月工資大概2700元?！半S著年齡的增長(zhǎng)，大部分輔導(dǎo)員都面臨成家，上有老下有小，這點(diǎn)工資真是養(yǎng)不活人?！陛o導(dǎo)員L一句樸實(shí)的總結(jié)說(shuō)出了W學(xué)院輔導(dǎo)員的心聲。

馬斯洛需求理論指出，人的需要分七個(gè)層次，其中生理與安全需要是最基本的需要層次，只有當(dāng)基本需要得到滿足時(shí)，才會(huì)尋求更高的認(rèn)知需要、自我實(shí)現(xiàn)需要等成長(zhǎng)需要。體現(xiàn)在輔導(dǎo)員職業(yè)中，工資待遇水平是影響輔導(dǎo)員幸福感最重要最基本的因素，只有滿足了輔導(dǎo)員最基本的生理與生存需要，才能使其更積極有效地完成工作任務(wù)。

2.輔導(dǎo)員認(rèn)可度

輔導(dǎo)員工作能否被認(rèn)可是影響輔導(dǎo)員職業(yè)幸福感的重要因素。在大學(xué)場(chǎng)域，輔導(dǎo)員是一個(gè)尷尬的存在。在學(xué)生層面，受傳統(tǒng)文化的影響，認(rèn)為只有授課老師才是真正意義上的老師。輔導(dǎo)員不帶課，缺乏學(xué)術(shù)性，不能稱之為大學(xué)教師；在行政工作層面，輔導(dǎo)員處于高校行政職能部門中的最基層，沒(méi)有管理其他行政人員或教師的權(quán)力，只能一直服從其他職能部門隨時(shí)下達(dá)任務(wù)并程序化地執(zhí)行；在學(xué)術(shù)層面，由于輔導(dǎo)員工作80%的時(shí)間與精力都是直接面對(duì)學(xué)生，工作事無(wú)巨細(xì)，繁瑣復(fù)雜，鮮有時(shí)間與精力進(jìn)行科研學(xué)術(shù)研究，在學(xué)術(shù)為最高標(biāo)準(zhǔn)的大學(xué)環(huán)境，輔導(dǎo)員工作很難得到認(rèn)可。因此，無(wú)論是學(xué)生層面還是行政工作層面，抑或?qū)W術(shù)層面，輔導(dǎo)員在各種夾縫中生存，工作很難得到肯定，大大降低輔導(dǎo)員的職業(yè)自豪感與認(rèn)同感。

3.輔導(dǎo)員管理機(jī)制

對(duì)于任何一個(gè)工作崗位，是否有完善的選聘機(jī)制、專業(yè)培訓(xùn)制度、晉升評(píng)價(jià)制度，都將極大地影響員工職業(yè)幸福感的獲得。尤其在民辦高校，管理制度是否合理、專業(yè)發(fā)展路徑是否明晰等都決定著民辦高校輔導(dǎo)員是否具有職業(yè)幸福感。

以專業(yè)培訓(xùn)制度為例，W老師說(shuō)：“在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)，不學(xué)習(xí)就是在原地踏步，原地踏步也就是在退步。我們學(xué)校輔導(dǎo)員培訓(xùn)次數(shù)與名額很有限，我們一直迫切希望學(xué)校可以定期組織輔導(dǎo)員培訓(xùn)，讓我們也能像專職老師一樣，有機(jī)會(huì)接受較專業(yè)成系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，用更新鮮的知識(shí)與科學(xué)的方法投入學(xué)生工作?！庇纱丝梢?jiàn)管理制度的制定對(duì)輔導(dǎo)員的工作情緒與職業(yè)幸福的體驗(yàn)有很大關(guān)系。

（二）輔導(dǎo)員層面的瓶頸

1.自身職業(yè)認(rèn)同感

在工作中，能否得到學(xué)生和同事的認(rèn)可，能否幫學(xué)生解決實(shí)際問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值是影響輔導(dǎo)員對(duì)自身職業(yè)認(rèn)同感的重要因素。對(duì)自身職業(yè)存在認(rèn)同感的輔導(dǎo)員在工作中更容易產(chǎn)生價(jià)值感，并對(duì)職業(yè)未來(lái)的發(fā)展持積極樂(lè)觀的態(tài)度，從而體驗(yàn)到職業(yè)帶來(lái)的幸福感。

在多重角色的混亂交叉且得不到認(rèn)同的大環(huán)境下，民辦高校輔導(dǎo)員對(duì)自身工作的認(rèn)識(shí)出現(xiàn)偏差。輔導(dǎo)員Z老師說(shuō)，自己的工作“只是簡(jiǎn)單地重復(fù)各種通知，匯總各種表格，反復(fù)執(zhí)行一些隨時(shí)可以改變的命令，沒(méi)有一點(diǎn)含金量，很難有職業(yè)成就感”。在輔導(dǎo)員職業(yè)沒(méi)有良好發(fā)展前景的大環(huán)境下，民辦高校輔導(dǎo)員對(duì)自身職業(yè)產(chǎn)生不認(rèn)同，進(jìn)而容易失去積極性與熱情，出現(xiàn)工作倦怠現(xiàn)象，逐漸喪失職業(yè)幸福感。

2.自身職業(yè)發(fā)展預(yù)期

弗洛姆的期望理論指出，一份工作能否激勵(lì)員工，主要受兩個(gè)因素的制約：一是效價(jià)，二是期望值。體現(xiàn)在輔導(dǎo)員身上，即輔導(dǎo)員在工作中能否受到激勵(lì)、產(chǎn)生幸福感，與自身職業(yè)生涯規(guī)劃有重要關(guān)系。

在W學(xué)院，輔導(dǎo)員職業(yè)發(fā)展路線分為兩種：一為行政路線，即在W學(xué)院工作五年以上的優(yōu)秀輔導(dǎo)員可以通過(guò)競(jìng)聘進(jìn)入黨總支書(shū)記崗位；二為碩士以上學(xué)歷的輔導(dǎo)員可申請(qǐng)轉(zhuǎn)專職教師崗。在W學(xué)院，輔導(dǎo)員與書(shū)記的比例在較大的學(xué)院高達(dá)16：1，且書(shū)記崗位有流動(dòng)才會(huì)有輔導(dǎo)員競(jìng)聘的機(jī)會(huì)。論及轉(zhuǎn)崗專職，W學(xué)院輔導(dǎo)員大都為思政、馬哲等專業(yè)畢業(yè)，學(xué)科背景與W學(xué)院設(shè)置的專業(yè)都不甚匹配，相比專職老師缺乏優(yōu)勢(shì)，無(wú)論哪種發(fā)展路線對(duì)輔導(dǎo)員都如鉆山塞海。因此某些輔導(dǎo)員對(duì)于今后的職業(yè)發(fā)展基本是零預(yù)期，相應(yīng)職業(yè)幸福體驗(yàn)便大大降低。

3.自身專業(yè)技能水平

輔導(dǎo)員作為奮戰(zhàn)在學(xué)生工作基層的主力軍，對(duì)大學(xué)生的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。因此，在工作中是否具備應(yīng)有的教育學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)等知識(shí)背景，是否具備較強(qiáng)的溝通能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力等相關(guān)工作技能，都在很大程度上影響輔導(dǎo)員工作的成就感，進(jìn)而決定在輔導(dǎo)員工作中能否獲取滿足與幸福的體驗(yàn)。在與W學(xué)院輔導(dǎo)員的交談時(shí)，筆者了解到，有的輔導(dǎo)員表示在實(shí)際學(xué)生工作中經(jīng)常會(huì)感覺(jué)“很無(wú)力”，“不知道要怎樣跟學(xué)生溝通，不知道現(xiàn)在的學(xué)生在想些什么，工作好難做”。

二、民辦高校輔導(dǎo)員職業(yè)幸福感的提升

以上對(duì)W學(xué)院輔導(dǎo)員職業(yè)生活現(xiàn)狀的闡述只是管中窺豹，但針對(duì)我國(guó)民辦高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍普遍職業(yè)幸福感不強(qiáng)的現(xiàn)狀仍具一定代表性?，F(xiàn)結(jié)合W學(xué)院輔導(dǎo)員工作現(xiàn)狀，探討提升民辦高校輔導(dǎo)員職業(yè)幸福感的途徑，為后續(xù)相關(guān)理論與實(shí)踐研究做引玉之磚。

（一）民辦高校應(yīng)對(duì)輔導(dǎo)員工作進(jìn)一步高校重視

1.改善輔導(dǎo)員生活工作條件

輔導(dǎo)員的職業(yè)幸福感需要一定的物質(zhì)條件作為基礎(chǔ)，才能堅(jiān)定輔導(dǎo)員的工作信念，提高職業(yè)幸福感，進(jìn)而全身心地投入學(xué)生工作。因此，切實(shí)解決民辦高校輔導(dǎo)員經(jīng)濟(jì)地位不高的問(wèn)題迫在眉睫。首先，要以滿足輔導(dǎo)員基本物質(zhì)生活保障為前提。只有在滿足人的基本生理安全方面的需求時(shí)，才能充分調(diào)動(dòng)輔導(dǎo)員的工作熱情，更積極地工作，獲得更高層次的價(jià)值認(rèn)同，切實(shí)將民辦學(xué)院輔導(dǎo)員的工資待遇提高到合理高度，做到實(shí)際付出與物質(zhì)報(bào)酬相匹配。其次，完善民辦高校輔導(dǎo)員的福利待遇機(jī)制，根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)為民辦高校輔導(dǎo)員辦理應(yīng)有的社會(huì)保險(xiǎn)與住房公積金等，保障民辦高校輔導(dǎo)員的合法權(quán)益，消除其后顧之憂，穩(wěn)定輔導(dǎo)員隊(duì)伍。最后，根據(jù)輔導(dǎo)員實(shí)際工作需求，配備相對(duì)齊全的辦公設(shè)備，改善民辦輔導(dǎo)員的工作環(huán)境，提高輔導(dǎo)員工作積極性。

2.提高輔導(dǎo)員社會(huì)地位

民辦高校輔導(dǎo)員在經(jīng)濟(jì)待遇及認(rèn)可度方面，無(wú)論與專業(yè)任課教師或公辦高校輔導(dǎo)員相比都處于相對(duì)弱勢(shì)的地位，甚至有學(xué)生不理解或不認(rèn)可輔導(dǎo)員的職業(yè)角色，很大程度上傷害了輔導(dǎo)員的自尊心，直接導(dǎo)致輔導(dǎo)員職業(yè)幸福感的缺失，使他們工作時(shí)情緒低落，毫無(wú)激情。因此，要提升民辦高校輔導(dǎo)員職業(yè)幸福感，應(yīng)著實(shí)提高民辦高校輔導(dǎo)員的社會(huì)地位。民辦高校應(yīng)強(qiáng)調(diào)輔導(dǎo)員在大學(xué)生思政教育工作中的重要性，重視輔導(dǎo)員在大學(xué)生發(fā)展中的主導(dǎo)作用。對(duì)優(yōu)秀輔導(dǎo)員進(jìn)行定期評(píng)選與表彰，以增強(qiáng)民辦高校輔導(dǎo)員社會(huì)的認(rèn)同感。同時(shí)應(yīng)提高民辦高校輔導(dǎo)員在學(xué)院中的工作地位，定期對(duì)輔導(dǎo)員的工作適應(yīng)程度、進(jìn)展?fàn)顩r、所遇困難等進(jìn)行了解并予以肯定、指導(dǎo)和幫助，對(duì)他們的學(xué)習(xí)、家庭和生活給予關(guān)心，營(yíng)造關(guān)懷、重視、培養(yǎng)輔導(dǎo)員的良好的校園氛圍。

3.完善輔導(dǎo)員管理制度

完善的輔導(dǎo)員管理制度是保證民辦高校能否順利開(kāi)展各項(xiàng)管理工作的基本前提，也是維護(hù)民辦高校輔導(dǎo)員共同利益的必要保證。提升輔導(dǎo)員的職業(yè)幸福感需要完善相應(yīng)的輔導(dǎo)員管理制度。首先，拓寬民辦高校輔導(dǎo)員的職業(yè)發(fā)展路徑，為輔導(dǎo)員提供明晰的未來(lái)發(fā)展目標(biāo)，以提升輔導(dǎo)員工作的積極性與幸福指數(shù)。將輔導(dǎo)員作為黨政后備干部的培養(yǎng)與選拔的重要來(lái)源，將優(yōu)秀的輔導(dǎo)員向管理崗位與領(lǐng)導(dǎo)工作崗位輸送，拓寬輔導(dǎo)員的發(fā)展空間。另外，健全輔導(dǎo)員培訓(xùn)機(jī)制，通過(guò)成體系的輔導(dǎo)員專業(yè)技能培訓(xùn)豐富輔導(dǎo)員的專業(yè)知識(shí)、提高專業(yè)能力，推動(dòng)輔導(dǎo)員職業(yè)化。此外，合理針對(duì)輔導(dǎo)員崗位特點(diǎn)，制定相對(duì)靈活的輔導(dǎo)員管理制度，如值班制度可擴(kuò)大人員參與范圍，既有利于處理信息接收和突發(fā)事件，又有利于輔導(dǎo)員騰出時(shí)間學(xué)習(xí)和處理其他的事情，更有利于調(diào)節(jié)輔導(dǎo)員的情緒，為輔導(dǎo)員的全面和可持續(xù)發(fā)展提供條件。

（二）輔導(dǎo)員應(yīng)進(jìn)一步提高自身素質(zhì)

1.樹(shù)立正確的職業(yè)價(jià)值觀

輔導(dǎo)員的職業(yè)價(jià)值觀是在價(jià)值認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上積淀而成的深層心理結(jié)構(gòu)和信念，對(duì)成為什么樣的輔導(dǎo)員、過(guò)怎樣的職業(yè)生活或以什么方式進(jìn)行職業(yè)活動(dòng)具有決定性作用。職業(yè)價(jià)值觀是職業(yè)幸福感產(chǎn)生的導(dǎo)向，良好的職業(yè)價(jià)值觀能讓輔導(dǎo)員在工作中有豐富的幸福體驗(yàn)。相反，會(huì)使其在工作中容易產(chǎn)生倦怠，價(jià)值感降低，直至影響整個(gè)工作狀態(tài)。作為教師隊(duì)伍中的一員，要求輔導(dǎo)員超越安身立命的層面，將人類靈魂工程師這一神圣的職業(yè)多出一份熱愛(ài)與責(zé)任，不斷地完善自我，在人類高尚的事業(yè)中實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。

2.提高自身專業(yè)能力

隨著時(shí)代的變化，終身學(xué)習(xí)逐漸被廣泛接受與推崇。民辦高校輔導(dǎo)員也一樣，要樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的理念，注重專業(yè)知識(shí)的更新，不斷提高自身的知識(shí)與工作技能。在實(shí)際工作中，閱讀相關(guān)書(shū)籍、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)職業(yè)領(lǐng)域最新研究理論成果、積極與同行交流探討，以實(shí)現(xiàn)職業(yè)需要的知識(shí)儲(chǔ)備，從而更有效地開(kāi)展工作并體驗(yàn)成就感與幸福感。在實(shí)際工作中，對(duì)學(xué)生教育管理實(shí)踐進(jìn)行反思與理論研究，形成文字研究理論成果，以便更多的民辦高校輔導(dǎo)員借鑒學(xué)習(xí)，從而更有效地提高民辦高校輔導(dǎo)員的工作成效，使輔導(dǎo)員工作過(guò)程中不斷體驗(yàn)到自身成長(zhǎng)的自豪感和工作實(shí)踐滿意的幸福感。

3.提高自身專業(yè)素養(yǎng)

作為奮戰(zhàn)在學(xué)生工作第一線的輔導(dǎo)員，面對(duì)學(xué)生各種繁雜的日常管理工作，不僅需要愛(ài)心、細(xì)心、責(zé)任心，還需要更多的專業(yè)素養(yǎng)。（1）具備一定的政治素養(yǎng)，更有效地開(kāi)展大學(xué)生思政工作，對(duì)大學(xué)生的思想做好正確的引導(dǎo)；（2）具備教育學(xué)、心理學(xué)相關(guān)知識(shí)，便于對(duì)學(xué)生心理問(wèn)題及時(shí)加以引導(dǎo)與疏通；（3）具備職業(yè)生涯規(guī)劃相關(guān)知識(shí)，以便有效地對(duì)大學(xué)生開(kāi)展就業(yè)與創(chuàng)業(yè)教育；（4）具備較強(qiáng)的人際溝通與組織協(xié)調(diào)管理能力，以更高效地開(kāi)展學(xué)生日常事務(wù)管理工作等等。只有全方位提高自身的專業(yè)素養(yǎng)，加強(qiáng)自身的專業(yè)技能，使輔導(dǎo)員在職業(yè)生活中游刃有余，促使職業(yè)幸福感的產(chǎn)生與長(zhǎng)久持續(xù)。

參考文獻(xiàn)：

[1]橡皮人[OL].百度百科：http：//baike.baidu.com/view/755614.htm.

[2]徐涌金，章琚.關(guān)于有效推進(jìn)高校輔導(dǎo)員職業(yè)化的思考[J].思想教育研究，2010（3）.

[3]龔春蕾.高校輔導(dǎo)員職業(yè)化專業(yè)化問(wèn)題研究[D].上海：華東師范大學(xué)，2011.

[4]王傳金.教師幸福論[M].濟(jì)南：山東人民出版社，2009：112.